工业清洗设备公司市场营销总结.docx

泓域/工业清洗设备公司市场营销总结工业清洗设备公司市场营销总结目录一、 包装在营销中的作用 3二、 装潢 4三、 产品及产品整体概念 6四、 产品的分类 8五、 信息及其功能 12六、 营销信息系统的构成 13七、 市场需求测量 17八、 市场需求预测方法 21九、 竞争者识别 25十、 竞争战略选择 29十一、 扩大市场份额应当考虑的因素 32十二、 保护现有市场份额 34十三、 公司基本情况 38十四、 项目基本情况 39十五、 产业环境分析 42十六、 工业清洗设备发展状况 44十七、 必要性分析 45十八、 SWOT分析 45十九、 组织架构分析 56劳动定员一览表 56二十、 项目风险分析 58二十一、 项目风险对策 61一、 包装在营销中的作用（一）保护产品保证产品在生产过程结束后，转移到消费者手中直至被消费掉以前，产品实体不致损坏、散失和变质如易腐、易碎、易燃、易蒸发的产品，有了完善的包装，就能保护使用价值这是包装的基本功能二）促进销售包装具有识别、美化和便利的功能包装是产品的延伸，是整体产品的一部分独特的包装可使产品与竞争品产生区别优良的包装，多经精心设计与印制，不易被仿制、假冒、伪造，有利于保持企业信誉。

在商品陈列中，包装是货架上的广告，是“沉默的推销员”，良好的包装，往往能引起消费者的注目，激发购买欲望在商品销售中，包装是传递信息、争取顾客的重要工具科学合理的包装，可起到方便顾客携带、保管的作用在一个通常的超市中，往往储存了15000多种商品，典型的购买者每分钟浏览300个产品如果53%的顾客是即兴购买，有效地包装就要像“5秒钟”商业广告一样包装必须执行许多推销人物，吸引消费者注意力，说明产品特色，给消费者以信心，形成一个有力的总体印象三）增加利润优良的包装不仅可使好的产品与包装相得益彰，避免“一等商品，二等包装，三等价格”，而且往往能提升商品身价，超出的价格高于包装的附加成本，且为顾客所乐意接受包装产品的存货管理也较单纯和方便完善的包装可使产品损耗率降低，使运输、储存、销售各环节的劳动效率提高，从而增加企业的盈利二、 装潢装潢是指对产品包装进行装饰和艺术造型随着经济发展和生活水平提高，消费者对美的追求日趋明显包装造型与装满能否为广大顾客欣赏、接受，已成为产品能否得到社会承认的必要条件之一，许多企业将其作为一种重要的营销和竞争手段包装装潢结构和图案设计要求有如下几个方面一）独特新颖，美观大方图案画面生动形象，色泽鲜艳夺目，具有艺术性并富有吸引力；尽量采用新材料、新工艺；画面设计突出产品的特点，文字说明与装潢内容相互衬托。

二）表里一致包装与产品价值相称对于高档、贵重商品和工艺品、特殊品，应设计优美、精细的包装装潢，给人以名贵的感觉低档商品采用高档优质包装会增加成本，提高价格，反而会影响推销三）设计科学合理，经济、美观、牢固包括：1、便于陈列展销通常有堆式包装、挂式包装和展开式包装堆叠式包装在包装物的顶部与底部都设有吻合部分，陈列时可以节省货位挂式包装具有独特结构，加吊钩、吊带、挂孔、网兜等便于悬挂常见的有贴体包装、气泡包装、盒形包装、袋形包装、套形包装、卡纸形包装等展开式包装具有特殊造型和结构形式，既可以关闭，便于装运，又可以展开，非常方便灵活2、便于识别商品如透明包装和开窗包装，目的是让顾客直接看到里面商品形态和外观质量，便于挑选3、尊重民族、风俗习惯不同国家或地区的消费者对图案色彩有着不同的爱好和习惯，对设计包装装潢有着密切的关系例如，我国红色表示吉祥，日本人却喜欢互赠白毛巾；法国用蓝色影射天空、海洋象征着自由，而忌用墨绿色（它代表纳粹军服颜色）；埃及喜欢绿色而禁忌蓝色（蓝色是恶魔的象征）4、真正体现社会和消费者的利益包装应真实说明产品的性能、特色，做到表里一致，不能弄虚作假，欺骗消费者当前，尤其要注意控制包装成本，避免包装物与所装商品费用结构失衡。

