管理手册全文.doc

0.概述 30.1 颁布令 30.2 管理者代表任命书 40. 3方针、目标 50. 4公司简介 70.5 手册管理 81. 适用范围 102. 引用标准 103. 术语和定义 1 14. 管理体系 114.1 总要求 114.2 文件要求 125. 管理职责 145.1 管理承诺 145.2 以顾客为关注焦点 145. 3质量、环境、职业健康安全方针 1 45.4策划 155.5职责、权限与沟通 175. 6管理评审 206. 资源管理 216.1 资源提供 216. 2人力资源 226.3 基础设施 236.4工作环境 237. 产品实现和运行控制 237. 1产品实现的策划 237. 2与业主有关的过程 247.3设计和开发 257.4采购 257. 5生产和服务提供 277.6 监视和测量装置的控制 307.7环境和职业健康安全运行控制 317.8应急准备和响应 31 8.测量、分析和改进 328.1 总则 328.2 监视和测量 328. 3不合格品控制 368. 4数据分析 3 7 8.5改进 38附件一：项目部组织结构图 40附件二：公司组织结构图 40附件三：质量管理职责分配表 41附件四：环境管理职责分配表 42附件五：职业健康安全管理职责分配表 43附件六：职能部门职责 440．概述0.1 颁布令公司《管理手册》，依据 GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》编制，阐述了公 司的管理方针与管理目标，对公 司管理体系作出具体描 述，体现出了管理体系在本公司的实施原则，是指 导公司质量管理、环境管 理、职业健康安全管理的纲领性文件和行为准则， 全体员工应遵照执行，现 予以批准发布。

最高管理者：2006 年 3 月 1 日0.2 管 理者代表任 命书兹任命 **** 同志 为管理者代表，在管理体系范围 内，直接代表最高管理 者协调、指导各系统的 质量、环境、职业健康安全管理工作，其职责是 ：a）确保按照 GB/T19001—2000《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管 理体系 规范》建立、实施 并保持管理体系；训、b)c)d)e)向最高管理者报告管理 确保不断提高公司全体 负责就管理体系有关事体系业绩和任何改进的需求；员工满足顾客要求的意识； 宜与外部的沟通与联络；对分工的管理体系业务检查、验证与协调 等工作部门与业务系列人员的贯标工作进行定期培最高管理者：2006年 3 月 1 日0.3 方 针、目标质量方针： 以一流的质量创标力品 牌 ， 以优质的服务树集团形 象质量目标：a） 分项工程合格率100%b） 分部工程交验合格率100%c） 单位工程交验合格率100%d） 年创省级优质工程1-2个；地市级优质工程3-4个;e） 三年争创国家级奖 项1-2个环境方针：强化法规意识，严格控 制环境活动； 树立绿色理念，持续打 造环保工程。

环境目标:a） 建筑施工废气、废水排放达标；噪声排放符 合建筑施工场界噪声 限制标准；施工现场粉 尘控制达到国家建筑施工现场粉尘控制标准b） 固体废弃物的分类 、 回收、处理符合法律法规要求， 符合 率 100%； c ） 降低水、电、原材料的消耗，年度节能降耗 1%；d）采用环保的材料和施工方法本公司作出以下承诺：a）遵守法律、法规和相关力；的社会约束，提高增强员工环境意识和行为能b）控制排放，减少环境污染物，以绿色理念打造环保工程；c）开展环境活动的量化管理和评价，推进持续改进；d）积极参加社会环保活动及时发布环境方针及环保活动信息职业健康安全方针：安全第一、预防为主； 全 员参与、综合治理；改善环境、保护健康； 科学管理、持续发展职业健康安全目标：a） 不发生因工责任死亡事 故、重伤事故，死亡率为零；b） 不发生直接经济损失 10万元以上的责任事故；c） 不发生施工承重支模架、外脚手架和基坑坍塌事故；一般事故控 制在3%以下；d） 有效防止职业病，迅速 隔离传染病源；e） 年创省级安标化工程 1-2个；地市级安标化工地 3-4个；f ）三年争创国家级奖项 1-2 个本公司作出以下承诺：a）将职业健康安全管理作为公司生产经营活动的一部分,不断改进工作 条件，努力提高管理水 平和管理效果，实现健康安全管理承诺；b）制定与公布健康安全管 理目标，保证各层次都充分理解、贯彻和维护 健康安全管理方针，确 保员工接受有效培训，使之胜任所承担的职责；c）所有员工都必须参与健 康安全管理工作，对健康安全管理事务负有不 可推卸的责任。

广泛征 求业主及社会各界的意见和建议，尽可能满足他们 的 合理要求；重视员工健康 保护，实行危险作业通知单制度；d）不断改进施工方案和作 业程序，研究和开发新工艺、新方法，提高脚手架搭设质量，完善临 时工作平台防护水平；e）推行工作危险分析技术，完善危险作业控制，对起重作业等危险性大、事故频率高的施工作业 ，认真开展作业前危险分析，通过严格的过程控制 避免或减少事故概率；f ）以实际行动来表达我们 对生命及社会责任的重视并努力实现我们的目标：不论在任何时间、 任 何地方开展生产和经营活动，我们将完全遵守所 有的法律法规，达到或超 过要求0.4 公 司简介浙江标力集团建筑工程 有限公司创建 于 1986 年，为国家施工总承包一级 企业主营房屋建筑、 地基与基础、装饰装修、安装、市政等项目施工 企业以“以一流的质量 创 标力品牌，以优质的服务树集团形象”为质量方针、以“强化法规意 保工程”为环境方针、 善环境、保护健康；科 科学标化管理，全面推“QC技术攻关，全线信，重视业主、监理及 人为本，不拘一格选用 建筑市场，开展多元化环 改 行 施 诚 以 外识 ，严格控制环境活动；树立绿色理念，持续打造 以 “安全第一、预防为主；全员参与、综合治理； 学 管理、持续发展”为职业健康安全方针，全心实 行安全文明施工，全力倡导环保绿色作业，全员实 推 广“四新”科技运用，以顾客为关注焦点，恪守 社 会的意见和建议，不断健全顾客满意系统。

