15、班组长培训+(下).pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,如何,做,做一,名,名出,色,色的,班,班组,长,长,现场,员,员工,的,的工,作,作指,导,导,第三,篇,篇,课程,目,目录,第三,篇,篇,现,现场,员,员工,的,的工,作,作教,导,导,1.,现,现场,经,经常,发,发生,的,的问,题,题,2.,员,员工,为,为何,不,不去,做,做的,原,原因,3.,何,何时,需,需要,培,培训,与,与指,导,导,4.,工,工作,教,教导,四,四阶,段,段法,5.,技,技能,培,培训,的,的注,意,意点,6.,作,作业,指,指导,书,书编,制,制要,点,点,7.,在,在岗,培,培训,方,方法,流,流程,及,及相,关,关资,源,源,1.,生,生不,延,延期,2.,不,不良,品,品多,3.,机,机械,、,、工,具,具破,损,损多,4.,事,事故,多,多,5.,没,没有,正,正确,使,使用,安,安全,装,装置,6.,通,通道,和,和作,业,业现,场,场混,乱,乱,7.,工,工作,对,对工,作,作不,感,感兴,趣,趣,8.,缺,缺勤,者,者多,9.,准,准备,工,工作,没,没做,好,好,10.-,根本,的,的原,因,因,?,1.,生,生产,现,现场,的,的问,题,题,第三篇,2.,员,员工,为,为什,么,么不,去,去做,的,的原,因,因,第三篇,1.不知道自己应该做些什么,2.不知道自己该如何做,3.不知道为什么要这样做,4.担心今后造成不良后果,5.有些个人问题要处理,6.认为自已已经在努力,9.认为自己无法克服存在的困难,10.认为你的方法行不通,11.以为自己的方法更好,12.认为别的事情更要紧,7.不做可以得到奖赏,8.未认识到自己能力有限,13.认定没有人能做好,1.,不,不知,道,道自,己,己身,上,上的,期,期望,值,值,2.,不,不知,道,道自,己,己干,得,得怎,么,么样,3.,不,不会,做,做,4.,不,不愿,做,做,5.,缺,缺乏,组,组织,支,支持,指导,时,时机,第三篇,6.,与,与上,司,司关,系,系不,好,好,表现,不,不佳,的,的原,因,因,指导,吗,吗，,很,很简,单,单！,真的,吗,吗？,1.,因,因晋,升,升职,务,务的,时,时候,2.,改,改变,作,作业,方,方法(工,序,序、,材,材料,）,）的,时,时候,3.,存,存在,安,安全,作,作业,隐,隐患,的,的时,候,候,4.,新,新工,人,人,第,第一,次,次上,岗,岗的,时,时候,5.,岗,岗位,变,变换,的,的时,候,候,9.-,指导,时,时机,第三篇,6.,生,生产,空,空闲,时,时,7.,新,新产,品,品投,产,产前,8.,新,新制,度,度推,进,进时,何时,需,需对,员,员工,进,进行,指,指导,1.,放,放松,学,学员,的,的紧,张,张心,理,理-,轻,轻松,地,地做,2.,告,告诉,学,学员,准,准备,做,做什,么,么、,为,为什,么,么做-明,确,确目,的,的,3.,示,示范,给,给他,看,看如,何,何做,4.,请,请学,员,员跟,着,着做,5.,让,让学,员,员做,给,给你,看,看,独,独自,做,做,只有,不,不会,教,教的,上,上司,，,，没,有,有学,不,不会,的,的下,属,属,提醒,你,你,！,OJT在,岗,岗技,能,能训,练,练方,法,法,第三篇,作业,指,指导,方,方法,6.,学,学员,实,实际,操,操做,7.,观,观察,、,、改,善,善、,赞,赞美,第一,阶,阶段,1.创造融洽的气氛,2.说明作业内容(为什么做),3.确定学员对该作业的理解程度,4.调动学习积极性,5.使学习者处于正确的位置,第二,阶,阶段,1.主要阶段逐步说明、示范,2.强调要点,3.耐心指导,4.不能超越学习者的理解能力,授之,以,以鱼,反,反,为,为三,餐,餐,授,授之,以,以渔,终,终,身,身受,益,益,提醒,你,你,！