从长远来看，企业还应树立绿色包装观念，增强生态环境保护意识，删繁就简，适度包装三、 产品及产品整体概念在现代市场营销学中，产品概念具有极其宽广的外延和丰富的内涵产品一般是指通过交换提供给市场的，能满足消费者或用户某一需要和欲望的任何有形物品和无形的服务有形物品包括产品实体及其品质、款式、特色、品牌和包装等；无形服务包括可以给顾客的心理满足感、信任感，各种售后支持和服务保证等以往学术界曾用三个层次来表述产品整体概念，即核心产品、形式产品和延伸产品（附加产品）20世纪90年代以来，菲利普•科特勒等学者更倾向于使用五个层次来表述产品整体概念，认为五个层次的表述方式能够更深刻、更准确地表述产品整体概念的含义产品整体概念的五个基本层次是：（1）核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用或利益从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务比如，人们购买软件产品不是为了获取软件本身，而是为了获得一定使用期限内软件产品提供的服务因此，营销人员向顾客销售的任何产品，都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益2）形式产品，指核心产品借以实现的形式由五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装即使纯粹的服务，也具有相类似的形式上的特点。

产品的基本效用必须通过特定形式才能实现，营销人员应努力寻求更加完善的外在形式以满足顾客需要，例如一家酒店应当拥有床、卫生间等3）期望产品，指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件比如，电影院的客人期望得到最新上映的影片、舒适的座椅、饮料小吃放置格、良好的音响条件等因为大多数电影院均能满足观影者的一半期望，所以观影者在选择条件大致相同的电影院时，一般不是选择哪家电影院能够提供期望产品，而是根据哪家电影院就近和方便而定4）延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等许多情况表明，新的竞争并非凭借各公司在其工厂中所生产的产品，而是依靠附加在产品上的包装、服务、广告、顾客咨询、资金融通、运送、仓储及其他具有价值的形式5）潜在产品，是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品潜在产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景产品整体概念的五个层次，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为标准的，由消费者的需求来决定的可以说，产品整体概念是建立在“产品=顾客价值”这样一个等式基础之上的。

没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代营销观念四、 产品的分类在产品导向下，营销人员根据产品的不同特征对产品分类在现代营销观念下，产品分类的思维方式是每一个产品类型都有与之相适应的营销组合策略一）非耐用品、耐用品和服务产品可以根据其耐用性和是否有形，分为：1.非耐用品一般是有一种或多种消费用途的低值易耗品，例如汽车润滑油、食品、盐等售价中的加成要低，还应加强广告以吸引顾客试用并形成偏好2.耐用品一般指使用年限较长、价值较高的有形产品，通常有多种用途，例如冰箱、彩电、机械设备等耐用品倾向于较多的人员推销和服务等3.服务为出售而提供的活动、利益或满足，例如理发和修理服务的特点是无形、不可分、易变和不可储存一般来说，它需要更多的质量控制、供应商信用以及适用性二）消费品分类根据消费的购买者的习惯和特点，消费品一般区分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四种1、便利品指顾客频繁购买或需要随时购买的产品，例如烟草制品、肥皂和报纸等便利品可以进一步分成常用品、冲动品及救急品常用品是顾客经常购买的产品，如某顾客也许经常要购买“乐事”薯片、“伊利”酸奶冲动品是顾客没有经过计划或搜寻而顺便购买的产品救急品是当顾客的需求十分紧迫时购买的产品。

