11月企业人力资源管理师二级全真模拟试题及详解可用.pdf

1 2011 年 11 月企业人力资源管理师二级全真模拟试题及详解劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处3本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分， 125小题，为职业道德试题第二部分， 26125小题，为理论知识试题4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员6考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效地区: 姓名: 准考证号 : 2 第一部分职业道德( 第 125 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分 (一) 单项选择题 ( 第 18 题) 1下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A职业道德能够有效的协调同事之间的关系 B实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用 C职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义 D提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德【答案】 A 【解析】职业道德对企业的作用主要表现在：有利于维护企业环境， 有利于企业按规章制度进行严格管理，能保证企业的价值目标的实现，维系和培养好的企业作风和企业礼仪， 对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用，体现和维护企业形象 2 关于职业道德建设，合理的说法是( ) A 只要社会风气变好了，职业道德自然就好了 B 职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩 C 职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设 D 强调职业道德与按劳分配原则相矛盾【答案】 B 【解析】职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范职业道德是企业提高竞争了的重要手段，是个人获得事业成功的重要条件所以应该加强职业道德建设， 把职业道德建设与从业人员的个人利益结合起来，从而是职业道德建设取得更大成效。

3古人云“吾生有崖，而知无涯” ，其意对现代从业人员的启示是( ) A生命短暂，不要想入非非 B 树立终身学习的理念 C知足常乐，和谐为本 D知识可以改变命运【答案】 B 【解析】在古人看来，吾生有涯，而知无涯，因此要活到老，学到老当代社会是一个知识大爆炸的时代， 科技的进步和社会的发展给职业、职业技能带来了前所未有的变革 从业人员在职业生活中， 要紧跟时代的脚步， 不断提高自己的职业技能， 就必须树立并认真践行终身学习的理念，把学习提高职业技能的活动贯穿到自己的整个职业生涯中 4 “慎独”作为道德修养，其意思是( ) A大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行 B独立自主，自我判断，绝不人云亦云3 C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言 D越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事【答案】 D 【解析】古人在道德修养过程中的 “慎独”方法可资借鉴 为提高精神境界，古人特别强调要做到“慎独” “慎”就是谨慎、警觉的意思， “独”是指没人看见、自己独处这种道德修养的方法是说君子在没人看见、无人监督的情形下，言行也要谨慎不苟5做生意“一诺干金” ，其意思是说 ( )A言多必失B讲求诚信C 少做许诺D 语言要谦逊、中肯【答案】 B 【解析】 “一诺干金”讲得是诚实守信的职业道德要求。

6办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) A按照自己对事物的理解行事 B按照折中的方式对待当事双方 C按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 D按照同事们的共同愿望、要求办事【答案】 C 【解析】办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 7关于团结互助，正确的认识是( ) A团结互助是全体员工保持一团和气 B人人讲原则最终一定能够促进团结互助 C团结互助的出发点和归宿是为了集体利益 D团结互助也要遵循等价交换的规则【答案】 C 【解析】团结互助， 是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱A 项的解释显得狭窄； B 项解释太绝对； D 的说法是错误的，遵循等价交换的原则就显示不出团结互助的精神了8从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是( )A顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的【答案】 C 【解析】从业人员在接待顾客的过程中，应做到热情周到， 尽自己的最大努力满足顾客的要求。

二)多项选择题 ( 第 916 题) 9职业道德品质包括 ( )A职业理想4 B社会责任感C 意志力D 对财富的孜孜追求【答案】 ABC 【解析】职业道德品质包括职业理想、 社会责任感、意志力等三方面的内容 10关于职业道德的说法中正确的是( ) A职业道德适用范围具有有限性 B职业道德在内容上具有稳定性 C职业道德的表现形式具有单一性 D职业道德的发展具有间断性【答案】 AB 【解析】职业道德有三方面特征： 范围上的有限性； 内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性 11关于“慎独”的修养境界，理解正确的是( ) A只有害怕独立做事，才能成为正人君子 B谨小慎微做事情，不张扬， “夹着尾巴做人” C没有人监督时，更要加强自律 D自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差【答案】 CD 【解析】慎独指人们在个人独自居处的时候，也能自觉地严于律己， 谨慎地对待自己的所思所行， 防止有违道德的欲念和行为发生，从而使道义时时刻刻伴随主体之身 12下列做法中，与诚实守信要求不符合的是( ) A某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做 B环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工 C有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查 D为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动【答案】 AB 【解析】 A项，诚实守信前提应是坚持整理，对待上司的话应该先考虑其合理性，不应盲从； B项明显缺乏诚信。

