河北大学管理学院《884管理学原理》历年考研真题汇编（含部分答案）合集.docx

目　录2009年河北大学管理学院852管理学考研真题2010年河北大学管理学院852管理学考研真题2011年河北大学管理学院852管理学原理考研真题2012年河北大学管理学院884管理学原理考研真题2013年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（B）2014年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）2015年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）2016年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）及详解2017年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）及详解2018年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）及详解 2009年河北大学管理学院852管理学考研真题 2010年河北大学管理学院852管理学考研真题 2011年河北大学管理学院852管理学原理考研真题 2012年河北大学管理学院884管理学原理考研真题 2013年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（B） 2014年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A） 2015年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A） 2016年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）及详解科目代码：884科目名称：管理学原理一、名词解释（共30分，每题6分。

答案一律写在答题纸上，否则无效1 层级组织2 控制幅度3 Y型沟通4 精益生产5 科学管理 二、简答题（共60分，每题10分答案一律写在答题纸上，否则无效1 新经济时代管理出现了哪些新的原则？请做简要说明2 战略环境分析包括哪些方面？3 在熊彼特的理论中创新包括哪几个方面？并进行举例说明4 简述马斯洛的需要层次理论的主要观点5 企业的伦理行为主要体现在哪些方面？6 试论述作为领导者应该具备哪些基本素质？三、论述题（共60分答案一律写在答题纸上，否则无效1 假如你身处当前的互联网企业，作为总裁助理请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议2 某新组建单位由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流 来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？参考答案：一、名词解释（共30分，每题6分答案一律写在答题纸上，否则无效1 层级组织答：层级组织是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，并以此为框架来整合组织中的各项活动，特别是组织中的管理活动。

这种框架的构造是在工作分解和分析的基础上，首先设计为实现组织目标所需进行的基本活动单元（就企业组织而言，包括具体作业和对这些作业的管理活动），然后根据一定的原则和标准，将这些单元组合为不同层级上的不同机构，并将为从事活动所需的相关资源的支配权力配置给这些不同的机构层级组织的形成是因为企业主管的有效管理幅度是有限的层级的多少与管理幅度成反比关系2 控制幅度答：控制幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施任何领导人员，因受其精力、知识、经济等条件的限制，能够有效地领导下级的人数是有限度的，超过一定限度，就 不能做到具体、有效的领导一个领导者能直接有效地领导的下属人员数，称为有效控制幅度决定有效控制幅度的条件主要有：① 处理问题的复杂程度和工作量的大小② 领导者及其下属的素质水平③ 标准化水平和授权程度3 Y型沟通答：Y型沟通又称秘书中心控制型沟通，这种沟通网络相当于企业主管、秘书和下级人员之间的关系秘书是信息收集和传递中心，对上接受主管的领导，这种网络形式能减轻企业主要领导者的负担，解决问题速度较快。

但除主管人员以外，下级人员平均满意度与士气较低，容易影响工作效率Y型沟通的速度、满意度、失真度等介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制的情况4 精益生产答：精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链精益思想是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的消耗资源但不创造价值的一切人类活动，不断完善，达到尽善尽美精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产 5 科学管理答：科学管理有两层内涵：① 科学管理是指管理学发展史的一个阶段或一种学说，其主要内容是：以提高工作效率为目的，通过动作研究、时间研究制定科学合理的标准定额；操作方法标准化和标准化工具；对员工进行培训；实行刺激性的计件工资报酬制度；计划职能与执行职能分开；职能式的组织结构。

② 科学管理泛指灵活运用一切已为人类社会实践所证明的科学的管理理论、思想、方法等进行管理二、简答题（共60分，每题10分答案一律写在答题纸上，否则无效1 新经济时代管理出现了哪些新的原则？请做简要说明答：在新经济时代，管理必须突破斯密、泰罗、法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革，管理将建立在新的原则基础上新经济时代管理出现的新的原则如下：（1）对等的知识联网对等知识联网包括对等技术、对等信息和对等知识三个方面对等的技术使得每一个节点能够直接与其他节点交流；对等的信息即不论信息位于企业何处，其他人员和应用工具都能够容易地获得；对等的知识即不论其他人的知识在企业中处于何处，每个人都能够获得它2）集成的过程集成过程要求在企业内部和外部与关键的模式保持联系，并且集成的过程不是固定的东西，它要求对思想、人员、过程和资源不断地进行动态的重新配置 （3）对话式工作人们对其工作的整个过程都有所了解，并能展开想象，而非被分割和局限于工作过程的某一工序或某一环节4）人类的时间与计时工作过程不仅是连续的，而且人类的时间也是连续的，人们记忆着过去，感受着现在，并且想象着未来5）建立虚拟企业和动态团队建立虚拟企业是一个过程，通过这个过程，公司联合它们的能力，依赖这些能力在需要的时候确定和重新确定复合的跨职能团队。

这些团队不仅包括公司的成员，而且也可能包括来自卖主或顾客公司的人员、对等的知识联网、集成的过程、对话式工作、人类的时间与计时、建立虚拟企业和动态团队2 战略环境分析包括哪些方面？答：战略环境分析是为战略决策和选择服务的，包括对外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客的分析1）外部一般环境（总体环境）外部一般环境是指在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术和自然五个方面2）行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于现有企业间的竞争、潜在入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力这五种基本竞争作用力这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本 性的变化一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们向自己有利的方向变化3）竞争对手竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业；进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；由其战略实施而自然进入本行业的企业；那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。

竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应4）企业自身根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合企业的各种价值活动分为两类：①基本活动它按价值活动的工艺顺序由五个部分构成：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务② 辅助活动它主要包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购5）顾客企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位① 总体市场分析要分析市场容量首先必须要界定地域和需求性质根据所界定的地域和需求性质，再分析市场总需求，以及总需求中有支付能力的需求和暂时没有支付能力的潜在需求② 市场细分市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客 群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合③ 目标市场确定企业用以下三个主要指标来评价细分市场：细分市场规模及其成长状况；细分市场结构的吸引力；企业的目标和资源状况④ 产品定位产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。

3 在熊彼特的理论中创新包括哪几个方面？并进行举例说明答：（1）创新的定义经济学家熊彼特曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能，并认为企业家之所以能成为企业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家的数量，以及这些企业家在实践中的创新努力正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展2）创新理论包含的内容在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面：① 生产一种新的产品例如生产一种消费者还不熟悉的产品或发掘产品的一种新的特性② 采用一种新的生产方法在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法不需要建立在科学新发现的基础之上，并且，也可以 存在于商业上处理一种产品的新的方式之中③ 开辟一个新的市场有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过④ 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源⑤ 实现一种新的工业组织例如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。

4 简述马斯洛的需要层次理论的主要观点答：需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出该理论试图回答决定人行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题1）两个基本出发点马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：① 人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为② 人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现在这两个论点的基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其。