供电企业诚信建设工作总结.docx

供电企业诚信建设工作总结 　　在电力体制改革新形势下，吉林供电企业站在企业兴衰的高度，坚持走“以人为本，文化兴企”之路，大力推进诚信建设，精心打造供电企业特色文化，有力促进了企业各项工作的协调发展多年来，该企业前后荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明建设优异单位、全国诚信经营示范单位、全国用户满意企业等荣誉称号　　一、加强思想道德教育，引导职员树立正确的诚信观念　　伴伴随改革大潮走向市场的吉林供电企业，几年前曾一度陷入困境，管理的粗放、经济效益的滑坡使职员的思想产生波动，企业面临着前所未有的挑战多年来，伴随内部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企业的经营形势出现了可喜转机，职员的观念开始转变，思想逐步稳定，服务意识不停增强，企业展现出蓬勃向上的发展态势但依据和时俱进的发展要求仍有一定差距比如，部分职职员作责任心不强，工作标准不高；少数职员不按章办事，服务不规范等等　　面对这些问题，吉林供电企业党委主动探索新的管理方法和教育模式，经过反复探讨和论证，她们感到，出现上述现象的根源，是人的思想层次和道德层次问题，说到底就是诚信缺位对于正在改革中探索和发展的吉林供电企业，能否以文化的力量来提升企业形象，提升职员素质，应该说诚信是基石，是赢得用户、赢得市场的基础。

基于这么的认识，这个企业于XX年初全方面开启了以“强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌”为关键的诚信教育和实践工程　　首先是强化理论灌输，进行观念引导为增强学习效果，她们精心搜集和撰写了大量诚信资料，编印了针对性、可读性很强的约3万字的《诚信教育宣讲材料》，内容涵盖“诚信电力”“诚信探索”“诚信面面观”“公民道德”等各个方面凭借通俗易懂的风格和内容鲜活的特点，该宣讲材料一经发放，便赢得了广大干部职员的普遍欢迎，职员们纷纷抢阅和留存，为整个活动开了个好头和此同时，她们还把工作标准、岗位规范等内容列入职员学习计划，使职员在学习过程中，能够理论联络实际，举一反三，既清楚了什么是诚信，又深入明确了工作职责，收到了很好的效果　　其次是开展座谈、查摆、讨论、承诺活动这个企业以“树诚信美德，做诚信职员”为专题组织职员进行座谈，要求职员认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析因为本身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一制订了对应的整改方法在此基础上，职员依据自己的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信承诺　　第三是开展“诚信在供电”书法、绘画、摄影竞赛，组织职员用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。

活动倡议一经发出，便得到了基层单位的主动响应，激发了职员们强烈的创作欲望，部分基层单位不仅激励职员主动参赛，还自行举行诚信图片展职员们依据自己对诚信的了解和认知，经过书法、漫画、摄影、手工制作等多个方法，讴歌诚信美德，鞭策失信行为一幅幅内容新奇、寓意深刻的作品，充分反应了职员们诚信意识的不停提升整个竞赛共收到作品200多件，企业对其中百余件优异作品进行了奖励，奖励金额达4万元，并将优异作品分为“践行诚信”“失信面面观”“失信的代价”及“诚信之美”四个部分，在企业大厅进行了为期半个月的展览，深入扩大了活动的教育面和影响力　　经过一系列教育，职员们的诚信意识得到了显著增强，深入明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成　　二、精心设计载体，开展形式多样的诚信实践活动　　怎样利用诚信建设促进企业发展？这是该企业党委在活动中着力思索和关键处理的关键问题在充分论证的基础上，我们把诚信建设的对象分为领导、党员、青工和通常职员四个层面经过对不一样层面人员，开展不一样内容的诚信实践活动，使诚信的文化力量真正渗透到企业发展和日常工作之中　　一是开展领导干部诚信自律活动。

