压力与压力管理培训课件(PowerPoint 148页).pptx

压力与压力管理压力与压力管理一位国外著名的心理咨询师这样说道：一位国外著名的心理咨询师这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐但是如果弦绷得太紧，就会会产生音乐但是如果弦绷得太紧，就会断掉你需要将压力控制在适当的水平断掉你需要将压力控制在适当的水平-使压力的程度能够与你的心智相协调使压力的程度能够与你的心智相协调国外工作压力的现状国外工作压力的现状美国：一些研究者发现因工作压力引发的经济索美国：一些研究者发现因工作压力引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、健康保险费用、高赔、劳动生产率下降、旷工、健康保险费用、高血压、心脏病等直接经济损失每年高达血压、心脏病等直接经济损失每年高达2000亿美亿美元加拿大：加拿大：15%的人报告称工作压力已使他们濒临的人报告称工作压力已使他们濒临自杀边缘平均每四位加拿大人中就有一人每周自杀边缘平均每四位加拿大人中就有一人每周累计工作累计工作50小时以上小时以上一.压力的定义压力压力：个人在面对具有威胁性的刺激情境：个人在面对具有威胁性的刺激情境中，一时无法消除威胁，脱离困境时的一中，一时无法消除威胁，脱离困境时的一种被压迫的感受。

种被压迫的感受认知威胁存在认知威胁存在面对威胁，能力经验不能克服面对威胁，能力经验不能克服 实验：实验：让两组大学生在强噪音干扰强噪音干扰下，完成解决问题的任务 “压力与控制力”实验A A 组组 不能控制噪音B B 组组 可以在任何时候按压按钮停止噪音 但同时嘱咐B组，如果可以不按压的话，就尽量别按压结果： A 组的任务完成情况明显比B组差很多，而实际上B组并没有人按压过按钮“压力与控制力”实验结论：内在的控制力使人提高了对压力的耐受力结论：内在的控制力使人提高了对压力的耐受力 压力压力模型模型二二.压力的来源压力的来源（一）环境因素（一）环境因素经济、政治、新技术应用经济、政治、新技术应用（二）组织因素（二）组织因素1.任务的要求任务的要求2.物理条件物理条件3.角色要求角色要求二二.压力的来源压力的来源任务的要求任务的要求 近期的一项调查显示，近期的一项调查显示，72%72%的基层管理者认为的基层管理者认为自己存在工作超载现象，自己存在工作超载现象，86%86%的中层管理者认为自的中层管理者认为自己不得不进行超负荷工作如电厂设计人员为赶己不得不进行超负荷工作如电厂设计人员为赶项目进度而经常加班。

项目进度而经常加班二二.压力的来源压力的来源 工作的物理环境工作的物理环境 有研究表明，在有研究表明，在8585120120分贝噪音下进行日常分贝噪音下进行日常工作的工人，经常会发生心血管系统功能紊乱、工作的工人，经常会发生心血管系统功能紊乱、血压升高、心电图不正常等状况罗伯特血压升高、心电图不正常等状况罗伯特卡普兰卡普兰等人的研究发现，在等人的研究发现，在2323种常规职业活动中，在机种常规职业活动中，在机械定速装配线上进行流水作业的工人所承受的压械定速装配线上进行流水作业的工人所承受的压力与紧张感是最大的力与紧张感是最大的二.压力的来源l角色冲突：个人身兼数个角色而形成的顾角色冲突：个人身兼数个角色而形成的顾此失彼无法两全的情形此失彼无法两全的情形l角色模糊：个人在角色位置上不知道该干角色模糊：个人在角色位置上不知道该干什么，不清楚自己的工作职责和权限，这什么，不清楚自己的工作职责和权限，这种不确定性会使人产生不安与困惑种不确定性会使人产生不安与困惑二.压力的来源4.人际关系人际关系5.组织领导作风组织领导作风有些领导的管理风格会导致一种员工紧张、有些领导的管理风格会导致一种员工紧张、恐惧或焦虑为特征的组织文化。