13在企业内，从业人员 ( ) A不得对上司提出任何不同的观点 B要与上司保持默契，绝对不能反对上司 C对难以完成的任务，也要积极接受 D自己不情愿做的工作，也要尽力做好【答案】 BD 【解析】在企业内，协调从业人员与领导的关系要求有：履行职责要认真，精益求精高标准；遵守制度与规章，不给领导出情况；接受指令不含糊，不能干的先讲清；尊重领导不议论，有了意见当面陈；充分发挥能动性，提出合理化建议；接受批评要虚心，对待上级讲分寸；一般不越级汇报，信任维护其威信 14在协调员工之间关系上，正确的做法是( ) A信奉“师徒如父子”，一切按照师父的要求做事 B要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见 C给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救5 D工作上相互配合，多替对方着想【答案】 CD 【解析】 A项，师徒应该是一种互相尊重的关系，徒弟不是意味着一切按照师父的要求做事也可发表自己的看法；B项，不太融洽缺情感， 也要配合莫疏远，人前不说同事短 15在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是( ) A学习岗位规则 B 创立操作规程 C遵守行业规范 D 严守法律法规【答案】 ACD 【解析】从长期职业活动的实践看， 遵守和践行职业纪律包括： 学习岗位规则；执行操作规程；遵守行业规范；严守法律规范几个层面。

16下列情形不属于不正当竞争行为的是( ) A销售鲜活商品 B处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品 C非季度性降低 D因清偿债务、转产、歇业降低销售商品【答案】 ABD 【解析】 中华人民共和国反不正当竞争法第十一条规定，经营者不得以排挤竞争对手为目的， 以低于成本的价格销售商品有以下情形之一的， 不属于不正当竞争行为： 销售鲜活商品； 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品二、职业道德个人表现部分( 第 1725 题) 答题指导：该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂A直接告诉他，自己不懂这个问题B直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂C 告诉他，自己不懂，请他问别人吧D 与他一起研究一下，看能不能解决问题【答案】 D 【解析】当有人向自己请教恰巧自己也不懂的问题时，最明智而合理的做法是：与他一起研究一下，看能不能依靠两人的力量解决问题，如果不能，再说声对不起，让他请教别人ABC 三项的做法都不礼貌。

18 平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪你会( ) A 对自己说，这是正常的，别放在心里 B 认为他关键时候“掉链子” ，干脆与他断绝关系 C 告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望 D 认为他其实不够“朋友” ，要重新对他进行认识【答案】 A 【解析】可能是因为自己的做法有失妥当，朋友才会提出批评， 这是很正确6 的事，并不影响朋友之情19你对金钱的看法是 ( )A “君子爱财，取之有道”B “有钱能使鬼推磨”C钱不是万能的，但没钱是万万不能的D金钱是个人成功的标志之一【答案】 A 【解析】B项夸大了金钱的重要性会导致金钱崇拜；CD项只强调了金钱的重要性； A项既强调了金钱的重要性，又强调了获取金钱的手段要正确20在你看来，幸福是 ( )A不用工作 B每天都比前一天做得好点C通过劳动，积累财富 D吃好一点，穿好一点【答案】 B 【解析】 A项是懒惰的表现； C项虽然积累财富的手段合法：通过劳动，但是却缺乏一种奉献精神；D项是享乐主义的表现 B项是进取精神的体现，最为可取 21上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会 ( )。

A向上司提出换人 B给他制定更加严格的要求 C失去信心，不再帮助他 D顺其自然，让他自己领悟【答案】 B 【解析】老员工对待新徒弟要细致耐心，指导并帮助新徒弟不断进步，如果新徒弟进步不大且老出差错时， 就应该给他制定更加严格的要求，以促使他少出错，快进步 ACD 三项都是不负责的做法 22你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来， 要求稍等片刻桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会( )A边吃糖果边等 B看看报纸打发时间 C静静等待D过会儿再来【答案】 C 【解析】作为公司的员工，要尊重领导的决定，重视领导的权威当员工在领导办公室等待请示工作时， 应该静静等待， 即使领导的桌子上有报纸和自己爱吃的糖果，也不能随便乱动领导的东四 23由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会 ( ) A感到有点沮丧 B觉得无所谓 C觉得这个周末过得不如意7 D认为这个周末过得还可以【答案】 D 【解析】人要始终保持一颗积极向上的心态，D项体现了一种积极乐观的人生态度，因而是可取的 24出来工作了，父母不放心，总是唠叨个没完没了，你通常会( ) A听完他们的唠叨 B制止他们：“我已经听公平了上百遍了” C对他们说：“这些道理我都懂” D随便，他们说他们的，自己不听便是了【答案】 A 【解析】父母对子女关心才会唠叨个不停，。