（全国职业技能比赛：高职）GZ027汽车营销赛题第7套.docx

汽车营销赛项技能模块汇总赛项名称汽车营销英语名称Automotive Marketing赛项编号GZ027归属产业汽车产业赛项组别中职组高职组□学生组 □教师组 □师生同赛试点赛项R学生组 □教师组 □师生同赛试点赛项模块数量3模块序号技能竞赛内容技术技能要点专业知识能力要求对应核心课程权重占比（%）竞赛时间（min）评分方法模块1汽车新媒体营销策划与销售作业模块1.能够对企业所处的微观环境、宏观环境进行分析2.能够运用现代营销学基础知识和营销技巧进行策划调研分析3.能够进行汽车市场营销策划方案设计4.能够利用新媒体手段进行产品推广5.能够通过直播等新媒体手段实现车辆展示6.能够有效开展展厅销售活动1.汽车商务礼仪及规范2.汽车营销策划流程及策略应用3.新媒体营销理论与要点4.汽车营销策划创新方式5.销售促单技巧与异议应对策略6.汽车整车销售流程及规范汽车销售实务汽车商务礼仪汽车新媒体营销汽车营销基础与实务汽车性能与评价汽车电子商务汽车数据分析与应用40%130过程评分模块2机动车鉴定与评估作业模块1.能够与客户签订机动车鉴定评估委托书2.能够识别可交易车辆，判别车辆的合法性3.能够对机动车进行技术鉴定4.能够对机动车进行价值计算5.能够编制机动手车鉴定评估报告6.能够对燃油车和新能源车常见性能进行计算或判定1.机动车鉴定评估程序与方法2.机动车技术状况评定内容与方法3.机动车价值评估方法4.机动车鉴定评估报告编制方法5.机动车性能测试与评价6.机动车整备方法7.机动车交易方法二手车鉴定评估与交易二手车交易实务汽车性能评价与选购汽车车身修复技术二手车整备35%65过程评分模块3汽车保险查勘与理赔作业1.能对事故报案进行快速记录2.能对事故进行现场查勘及估损3.能对事故损坏标的进行定损核损4.能对赔案进行理赔及理算1.汽车保险相关法律法规2.保险原则3.汽车保险理赔流程4.现场查勘与事故车定损方法5.汽车保险理赔理算方法汽车构造汽车查勘与定损汽车保险与理赔25%50过程评分汽车新媒体营销策划与销售作业模块任务分解模块序号模块1对应赛项编号GZ027模块名称汽车新媒体营销策划与销售作业子任务数量13竞赛时间总时间130分钟任务描述1.任务背景：东风小康远通达汽车销售服务有限公司是郑州市的一级授权特许经销商，企业本着质量第一、服务第一、用户第一的宗旨，竭诚为广大客户提供优质的服务，受到社会各界的首肯。

为庆祝国庆节来临，公司决定在2023年10月1日以蓝电E5为主推车型，开展一场大型团购优惠活动，此活动从2023年9月23日开始准备，活动效果统计截至10月中旬，活动预算为7万元2.任务操作环节1：汽车营销策划活动方案设计选手A、B根据蓝电E5车型及其竞品车型欧尚Z6新能源、宋PLUS 新能源、斯威大虎EDi进行市场营销活动策划，围绕提升汽车销量的目标，根据指定车型的目标客户群进行活动定位，合理运用新媒体手段进行活动策划设计，活动内容不限，突出创新，并将策划内容制作成PPT，时间100分钟环节2：方案展示选手A利用PPT对策划方案进行讲解汇报，选手B进行系统开播设置作答及直播设备调试，时间为7分钟环节3：说车选手A、B在赛场进行直播准备，并根据汽车企业背景、产品资料等内容提炼展车卖点，围绕营销策划方案完成说车，说车过程中需要进行直播间管理，合理使用红包、福袋进行直播互动并完成【购车折扣券】蓝电E5国庆购车98折券商品上架，期间需要回答弹幕异议，说车时间为8分钟环节4：展厅体验式销售选手A、B根据情境，邀约、接待来店客户，针对客户需求进行线下销售，时间为15分钟选手B（前台接待）：邀约客户并接待，为客户引荐销售顾问。

