管理创新-1.ppt

管理创新介绍当今社会企业管理工作的最新思潮———— 沈逸敏第一章 现代管理的发展趋势¡管理的人本化¡管理的方法手段的柔性化¡管理运作过程的虚拟化人 本 化¡人本管理的兴起1926年 心理学家 ,梅 奥(MAJOR.S,澳大利亚)在澳大利亚 的昆士兰州(QUEENSLAND STATE) 的霍桑工厂做了一 个实验——霍桑试验人 本 管 理 的 兴 起梅 奥 (MAJOR.S)人 本 管 理 的 兴 起霍 桑 工 厂人 本 管 理 的 兴 起¡霍 桑 试 验试 验 前试 验 中工作节奏每天10小时,工间30分钟就餐 每天有2次喝水的机会每天8小时,工间60分钟就餐 每隔2小时休息15分钟 每天4时、14时、20时为 工间茶 （咖啡）时间 ，每次30分钟实际工作时 间9.5小时/班6小时/班劳动生产率11.25倍员工积极性不高非常高涨劳资关系紧张呆滞轻松活泼人 本 管 理 的 兴 起¡人群关系理论 （现代行为科学的前生）创导者———— 梅 奥 (MAJOR.S)推 动————人本管理的兴起人性假设与人本管理¡“经济人”与X理论¡“自我实现人”与Y理论¡“复杂人”与超Y理论¡“资源人”与人力资源管理人性假设与人本管理¡X理论观点1. 人天生是懒惰的2. 多数人没有进取心3. 不愿接受新事物4. 人本质是自私的人性假设与人本管理¡ 对X理论的评价强调人的物质需求，忽视了人的精神需 要用金钱收买劳动力用惩罚强迫人服从人性假设与人本管理¡“自我实现人”与Y理论马斯洛需要层次论自 我实 现的需求社交 的需求尊重的需求安全需求生理需求人性假设与人本管理¡“自我实现人”观点———Y理论麦 克 里 戈麦 克 里 戈充分发挥一个人的潜 能是我们每个管理者 必须具备的能力和做 到的重要工作！人性假设与人本管理¡Y理论的观点1. 人是勤奋的2. 人是有抱负和理想的3. 人的潜能应充分得到发挥4. 加强工作激励5. 每个人都有责任感人性假设与人本管理¡ 对Y理论的评价以人为中心——个人目标与组织目标是一致的，不矛盾的对企业有贡献的员工，企业会给予加薪 、升职、培养、分红、送股份、进董事局等 奖励方式。

人性假设与人本管理¡ 故 事 一个平凡而伟大的首饰匠钻石之都、国际钻石珠宝首饰协会所在地 ——— 比利时王国首都布鲁塞尔人性假设与人本管理¡复杂人与超Y理论权变理论————超Y理论社会中的人是各种各样的，正所谓芸芸众生，不尽相同所处环境不同，人的性格和行为也会发生改变和转移每个人在一生中不同的阶段中人性反映是不同的来自于家庭遗传观念的影响是根深蒂固的，在后半生社会观 念的刺激下会发生偏转，从而产生倾斜的人性人性假设与人本管理¡复杂人与超Y理论各种各样不同的人和各种各样会变 的人他们的需求也是多种多样的人性假设与人本管理人们工作的源动力人性假设与人本管理¡超Y理论的主要观点人的需要和动机是不同的 希望被领导的方式是不同的领导方式受到组织3大内力的影响组织目标、工作性质、员工素质目标是一个个不断被达到并向新目标前进的中间站人性假设与人本管理¡对超Y理论的基本评价是一种情势理论，要求管理者结合实际情况，具体问 题具体分析反对两大错误观点1. 向别人的成功照搬照抄2. 对自己的成功墨守陈规人性假设与人本管理¡“资源人”与人力资源管理资源人的特殊点主体性——人力资源的主动带动其它资源的活 动特殊资本性——可以投入产出投入： 职前教育与继续教育，创导终生教育产出： 因受到高等教育而给社会带来更多财富，给自己带来更高收入人性假设与人本管理传统人事管理现代人力资源管 理特 点以事为中心以人为核心对人的观点工 具资 源管理工作部门职能全 员 性要 求做好本职工作业务精、知识广现代人力资源管理与传统人事管理的区别人本管理的特征¡什么是人本管理以人为本的管理 知识经济时代企业管理的主要特点组织结构的一系列根本性的变革企业最高经营理念的深刻变化人本管理的特征¡ 主 要 特 征1 “员工第一”是人本管理的最高理念2 激励是进行人本管理的主要方式3 创新是实现人本管理的主要途径人本管理的有效方式¡激励是实现人本管理的核心激励是完成对人管理的两项基本目标的关键激励是企业应对环境压力的必然选择激励是充分发挥企业组织各种生产要素效用的需要激励是开发人的潜在能量的有效方法人本管理的有效方式¡人本管理的主要方式1 创造良好的工作环境2 表现在工作设计中3 表现在人本化的激励方式上人本管理的有效方式¡ 创造良好的工作环境1 .物理环境2 .心理环境3 .文化环境人本管理的有效方式工作设计中的人本思想☻ 工作设计方法的演变☻ 表现在工作设计中人本原则☻ 表现在人本化的激励方式上人本管理的有效方式在工作设计中引入人本思想的理念☻ 工作设计方法的演变第一阶段 工作专业化第二阶段 工作轮换和工作扩大化第三阶段 工作丰富化和工作特征再设计人本管理的有效方式¡工 作 扩 大 化把多种属于或低于同一水平的工作任务 结合在一起交给同一个人操作,通过增加工 作者应掌握的技术种类和扩大操作工序的数 量,来降低工作者对原来工作的单调感和厌 烦情绪，是横向地扩大工作范围。

