
2023公司前台工作计划格式范文(四篇).doc
10页2023公司前台工作计划格式范文在____年里要不断提高自身形象,工作质量、效率还有责任心1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传4)努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策,收集有利信息、献计献策,配合领导管理好本部门现将____年度工作安排如下:1、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。
2、认真完成公司下达的各项目标任务3、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况4、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告5、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作6、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作7、负责公司生活用品的催调工作8、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要9、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发11、负责行政资料整理归档、文书打印12、负责公司内部员工通讯名录整理13、负责保证公司通讯畅通无阻14、按《档案管理制度》要求,做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作,对过期无利用价值的档案资料,经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理,做好公司资料的保密的工作15、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版16、接听、记录转达17、房产软件信息输入、使用18、、收发、复印、通知19、每日留言板登记20、办公室接待21、办公室管理及办公室财和物的管理22、完成部门经理临时交待的工作工作中存在的不足:作为刚入公司不久的员工,在工作过程中还存在很多不够熟悉的地方,且做事不够认真仔细,难免略显浮躁。
因此,在新的一年中,我将秉承着将“认真仔细”作为第一工作态度的思想,随时注意改正自己性格的缺陷,不断进行自我否定,培养自己主动学习的意识和习惯,吸收先进的经验,用知识来武装自己、提高自己,竭尽全力为公司服务本人承诺,履行好自己的职责,包括公司临时安排的工作,工作绝对的服从如若自己的工作出了问题,工作未完成,不管是在质量上、安全上的问题等,自愿扣除当月____%~____%的工资,同时年薪按____%扣除2023公司前台工作计划格式范文(二)1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2)做好了各类信件的收发工作3)做好低值易耗品的分类整理工作4)配合上级领导于各部门做好协助工作5)做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要6)做好办公室设备的维护和保养工作7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质3)通过个人自主的学习来提升知识层次我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值4.其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作2023公司前台工作计划格式范文(三)虽然我进入公司的时间并不长,才不到一个月的时间,但是我经过领导的指导以及同事们空暇时间里的一些帮助和经验传授,现如今已经基本上熟悉了自己的工作流程以及自己的工作范围,可以完成自己的本职工作了,就是在工作效率上还有所加强,根据自己的切身情况,我对即将来临的____年充满着期待,并制定好了以下工作计划:一、保证按时按量完成日常工作在来年我将做到,不管工作事情的大小,我都要做到一视同仁,每一件事都尽心尽力的去完成。
保证自己不为了追求速度,而粗枝大叶的完成工作任务,偷工减料出来的工作结果,就算把领导骗过去了,我也过不了自己这一关我必须要保证自己在领导嘱咐的时间内把工作任务完成,绝不拖欠,所以这就需要我在面对自己分内工作的时候,必须保持冷静乐观的应对,在工作上保持一个原则,当天的工作任务必须当天完成,绝对不拖欠到第二天,第二天也有第二天的工作,所以就算是加班到大半夜,我也得完成自己当天的工作二、保证工作精益求精前台的工作不像公司的那些职员,就只有那么一两个工作任务,前台的工作算是十分的繁琐复杂多变的,所以我的应急能力,执行力也要得到提升1、保证每天自己的妆容精致,一丝不苟,不仅要表现出我们大公司的员工素质,还得体现出我的专业,这样才能在接待客人的时候,才能让他们感受到尊重2、的接听与的收发,在接听这块必须要在客户第一次打来的时候,就询问好姓氏、来意,然后做好备注记录,保证下次别人再打过来时能第一时间分辨出是谁,有什么样的想法,这样就显得我这个前台十分的专业,收到时,第一时间先自己甄别一下,保证不是什么垃圾骚扰,然后再交给领导,一定要做到及时迅速的把内容通知到领导3、文件的打印和复印工作,一定要严格按照领导的要求去打印,需要用什么格式大小的纸,打印的格式又是怎么样的等等,如果这些领导没有明令要求,那就要做到自己主动询问,对那些打印失误的文件一定要做到第一时间放到碎纸机里面销毁,以防泄露。
三、严格要求自己在来年,我一定要保证自己不再工作中出现一点失误,到明天我就不再是一名资历尚浅的新员工了,犯错二字是一定要杜绝的,每天处理这么多事情,一次犯错就有可能发生连锁反应,所以在工作中一定要保证时时刻刻都有好状态,事无巨细新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这里工作已过____个年头了,在此,我订立了____年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩1)发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干2)发扬孜孜不倦的进取精神加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好,树立本部门良好形象3)当好助手对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合2023公司前台工作计划格式范文(四)前台的主要工作是接待客人,转接,收发、复印做好登记人员出入也要做个大概了解一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加机、复印机、打印机没有墨时,要通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决二、接收,要注意对方传给谁,问清内容,以免接收到垃圾信息,接受到要及时转交给相关人员,要查收有无缺漏如果对方是自动,可以不接收发后要注意对方有无收到,是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏收发、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人,要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅四、转接,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公短号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的也要问清楚;领导们的号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在____年里要不断提高自身形象,工作质量、效率还有责任心1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间。