选手A（销售顾问）：完成需求分析、产品介绍、异议处理、销售报价等销售过程，客户关注竞品车型为长安 欧尚 Z6 2023款 智电iDD 150KM旗舰型，同时还在对比比亚迪 宋Plus 2023款 冠军版 DM-i 旗舰型，选手需回答客户疑问并报价，送别客户3.客户异议在环节3和环节4设置多处客户异议问题异议涉及产品价格、产品性能、产品配置、活动政策等相关内容职业要素R基本专业素养 R专业实践技能 R协调协作能力 £持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准汽车营销策划活动方案设计1-11.能够接受汽车营销活动策划任务步骤1 选手A、B阅读任务描述，接受工作任务——1.方案设计（100%）2.能够结合市场分析结果，确定策划目标步骤2 选手A、B结合市场综合分析结果，确定目标客户、销售目标、集客目标、活动主题及类型确定策划主题，制定策划目标3.能够综合运用营销策略、新媒体手段策划活动步骤3 选手A、B运用新媒体手段、销售促进策略、广告策略等进行方案策划营销策略的综合运用，新媒体营销手段运用4.能够合理设计及安排活动计划步骤4 选手A、B结合目标客户特点，设计特色活动、活动流程等计划制定活动实施5.能够编制汽车营销策划方案步骤5 选手A、B修订汽车营销策划方案，制作汇报课件撰写营销策划方案方案展示1-21.能够阐述策划方案细节，完整说明活动设计思路步骤1 选手A汇报方案策划方案汇报1.方案展示（100%）2.进行说车环节设备调试与系统准备步骤2 选手B进行系统开播设置与直播设备调试准备——说车1-31.能够围绕营销策划方案进行说车步骤1 选手B说车，选手A辅助直播利用新媒体手段进行产品展示与推广1.暖场寒暄（20%）2.产品推广（44%）3.现场把控（20%）4.收尾引导（8%）5.直播表现（8%）展厅体验式销售1-41.能够按照礼仪规范进行邀约步骤1 选手B进行邀约礼仪、邀约技巧1.客户邀约(4%)2.展厅接待(6%)3.需求分析(20%)4.车辆介绍(44%)5.销售报价(16%)6.礼送客户(4%)7.整体表现(6%)2.能够按照礼仪规范接待客户步骤2 选手B接待客户展厅接待3.能利用5W2H法有效获取客户购车需求步骤3 选手A挖掘客户需求需求分析4.能够针对客户需求，灵活运用FAB、FABE、FBSI等销售方法技巧进行产品介绍步骤4 选手A根据客户需求进行产品介绍、正确进行竞品对比、回答客户疑问产品介绍5.能够运用市场活动策略对客户进行适时报价步骤5 选手A对客户进行适时报价，为客户提供一条龙服务，合理推荐保险方案与金融政策销售报价6.能够礼貌送客，并进行资料整理步骤6 选手A、B礼貌送客，整理资料客户管理赛项技术规范涉及专业教学要求1.知识要求：包含营销策划理论、市场营销理论、数据化整合营销、新媒体运营等。

2.技能要求：包含汽车营销策划能力、市场客户开发能力、营销推广能力、市场拓展能力、新媒体运营能力等遵循国家标准和行业标准1.互联网营销师国家职业技能标准（职业编码：4-01-02-07）2.营销师国家职业标准（职业编码：4-01-02-01）3.汽车销售管理办法（商务部令2017年第1号）4.商务策划师国家职业技能标准（职业编码：2-06-07-03）5.电子商务师国家职业技能标准（职业编码：4-01-06-01）赛项赛场准备1.竞赛场地环节1设在标准机房内，机房符合安全、防火等建筑要求环节2、3的竞赛环境采用赛场集中、赛位独立的原则单个赛位面积80平方米左右汽车营销策划与销售作业模块场地布置图2.模块配置清单汽车营销策划与销售作业模块物料清单（单工位）汽车新媒体营销策划与销售作业模块-机房器材清单（总清单）序号类别设施设备名称数量使用项目型号及配置要求1技术平台汽车营销综合业务平台1套业务流程及场地实施设备——2机房环境基础设施服务器(含鼠标键盘显示器）2台机房服务器，备用1台——3工作站（含鼠标键盘显示器）68台选手使用，备用34台——4打印机1台打印机试成绩——5硒鼓1个支持打印使用与打印机配套，可直接更换使用6监控直播设备1套4监控点位监控机房情况支持直播数据传输7直播画面转播设备1套控制视频的录制及转播支持视频的录制及转播8白纸（放置工位）1包每个工位5张每包≥400张9铅笔80支筹备策划内容使用——10削笔刀3个铅笔备用使用11策划文案确认单3份选手确认文件完整——12赛场纪律1份提醒纪律做成KT板13竞赛须知2份提醒选手竞赛系统应用1.KT板1份2.纸质版1份汽车新媒体营销策划与销售作业模块-场地器材清单（单工位）序号类别设施设备名称数量使用项目型号及配置要求1技术平台、网络设备及服务设备汽车营销综合业务平台1套业务流程及场地实施设备——2直播服务器电脑(含鼠标键盘显示器）1台场地服务器（本模块工位共用）——3工作站电脑（含鼠标键盘显示器）1台直播使用——4移动触摸屏一体机1台汇报/直播转播使用安装Windows系统，8G运行内存以上5HDMI连接线1条连接工位电脑与多媒体一体机5米6DP转HDMI转接头1个转接工位电脑DP接口——7傲软投屏账号1个直播投屏辅助软件会员账号（1季度69元）8交换机1台连接服务器、工位工作站、工位无线路由器（本模块工位共用）48口千兆9无线路由器1台直播使用1200M速率及以上10监控直播设备1站点监控工位情况支持直播数据传输11直播画面转播设备1套控制视频的录制及转播（本模块工位共用）支持视频的录制及转播12网线若干布置工位电脑网络超六类13插线板若干计时器、平板、电脑、车辆供电3米、5米、10米14小蜜蜂（含收音、扩音设备、支持蓝牙及频道形式选择）3套扩音选手和客户声音支持蓝牙及频道选择15LED计时器1台记录比赛时间3英寸、6位数字显示16U盘2个1工位2个64G17车辆车辆（配车钥匙、充电线）1台车辆介绍蓝电E5 畅享型 7座18工位基础物料2部主播、辅播直播使用型号：vivo IQOO Z7 8G+256GB19手持云台（含支架）1台直播稳定器型号：浩瀚（hohem）XE kit 稳定器20固定支架1个直播稳定器——21翻页笔1个汇报课件使用——22洽谈桌椅（1桌3椅）1套引导客户入。