某物业公司岗位职责管理规范标准.doc

WORD目 录一、 保安部仪容仪表要求二、 保安部管理职责1、 主管2、 班长 3、保安员岗位职责三、消防员1、消防员职责 2、消防队管理制度3、消防工作程序 4、消防员附表四、制度1、 车辆管理制度 2、保安员工作制度3、交接班制度五、警用器械管理规定 六、岗位职责1、后门岗 2、大门岗3、巡逻岗4、停车场 七、保安制度1、保安部招聘制度 2、保安部保安员请销假制度3、保安员务管理制度 4、保安员奖惩制度八、突发事件与异常情况处理九、保安标准1、保安工作考核评分标准 2、保安队军体培训规程考核标准3、综合素质考核评分标准十、表格1、保安班整体素质考核评表 2、保安员综合素质考核分表3、义务消防员 4、物品出入登记表5、附录：义务消防队员 6、保安部驾构图表7、大厦安防报警应急反应流程 全安物业管理公司保安员仪容仪表要求制 度保 安 员 仪 容 仪 表 要 求执行单位文件编号文件页码1容一、 上班着制服应干净、整齐纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

二、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔等，服装衣袋不得装过大过厚物品三、 非当值班时间，不准穿着或携带制服离开宿舍区四、 保安员上岗时举止应文明、大方五、 穿着统一服装，佩带工作证，扎系武装带六、 不得披衣、敞胸、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚七、 头发要整洁，不留长发、大，蓄发不得露于帽外，帽墙下发不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏八、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食九、不得哼歌、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物十、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物十一、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司保安部主管职责制 度保 安 部 主 管 职 责执行单位文件编号文件页码1容一、 负责全体保安人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务二、 负责保安人员的招聘、考察了解、面试、上岗培训，发录用通知，签订聘请录用协议对保安员人选坚持以30岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高在1.70米以上为标准，主要录用退伍军人。

不循私情，择优录取对保安员队伍的发展和建设负有全面责任三、 负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受公司和辖区派出所的监督、指导四、 负责保安部勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制，方案的演练五、 负责拟制保安人员职责、共同守则、基本要求、奖励处罚细则，并指导保安人员贯彻执行六、 关心各班子建设，做到选好苗，培训好，使用好，管理好经常指导他们工作，帮助他们解决实际困难和定期组织他们学习理论知识，不断提高他们组织能力和解决问题的方法与政策水平七、 负责消防工作，配备专管人员，配齐消防器材，经常使消防器材始终保持良好状态，使紧急疏散通道畅通无阻，无任何火灾隐患八、负责日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗、固定岗24小时无缺岗九、负责交管队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度十、做好安全行驶的宣传工作和加强车辆管理工作车辆被盗率控制在1%以下抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司保安部主管职责制 度保 安 部 主 管 职 责执行单位文件编号文件页码1容十一、促进队员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值日，负责每日的宿舍卫生和警容纠察，保持队伍良好的风气。

十二、负责队员的政治思想教育工作，对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想教育工作，对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见报领导裁决十三、组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以与突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按公司的要求达标十四、定期回访住户对大厦交通、车辆管理状况的意见和提议，并做好记录，向上级汇报好的建议使其付诸实施十五、完成公司领导交待的其他任务抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司保安部班长岗位职责制 度保 安 部 班 长 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1容一、 在部门主管的领导下，带领全班，认真执行领导交给的各项任务二、 熟悉辖区楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统，掌握住宅区整体情况三、 巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督促其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻四、 本班次各岗位保安执勤带班工作，具体巡查各岗位执勤保安员仪表、仪容以与履行职责情况，直接处理班上出现的一般纠纷事件。