人本管理的有效方式¡工 作 丰 富 化是纵向地扩大工作范围，比如某人原来 从事的是现场生产管理，通过工作设计，让 他有机会接触和承担设计或营销人本管理的有效方式在工作设计中引入人本思想的理念☻ 表现在工作设计中的人本原则1. 灵活性原则正确考虑每个人的性格、能力、工作习惯的差异2. 综合性原则正确处理好人与工作的关系，而非人与工作偏重其一人本管理的有效方式在工作设计中引入人本思想的理念☻ 表现在人本化的激励方式上1. 报酬激励2. 目标激励3. 心理激励4. 成就激励5. 文化激励柔 性 化¡ 管理方法和手段的柔性化¡ 组织结构的柔性化管理方法和手段的柔性化¡柔性管理在研究人的心理和行为规律的基础上采 用非强制的方式，领导者以自己的知识、能 力和人格魅力让员工在心目中自觉行动，从 而达到组织意志，实现组织目标管理方法和手段的柔性化¡目标管理 ¡团队管理¡项目管理¡弹性工作时间和SOHO方式管理方法和手段的柔性化¡目标管理的过程1. 目标的制定与分解2. 目标管理的实施与控制3. 目标管理的评价管理方法和手段的柔性化¡团队管理的类型1. 问题解决型团队2. 自我管理型团队3. 多 功 能 型团队管理方法和手段的柔性化¡团队管理的特点民主 合作 沟通 学习管理方法和手段的柔性化¡ 项目管理¡ 项目团队实行项目管理的工作小组称项目团队， 是非常设机构，项目工作结束，团队自动解 散¡ 项目经理项目团队的负责人称项目经理，领导对 其充分授权，他对项目工作的整体负完全责 任管理方法和手段的柔性化¡弹性工作与SOHO方式弹性工作在完成工作的前提下，员工自由决 定安排工作时间SOHO在家办公工作制组织结构的柔性化¡ 组织内完全不设置固定和正式的组织机构 ，代之以一个个临时的任务目标团队，其核 心机构和基本结构可以是相对稳定的单元。

