基于PLC的智能排号系统设计.doc

学 号 毕 业 论 文〔设计〕 课 题基于PLC的智能排号系统设计 学生## 院 部 专业班级 指导教师 二 ○ 一 五 年 六 月- 13 - / 22摘 要 智能排号系统在服务人类和方便人们生活中具有重大作用,通过模仿需要办理业务的人员排队,以此实现以取号、等待、叫号等功能为一体,智能改变传统排队繁杂问题的过程.智能排号的设计理论基础是基于分布式控制系统理论而实现的智能系统,这中间主要为主屏显示器、窗口显示器和智能叫号系统器组成立体网络式通信控制体系,办理业务的客户按到达的先后次序,来生成智能排号顺序.本文采用PLC系统的编程进行排号管理,生成由叫号请求通过排号系统逐一发送给主显示屏以致完成系统显示,这样能给顾客带来更多的方便更好的服务.智能排号系统可以为客户创造平等、有序良好的等候环境,使顾客避免不必要的麻烦；使工作人员可以缓解压力,从而避免不必要的工作失误,提高工作人员工作效率；为管理者能更好地管理工作人员和掌握客户的动态信息,有利于合理安排职位,更好地进行管理,有利于提高工作人员的主动性,改善服务人员服务态度,而且能提高企业服务质量和增强企业自身管理水平,给顾客留下好感,增强自身可信度,为企业带来更多的收益.本文介绍了智能排号系统发展状态与对其应用的前景的展望；还介绍了PLC的发展历史和的工作原理.论文介绍了PLC排号系统对数据库设计方法与其它各个步骤的原理设计,并简单的介绍了PLC系统的优点.阐述了基于PLC智能排号系统的总体设计、工作原理；本文的软硬件的设计是核心部分,对其设计分析是本文的重点,并且还会根据次设计梯形图,让设计更鲜明,具有可操作性.关键词：智能排号；PLC；数码显示Abstract Intelligent numeral system is in the public service places, simulate people queuing process, by waiting for take number, into the team, team, snarling service functions instead of the people from hard, to realize automatic machines instead of people queuing process. Is based on the theory of distributed control system is designed, including the main screen, station to station system and the window display of a distributed munication control system, the implementation according to the customer order of arrival, automatic appointment. Using numeral management and display of PLC, the system will according to your request number, in turn, sent to the main screen and window display, customers according to the screen prompt to the corresponding window to enjoy the \"one-to-one\" service. Intelligent numeral system for clients to create the good environment of equality, reasonable and orderly, brings the relaxed and happy mood; Work for staff to improve mood, optimize work environment, work to reduce errors, improve work efficiency; Provide staff service for managers in real time and the customer in line dynamic information, facilitate scientific setting position, improve the service efficiency, facilitate accurate quantification assessment, improve the staff's enthusiasm, improve service quality and management level, establish a good image, improve service department of economic and social benefits. Can be widely used in banking, tele, aviation, hospitals and other public services, has a good application prospect.This paper introduces the application of intelligent numeral system and current situation