企业培训师课件(基础知识+专业技能)张薇.ppt

1国家职业资格鉴定 助理企业培训师（基础知识）主讲：张薇企业培训师，闪着金光的职业v让员工：学会工作高效工作v让群体：一盘散沙变成高效团队v让企业：产生凝聚力增强创造力重要程度 能力种类极重要很重要重要较重要学习能力创新能力表达能力研究开发能力写作能力成本核算能力 沟通协调能力 企业培训师职业等级共分三级：助理企业培训师企业培训师高级企业培训师国家职业资格三级国家职业资格二级国家职业资格一级考试介绍--理论知识 考试时间：90分钟（8:30-10:00）考试题型：单选与多选考试内容：《企业培训师(基础知识)》《企业培训师培训教材》1、职业道德考试：选择题25道题 每题0·4分2、专业知识考试：单项选择题（60道题）每题0·9分 多项选择题（40道题）理论考试考试评分：满分为100分，60分为及格其中，职业道德占理论知识总分的10%，专 业知识占理论知识总分的90%理论知识项目助理企业培训 师（%）企业培训 师（%）高级企业 培训师 （%） 基本要 求职业道德555基础知识352515相关知 识培训开发272830培训教学172428培训质量 管理161822合计100100100考试介绍—实操考试v考试时间：120分钟v考试题型：论述题、案例分析题、方案设计题等 类型的主观题目v考试内容：《企业培训师(三级）》和《企业培训 师(基础知识)》中所阐述的相关知识和能力要求 。

实操部分项目助理企业培 训师（% ）企业培训 师（% ）级高企业 培训师 （%） 能力 要 求培训开发404550培训教学302315培训质量 管理303235合计100100100选择题包括单项选择题即四选一，四个答案中 只有一个是正确的；多项选择题即五选多， 给出五个答案中有两个以上是正确的选择题是标准化考试中最基本的题型，应 重点复习选择题主要考查应考人员的掌握 和理解能力，考查应考人员对一些基本要领 、基本观点的掌握程度单选题的命题视角 包括基本概念、基本观点和相近概念而多 选题的命题视角则包括两个方面，一是基本 概念的外延，这是主要的题目来源之一；二 是包含于一个命题中的并列从属项，多见于 一些并列的“性质”“方法”等等选择题示例:1.单项选择题:培训教材与学科性教材的差异性主要体现在（ ）A.内容方面 B.结构方面 C.基本特征上 D.表现 形式上选择题示例:多项选择题:培训培训项目开发基础性台帐主要包括（ ）A.基本素材台帐 B.管理素材台帐 C.市场营销素材台帐 D.员工基本素质台帐 E.相关新信息台帐答题要求： 单项选择题单项选择题的答题要求是：每小题的备选 答案中，只有一个最符合题意。

这就是说 ，每小题只能选一个答案，选两个以上（ 尽管正确的也被选中了）将被视做错误， 不给分多项选择题多项选择题的答题要求是：每小题的备选 答案中，有两个或两个以上符合题意的答 案，错选或多选的不得分，同样，多选， 少选不得分，也不扣分简答题简答题的命题视角比较好掌握，培 训及培训管理的具体程序、方法、过程 、步骤等，都可以形成简要回答的问题 简答题示例1、简述培训课程与培训项目的关系? 2、企业发展的要素有哪些？为什么说人员要素 是最主要的决定性因素？答题要求：简答题简答题的答题要求是：考生要回答出试题 要求的正确答案要点考生回答这类题 型的不是在于进行过多的论述，而在于 能全部准确回答出要点，当然回答总是 要明确和完整案例分析题案例分析题主要考查考生的实际操作 能力，要求考生根据培训及培训管理管理的 有关原理对案例中的问题进行分析，结合考 生在工作中应用的程序方法，提出解决问题 的建议或途径案例分析题示例中国人寿某地区分公司，为扩展业务，招聘了一批业务 员，因时间较紧，没有进行系统培训就进入了市场，经过一 个月的时间，许多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员 就说看来干人寿必须骗人，否则根本无法做成业务，公司发 现这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职 业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一 些不好的作用。

因此，决定针对这批业务员进行培训 该公司在开发此培训项目前期是如何进行分析的？考试特点分析v考记忆记忆 的成分比较较大v理论试论试 卷的通过过率较较高，技能试试卷的通过过率 很低v题题量较较大，参考学员员普遍反映有做不完题题的 情况试 卷 结 构 如何通过考试态度+行动看书+做题v指定教材：《企业培训师培训教材（基础知识）上 《企业培训师培训教材（助理、企业培训师）下编写：劳动和社会保障部 中国职工教育和职业培训协会出版社：新华出版社资料下载v公共邮箱：xzmyzw@v邮箱密码：xzmy123456企业培训师基础知识职业道德 基本常识职业培训 政策法规经济学 基本常识教育培训 基本常识团队建设 基本知识拓展训练 基本知识企业培 训师基 础知识人力资源开 发与管理常识学习型组织与 班组建设25第一章 职业道德基本常识一、道德与职业道德1、什么是道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和社会主义道德的基本原则：集体主义社会主义道德的核心：为人民服务社会主义道德的基本要求：五爱社会主义道德的具体体现：社会公德、职业道德、家庭美德。

