导购实战销售技能培训.ppt

导购实战销售技能培训销售从来都是自信者的游戏￿2、导购与顾客沟通的原则￿3、吸引顾客眼球的技巧￿4、促成购买技巧1、愉悦热情的开始章节提示章节提示输入标题输入标题愉悦热情的开始1、微笑成就开始输入标题输入标题愉悦热情的开始2、发挥双重语言优势双重语言身体语言口头语言输入标题输入标题愉悦热情的开始3、激励顾客原动力—赞美输入标题输入标题愉悦热情的开始4、创造愉悦的必备4S顾客信赖企业发展个人获利导购自身的快乐、勤奋、成长微笑（smile)迅速（SPEED）灵巧（smart)诚恳（sincerity)输入标题输入标题导购与顾客沟通的原则1、多用肯定语言对、￿没错￿、正确￿、那当然、￿好的、￿那好￿、是、是的、、、、￿输入标题导购与顾客沟通的原则2、含蓄的客气话1、表的的委婉，耐人寻味2、说话时不把情意直接、全部表￿￿￿达出来导购：先生，你身上穿的这件衣服，出汗后透气性不好，而且还掉色，不如试试我们新到的B提花凉感面料吧？导购：先生，夏天穿衣，凉爽是大家非常在意的，相对于你身上的这款T恤，我们的B提花凉感面料在通气性、凉爽度上更好，建议您尝试一下哪种说法顾客更容易接受呢？输入标题输入标题导购与顾客沟通的原则3、用请求型问句对顾客表示尊敬您好，我可以帮你吗？您好，您自己穿还是替别人买？您好，您选男士还是女士？您好，您选服装还是鞋子？您好，您觉得这款服装/鞋子还满意吗？您好，您要是觉得满意，我给你取￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿一件/一双试试吧？您好，你的意思是、、、、？您好，你不喜欢这件货品是因为、、？输入标题输入标题导购与顾客沟通的原则4、拒绝时的语言技巧实在不好意思请您见谅、谅解希望您能理解、非常感谢您的理解这是我们的问题，以后我们一定、、、下次您来，我们一定、、、非常感谢您对本店的亲睐，真心希望您的再次回顾输入标题输入标题导购与顾客沟通的原则5、给顾客自己决定的机会在销售过程中，部分犹豫型顾客不能非常快的做出购买决定，如果导购介绍推荐已全部到位，应适时给顾客自己考虑和选择的机会，不要一再强行施压，导致顾客心理压力过大，最终丢单。

CHOOSE？输入标题输入标题吸引顾客眼球的技巧1、运用产品的USP●突出产品的“新”●将进行到底●突卖点出产品有限性●打造产品的性价优势●语言运用简洁明了USP面料工艺价钱处理方法设计搭配色颜输入标题输入标题吸引顾客眼球的技巧2、产品FAB的运用●寻找商品优点●积极开发顾客需求●主动寻找销售机会●开发人性潜意识F AB产品的特性 由特性引￿￿￿￿￿￿￿发出的特点 给顾客带￿￿￿￿来的好处E 给顾客带￿￿￿￿来的好处输入标题输入标题促成购买技巧1、帮助顾客做决定￿￿￿￿￿￿￿害怕做出错误决定；二选一法则针对顾客内在需求帮助选择！2-3件为宜输入标题促成购买技巧2、有限数量或期限￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿运用急迫感；运用对未知的焦虑YesterdayTodayTomorrow输入标题输入标题促成购买技巧3、推销“今天买”￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿不要相信“再考虑看看”；运用沉默的压力在顾客提出：“再考虑看看”的异议时切忌随之流失，先不要急于回答可以还是不可以，沉默5-10秒，让顾客出现心理压力，（试过，介绍过但是没有买,抱有歉意）输入标题输入标题促成购买技巧4、假设式的结束法￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿假设已购买FABE中E的放大E输入标题输入标题THANKSTHANKS！。