活动有没有效果，领导干部是关键只有各级领导干部以身作则，率先垂范，才能带动、推进企业的诚信建设她们经过开展“学优异经典，做勤廉干部，创勤政班子”活动，使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实等各方面全部起到表率作用，争做践行诚信的典范年底经过民主渠道，对领导干部的工作情况和诚信度进行测评，并将测评结果作为考评干部、使用干部的依据　　二是开展“我是党员，向我看齐”党员身份亮出来活动党员作用发挥的好，能够带动身边的一群人在诚信实践过程中，她们将党员的照片、姓名及职务在各基层单位的醒目位置集中进行公告，要求党员带头践行诚信，用本身的言行感染身边的职员，真正做到“身份亮出来，作用看出来”，自觉接收职员监督　　三是开展争当“青年岗位能手”活动团员青年是企业的生力军，也是企业的期望让她们工作之初，就以诚信的标准来要求自己，从而树立正确的人生观、价值观和道德观，这对企业的长远发展至关关键她们经过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和“诚信杯”青年台区营销竞赛等一系列活动，极大提升了青工争先创优的诚信工作意识，在去年企业开展的技术业务尖子评选中，团员青年占到了73% 　　四是开展争做“诚信职员”活动。

职员是诚信建设的主体，也是诚信建设最为关键的一个步骤因此，要想打造企业诚信文化，树立企业诚信品牌形象，就必须以每一名职员诚信意识的提升为基础活动中，这个企业号召职员“诚信从今天做起，从自己做起，从小事做起”，并结合企业实际，进行了针对性很强的诚信实践活动　　在生产系统，我们以“正确复制、到岗到位、诚信作业”为专题，强化对安全生产的管理和监督，相关部门经常深入作业现场检验安全诚信践诺情况，并以“暗访”的方法，隐蔽对整个工作过程进行跟踪拍摄，将拍摄结果在企业的安全教育展室进行“公映”，各单位相关责任人针对画面，共同进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并依据相关要求，对违章人员进行处罚，并在全企业进行通报，确保了活动的效果　　在营销系统，我们以窗口建设为关键，组织开展争创“规范服务窗口”及 “规范服务标兵”活动在窗口推行职员服务标志和警示制度采取明查和假扮用户暗访相结合的方法，前后5 次对40个供电窗口进行了抽查同时我们还聘用8名社会下岗劳模为暗访监督员，帮助监督检验窗口的规范服务情况一年来，这些暗访员共走访用户4540户，发出征求意见卡3226份，用户满意率达98%经过加强窗口的诚信建设，职员的规范服务水平显著提升，群众满意率不停提升，树立了企业的良好形象。

　　五是树立诚信经典，用经典激励职员一个经典就是一面旗帜，要唤醒职员参与诚信建设的主体意识，需要靠经典来引路在诚信建设中，企业充分重视经典的挖掘和弘扬，前后树立了全心全意为农民服务的好所长王雨生、立足岗位亲情催费的老党员王松江、无私奉献热情服务的窗口营业员宫彬彬等一批优异经典，并经过企业内部的闭路电视、报纸、网站等媒体进行大力宣传，使职员学有标兵，赶有目标，有力推进了企业诚信建设的步伐　　三、以制度为确保，形成诚信建设的长久有效机制　　实践中她们感到，要想靠一个活动来推进一个阶段的诚信建设比较轻易，但要长久坚持下去，就必须在企业内部建立一套公平、合理的诚信评价机制，对每位职员实施动态考评，让失信的职员受到惩处，让诚信的职员得到物质和精神的双重褒奖，这么才有利于促进诚信建设的良性循环　　活动开展以来，这个企业前后修定实施了《营销工作考评方法》、《狠抓习惯性违章方法》、《吉林供电企业职员违纪处罚要求》等包含各个岗位、专业的一整套规章制度和管理方法，并严格进行考评几年来，共有XX名职员因工作渎职、不到位等不诚信行为受到了对应的行政处罚和经济处罚，共处罚金197万元经过抓诚信建设，企业上下形成了浓厚的诚信气氛，职员素质显著提升，企业凝聚力逐步增强，企业一年一大步，整体实力稳步提升。

　　现在，不管走进吉林供电企业营业大厅，还是走进各基层供电所，迎接用户的是职员的热情和笑脸，送给用户的是舒心和方便用户有了用电方面的各类问题，只要拨打95598就能得到满意的回复，真正做到了用户满意，社会满意，政府满意现在，吉林供电企业以“诚信”为特色的企业文化正在逐步形成，并已显现出旺盛的生命力在迎来社会各界一片赞誉的同时，企业本身也受益匪浅XX年，各项经济指标均创历史最好成绩，并在地域行风及软环境测评中名列第一，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。