恐惧或焦虑为特征的组织文化二二.压力的来源压力的来源5.组织领导作风组织领导作风相反，有些公司，如美国通用电气公司前相反，有些公司，如美国通用电气公司前CEO杰克杰克韦尔奇，平易近人，和蔼可亲，与员工打成韦尔奇，平易近人，和蔼可亲，与员工打成一片，他鼓励员工创新，允许员工在工作中犯错一片，他鼓励员工创新，允许员工在工作中犯错误，因此，通用公司的员工创造力非常强，感受误，因此，通用公司的员工创造力非常强，感受到的压力也较小到的压力也较小二二.压力的来源压力的来源（三）个人因素（三）个人因素婚姻困境、某种亲密关系的破裂，以及婚姻困境、某种亲密关系的破裂，以及管教孩子中的麻烦事，造成人际关系的麻管教孩子中的麻烦事，造成人际关系的麻烦，带来压力感，使员工在工作时也对此烦，带来压力感，使员工在工作时也对此耿耿于怀耿耿于怀踢猫效应踢猫效应”三三.压力的个体差异压力的个体差异（一）个人认知（一）个人认知（二）工作的经验（二）工作的经验（三）控制点（三）控制点（四）社会的支持（四）社会的支持（五）（五）A型行为型行为三三.压力的个体差异压力的个体差异（一）个人的认知（一）个人的认知古希腊哲学家艾皮科蒂塔古希腊哲学家艾皮科蒂塔(Epictetus)曾说过：曾说过：人不为事物困扰，而是为对事务所持的人不为事物困扰，而是为对事务所持的观点所困扰。

观点所困扰员工反应是基于他们对现实的认知，而不是员工反应是基于他们对现实的认知，而不是基于现实本身基于现实本身春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无烦事在心头，若无烦事在心头，人生都是好季节人生都是好季节三三.压力的个体差异压力的个体差异（二）工作经验（二）工作经验（三）控制点（三）控制点-人们对影响自己生活与命运的那些人们对影响自己生活与命运的那些力量的看法力量的看法内控性内控性的人倾向于相信事情是由自己的行为或的人倾向于相信事情是由自己的行为或相对稳定的特点决定的相对稳定的特点决定的 外控性外控性的人倾向于相信事情处于权威他人的的人倾向于相信事情处于权威他人的控制之下，或者认为由于周围因素复杂，事情控制之下，或者认为由于周围因素复杂，事情是不可预知的是不可预知的三三.压力的个体差异压力的个体差异（四）社会支持（四）社会支持“只要你和朋友分享快乐，就会有两份快乐，只要你和朋友分享快乐，就会有两份快乐，和朋友分担忧愁，你就只剩下一半忧愁和朋友分担忧愁，你就只剩下一半忧愁培根培根与同事或者朋友、亲戚的关系融洽，能够与同事或者朋友、亲戚的关系融洽，能够消减压力带来的消极影响。

消减压力带来的消极影响常规的医学治疗被提供给常规的医学治疗被提供给8686名已经扩散的乳腺名已经扩散的乳腺癌症患者其中癌症患者其中5050人作为实验组，实验组成员还人作为实验组，实验组成员还要额外参加每周一次的小组支持治疗，共进行一要额外参加每周一次的小组支持治疗，共进行一年的时间这些病人聚在一起讨论他们患病后的年的时间这些病人聚在一起讨论他们患病后的方方面面的问题以及应对经验，同时他们还有机方方面面的问题以及应对经验，同时他们还有机会表达自己的恐惧和其他强烈的情绪，并得到一会表达自己的恐惧和其他强烈的情绪，并得到一个被接受的环境个被接受的环境 虽然在将近虽然在将近1010年的随访中，除了年的随访中，除了3 3名被试外，名被试外，其他的人都死了，但给予心理治疗的小组和仅接其他的人都死了，但给予心理治疗的小组和仅接受药物治疗的小组在存活时间上还是存在显著差受药物治疗的小组在存活时间上还是存在显著差异那些参加小组治疗的被试平均存活时间异那些参加小组治疗的被试平均存活时间36.636.6个月，而控制组只有个月，而控制组只有18.918.9个月事由：刘涛赴丹麦哥本哈根工作，房间被盗，价值400万首饰等物品不翼而飞，手足无措的她只好发微博求助。

