2024年云南省导游证考试之导游业务通关提分题库及完整答案.docx

2024年云南省导游证考试之导游业务通关提分题库及完整答案一单选题(共80题)1、严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）A.不卑不亢B.处处警惕C.内外有别D.一视同仁参考答案:C2、某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者，对于该行为的执法主体是？（）【B】A．旅游行政管理部门B．价格主管部门C．工商行政管理部门D．商务主管部门【参见《旅行社条例》第五十三条第二款的规定3、（）是导游服务规避风险的必要手段CA.导游职业自由化B.导游服务商品化C.导游服务规范化、标准化D.导游手段高科技化4、境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）A.全陪B.领队C.地陪D.饭店工作人员参考答案:B5、我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是以下哪一机构或部门？（）【B】A．公安部门B．工商行政管理机关C．消费者协会D．技术监督部门【工商行政管理机关是我国主管市场监管和行政执法的职能部门，也是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关6、下列选项中，正确表示我国汉字形体演变历史的是()A、象形、指事、会意、形声、转注B．甲骨文、金文、篆文、隶书、楷书C、大篆、籀文、石鼓文、小篆、猎碣D．石鼓文、金文、行书、楷书、草书（B）7、对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（）。

A.先把女士介绍给男士B.先把年长介绍给年轻人C.先把职位高者介绍给职位低者D.先把主人介绍给客人参考答案:D8、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）DA.耐心聆听，不作争辩B.尽量采用个别接触的方式C.努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题D.表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度9、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）CA.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回C.劝阻旅游者不要去D.告诉旅游者如果误机，责任自负10、我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定11、一位外国游客没有调整自己手表的时间，当他到达北京时，正好是北京时间16：00正，而他的手表显示的是8：00，这位游客应该来自（）A.纽约B.伦敦C.东京D.巴黎参考答案:B12、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）AA.突出重点法B.概述法C.虚实结合法D.触景生情法13、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是原客票价的（）。

A.10%B.20%C.40%D.50%参考答案:D14、下列语段中，描写“甲骨文”形体特点的是()A、字形方正，笔画布局精密细致，笔道形态丰满，横平竖直，书写方便B．字形丰满充盈，结构环抱紧密，章法横竖划一、排列平整C．外形参差、大小不等，拐弯多为方笔，用力不均，章法行距不限、排列顺序不拘D．字形扁方，整齐划一，波磔雄健，体势挺秀，笔画横长竖短，结构严谨讲究C）15、逻辑性强的导游词的主要特点是（）A．条理清楚B．富于激情C．语体色彩分明D．形象生动（A/60）16、旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）DA.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待17、陈谦的“题天安门广场人民英雄纪念碑联”的下联为：“超八百里湖光，挟七二峰岳色，壮微躯秭米，来仰丰碑”其中的“秭米”指的是（）A．人名B．地名C．数目D．粮食（C）18、明代文学家杨慎的诗句“天气常如二三月，花枝不断四时春”，描写的景点是()A，青海湖B．九寨沟C．滇池D．月牙泉（C/273）19、某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。

A.游客乙B.游客甲C.领队D.旅游团均摊参考答案:B20、根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理下列不属于对服务网点实行的服务规范是？（）【D】A．统一管理B．统一财务C．统一咨询D．统一组团【参见《旅行社条例实施细则》第二十五条的规定21、针对团队中的儿童，导游可以()DA.为其购买一些食品和玩具B.单独带孩子外出活动C.特别突出儿童D.儿童生病，建议家长带其就医22、旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）A.一般应婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买以及托运业务D.请领队协助办理购买以及托运事宜参考答案:A23、当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）A.不允许其脱离旅游团特殊化B.满足其要求，并告知服务费自理C.让其自己到餐厅打包带回房间D.满足其要求，并代为支付服务费参考答案:B24、以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

25、不仅是招徕游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A.宾客至上B.安全第一C.认真负责D.一视同仁参考答案:A26、李商隐的诗句“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀”中的“瑶池”，位于我国天山第二主峰的山坳里，是古代神话中（）居住的地方A、西王母B、伏羲氏C、嫦娥D、嫘祖（A/333）（B/345）27、导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？（）【B】A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容B．讲解质量差或不讲解C．有损害国家利益和民族尊严的言行D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定28、名句"晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲"所描写的景点是( )A.岳阳楼B.蓬莱阁C.滕王阁D.黄鹤楼（D/204）29、在由桂林到阳朔的漓江导游中，依次讲解“七星岩”、“竹江景区”、“草坪景区”、“杨堤景区”、“兴坪景区”这种讲解顺序属于（）A、时间顺序B、纵横交错型顺序C、空间顺序D、逻辑顺序（C/59）30、选择性旅游服务是通过招徕，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按（）计算的。

A.综合费用B.单项价格C.人数收费D.游客兴趣爱好参观游览参考答案:B31、字谜“一只狗咬两口，人被咬得泪水流”的谜底是（）A、哥B、哭C、器D、歌（B/23）32、下列四组汉字中，全部属于指事字的是（）A、日、上、下B、暮、一、森C、本、末、刃D、二、月、忍（C/19）33、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()DA.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退34、下列诗句中，出自张继的(枫桥夜泊)的是()A．月落鸟啼霜满天，江枫渔火对愁眠B．月落乌啼霜满天，江枫鱼火对愁眠C．月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠D．月落鸟啼霜满天，江枫鱼火对愁眠（C/156）35、根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】A．2000B．3000C．4000D．5000【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。

36、李斯的《泰山刻石》是汉字史上第—次使用()A．隶书B．楷书C．小篆D．草书（C/23）37、清代诗人吴兆蓦的诗句“迥临沧海曙，独峙大荒秋”，描写的景点是()A.长白山B.太行山C、昆仑山D.横断山（A/137）38、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定39、“雪岭干青汉，云楼架碧空重开千佛刹，旁出四天宫瑞鸟含珠影，灵花吐蕙丛洗心游胜境，从此去尘蒙此诗是吟咏（）的最早诗篇A、龙门石窟B、大足石刻C、麦积山石窟D、莫高窟（D）40、在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候A.30分钟，车站站台B.20分钟，车站站台C.30分钟，车站出站口D.20分钟，车站出站口参考答案:C41、在带团过程中，碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应()CA.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理42、有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

43、当代诗人鲁歌所作《长相思》中的“山一弯，水一弯，山水相连窄复宽，诗情山水间”描写的景点是()A、长白山B、镜泊湖C、洞庭湖D、微山湖（B/138）44、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大大型客轮的舱室一般分为（）CA.三等B.四等C.五等D.六等45、在以下的导游行为中，表达错误的是()CA.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍C.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场D.导游人员应带领游客提前到达机场46、青岛崂山的蟠桃峰上有两个字，每个字为16平。