,工作,指,指导,四,四阶,段,段法,第三篇,作好,学,学习,的,的准,备,备,操作,示,示范,及,及说,明,明,第三,阶,阶段,第四,阶,阶段,1.,操,操作,有,有误,及,及时,纠,纠正,2.,让,让学,习,习者,一,一边,操,操作,一,一边,说,说明,3.,再,再次,操,操作,并,强,强调,要,要点,4.,直,直到,会,会操,作,作为,止,止,1.,在,在现,场,场时,操,操作,2.,指,指定,不,不懂,时,时可,询,询问,的,的人,3.,经,经常,确,确认,4.,造,造就,乐,乐于,提,提问,的,的氛,围,围,5.,逐,逐步,减,减少,指,指导,的,的次,数,数,第三篇,实际,操,操作,指导,之,之后,认,认真,观,观察,工作,指,指导,四,四阶,段,段法,授之,以,以鱼,反,反,为,为三,餐,餐,授,授之,以,以渔,终,终,身,身受,益,益,提醒,你,你,！,自己,的,的动,作,作要,标,标准,上司,的,的言,行,行举,止,止也,是,是一,种,种教,育,育,上行,下,下效,上梁,不,不正,，,，下,梁,梁歪,第三篇,工作,指,指导,总,总结,从现,在,在开,始,始减,少,少对,下,下属,的,的指,责,责,提醒,你,你,！,下属,的,的错,误,误，,都,都是,上,上司,的,的责,任,任,兵熊,熊,熊一,个,个，,将,将熊,熊,熊一,窝,窝,没有,借,借口,，,，是,我,我错,了,了，,马,马上,改,改进,幸运,是,是大,家,家努,力,力的,结,结果,只有,努,努力,是,是不,够,够的,，,，方,法,法得,当,当,接受,新,新的,工,工作,时,时，,又,又得,到,到一,次,次进,步,步机,会,会,第三篇,受欢,迎,迎的,人,人,还不,够,够好,，,，继,续,续努,力,力,站高,一,一层,，,，能,为,为他,人,人服,务,务,降低,身,身分,，,，能,看,看到,别,别人,的,的优,点,点,对上,司,司尊,敬,敬，,辅,辅助,工,工作,，,，让,上,上司,做,做选,择,择题,，,，而,不,不是,问,问答,题,题,每天,进,进步,一,一点,儿,儿，,分,分秒,必,必争,，,，今,日,日事,今,今日,毕,毕,对同,僚,僚尊,敬,敬、,学,学习,、,、适,时,时超,越,越,团队,利,利益,优,优先,，,，个,人,人得,失,失在,后,后,给自,己,己树,立,立高,目,目标,说到,做,做到,不断,走,走动,，,，明,察,察秋,毫,毫，,头,头脑,灵,灵活,如何,做,做一,名,名出,色,色的,班,班组,长,长,现场,工,工作,关,关系,处,处理,第四,篇,篇,课程,目,目录,第四,篇,篇,现,现场,工,工作,关,关系,处,处理,1.,建,建立,良,良好,工,工作,关,关系,2.,人,人际,关,关系,处,处理,3.,沟,沟通,的,的技,巧,巧,4.,激,激励,、,坦,坦白,告,告之,工,工作,情,情况,、当,做,做得好,时,时给予,称,称赞,、对,本,本人有,影,影响的,变,变更事,项,项，要,在,在事前,告,告之本,人,人,、尽,量,量帮助,培,培养、,发,发展本,人,人的能,力,力,、对,待,待下属,时,时要尊,重,重他人,的,的人格,控制,情,情绪,、爱,心,心、包,容,容心,、认,可,可与信,任,任,、照,镜,镜子（,站,站在员,工,工的立,场,场想事,）,）,、做,一,一些让,员,员工感,动,动的事,1-1.建立,良,良好工,作,作关系,的,的基本,原,原则,第四篇,照镜子,问题：,员工没,有,有参与,我,我们的,建,建议,他们的,原,原因,1、态,度,度不好,2、不,被,被激励,3、不,在,在乎,4、不,懂,懂重要,性,性,5、认,为,为我们,不,不会实,现,现他们,的,的梦想,？,1-2.