计划斯蒂芬罗宾斯教学课件.ppt

2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,0,第七讲 计划,人无远虑，必有近忧 —— 中国古语,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,1,【教学目标】 了解计划的类型，MBO的过程，目标设置的步骤，对计划工作的批评；理解计划工作的定义、计划的目的，良好目标的特征 【教学重点】 计划的目的 【教学难点】 MBO的过程,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,2,主要内容,一、什么是计划 二、计划的目的 三、如何制定目标与计划 四、对计划工作的批评,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,3,什么是计划,一种主要的管理活动，其中包括定义本组织的目标，确定一个整体战略以实现这些目标，制定各种方案以整合和协调工作活动 结果——做什么？手段——怎么做？ 正式的计划 以书面形式表达 明确定义了目标 明确规定通过什么途径以达到目的,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,4,主要内容,一、什么是计划 二、计划的目的 三、如何制定目标与计划 四、对计划工作的批评,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,5,计划的目标,提供指导 降低不确定性 尽量减少浪费和冗余 制定在进行控制时使用的标准,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,6,计划和绩效,一般而言，计划关系到：较高的利润、较高的资产回报率 计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大 外部环境可能削弱正式计划的影响 计划与绩效的关系受到计划时间结构的影响,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,7,主要内容,一、什么是计划 二、计划的目的 三、如何制定目标与计划 四、对计划工作的批评,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,8,计划的构成要素,目标 个体、群体或整个组织希望获得的结果 能够提供方向及绩效评估标准 方案 概述如何实现目标的文件 描述如何配置资源和制定行动日程,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,9,目标的类型 各种组织都有多重目标 没有单一的方法可以评价一个组织是否成功 财务目标：本组织希望实现的内部财务绩效 战略目标：本组织希望在其外部环境中实现的绩效 陈述的目标：组织目标的正式陈述 真实目标：一个组织真正追求的目标,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,10,具体计划与方向性计划,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,11,传统的目标设定 组织的最高管理层设定宽泛的目标 这些目标被分解为每个组织层级的子目标 上层希望目标能够指挥、指导和约束下层 随着各个层级的管理者试图解读和定义自己所负责领域的目标，目标会走样并失去重点,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,12,传统的目标设立过程,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,13,目标管理 (MBO) 雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，定期评审实现目标方面的进展情况，奖励是基于在实现目标方面的进展 目标管理包括四个要素： 确定目标 参与决策 明确期限 绩效反馈,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,14,典型的目标管理程序步骤,1.制定组织的全局目标和战略 2.在事业部与功能部门之间分解目标 3.部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标 4.单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标 5.在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 6.实施行动计划 7.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 8.目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,15,目标管理是否有效？,最高管理层的认同和参与 在要求不断重新设定目标的动态环境中，效果会被削弱 过于强调个体成就可能会导致团队工作出现问题 目标管理计划可能会成为每年一次的“纸上谈兵”,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,16,设计良好的目标的特征 是以结果而不是以行为来表述的 是可度量和定量化的 具有清楚的时间框架 具有挑战性但却是可达到的 书面的 与组织的有关成员沟通过的,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,17,目标设立的步骤 1.回顾本组织的使命：所设定的目标是否体现了使命？ 2.评估可获得的资源：是否拥有足够的资源来实现目标？ 3.独自或者与其他人共同制定目标：目标是具体的、可测量的、具有明确的时间框架吗？ 4.写下目标并把它们传达给所有的必要人员：每个人都获得同样准确的信息吗？ 5.对结果进行评估以判断目标是否被实现：需要对使命、资源或者目标进行哪些调整？,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,18,计划工作的权变因素 1.组织的层次 较低层次的管理者主要制定运营性计划 较高层次的计划更多以战略计划为特征 2.环境的不确定性 当不确定性高时，计划应当是具体的，但又是灵活的 3.未来承诺的长度 当前的计划越是影响到未来的承诺，管理者设立的计划时间结构就应当越长,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,19,,计划工作的方法 传统的，在高层辅助下制定计划的方法 计划由顶层管理者制定 计划由正式计划部门（ 一组专职的计划专家）负责制定 计划由上到下逐级制定，组织各级的计划通常按照特定的需要进行裁减 如果计划是可操作性的，它为组织成员指出实际的努力方向和对实施提供指导，这才是最有效的 吸收成员参与计划的方法 每个层次的雇员开发适合他们需要的计划 雇员参与计划开发的过程中需要更多对计划重要性的认识 计划多用于指导和协调方面的工作,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,20,主要内容,一、什么是计划 二、计划的目的 三、如何制定目标与计划 四、对计划工作的批评,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,21,对计划工作的批评,1. 计划可能会造成刚性 环境变化时遵循原来的行动路线可能导致灾难 2. 动态的环境是难以计划的 动态环境中需要灵活性 不能被约束在正式的计划上 3. 正式计划不能代替直觉和创造性 机械式分析减少了远见，使愿景程序化 4. 计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上 计划集中在已有的企业当前机会上 不会使管理者考虑创新和重新塑造所在的行业 5. 正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败 成功在不确定的环境下可能是失败之母,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,22,动态环境下有效的计划工作 制定具体但有弹性的方案 知道计划是一个持续推进的过程 在条件发生改变时对方案进行相应的调整 坚持不懈地进行计划最终会带来回报 使组织层级结构更加扁平化，以帮助培养各个组织层级的计划能力,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,23,需要掌握的术语,计划 目标 方案 陈述目标 真实目标 战略方案 业务方案 长期方案 短期方案 具体方案,指导方案 一次性方案 持续性方案 传统的目标设定 手段-目的链 目标管理 使命 承诺概念 正式的计划部门,2019年5月3日星期五,yang.dongjin@,24,第七讲 完 谢谢,。