中国移动通信WLAN系统维护管理规定huup.docx

中国移动动通信WWLANN无线局局域网((WLAAN)系系统维护管理理规定（暂行）中国移动动通信集集团公司司二○○二二年十二二月目录目录第一章总总则3第二章网网络结构构管理44第三章维维护组织织4第一节维维护组织织机构及及职责44第二节WWLANN系统与与其它系系统之间间的责任任划分66第四章维维护工作作基本制制度7第一节各各种岗位位责任制制7第二节值值班与交交接班制制度9第三节维维护作业业计划110第四节技技术档案案与资料料管理110第五节仪仪表与工工具管理理12第六节备备品备件件与材料料管理112第七节请请示报告告制度113第八节 WLLAN网网络测试试制度113第九节技技术交流流与组巡巡制度及及第三方方测试114第十节割割接与验验收144第五章设设备的维维护和管管理155第一节通通则155第二节设设备的日日常维护护16第三节网网管系统统设备的的维护和和管理117第四节设设备管理理17第六章故故障处理理19第一节故故障分类类19第二节故故障处理理19第三节设设备故障障统计220第七章软软件版本本管理221第一节通通则211第二节软软件版本本管理221第三节软软件补丁丁管理225第八章局局数据管管理277第一节两两级管理理职责227第二节局局数据修修改和反反馈制度度27第九章质质量管理理28第一节通通则288第二节　　网络运运行质量量指标228第三节　　运行维维护质量量检查229第四节　　运行维维护质量量考评229第十章安安全管理理30第十一章章网络资资源的维维护和管管理322第十二章章网络优优化333第一节　　优化作作业的计计划安排排33第二节　　优化流流程333第三节网网络优化化资料管管理344第四节经经费344第十三章章机房管管理和安安全保密密35第一节机机房管理理一般要要求355第二节安安全规定定36第三节保保密规定定37附录一：：机房灭灭火流程程图388附录二：：用户申申告处理理流程339附录三：：WLAAN故障障处理流流程400附录四：：WLAAN漫游游故障处处理流程程41附表422参考表格格47第一章 总则则第一条 为了规范范中国移移动通信信WLAAN系统统的维护护管理，合合理、可可靠、安安全、高高效地组组织、管管理中国国移动通通信WLLAN系系统，提提高中国国移动通通信WLLAN系系统的通通信服务务质量，提提高维护护队伍整整体素质质和水平平，特制制定本管管理办法法，作为为组织、管管理中国国移动通通信WLANN系统的依依据。

第二条 中国移动动通信WWLANN系统是是基于IIEEEE8022.111系列技技术提供供数据业业务的网网络，是是基于GGSM网网、CMMNETT骨干网网、各省省省网基基础网之之上，并并与网管管、计费费等支撑撑网相连连的业务务网中中国移动动通信WWLANN业务系系统由中中国移动动通信集集团公司司及各省省公司负负责组织织、建立立、经营营和维护护第三条 本管理办办法适用用于中国国移动通通信WLLAN系系统各组组成部份份，包括括为全网网服务的的AS、RRADIIUS认认证部分分、poortaal服务务器、各各省公司司AP、AAC网络络设备和和其它相相关部分分第四条 中国移动动通信WWLANN维护管管理的基基本任务务是：1. 保证设备备的完好好，设备备的电气气性能、机机械性能能、维护护技术指指标及各各项服务务指标符符合标准准2. 搞好全网网的协作作配合，迅迅速准确确地排除除各种通通信故障障，保证证全网的的运行质质量3. 确保网络络层的可可靠性，完完善组网网结构，设设置合理理的备用用路由和和备份方方式4. 做好业务务层的维维护和网网间配合合工作，实实现业务务的可靠靠性5. 搞好网络络优化，提提高通信信质量。

6. 做好网络络安全的的管理7. 负责新设设备、扩扩容设备备的入网网质量把把关8. 保证设备备清洁，机机房环境境条件良良好9. 建立健全全必要的的系统技技术资料料和维护护资料的的档案第五条 中国移动动通信WWLANN系统采采取统一一规划、统统一建设设、集中中管理、分分级维护护的原则则，各省省（区、市市）在规规划、建建设、管管理、维维护本地地的WLLAN系系统时都都应遵守守本管理理办法，从从全程全全网角度度出发，服服从全网网的统一一管理第六条 各级网络络部应认认真执行行本办法法各省省（区、市市）公司司网络管管理部门门在本办办法的基基础上，结结合当地地的实际际情况，编编制实施施细则，以以确保WWLANN系统安安全、可可靠、高高效地运运行第七条 本管理办办法的解解释权和和修改权权属于中中国移动动通信集集团公司司第二章 网络络结构管管理第八条 各省（区区、市）WWLANN的网络络建设要要符合《中中国移动动通信WWLANN业务总总体技术术要求》，《无线局域网业务规范》、《中国移动通信WLAN网管系统技术规范》及其它技术规范第九条 各省（区区、市）公公司所选选网络设设备的电电气特性性必须符符合集团团公司制制定的《中国移动通信WLAN业务设备规范》。

