2024-2025年度河北省物业管理师之物业管理实务全真模拟考试试卷B卷含答案.docx

2024-2025年度河北省物业管理师之物业管理实务全真模拟考试试卷B卷含答案一单选题(共80题)1、既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是() A. 制度公文 B. 会议公文 C. 事务公文 D. 行政公文 试题答案:D 2、物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款 A. 2,3 B. 2,4 C. 1,2 D. 1,3 试题答案:A 3、设施设备()是工作量最大的一种计划修理 A. 大修 B. 中修 C. 中小修 D. 小修 试题答案:A 4、早期介入分为以下哪几个阶段实施() A. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 B. 可行性研究、规划设计、建设、销售阶段 C. 规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 D. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验阶段 试题答案:A 5、关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是( ) A. 前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B. 前期物业服务合同属于书面合同 C. 前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D. 前期物业服务合同属于附终止条件的合同 试题答案:C 6、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。

A. 管理费收缴 B. 替公用事业费用代收代缴 C. 物业管理服务项目外包 D. 物业管理员工服务存在的问题 试题答案:C 7、物业管理招标具有明显的() A. 单一性 B. 综合性 C. 行政性 D. 福利性 试题答案:B 8、物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是() A. 有利于加强培训的针对性、适应性、及时性 B. 有利于充分利用企业的培训资源 C. 有利于统一公司的培训标准和培训要求 D. 有利于降低培训成本 试题答案:A 9、房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括() A. 月维修保养计划 B. 季度维修保养计划 C. 周维修保养计划 D. 年度维修保养计划 试题答案:C 10、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失 A. 管理费收缴风险 B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 C. 管理项目外包存在的风险 D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险 试题答案:D 11、对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。

下列提问属于定性格式的是() A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价,答案如:A.完全同意B.比较同意 B.一般 B. B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:非常好C. C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:喜出望外B.正如所盼 D. D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:好得多B.非常差 试题答案:B 12、利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于()，也可以按照业主大会的决定使用 A. 弥补物业管理费用不足 B. 给业主委员会委员发放津贴 C. 发给社区老、弱、病、残生活补贴 D. 补充专项维修资金 试题答案:D 13、物业的供电种类按()分为长期供电和临时供电 A. 供电回路数目的情况 B. 备用电源情况 C. 供电性质 D. 供电方式的不同 试题答案:C 14、对维修养护计划的编制依据表述不正确的是() A. 安全与环境保护的要求 B. 房屋及设施设备的技术状态 C. 房屋及设施设备的修理周期和修理周期的结构 D. 房屋及设施设备的使用要求和管理目标 试题答案:C 15、早期介入的服务对象是()。

A. 建设单位 B. 承建单位 C. 物业产权人 D. 全体业主 试题答案:A 16、事件分类法的特点不包括() A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 17、惩罚在某种程序上也是教育因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段 A. 公平地 B. 合理地 C. 公正地 D. 公开地 试题答案:A 18、在物业承接查验中建设单位应当依据()的规定向物业服务企业移交物业管理用房 A. 《商品房销售管理办法》 B. 有关法规政策 C. 《物业服务收费管理办法》 D. 《业主大会规程》 试题答案:B 19、物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括() A. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 B. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C. 物业管理公司向社会捐款的费用 D. 物业管理区域清洁卫生费用 试题答案:C 20、按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。

其主要内容是() A. 主体结构 B. 电气照明工程 C. 火灾报警系统 D. 物业质量保修文件 试题答案:A 21、签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的,() A. 明确业主委员会权利义务 B. 明确物业管理企业权力和义务 C. 主要条款宜粗不宜细 D. 对违反责任的约定 试题答案:C 22、客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户()的需求 A. 需要迅速反应 B. 需要被倾听 C. 需要服务人员专业化 D. 需要被关心 试题答案:A 23、公开招标是() A. 有限招标 B. 以招标公告的方式邀请不确定的法人组织投标 C. 面向特定法人及组织公开招标 D. 以投标邀请书的方式发出邀请招标 试题答案:B 24、关键的绩效指标可以通过()使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和询问等 A. 定性研究方法 B. 定量研究方法 C. 定性和定量研究方法的结合 D. 不确定 试题答案:C 25、某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是() A. 请示 B. 报告 C. 通告 D. 函 试题答案:D 26、常见的共用设施设备管理的模式主要有自行管理模式和()。

A. 委托管理模式 B. 承包管理模式 C. 外包管理模式 D. 授权管理模式 试题答案:C 27、招标属于() A. 要约 B. 邀请要约 C. 反要约 D. 承诺 试题答案:B 28、以下哪项不属于物业查验的主要内容() A. 物业资料 B. 居室户门 C. 物业共用部位、共用设备设施 D. 园林绿化工程 试题答案:B 29、物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是() A. 要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务 B. 摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析 C. 充分熟悉和掌握物业的基本情况 D. 熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践 试题答案:B 30、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式,() A. 面试 B. 推荐介绍 C. 知识测验 D. 技能测验 试题答案:B 31、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是() A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C 32、物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。

下列属于其招标活动方案的是() A. 项目基本情况 B. 投标人的资格 C. 招标组织结构 D. 服务标准 试题答案:C 33、对于物业管理企业中员工薪酬管理的目标，以下叙述错误的是() A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 D. 为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础 试题答案:D 34、物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担 A. 物业服务企业 B. 业主 C. 物业建设单位 D. 物业施工单位 试题答案:B 35、通报大体上可分为() A. 表彰性通报、批评性通报 B. 情况通报、专题通报 C. 表彰性通报、批评性通报、专题通报 D. 表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报 试题答案:D 36、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由()负责物业管理服务的招标组织工作 A. 物业建设单位 B. 业主大会 C. 物业产权人 D. 专业管理公司 试题答案:A 37、在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的流程是()。

A. 明确目标 B. 计划草案论证 C. 收集材料 D. 技术状况诊断 试题答案:B 38、对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的() A. 基本手段 B. 基本方法 C. 基本技能 D. 基本途径 试题答案:C 39、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介。