GSM业务及资费介绍.doc

1GSM 业务及资费介绍一、 业务介绍1.GSM 是英文全球移动通信系统的缩写2.SIM 卡即用户识别卡，是联通数字移动用户的个人资料，在入网时由运营商向用户提供它采用加密方法制作，存储用户的数据、鉴权方法及密码，可供 GSM 系统对用户身份进行识别同时，用户通过它完成与系统的连接和信息的交换联通移动用户只有装上 SIM 卡才能使用SIM 卡按容量大小分为 8K、16K、32K、64K、128KSIM 卡上 20 位数码所代表的含义如下：前面两位（89）代表国际代码；第 3、4 位代表国家代码；第5、6 位是中国联通网络代号；第 7、8 位代表年份；第 9 位代表 M 位，即：号的第 3 位；第 10 位代表 HO 位，即号的第 4 位；第 11——13 位代表城市区号代码，如长春区号 431；第 14——19 位代表序列码；第 20 位代表厂家校验码OTA 卡是“Over-the-Air”的缩写，中文意思为“空中下载” ，OTA 卡是指具备空中下载功能的智能卡简单的说，OTA 卡就是容量 64K 并具有远程下载功能的 SIM 卡，它不仅可以让用户更加方便的了解联通的增值业务，也可以让联通以最快、最便捷的方式向用户展示和宣传新的增值业务。

在卡面上无任何业务的情况下可存储 250 个号码、50 条短信USIM 卡即通用用户识别卡：是第三代卡，128K，兼有 2G 和 3G 的用户识别卡功能，完全兼容 2G 终端和业务具有安全性高、下载速度高、容量大等特点3.上显示“SIM 卡出错”可能是什么原因？（1）卡与中的金属触点接触不充分或电池松动、接触不良等（2）故障(3）SIM 卡故障（4）SIM 卡没插好4.PIN 码、PIN2 码、PUK 码的区别 PIN 码是用来保护 SIM 卡安全的密码PIN 码分为 PIN1 和 PIN2，我们通常讲的 PIN 码是指 PIN1 码，PIN 码的出厂值为 1234PIN2 码也是 SIM 卡的密码，但它跟网络的计费和 SIM 卡内部资料的修改有关，目前暂不公开 PIN2 码，即使 PIN2 码锁住，也不会影响正常通话使用PUK 码是用来解 PIN 码的万能钥匙，8 位长，当 PIN 码输错 3 次后，SIM 卡会自动上锁此时只能通过输入 PUK 才能解锁共有 10 次机会输入，超过 10 次后，SIM 卡将启动自毁程序，无法使用,只能办理保号换卡业务换卡后，原卡内保存的数据（包括号码及短信）无法复制到新卡中。

5.GSM 缴费方式(1).营业厅交费方式（现金预存） 2).一卡充方式（全国通用）(3).网上营业厅 交费方式（银行卡直充、用银行卡交费、用充值卡充值）(4).银行网点交费方式(光大\招行等) （5） .缴费站缴费方式（6）.银行托收6.全国一卡充 1）一卡充卡号规则：卡号（15 位）：省分代码（2 位）+年份（2 位）+漫游属性（1 位）+序列号（10位） 2）一卡充密码的规则： 密码（19 位）：省分代码（2 位）+漫游属性（1 位）+随机数（16 位） 3）操作步骤:1.轻刮一卡充密码封条，获取 19 位密码2、拨打客服 10011，根据语音提示输入被充值号码（若充值本机不需要输入号码） ，再输入一卡充密码，按“#”号键结束，如果操作正确，可听见缴费成功的语音提示4)一卡充面值:20 元 30 元 50 元 100 元 300 元 500 元(5)一卡充充值常见故障及问题处理办法缴费卡验证通过后，进行充值，确认充值后，出现以下几种语音提示：a“缴费成功”：表示缴费卡已经进行了缴费，用户帐户已经将缴费卡的金额加上了；b“系统正在处理中”：表示正在充值该卡,但是时间稍长,请用户 12 小时后查余额,如果没有充值成功，再进行充值一次；c“系统故障，缴费失败”：表示系统暂时不能处理该卡，过段时间再充值；d“此号码不存在，缴费失败”：表示用户输入号码不存在，请用户确认一下自己的号码；e“销户用户不能进行充值（此号已挂失） ，缴费失败”：表示用户的号码已销号（已挂失） ，不能进行充值操作，请确认一下自己的号码，然后再进行充值；f“验证失败”：表示该卡有问题，可先在 BSS 系统中通过一卡充卡号查询是否有充值记录，若没有，可以记下卡号和密码与机房联系；GSM 补充业务功能简介1.来电显示:向被叫客户提供主叫客户的识别号码信息，即当有人给您打时，您的上会显示出对方的号码，您可自主决定是否接听来话。