良好,工,工作关,系,系的基,本,本原则,第四篇,我们的,原,原因,1、没,有,有考虑,他,他们的,建,建议,2、我,们,们没有,理,理解他,们,们的要,求,求,3、他,们,们认为,我,我们不,在,在乎他,4、没,有,有激励,他,他们,5、我,们,们没有,付,付助行,动,动,人不同,于,于机械,的,的特征,：,：,*可以,用,用眼睛,看,看到外,界,界,*可以,用,用耳朵,听,听到,*可以,用,用嘴巴,*可以,用,用手,*可以,用,用头脑,1-3.如何,建,建产良,好,好工作,关,关系基,本,本原则,第四篇,*另外,还,还有一,颗,颗,心,第一步,：,：指出,改,改善的,地,地方,第二步,：,：说明,这,这项改,善,善对你,和,和工作,小,小组的,重,重要性,第三步,：,：留心,听,听取员,工,工的意,见,见,第四步,：,：询问,员,员工是,否,否需要,帮,帮助，,使,使工作,更,更顺利,第五步,：,：在适,当,当时向,员,员工表,示,示你会,给,给与帮,助,助,第六步,：,：感谢,员,员工做,了,了改善,1-4.,如,如何,对,对下,属,属进,行,行表,扬,扬,第四篇,认可,是如,此,此的,容,容易,去,去做,如此,的,的便,宜,宜且,易,易于,分,分享,没有,理,理由,不,不去,使,使用,它,它（,我,我们,为,为什,么,么不,去,去做,）,）,没有,让,让人,感,感觉,到,到失,败,败，,更,更让,人,人感,到,到失,败,败的,事,事,没有,让,让人,感,感觉,到,到成,功,功，,更,更让,人,人感,到,到成,功,功的,事,事,1-5.,没,没有,理,理由,不,不表,扬,扬,第四篇,1、,分,分类,入,入座,的,的习,惯,惯,2、,一,一刀,切,切的,习,习惯,3、,按,按合,格,格、,不,不合,格,格区,分,分的,习,习惯,4、,套,套工,式,式的,习,习惯,5、,标,标准,化,化的,习,习惯,2-1.,不,不利,于,于与,下,下属,沟,沟通,的,的习,惯,惯,第四篇,6、,站,站着,批,批评,7、,声,声音,过,过大,、,、过,于,于激,动,动,个人,特,特性,差,差异,*思考方式,*感知方式,*行为方式,*组织的要求,*家庭的压力,*人际的矛盾,环境问题,下属,中,中谁,有,有这,种,种现,象,象？,*丧,失,失意,欲,欲,*业,务,务推,进,进无,效,效率,*情,绪,绪不,稳,稳定,*苦,恼,恼和,过,过度,的,的不,安,安,*人,际,际纠,纷,纷,*消,沉,沉及,孤,孤立,*夸,张,张的,行,行为,？,2-2.,发,发生,人,人际,关,关系,问,问题,的,的原,因,因,第四篇,行动,力,力,反应,力,力,活泼,型,型,力量,型,型,完美,型,型,和平,型,型,反感：感觉迟钝,追求：被人接受,担心：突然的变革,动机：团结、归属感,优点:能尽职责、善于倾听,缺点:过于敏感、缺乏主见,熊猫,猫头,鹰,鹰,优点,：,：做,事,事讲,求,求条,理,理、,善,善于,分,分析,弱点,：,：完,美,美主,义,义、,过,过于,苛,苛刻,反感,：,：盲,目,目行,事,事,追求,：,：精,细,细准,确,确、,一,一丝,不,不苟,担心,：,：批,评,评于,非,非议,动机,：,：进,步,步,老虎,优点：善于管理、主动积极,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,追求：广受欢迎与喝彩,弱点：缺乏条理，粗心大意,反感：循规蹈矩,担心：失去声望,动机：别人的认同,优点：善于劝导，着重别人关系,孔雀,人的,性,性格,划,划分,第四篇,！,！,！,3-1.,成,成功,沟,沟通,的,的技,巧,巧,第四篇,*维护自尊,加强自信,*专心聆听,了解对方感受,：同情,：理解,：反应,：总结,*要求帮助解决问题,*事,*行为,*后果,*双向,*着眼未来,*人,*动机,*感情,*单向,不要,要,基础,：,：把,握,握事,实,实，,消,消除,表,表象,，,，切,记,记轻,易,易下,结,结论,第一,步,步：,以,以友,善,善的,态,态度,指,指出,问,问题,第二,步,步：,请,请员,工,工协,助,助解,决,决问,题,题,第三,步,步：,讨,讨论,问,问题,产,产。