第十条 与其它非非数据网网、非WWLANN业务系系统的接接口，由由中国移移动集团团公司统统一规划划管理，各各省（区区、市）公公司配合合第十一条 与其它运运营公司司的WLLAN系系统互通通由集团团公司统统一规划划管理，各各省（区区、市）公公司配合合第三章 维护护组织第一节 维护组织织机构及及职责WLANN系统的的维护管管理采用用统一领领导、分分级管理理的原则则为保保障WLLAN系系统优质质、高效效运行，各各省、自自治区、直直辖市移移动通信信公司应应根据实实际情况况确定维维护管理理机构及及划分维维护职责责第十二条 中国移动动通信WWLANN系统的的计费认认证系统统（ASS、RAADIUUS认证证服务器器）、中中国移动动通信WWLANN系统的的PORRTAL网站站由集团团公司网网络部进进行集中中维护管管理AAC、AAP网络络接入部部分由所所在地的的省（区区、市）公公司网络络部门负负责维护护管理第十三条 中国移动动通信WWLANN系统的的维护管管理分为为两个层层面，即即管理层层面和生生产层面面中国移动动通信WWLANN系统的的管理层层面主要要包括：：集团公公司网络络部和各各省（区区、市）公公司网络络部门。

其其主要职职责分别别为：1. 集团公司司网络部部：(1) 组织制定定全国WWLANN系统的的维护管管理办法法，组织织检查各各省（区区、市）公公司对维维护办法法的执行行情况，并并对各省省（区、市市）公司司的维护护工作给给予指导导2) 制定WLLAN业业务质量量考核指指标和考考核办法法，定期期检查WWLANN系统的的运行质质量，组组织考核核评比3) 组织并协协调解决决WLAAN系统统运行维维护中全全网性的的重大故故障4) 根据网络络实际情情况，提提出网络络调整意意见，并并组织实实施5) 牵头组织织各级维维护人员员的技术术、业务务交流与与培训6) 负责新增增WLAAN设备备的入网网测试7) 负责WLLAN系系统的软软件版本本进行归归口管理理8) 负责组织织WLAAN系统统的网络络优化工工作，审审核各省省WLAAN系统统网络优优化方案案9) 制定全网网的安全全策略，负负责WLLAN系系统与骨骨干网相相关网络络安全管管理2. 各省（区区、市）公公司网络络部门：：(1) 贯彻执行行集团公公司WLLAN维维护管理理规定，根根据本省省情况，制制定可行行的WLLAN维维护实施施细则和和管理办办法2) 负责本省省（区、市市）WLLAN系系统的技技术管理理、设备备维护管管理、质质量管理理、安全全管理工工作。

3) 在集团公公司网络络部指导导下，做做好网络络维护和和网络调调整工作作4) 负责落实实集团公公司网络络部各项项考核指指标，建建立质量量监督体体系，组组织质量量检查，定定期分析析本省（区区、市）WWLANN系统及及网络运运行情况况，保证证网络及及系统设设备的正正常运行行5) 汇总本省省（区、市市）WLLAN设设备的运运行情况况和统计计报表，并并按集团团公司要要求定期期上报6) 定期组织织本省（区区、市）维维护技术术人员和和管理人人员的技技术培训训工作第十四条 中国移动动通信WWLANN系统的的生产层层面主要要包括：：集团公公司网络络部、各各省（区区、市）公公司网络络部门、各各地市公公司网络络部门其其主要职职责分别别为：1. 集团公司司网络部部：(1) 负责WLLAN系系统计费费认证系系统、PPORTTAL服服务器及及相关接接入部分分的维护护管理2) 指导各省省（区、市市）公司司网络部部门完成成故障的的检查、测测试和修修复工作作，并提提供必要要的技术术支持3) 负责全网网用户计计费管理理4) 负责定期期分析全全网设备备运行、业业务发展展、质量量管理、数数据流量量流向等等情况，并并向有关关部门提提供网络络扩容的的建议及及依据。

5) 组织WLLAN系系统新功功能、新新业务的的测试和和开放6) 审批制定定省际局局数据，协协调处理理漫游障障碍7) 受理各省省（区、市市）公司司的申告告8)督督促、协协助相关关部门处处理重大大通信故故障组组织制定定防范措措施，指指导全网网的维护护管理工工作对对相关公公司和基基层反映映的涉及及全程全全网的重重大问题题，要及及时研究究解决办办法和措措施，并并答复相相关部门门2. 各WLAAN系统统所在省省（区、市市）公司司网络部部门、各各地市公公司网络络部门：： (1) 认真贯彻彻执行有有关维护护管理的的各项管管理制度度、维护护规程和和安全措措施，完完成各项项通信任任务和质质量指标标2) 组织制定定维护作作业计划划，定期期检查和和分析设设备、网网络及系系统的运运行情况况，保证证设备完完好，系系统运行行正常3) 负责本地地AP 、ACC及辅助助设备的的现场维维护4) 监视APP、ACC及辅助助设备的的各种告告警，发发现问题题积极与与相关部部门和厂厂家联系系，完成成本地故故障的检检查、定定位、测测试和修修复工作作，并积积极向各各省（区区、市）公公司网络络部门报报告设备备情况，事事后认真真总结，制制定防范范措施。

5) 负责处理理WLAAN系统统与本地地数据网网节点的的故障，定定期检查查WLAAN系统统与本地地数据节节点间网网络连通通性，主主动和相相关部门门协调排排除故障障6) 新入网设设备必须须上报集集团公司司审批，并并配合集集团公司司网络部部进行新新入网设设备的调调测工作作7) 负责本地地WLAAN系统统的安全全管理，配配合集团团公司网网络部实实现全网网安全策策略，负负责完成成本地WWLANN系统安安全策略略实施工工作，发发现问题题及时上上报集团团公司网网络部8) 负责WLLAN系系统软硬硬件版本本管理及及关键数数据的备备份，包包括：设设备软硬硬件版本本升级、软软硬件技技术资料料的管理理、系统统数据库库、文件件系统的的备份等等9) 负责提出出本省、市市所辖WWLANN系统。