坚持 人 才，不断拓展自身持续发展空间积极开拓国内 经营标化工企批江合户 满意施工企业、浙江省诚信民营企业、浙江省首 省 进沪（赣）施工先进企业、浙江省着名商标、浙 级 以上荣誉称号；连续多年被评为浙江省工商“守 江省建行信用 “ AAA” 级企业近年来，工程合格率 为 100％，优良率 为 80％以上获全国“建筑安全 奖”、省“钱江杯” 、“安标化”等省部级奖 项 20 多 项，地市级质量、 等奖项 60 多项；荣获农 业部全面质量管理达标企业、浙江省先进建筑施 业、浙江省工程建设用 建筑业诚信企业、浙江 省知名商号等十多项省 同、重信用”单位、浙企业选定GB/T19001— 2000《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004〈环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范 》，建立管理体系， 使质量、环境、职业健康安全管理与国际接轨， 以持续改进，不断提高自身 素质、施工技术与管理水平“路漫漫其修远兮，吾 将上下而求索 ”在前进 的道路上，诚愿与海内外 朋友密切合作，携手前 进，共创伟业0.5 手 册管理0.5.1 编 制、审核的批准a) 《管理手册》由总经办根据GB/T19001—2000《质量管理体系 要求》、 GB/T24001-2004《 环境管理体系 要求及使用指南 》、GB/T28001-2001《 职业 健康安全管理体系 规范 》 ，结合公司实际情况组织编制；b) 《管理手册》由管理者 代表审核，最高管理者批准后发布实施。

0.5.2 发 放范围a) 由总经办按《文件控制 程序》有关规定发放，注明发放编号、持有部 门/ 人，并做好登记、签 收工作；b) 发放范围：① 公司领导、各职能科室 与项目部；② 咨询与认证机构；③ 有此要求的顾客0.5.3 受 控与非受控a) 手册持有部 门/人应妥善 保管，未经管理者代表允许不得私自外借、涂 改、复制；b) 手册持有人工作调动时 ，应将手册归还公司原发放部门；c) 若手册换版，原持有部门 / 人一律交旧换新；d) 手册分受控和非受控 受控本加盖“受控”标识章，非受控本不盖章公司内部使用受控本， 向外单位(咨询与认证机构除外)一般提供非受控 本 0.5.4 修 改和换版a) 手册部分章节修改，由 总经办汇总，公司相关部门参加评审，管理者 代表审核，最高管理者 批准；b) 手册以发修改表、换版 、 换页形式进行修改：①部分章节修改 ，由主控部门发 出《文件更改审批表 》，手册持有人 按《文 件更改审批表》的规定 修改；②经多次修改、管理体系结构或经营方针策略发生重大调整，由主控部 门组织重新编制、换 页/ 换版，最高管理者审批后印刷发放；c) 手册换版，有关编制、 审核、批准、发布的要求，与 0.5.1 中的规定 相同；d) 向顾客提供的手册属非 受控版本，不负责修改和更换新版，但需登记 签收。

对外发放手册应 严格控制1. 适用范围1.1 总 则：本手册适用于公司与管理体系有关的 各职能部门和项目部承担的各项施工业务本手册以 GB/T19001— 2000《质量管理体系 要求》(除7.3设 计开发和包装外)、GB/T24001-2004环境管理体系 要求及使用指南》、 GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》为依据，覆盖公司总部和项目部的以下产品：房 屋建筑、地基基础、装饰装修、机电设备安装、市 政 工程的施工，是公司管 理体系的纲领性文件1.2 本手册适用于本公司实现以下愿望：a) 证实有能力稳定地提 供满足顾客和适用法律法规要求的产品；b) 证实有能力消除或减小因组织的活动而使员工及其他相关方可能面临 的职业健康安全风险；c) 使自己确信能符合所申 明的质量、环境和职业健康安全方针；d) 通过公司的管理体系的 有效运行，包括体系持续改进的过程以及保证 符合相关方与适用的法 律法规要求，达到业主、员工和社会满意e) 寻求外部组织对本公司 质量、环境、职业健康安全体系的认证1.3 删减部分条款的理由 ：公司仅为施工企业 ，不涉及设计和开发及产品 包装 的内容，故公司《管理 手册》和程序文件中仅将 GB/T19001-2000《 质量 管 理 体系 要求》中的 7.3 条和 7.5.5 条中有关设 计与开发及包装的内容进行删 减。

此删减不影响公司 提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或 责 任1. 引用标准本手册引用如下标准：GB/T19000-2000 《质量 管理体系 基础和术语》GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》GB/T24001-2OO4《环境管理体系 要求及使用指南》GB/T28001-2OO1《职业健康安全管理体系 规范》3. 术语和定。