五、 负责各个岗位之间的联络、协调，根据工作需要和领导指示，有权调动保安人员，临时加强某辖区的警卫工作六、 督促保安遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂安排值日，负责每日的宿舍卫生和班容纠察，保持队伍有良好的风气七、 定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以与突发事件的应急措施、救生知识，定期组织保安员参加公司消防训练，帮助每个队员都能按公司的要求达标八、 做好每天当班值班日记，收集各岗位的值班记录表车辆时租单与清点配备警具的完整九、 巡查各主、支干道道路的畅通和车库的有序检查收费情况十、 协助部长每月进行一次岗位考核与奖金评比，公正的评价保安员的工作情况，不得故意隐瞒和歪曲事实对工作认真负责给予奖励对工作不认真负责的，建议领导给予罚款或开除处理，以促进班员的工作积极性十一、积极完成上级领导交给的其它任务抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司保安员岗位职责制 度保 安 员 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1容一、 熟悉住宅区基本情况，掌握人员流动情况，严禁流动闲杂人员进出住宅区采取宣传、教育等预防措施，防止住宅区发生治安案件二、 懂得火警、匪警和突发事件的应急措施，懂得一些救生知识，在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时要挺身而出，依法维护居民的合法权益。

三、 熟悉和牢记有关突发事件以与处理方案，正确果断、灵活机智地处理各种情况准确发出信号或报警，并与时做出请示报告四、 仔细查问外来人员情况，登记其、身份、证件 、工作单位或住址、被访人、出入时间等三无”人员一律不得入五、 对装修与施工工人要凭证出入，无证者不得放行禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员入大厦，不准装修队擅自进入区寻找生意六、 非管理区机动车辆不得驶入大厦，确需驶入的车辆要登记其车牌、驶入原因方可进入，驶出时要查验车装载物品，如有可疑要待查明后方可放行七、 对住户与来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢，任何情况下均不得与住户吵嘴，发生纠纷时要到接待处处理八、 值班保安要坚守好本职岗位，不得擅离职守要与队友团结协作，密切配合、相互照应，共同完成值班任务正常情况巡逻，一次不能超过15分钟，吃饭时轮流进行不可两人同时离开，留守的队员应来回巡逻，加倍提高警惕九、认真完成上级领导赋予各项任务抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司消防员职责制 度消 防 员 职 责执行单位文件编号文件页码1容一、 学习和宣传消防知识和消防法规，制止违反消防法规的行为二、 实施每周大检查，做到消防设备无损坏，丢失现象。

三、 熟悉大厦消防设备的位置，掌握消防器材的性能和使用方法四、 对在检查中发现不安全的因素（如占用、封堵、楼梯乱拉乱接电线，以与挪用消防器材）应与时纠正五、 对大厦易燃，易爆物品，不安全使用火源，小孩玩火等现象一经发现，与时处理六、 提高警惕，经常检、抽查防患于未然七、 定期对消防器材进行保养、维修和更换八、 发现火情隐患设法消除、控制并与时报告上级领导九、 发现火灾，迅速报警积极参加扑救，并与时疏散人群，抢救人员和财物十、 保护火灾现场，协助调查火灾原因抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司消防队管理制度制 度消 防 队 管 理 制 度执行单位文件编号文件页码1容一、 消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”两方针二、 保安部部长为消防责任人，全体治安人员、社区管理员为义务消防队队员三、 消防责任人和消防员的职责：1、 认真贯彻消防方法，法规和有关消防车工作指示，开展防火宣传，普与消防知识2、 经常要检查防火安全工作，注意是否有占用或封堵楼梯，走道，乱拉乱接电线以与损坏或擅自挪用消防器材（工具）和消防专用水源3、 发现室装修所用材料不进行防火处理或烧焊用火用电的应立即进行纠正，落实。

4、 管理好消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置，随时启用5、 根据各住宅楼的具体情况，制定灭火措施和人员疏散方案，并进行预警演习6、 发现火警，应以尽快的速度向消防机关准确报警，并迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑救7、 做好灾后工作，并协助消防部门查清火灾原因抄报部门签发人与签发日期签收人与签收日期全安物业管理公司消防工作程序制 度消 防 工 作 程 序执行单位文件编号文件页码1容一、 每月逐个检查灭火器一次，检查容：1、 喷筒是否畅通（如堵塞与时疏通）。