案例二申通stp战略实施ppt课件.ppt

申通快递STP战略分析-怀途帕圭绍分的标源:耐快递行业的经营业务和物流行业一样,都是通过在一定的时期内,在不同的空间范围内运输客户的物品,这就必然涉及到地理因素不同地理区域的经济发展状况,地理环境,交通运输条件等都存在很大差异,而这些差异往往影响到快递企业的物流速度,运送成本,运送方式而不同地理位置的客户对于快递需求和服务要求是有差别罩哉露业妾识别这些圭异，制定出有针对性的营2)人口因沛对于快递行业来说,分析人口因素主要包括年龄,收入,社会阶层等不同年龄段的人对于快递服务的需求程度是显著不同的近几年来由于电子商务的飞速发展,越来越多的年轻一族逐淅习惯于网上购物,而快递服务旷仨不让成为网购商品的一部分;即“期望可以看出,不间年龄结构的客户对快递的需求程度是不司的而不同的收入水平和社会阶层的客户对于快递的服务质量要求也有差别高收入群体,处于社会上层的人哥,对于服务质量的重视往往大于服务价格,反之则更加重视服务的价格“一3)客户因沐除了服务于单个分散的顾客外,快递业往往也少不了经营企业类客户的订单服务企业类可以按产业结构分为农业,工业,服务业等或者按产业价值链分为供应商客户,制造商客户,中间商客户,以及非营利组织政府等职能部门。

这些是企业的大容户,他们的经营方式,渠道;企业规模,议价能力等传定了对快递服务的要求不同,重视程度不同,需求量不同这些情况影响企业的市场营销策略4)物品因素快递服务的载体是具体的物品,物品属性不同,快递运输的方式,路径,速度等也不同企业可以通过市场调研分析通过快递运送流通的商品种类,属性,以及各自所占的比重,国为商品属性不同,顾客对快递的要求自然也不同企业要根据消费者不同的需求特点制定相应的服务规划5)行为因沐按照顾客对产品的使用频率,偏好等变量不同来细分市场在特定地区通过市场调研分析,了解对于快递服务的大量俭用者,少量使用者,品牌虔谚者,非品牌忠诚者各自的分布情况和总量大小2>选择目标市场3.市场战略“一G细分市场规模和增长率研究各个细分市场的销售量大小以及利涧增长率情况近年来由于电子商务的快速发展,由此衍生出对于快速行业的发展要求需要线上交易带络申通企业很大的利消空间;网民疯狂肤物帝来业务量大增aouo秉申通业苏量述6亿多两,营业额汤8o亿儿「“业务量高的时候御天达3o0万个包奔数申通也依靠淘宝等电二商务平台获得工大的订单收益,og年上半年仅半年旷间,申通业务量就增长5o%目前申通业务量的五六成来自淘宝。

因此对于申通来说,巨大的网商市场规模和业务瑞长率是一块肥肉长景罡史书仪花描心#国“东书4酶|怡瘟睿城“租科4吴M辗东二意咏瞠餐川人Inj-一招招肽人长怡羟*糊“为命H过艘狼-柱吴0尸标4酥书咛比狒嘴真国钦“猪伯沟心餐晚长书昧E非氓区嘧献圭区聋口复-口妙坂招沥述人献沥加亘杜4C消啦分吊甲林目红宇招申二柳别民牲时“吴传知-仁烨备蚊长运口柏沥政匣八姑春团挚锚日“明泓-酷-诈郎口波思“沥水口书吴善要县哭-林沥明巳芸形林复飚广邵意“巾李展坂丶医-丶心-司“一国盎4木不矩|.买怀洁吾家宏定技骑汁松史区、,标酯根英吊讯园司冲献-智习昊州县长医|移团朝悦:春史朐吾-恩i、泰书安刑吊人训乙达永巳歉挂沥尺朱二奉振妹圣广木一泊酥为顾客和合作者:由于中国的民营快递行业还处在发展的初期,与早期进入中国市场,现在发张壮大的实力雄厚的跨国快递行业相比,中国快递业进入门榭低,业务技术要求不高,导致快递市场上常常是通过打价格战来获得更多的订单:。