of the development; Also introduced the development history and the working principle of PLC. In the paper in detail discusses the brand system of database design and system implementation of the steps, and made a brief introduction of the prototype system. Analyzed based on the overall design of the PLC intelligent numeral system, work principle; In this paper, the design of the hardware and software solutions, and gives the detailed procedures and ladder diagram. The focus of this design is to display module design and the software design part.Keywords: Intelligent queue; PLC; digital display目录摘 要IAbstractII第一章 绪论11.1 课题背景 11.2 课题的目的与意义 1第二章系统总方案的设计32.1 系统设计的可行性与功能分析 32.2 智能排号系统设计 32.3 系统需求定义 42.3.1客户用例图 42.3.2 业务员用例图 5第三章 硬件设计63.1 PLC的选型方法63.1.1输入输出〔I/O〕点数的估算 63.1.2存储器容量的估算  63.2 机型的选择 63.2.1 PLC的类型 63.2.2 电源的选择 63.2.3 PLC机型的最终确定 73.3 硬件配置简介73.4 智能排号系统资源分配93.4.1 智能排号系统的硬件接线图 93.4.2 PLC智能排号系统的输入/输出模块分配表 93.5 面板设计103.6 数码显示部分设计 113.6.1主显示屏设计 113.6.2窗口显示屏设计 113.6.3数码显示原理 11第四章 软件设计134.1 PLC应用程序设计方法134.1.1经验设计法134.1.2逻辑设计法134.1.3状态流程图设计法 134.2 智能排号系统设计分析 144.3 程序梯形图设计与分析 154.3.1 人数的查询与等待 154.3.2 排队区取号 154.3.3 窗口叫号按钮 154.3.4 主屏叫号显示 174.3.5 LED灯的闪烁设计 174.3.6 窗口暂停按钮设计 20第五章 硬件制作与系统的调试215.1 电路的原理图的设计215.2系统调试与运行 22第六章 总结与展望24参考文献25致 谢26附 录27插图清单图 2 -1 智能排号系统框图 3图 2 -2 客户用例图 4图 2 -3 业务员用例图 5图 3 -1 硬件接线图9图 3 -2 控制面板 10图 3 -3 窗口键盘 10图 3 -4 系统呼叫窗口显示图 11图 3 -5 数码管显示图12图 4 -1 主程序流程图 14图 4 -2 查询等待人数程序图 15图 4 -3 排队取号程序 15图 4 -4 叫号按钮梯形图 16图 4 -5 主显示屏设计流程图 17图 4 -6 窗口LED灯闪烁程序图 19图 4 -7窗口暂停流程图 20图 5 -1 按键输入电路图 21图 5 -2 发光二极管电路图 21图 5 -3 24V转5V电路图 22图 5 -4 程序检查 23表格清单表 3 -1 一般性能7表 3 -2 输入性能7表 3 -3 功能特性8表 3 -4 输出性能8表 3 -5其它功能8表 3 -6输入/输出分配表 9第一章 绪论1.1 课题背景 正直目前的服务业快速发展时期,但我国大部分地区还是都在以传统的排队等候方式办理业务.在此形式的影响下,很多时候会导致秩序混乱,而且还会使效率低下,让客户倍生不满情绪,导致业绩不好.然而,随着社会经济的转变和人员工作向服务业的转型,服务行业的快速发展也以日趋完善,以前传统排队方式已不再适合新型服务行业的服务要求水准,对行业的发展直接导致了一定的局限性,致使工作人员的工作效率低下.因此在此情况下本文设计了一个牌号系统功能,解决服务行业里混乱的局面.智能排号是利用计算机的智能功能来替代公共场所中人们以排队方式办理业务的一种简便省时而有效的方法,它可以有效地避免客户在服务机构办理业务可能会出现的各种不良现象,如抱怨,谩骂,插队等.本系统应用范围广泛,涉与面广,在电信局营业厅、银行、劳动保障局,税务、政府机关部门、教育局、公安局、人事局、铁路、车站、驾校、监督局、产品客户服务中心旅游业的第三产业都可以得到很好地应用.排号系统能通过分流、跨服务等不同方法对取号智能排队的客户进行合理的顺序安排,通过大厅的人工或智能叫号系统对排队等候的客户进行叫号业务办理,真正实现服务人员与客户之间合理安排互动,减少潜在麻烦,减少时间[1].PLC是由微形处理器为运载核心,运用自动化工程与计算机控制技术而研制成的一种稳定性可靠的、运用范围广的、能够适应现代工业中各种极端环境的一种资源节约型耐用型工作可靠性强的一种新型工业智能控制处理器.通过多年的更新换代与应用的改进,现已是包括工业旅游业服务业在内的各种行业的最有效的处理器.同时,PLC的问世,也是当今工业进步的表现社会进步的表现,人类进步的具体体。