（3 元/月） 2.呼叫转移:当移动超出接收范围、占线、无人接听、电池电量低或关机时，当用户因有事不能接听或未带在身边时，为了避免耽误接听，用户可使用呼叫转移功能，将他人呼叫用户的自动转移到临时设定的机、或自动寻呼机上此业务需持本人有效证件至联通营业厅登记开通设置指令如下：遇忙转移：＊＊67＊号码＃　取消：＃＃67＃ 无应答：＊＊61＊号码＃ 取消：＃＃61＃　　　　　 关机：＊＊62＊号码＃　 取消：＃＃ 62＃ 无条件：＊＊21＊号码＃ 取消：2＃＃21＃查询指令：＊＃21（61、62、67）＃ 消除所有转移：＃＃002＃呼叫转移资费（预付费用户）非漫游呼转 : 1、呼转至本地联通:0.1 元/分钟,呼转至本地移动、固话、电信 C 网 0.3 元/分钟2、呼转至外地联通：0.1 元/分钟+0.07 元/6 秒,呼转至外地移动、固话、电信 C 网 0.3 元/分钟+0.07 元/6 秒漫游呼转：1、 无条件呼转：呼转至归属地联通：0.1 元/分钟，呼转至归属地移动、固话、电信 C 网0.3 元/分钟呼转至非归属地联通：0.1 元/分钟+0.07 元/6 秒，呼转至非归属地移动、固话、电信 C 网：0.3 元/分钟+0.07 元/6 秒。

2、 漫游有条件呼转（关机呼转）： 呼转至归属地联通：0.1 元/分钟，呼转至归属地移动、固话、电信 C 网 0.3 元/分钟 呼转至非归属地联通：0.1 元/分钟+0.07 元/6 秒，呼转至非归属地移动、固话、电信 C 网：0.3 元/分钟+0.07 元/6 秒3、 漫游有条件呼转（非关机呼转）：漫游主叫通话费 0.6 元+漫游被通话费 0.4 元，合计 1.0 元/分钟 说明：目前呼叫转移业务不可以呼转至国际号码上呼叫转移资费（后付费用户）开启时间：2009 年 9 月 1 日 开放范围：全网后付费用户标准资费：呼叫转移资费标准：网内 0.1 元/分钟，网间 0.3 元/分钟一、非漫游状态下呼转资费1、呼转至本地网内用户：0.1 元/分钟2、呼转至本地网间用户 0.3 元/分钟3、呼转至异地网内用户 0.1 元/分钟+用户所属套餐的直拨长途资费4、呼转至异地网间用户 0.3 元/分钟+用户所属套餐的直拨长途资费二、漫游状态下无条件呼转及关机呼转资费（不区分省内、省外）1、呼转至归属地网内用户 0.1 元/分钟2、呼转至归属地网间用户 0.3 元/分钟3、呼转至归属地以外的网内用户 0.1 元/分钟+用户所属套餐的直拨长途资费4、呼转至归属地以外的网间用户 0.3 元/分钟+用户所属套餐的直拨长途资费呼叫等待（此项功能免费）当用户正在通话时，又有第三方打入，用户可听到呼入等待音“嘟嘟” ，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的，也可拒绝不接听。

