包中华 《打造卓越员工》.doc

《《成功企业从卓越员工开始成功企业从卓越员工开始》》——员员工工职业职业化素养提升化素养提升主讲：包中华主讲：包中华 标准课时：标准课时：2 天天【【课程目标课程目标】】1、让员工掌握成为职场优胜者的观念、技巧和方法2、让员工掌握从普通到优秀，从优秀到卓越的 6 大成功阶梯3、职场快速成功的 18 条潜规则【【授课方式授课方式】】讲授式+视频+体验式+游戏+现场演示+实际操作【【适用对象适用对象】】全体员工【【课程特色课程特色】】1、生动活泼、通俗易懂、案例教学2、量身定做第一部分：素养篇第一部分：素养篇第一阶：正确认识你的工作 思考 1：为谁工作？ 思考 2：职业？& 事业？ 案例：1、老木匠的故事 2、王永庆卖米 职业&事业的区别 正确认识工作是职场成功的起点！分析：老木匠与王永庆的差别 根本差别：当可做可不做的时候，当做了不能获得收益的时候，做还是不做？第二阶：自动自发 1、员工行为红绿灯 2、员工自我成长的四个阶段 自我约束阶段、自我管理阶段、自我激励阶段、自我学习阶段 3、优秀者与普通者最根本的区别就在于黄灯区的行为不同！ 4、你属于哪种员工？ 5、世界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具有这样的一种品质：自动自发 案例：杰克的故事 西门子招聘第三阶：敬 业敬业的涵义 做别人不屑做的——踏实勤奋 做别人不愿做的——忍辱负重 做别人做不了的——开疆扩土案例：老板的奇怪、受破格提拔的年轻人，专科生、本科生第四阶：良好人际关系 一、如何与领导保持良好的关系 1、学会用领导的眼睛看自己 2、心中有领导——主动做事二、如何与其他同事建立良好的关系 1、主动关怀别人、帮助别人 2、随时站在别人的立场考量事情（同理心） 3、自我管理 4、人际沟通风格测试：你觉得自己最像哪种动物?三、如何与客户建立良好的关系 1、卖产品不如卖自己 2、 “缠”字诀 3、感情存款秘诀 4、提供价值、解决问题第五阶：忠 诚 日常工作中忠诚的表现 1、给上司（老板）面子 2、主动报告你的工作进度； 3、毫无怨言的接受上级布置的任务（服从第一） 4、多想想怎么可以改善； 5、提升人际敏感性，举一反三 6、个人利益和企业利益发生冲突时，单位靠前自我靠后； 大是大非前忠诚的表现第六阶：执行力（结果思维）第七阶：成功第二部分：技能篇第二部分：技能篇技能 1：接受命令的三个步骤 技能二：P D C A 技能三：目标设定法 技能四：如何有效时间管理 技能五：解决问题的三个重点 技能六：问题解决的九个步骤第三部分：你必须掌握的职场潜规则第三部分：你必须掌握的职场潜规则职场潜规则 1 职场就是生意场，做售前服务的人比做售后服务的人机会要多 10 倍。

职场潜规则 2 职场就是生意场，大舍大得，小舍小得，不舍不得！职场就是生意场，先舍先得，后舍不得！职场潜规则 3 小职位，大舞台，卑微的职位是职场最大的机遇！ 职场潜规则 4 当你是个小人物的时候，用心和细节最容易让你脱颖而出！ 职场潜规则 5 遇到有挑战性的任务，别的同事怕多做多错挨批评担责任时，记住：机会来了！ 职场潜规则 6 当同事们在挫折和困难前，纷纷溃退时，你硬着头皮坚持下去，记住：机会来了！ 职场潜规则 7 当领导分派某些麻烦琐碎之事，大部分同事避之不时，赶紧站出来承担记住：机会来了！ 职场潜规则 8 当周围人都在得过且过以偷懒耍滑少干多得而得意时，记住：机会来啦！ 职场潜规则 9 在本职工作外，毫无怨言的做好 1 件额外任务，比做好 10 件份内事务更能打动领导 职场潜规则 10 主动发现、思考、解决 1 个工作疑难，比做好 10 项额外任务更能打动领导 职场潜规则 11 先领导想而想，先领导做而做；后领导说而说，后领导功而功!恒修此诀，必成大功！ 职场潜规则 12 在圆满完成本职工作的基础上，多想、多做些不是你职责范围但却能给单位带来好处的事情， 机会就在其中！ 职场潜规则 13 要想最快速升职加薪，就要协助自己的“老板”最快速升值加薪！ 职场潜规则 14 为了钱而付出很难多赚钱，为提升自身能力而付出很容易多赚钱。

职场潜规则 15 让领导满意的人，只能获得 10%的机会，让领导感动的人，却能获得 90%的机会 职场潜规则 16 你的身价等于你的被利用价值，愚者不愿被别人利用，强者希望被别人利用，智者挖空心思 让别人利用 职场潜规则 17 职场露脸的次数与身价成正比！ 职场潜规则 18 职场成就往往是与下班和休假时投入工作时间的长短成正比的！第四部分：天下第一组大第四部分：天下第一组大 PKPK第一部分：如何打造钢铁团队概述 第二部分：实战模拟 第三部分：体验分享导师简介：包老师【职业履历】包中华：知名实战行销、商业模式专家，先后投资人民币 30 多万，向世界及亚洲顶级行销导师深入学 习行销之道，拥有 10 年行销实战经验，5 年实战培训经验，3 年行销策划经验，先后帮助 50 多家企业用极 低成本获得高速增长 历任中美合资企业副总，某管理咨询公司副总裁，复旦经邦商学院执行院长现任某教育集团董事兼 副总裁、中国企业联合会注册高级管理顾问，国际专业机构(AACTP)认证培训导师、八十余家企业行销及商 业模式特聘教练 包老师长期研究世界 500 强以及中国顶尖企业的经营管理之道，行销推销技巧，擅长营销、管理、职 业化、服务类培训，培训经验丰富，效果卓著，深受好评。

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