2023年政务服务中心个人工作汇报总结.doc

政务效劳中心个人2023年工作总结 2023年工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的窗口现将一年来的学习和工作梳理总结如下： 一、提高思想认识作为政务中心窗口工作人员在为人民效劳的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去 二、明确工作职责在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强效劳意识，强化效劳职能，提升效劳品质，深化效劳姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的效劳窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心优质、高效的便民效劳，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会气氛同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、效劳于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

三、增强业务知识，提升效能效劳窗口是代表全局的行政职能，所以本人在效劳上一定做到热情、业务娴熟，对 效劳对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的效劳对象时，使用普通话应答；遇到效劳对象文化程度有限时，能主动指导；接听 时，能做到主动问好忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推开工作；一直以来没有与效劳对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报回想自己到效劳中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的过失，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题 四、今后的努力方向在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和效劳水平把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改良工作作风作为推开工作的重要手段本人始终把“以效劳为己任、方便群众、奉献社会〞作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服缺乏，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务效劳窗口工作与开展做出新的奉献。

农机窗口：冯庚2023年12月25日 篇二：政务效劳中心—窗口工作人员2023年工作总结 政务效劳中心 窗口工作人员2023年工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的窗口 一、努力学习，全面提高自身素质 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、标准文明、程序完善，无违法违规行为。

为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到效劳过程阳光对申1 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，那么当场一次告知申请人需要补正的全部内容 三、恪尽职守、提升效能效劳 政务效劳中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能在效劳上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对效劳对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的效劳对象时，使用普通话应答；遇效劳对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；效劳对象离开时，能做到主动起身辞别，效劳过程中没有出现使用效劳忌语的现象；接听 时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推开工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与效劳对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。

四、今后的努力方向 通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些缺乏，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质深入学习科学开展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表〞的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和效劳观念把学习当作作人、修身、为民效劳的头等大事学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确开展方向；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改良工作作风作为推开工作落实的重要手段 2 不断树立职业道德和效劳水平我始终把“以效劳为己任、方便群众、效劳群众、奉献社会〞作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐xx县区奉献自己一份微薄的力量我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好时机，进一步总结经验，发扬成绩，克服缺乏，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务效劳窗口工作与开展做出新的奉献但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正 2023年8月9日 3 篇三：政务效劳中心副主任个人年终总结 政务效劳中心副主任个人年终总结 本人通过副科级干部公开遴选于9月24日正式从麻江中学调xx县区人民政府政务效劳中心副主任，工作以来，在县委县政府的正确领导下，在中心领导和同志们的关心帮助下，团结和带着中心全体工作人员开拓创新，务实求进。

现将有关2023年工作总结如下： 一、加强理论学习更新思想理念，认真学习科学开展观和业务知识：主持完善了一系列工作制度，使工作更加标准化；注重调查研究，积极掌握一手材料；创新工作思路，通过夯实基层，注重源头，发现典型，以点带面的方法来创新工作思路；善于调动各窗口人员工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点 二、突出抓好重点工作在各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核后，认真抓好各进驻单位在中心的各种工作，在中心现有的环境下努力创办优质高效的效劳环境；强化窗口管理，充实窗口功能，坚持用制度管人，大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、季度“红旗窗口〞和“效劳之星〞的评选活动；主动攻坚克难，主任交办的任务积极组织人手在最短的时间内保质保量地完成 三、团结领导班子取合力一是明确分工负责，使中心成员有职有权、责任上肩，放手让干部干事；二是以身作那么，要求窗口人员做到的中心人员首先做到，要求中心人员做到的本人必须率先做到；三是严格要求，不管是总体原那么，还是具体工作，对窗口人员和中心人员及干部都严格要求，精益求精；四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求到达更广泛的共识。

因此，大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽 四、保持清正廉洁一是提高认识，加强学习，树立正确的人生观、价值观；二是坚持原那么，从不搞个人特殊化；三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上；四是坚持原那么，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有错误的人员提出过严肃的批评，对案件查办和效能催促从不徇私 一年来，虽然做了一些工作，同时我更清醒地认识到还有许多问题和缺乏：一是解放思想，更新理念还要进一步深入；二是能力水平还要进一步加强；三是作风还要进一步改良在新的一年里，我将兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再做新奉献 内容总结〔1〕政务效劳中心个人2023年工作总结 2023年工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的窗口〔2〕对申1 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。