影响因素：社会经济基础；历史阶段；生产力水平；生产关系273、职业道德与职业培训工作的关系u 促进职业培训事业的发展u 调节人际关系和行为 u 赢得职业声誉 2、什么是职业道德职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则 28二、职业态度1、什么是职业态度从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现2、职业态度对职业培训工作的影响u 是做好职业培训工作的前提u 促进职业培训工作能力的提高3、培训师的综合能力294、培养职业态度的三种途径u 加强自我修养,提高思想境界u 树立终身学习意识，增强创新能力u 树立团队精神，增强合作意识30三、职业道德守则1、职业道德守则的基本含义从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则2、通用职业道德守则爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会31爱岗敬业 恪尽职守 遵纪守法 为人师表勤于钻研 精益求精以人为本 开拓创新提高素质 促进发展2、培训师的职业道德守则323、职业道德守则对实际工作的作用u 提高觉悟、修养、品质；u 提高自身约束力；u 增强事业心和责任感，尽职尽责；u 增强服务意识和创新意识。

u“二提二增”33第二章 职业教育培训政策法规解读劳动法（1995年1月1日） 职业教育法（1996年9月1日) 民办教育促进法（2003年9月1日） 就业促进法（2008年1月1日）法律宪法：框架、原则、指导思想、依据与职业培训有 关的法律法规法规：关于加强职工教育工作的决定（1981年2月21日） 关于深化教育改革全面推进素质教育的决定（99.6.13） 关于大力推进职业教育改革与发展的决定（2002.9） 关于进一步加强人才工作的决定（2003.12.26） 关于大力发展职业教育的决定（2005.10.28） 关于进一步加强高技能人才工作的意见（2006.4）一个条例：《工人考核条例》（1990年7月12日） 两个规定：《 企业职工培训规定》（1996年）《职业技能鉴定规定》（1993年）规章宪法法律行政法规规章由人大及人大常委会制定、颁布由最高权力机关制定、实施由国务院制定、颁布由部、委等行政部门制定法律、法规的层次具有最高法律权威和法律效力，是我国的根本法效力仅次于宪法法律效力具有普遍性宪法v第42条—公民有劳动的权利和义务就业前，进行必要的劳动就业训练v第46条—公民有受教育的权利和义务法律v劳动法v教育法v职业教育法v民办教育促进法v教师法《劳动法》P21：1995.1.1起正式实施Ø 首次提出“开发劳动者的职业技能”的概念Ø67条——鼓励、支持企业、事业组织、社会团体、个人进行职业培训Ø68条——对技术工种的劳动者，要“先培训，后上岗”；用人单位要提取经费，有计划地对劳动者进行职业培训Ø69条——首次提出国家“实行职业资格证书制度”v《职业教育法》P22——适用于各类职业学校教育和职业培训——不适用于国家机关工作人员的专门培训Ø职业学校教育分为初等、中等、高等Ø职业培训分为初级、中级、高级Ø企业要承担本单位职工的职业教育费用，而且不 得挪用、克扣Ø产教结合Ø经费来源：财政拨款、学费、校办产业收入、实 习创收、社会捐资、职业培训基金《民办教育促进法》P25：2003.9.1正式实施Ø “民办教育属于公益性事业，是社会主义教育事业 的组成部分”Ø民办学校：Ø与公办学校具有同等的法律地位Ø所有教师，应该具备国家规定的任教资格Ø由县级以上教育部门主管，其他部门负责有关工 作v《就业促进法》P27：2008.1.1起开始实施Ø内容：116510一个方针（劳动者自主择业,市场调节就业、政府促进就业）一面旗帜（公平就业）政府六大责任（增加就业岗位、实施积极的就业政策、规 范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育与培训、提供就 业援助）五项制度（就业责任制度、就业服务与援助制度、人力资源 市场管理制度、专业能力开发制度、失业保险与预防制度）十大政策（利于就业的产业、财政、税收、金融、就业（城乡 、区域、群体统筹）、保险、就业援助、预防失业政策）v《关于加强职工教育工作的决定》 P32： 1981年由中共中央、国务院下发Ø企业职工教育费用：Ø按工资总额1.5%提取Ø效益好的按2.5%提取Ø企业事业单位专职教师比例：Ø职工总数的3~5‰v《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》 P33 1999.6.13国务院颁布 ™大力发展职业教育™学历证书与职业资格证书并重v《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》P34 2002.9，国务院颁布™管理体制、办学体制改革™教育教学改革™增加职业教育经费投入™就业准入制度Ø四不唯：ü不唯学历ü不唯资历ü不唯身份ü不唯职称Ø人才评价的根本标准：ü 品德ü 知识ü 能力ü 业绩v《关于进一步加强人才工作的决定》P35 2003年v《关于大力发展职业教育的决定》P36 2005.10.28Ø职业教育办学方针：“以服务为宗旨，以就业为导向”Ø依靠行业、企业发展职业教育Ø用人单位招录职工时，必须执行：ü“先培训、后就业，先培训、后上岗”ü从获得职业学校学历的人员中优先录取ü从获得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录取v《关于进一步加强高技能人才工作的意见》P39 2006.4™高技能人才培养：v政府主导，行业、企业主体v建立校企合作培养制度v加强高技能人才培训基地建设™考核评价、竞赛选拔、技术交流：v以能力和业绩为导向劳动部“5＋1”计划行动（五项计划，一项行动）P41 2005.11v五项计划Ø新技师培养带动计划Ø技能再就业计划Ø能力促创业计划Ø农村劳动力技能就业计划Ø国家技能资格导航计划v一项行动Ø技能岗位对接计划48第三章 经济学基本常识一、市场经济概述u 什么是市场 商品的三个特点：买方、卖方、价格和数量一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。

u 什么是需求消费者购买某种消费品的愿望和能力49u 市场机制要解决什么为谁生产、生产什么、如何生产？u 市场经济与计划经济的关系u 什么是供给生产者 意愿+能力50u 市场经济的基本规律l十一个基本规律1、资源配置的市场中心化规律2、互利性的等价交换规律3、资源主体的自主性规律4、反垄断的自由竞争规律5、优胜劣汰规律6、机会均等的。