注：1、该功能需要设置后才可以使用：G 网用户请参照说明书 2、在国际漫游状态下无法使用呼叫等待功能 3、此项业务须持本人有效证件至联通营业厅登记开通三方通话: 指当一位用户与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与双方通话 （按正常的资费标准收取，如您与另外两方通话，应收取两次通话的费用, 例如与 A 用户通话 2 分钟,同时与 B 用户通话 3 分钟,合计收取 5 分钟的费用） 短信一条短信最多能发送 70 个汉字或 160 个字母如果超过了此范围，即使一次发送成功，对方也会收到一条以上的短信，会收取您一条以上短信费用短信中心号码：+8613010305500 或 008613010305500短信保留时间 48 小时，只要您在 48 小时内删除多余的短信仍是可以收到，如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息 短信发不出的原因 :1、欠费停机，或是呼出限制2、如果所在的位置信号不好，也是无法发送短信； 3、短信中心号码输入不正确； 4、您能否接收短信，是给一位用户无法发送短信，还是给所有用户都无法发送短信。

（如果只给一位用户不能发送，可能是发送格式错误或是对方报退网了导致发送失败如果给所有用户都无法发送，有可能是短信功能未开通，重新开启短信功能 ） 5、如果群发短信较多，可能会影响短信功能的正常使用（如果是群发短信较多属于列为黑名单，为用户重开短信功能即可恢复正常） 6、小常识：对方欠费停机、无网络、局方强制停机？？提示发送成功对方报退网时,会提示发送失败,请问要了解发送短信的资费吗? 短信接收不到的原因 :先询问用户是经常收不到短信，还是偶尔收不到短信？如是经常出现，可能是本身的问题，请用户携带至售后点进行维修或为用户更换测试机试一下；偶尔出现：1、如果收件箱存储满3了，是无法接收新短信的 2、上的短信设置要设置为文本；3、另外可能是发送方未发送成功的问题，如果是对方的问题，您稍候再请发送方重新发送一次.为什么显示短信发送成功 ,但对方没有收到是什么原因 ?如果经常出现这种情况，可能是终端质量的问题.如果偶尔出现的话，有几种原因可能会造成此情况，第一：可能是您朋友的短信储存以满,所以无法收到短信 第二：您朋友的已经关机或不在服务区并且在 48 小时内未开机第三：可能是在您发送的时候网络繁忙或同一时间发送短信的用户较多，造成了短信丢失的情况，但这种情况只会偶尔出现，如果出现这种情况，请您再重新发送一次就可以了。

为什么同一条短信会收到多次？如果信号正常的话可能是您的朋友给您多次重复发送了同一条信息如果信号不正常的可能是由于当时用户的可能不在服务区，造成短信中心认为您没有成功接收，为了保证您能接收到而多次发送但请您放心，即使您一次收到多条短信，也不会重复收取费用的收到一条短信显示的都是乱码是怎么回事 ?如果其它短信都能够正常接受，那可能是因为您朋友给您发送的这条短信为铃声或图片等内容，但您的并不支持这种短信格式，所以收到了乱码 二、 计费方式1.GSM 标准资费基本月租费：12.5 元/月，按天收取漫游，月租加收 12.5 元来电显示费:3 元/月(可选项，按日扣)； 市话费：网内市话主叫 0.1 元/分钟，被叫免费；网间市话主、被叫（移动或电信）均为 0.4 元/分钟；本地接听国际长途 0.4 元/分钟；短信费:0.1 元/条；彩信：发送 0.3 元/条，接收免费；GPRS：标准资费 0.01 元/KB；国内漫游通话费：主叫 0.6 元/分钟，被叫 0.4 元/分钟 （08 年 4 月 1 日起执行） 2.2G 靓号规则2G中 第 一 类 、 第 二 类 、 第 三 类 靓 号 将 统 一 放 至 3G ES系 统 中 ， 必 须选 择 3G相 应 套 餐 并 按 3G靓 号 规 则 受 理 。

--01-9的 小 号第 六 类 10元ABC、第 五 类 不 限 套 餐元、第 四 类 286以 上 3G套餐元35元D、第 三 类 以 上 套餐元8元、 E第 二 类 5以 上 套餐元120元A第 一 类。