汪涵得知消息后，立即亲自致电丹麦驻华大使馆，目前对方已快速和丹麦警方取得联系400万首饰目前已经追回！三三.压力的个体差异压力的个体差异（五）型人格型人格是指个性急躁、求成心切、型人格是指个性急躁、求成心切、善进取、好争胜的一种性格善进取、好争胜的一种性格B型人格的人，个性随和，生活较型人格的人，个性随和，生活较为悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得为悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失的看法较为淡薄失的看法较为淡薄如果如果不能成为大道不能成为大道，那就当一条小路，那就当一条小路如果你不能成为太阳，那就当一颗星星如果你不能成为太阳，那就当一颗星星决定成败的不是你尺寸的大小决定成败的不是你尺寸的大小而在做一个最好的你而在做一个最好的你互动空间 想象一下一辆车，它的引擎转动过快会怎想象一下一辆车，它的引擎转动过快会怎么样？么样？互动空间它可能会消耗更多的油料，就像我们在压力它可能会消耗更多的油料，就像我们在压力之下，需要消耗能量来降低反应一样之下，需要消耗能量来降低反应一样互动空间一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。

引擎会过早报废，我们的身体也同样如此四.压力的后果一一.生理症状生理症状二二.心理症状心理症状三三.行为症状行为症状四.压力的后果一一.生理症状生理症状二二.心理症状心理症状三三.行为症状行为症状四.压力的后果一般适应综合症（一般适应综合症（generaladaptationsyndrome,GAS）：由于长期紧张而引发）：由于长期紧张而引发的一系列的身体反应经历警觉期的一系列的身体反应经历警觉期适应适应期期衰竭期衰竭期四.压力的后果第一阶段第一阶段警觉阶段第一次出现压力源警觉阶段第一次出现压力源时，人体就会发出警报，产生一个低于正时，人体就会发出警报，产生一个低于正常水平的抗拒，造成肠胃失调，血压升高，常水平的抗拒，造成肠胃失调，血压升高，提醒人们及时做出调整如果人们无视警提醒人们及时做出调整如果人们无视警告或调节失败，或外界刺激过于强大、持告或调节失败，或外界刺激过于强大、持久，就可能发展为第二阶段久，就可能发展为第二阶段抵制阶段抵制阶段四.压力的后果第二阶段第二阶段抵制阶段如果在第一阶段危机抵制阶段如果在第一阶段危机仍然没有排除，压力依然存在，那么人体就仍然没有排除，压力依然存在，那么人体就会全身总动员，各种生理、生化变化进一步会全身总动员，各种生理、生化变化进一步加剧。

抵制阶段是身心开始出现障碍、发生加剧抵制阶段是身心开始出现障碍、发生病变的临界状态若及时调整，增强自我力病变的临界状态若及时调整，增强自我力量，或获得有效的社会支持，便可以阻止第量，或获得有效的社会支持，便可以阻止第二阶段滑向第三阶段二阶段滑向第三阶段第三阶段第三阶段衰竭阶段当我们体内再也没有衰竭阶段当我们体内再也没有能量去应付长期压力时，人们已被压力击垮而进能量去应付长期压力时，人们已被压力击垮而进入衰竭阶段此时人体的荷尔蒙分泌减少，免疫入衰竭阶段此时人体的荷尔蒙分泌减少，免疫系统功能减弱，身体受到伤害，出现高血压、偏系统功能减弱，身体受到伤害，出现高血压、偏头痛、腰酸背痛、心脏疾病、肠胃疾病、皮肤病头痛、腰酸背痛、心脏疾病、肠胃疾病、皮肤病等问题压力与健康压力与健康 美国著名心理学家赫姆斯根据对5000多人的调查，列出了43种生活危机事件，并且以生活变化单位（LCU）为指标对每一生活危机事件评分，编制出了“社会再适应评定表”（SRRS） 表表X XX X 社会再适应评价表社会再适应评价表-生活危机事件 配偶死亡 夫妻分居 家庭成员死亡 结婚 复婚 家庭成员患病 LCU分值 100 65 63 50 45 44生活危机事件 性生活问题 更换工作 好友死亡 夫妻不和 归还借贷 子女离家LCU分值 39 39 37 35 30 29生活危机事件 个人突出成就 上学或转业 个人习惯改变 工作时间或条件改变LCU分值 28 26 24 20生活危机事件 转学 宗教活动改变 睡眠习惯改变 饮食习惯改变 过圣诞节LCU分值 20 18 16 15 13生活危机事件 离婚 拘禁 外伤或生病 解雇 。