2、选购品指顾客在选购过程中，对适用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡比较的产品选购品可以划分成同质品和异质品购买者认为同质选购品的质量相似，但价格却明显不同，所以有选购的必要销售者必须与购买者“商谈价格”但对顾客来说，在选购服装、家具和其他异质选购品时，产品特色通常比价格更重要经营异质选购品的经营者必须备有大量的品种花色，以满足不同的爱好；他们还必须有受过良好训练的推销人员，为顾客提供信息和咨询3、特殊品指具备独有特征和（或）品牌标记的产品，对这些产品，有相当多的购买者一般都愿意做出特殊的购买努力例如特殊品牌和特殊式样的汽车、立体声音响、摄影器材以及男式西服4、非渴求品指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品传统的非渴求品有人寿保险、墓地、墓碑以及百科全书等对非渴求品需要付出诸如广告和人员推销等大量营销努力一些最，复杂的人员推销技巧就是在推销非渴求品的竞争中发展起来的三）工业用品分类各类工业组织需要购买各种产品和服务一般可把工业用品分成三类：1、材料和部件指完全转化为制造商产成品的一类产品，包括原材料、半制成品和部件如农产品、构成材料（铁、棉纱）和构成部件（马达、轮胎）上述产品的销售方式有所差异。

农产，品需进行集中、分级、储存、运输和销售服务，其易腐性和季节性的特点，决定了要采取特殊的营销措施构成材料与构成部件通常具有标准化的性质，意味着价格和供应商的可信性是影响购买的最重要因素2、资本项目指部分进入产成品中的商品，包括两个部分：装备和附属设备装备包括建筑物（如厂房）与固定设备（如发电机、电梯）该产品的销售特点是售前需要经过长时期的谈判；制造商需使用一流的销售队伍；设计各种规格的产品和提供售后服务附属设备包括轻型制造设备和工具以及办公设备这种设备不会成为最终产品的组成部分它们在生产过程中仅仅起辅助作用这一市场的地理位置分散、用户众多、订购数量少3、供应品和服务指不构成最终产品的那类项目，比如打字纸、铅笔等供应品相当于工业领域内的方便品，顾客人数众多、区域分散且产品单价低，一般都是通过中间商销售由于供应品的标准化，顾客对其无强烈的品牌偏爱，价格因素和服务就成了影响购买的重要因素商业服务包括维修或修理服务和商业咨询服务，维修或修理服务通常以签订合同的形式提供五、 信息及其功能信息是事物运动状态以及运动方式的表象广义的信息由数据、文本、声音和图像四种形态组成，主要与视觉和听觉相关数据通常指数字，但实际上包括计算机所能处理和产生的任何数字、文字、符号等；文本指书写的语言，可用手写，也可用机器印刷；声音主要指可听到的说话的声音和音乐，无线电、、唱片、录音机等是用以处理这类信息的产品；图像是看得见的形态，包括照片和图画等，可以是艺术性的，也可以是实用性的。

文本、声音和图像在计算机中被简化为“0”和“1”的原始单位时，它们便成了数据因此，数据是信息的基础信息按内容可分为三类：消息、资料和知识消息是变化中新近出现的事实记录，包括人类活动与自然现象的变异，在社会生活中存在较为普遍；资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料；知识是人们对客观世界及其自身的理性认识，人们在对资料去伪存真、去粗取精，即经过思维加工和概括后，就能获得一定的知识知识是信息升华的结果信息对人类社会有三大功能：一是中介功能作为认识主体的人，要通过对认识事物的中介体（即信息）的接收和加工，才能认识到客观对象的本来面目二是联结功能由于客观事物表露信息的一致性，使人们对客观事物有了共同的看法，检验客观事物有了共同的标准，信息把个人联结为社会三是放大功能信息与知识的第一次产生，需要投入雄厚的财。