¡ 典型的柔性化组织 —— 临时团队组织结构的柔性化¡临时团队对团队协作精神要求更高团队精神是完成组织目标的最重要的因素ô动物团队协作的2个试验：1. 黄蜂试验2. 螃蟹试验管理方法和手段的柔性化¡柔性化与分立化分立化是将企业内部的各生产部门转化 为小公司的模式，从而与母体的法律地位平 等横向分立——按产品的不同种类进行分立纵向分立——按产品的不同生产阶段进行分立管理方法和手段的柔性化¡柔性化与扁平化扁平化是指管理层次的减少和管理幅度的扩 大经 理人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员经 理 部 门部 门部 门人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员人 员虚 拟 化¡ 虚拟运作¡ 虚拟组织¡ 虚拟经营虚 拟 运 作虚拟运作的特点► 企业利用外力弥补自身资源的匮乏► 各企业在同一目标的指引下取长补短，实现共赢► 充分实现技术协作和信息共享► 动态灵活的协作过程► 各企业的关系由互相竞争变为合作竞争► 使企业内部结构发生转变虚 拟 运 作¡虚拟化的经营方式业务外包生产精益生产关键 ：准时生产，及时供应第 一 章 结 束谢 谢！第二章 组 织 变 革¡组织变革是否就是对组织某些部分或某些方面比 如说组织结构、管理体制、行动目标等进行变革 和修正？ ☺这种说法是不完全的，应该 是对组 织整体进行有计划的、系统的、长远 的变革和开发组织变革的动因¡内在动因¡外在动因组织变革的内在动因¡组织目标的转轨变型和修正¡组织结构形态的调整（组织变革的重点）¡组织职能的根本转变1. 组织职能变为高度分化2. 管理服务职能的强化¡知识员工的崛起组织变革的外在动因¡科技高速发展¡市场环境的变动¡管理现代化科技高速发展¡网络技术电子数码控制技术的不断更新和完善使 企业的信息处理与决策控制及生产管理方式得到 质的改进¡国家与国家之间、地区与地区之间、企业与企业 之间的技术有偿转让使用正成为生产要素的重要 来源¡由第一产业经第二产业向第三产业通过工业化的 改造使生产方式从原来的劳动密集型转为技术密 集型市场环境的变动¡随着人类物质需求的不断提高，市场将日 益广阔¡应用新技术的不断开发、完善、淘汰、更 新使产品生命周期大大缩短¡坐销→推销→传统营销→网络营销是市场 经济的一次次革命¡企业间形成合作竞争的新局面管理现代化¡亚当·斯密（国富论）是古典管理阶段的鼻祖¡泰勒（科学管理原理）是科学管理阶段的创始人¡德鲁克（现代化管理之父）要求管理者做到：信 息通畅、反应迅速决策科学、结构合理组织变革的关键¡改变思维模式¡突破组织智障改变思维模式改变思维模式¡发散思维¡集中思维¡辨证思维改变思维模式¡发散思维与集中思维的统一辨证思维突破组织智障¡ 组 织 智 障是指组织智慧和能力在发展中遇到障碍 ，主要表现在驻留在组织成员心目中，影响 组织成员对重大事物的看法以及如何采取行 动的许多假设、成见。

突破组织智障¡组织智障的表现局限性思考归罪于外界不能主动思考问题蝴蝶效应青蛙现象经验错觉团队本身的智障组织变革的特点¡根本特点：非层级制¡具体表现扁平化 柔性化 分立化 网络化 虚拟化 组织变革的途径两 个 途 径：1.从组织内部着手，通过企业再造、团队 建设、组织学习来完成2.从改变与其他企业的关系着手，通过网 络化、虚拟化来实现主要表现：外包生产、精益生产、新的战略联盟及虚拟运作虚 拟 运 作虚拟运作的特点► 企业利用外力弥补自身资源的匮乏► 各企业在同一目标的指引下取长补短，实现共 赢► 充分实现技术协作和信息共享► 动态灵活的协作过程► 各企业的关系由互相竞争变为合作竞争► 使企业内部结构发生转变虚 拟 运 作¡虚拟化的经营方式业务外包生产精益生产关键 ：准时生产，及时供应企 业 再 造¡对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的 再设计，以显著提高企业的效率¡对象：企业的业务流程企 业 再 造¡ 原 则横向集成活动，实行团队工作方式纵向压缩组织，使组织扁平化决策权力下放，授权工人作决定推行并行工程减少审核、校对、控制的时间企 业 再 造¡给组织带来的变化组织结构的变化 业务流程及运行方式的变化管理观念的变化创建学习型组织¡组织学习的特点和要求创造性一致性主动性工作学习化与学习工作化创建学习型组织创 造 性  单环学习适应性学习 基础理论、现有技术 双环学习创造性学习 研究项目、技术改良创建学习型组织¡学习循环过程的4个阶段创 造整 合诠 释行 动创建学习型组织¡组织学习的方法自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考 创建学习型组织¡创建学习型组织的方法。