管理学人际关系与沟通课程教学大纲.doc

附件3：《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码： 课程类别： 选修适用专业： 不限专业课程学时： 24课程学分： 1.5课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时 选用教材：自编教材参 考 书： 1. 《人际关系》 主编 李峥 中国协和医科大学出版社2003年9月 2. 《医学与人文》主编 钟明华 吴素香 广东人民出版社 2006年4月 二、课程教育目标 初步了解人际沟通的要点，为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导三、课程学时分配章 内 容 学 时第一章 人际关系概论 4第二章 大学生的情商与人际交往 4第三章 沟通的技巧 4 第四章 演讲的技巧 4第五章 求职与面试技巧 8 四、课程教学内容、要求及学时安排 第一章 人际关系概论 【教学要求】1.掌握人际关系的概念。

2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展教学内容】 一、人际关系的性质 1.人际关系的概念 2.人际关系的特征 3.人际关系的本质二、人际关系的形成与发展 1.人际关系的理论基础2.人际关系的形成与发展 三、人际关系的类型四、协调人际关系的意义【教学时数】 4学时第二章 大学生的情商与人际交往【教学要求】 1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差教学内容】 一、大学生人际交往的本质与功能 1.大学生人际交往与社会发展2.大学生人际交往的本质和功能二、大学生人际交往的结构1.代际交往(与长辈) 2.同龄人交往(与同学)3.异性间交往(与情侣) 三、人际交往的形态与方式1.语言交往2.非语言交往3.交往方式四、人际交往中的认知效应与偏差五、大学生成功交往的心理基础【教学时数】 2学时第三章 演讲的技巧第一节 演讲中的介绍艺术【教学要求】 1.掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术2.熟悉演讲中说理的艺术、感恩与道歉的艺术3.了解演讲中恭维与赞美的艺术。

教学内容】 一、介绍与称呼的艺术 1.自我介绍的艺术2.自我介绍的忌讳3.称呼的艺术 二、微笑的艺术 1.微笑的类型2.微笑的内容3.微笑的美感三、说理的艺术1.情境性2.针对性3.熏说性四、恭维与赞美的艺术1.恭维的艺术2.赞美的艺术五、感恩与道歉的艺术1.感恩的艺术2.道歉的艺术【教学时数】 2学时 第二节 演讲中的非语言沟通【教学要求】 1.掌握非语言沟通的特点与主要作用 2.熟悉非语言沟通的主要形式：面部表情、身体动作与声调3.了解非语言沟通的意义 【教学内容】 一、演讲中非语言沟通的意义1.非语言沟通的定义 2.非语言沟通的类型及含义 3.非语言沟通的特点4.演讲中非语言沟通的功能与作用二、面部表情三、身体动作与声调1.人体触摸的沟通作用 2.人体触摸在沟通中的应用 【教学时数】 2学时 第三节 演讲的构思技巧【教学要求】 1.掌握演讲的构思技巧和表达技巧，将演讲的技巧和非语言沟通技巧运用到实际当中2.熟悉演讲稿的构思技巧及演讲的表达要求与技巧3.了解演讲的定义、特点及演讲与交谈的区别教学内容】 一、概述 1.演讲的定义、特点 2.演讲与交谈的区别二、演讲的技巧1.演讲稿的构思技巧 2.演讲的表达技巧三、演讲能力的训练1.事例节选赏析与讨论 2.演讲比赛的的组织与评价【教学时数】 2学时实践课——演讲 【教学要求】1.掌握演讲的构思技巧和表达技巧。

2.熟悉演讲的技巧和非语言沟通技巧并会运用到实际当中、培养在演讲中的良好态度教学方法】分小组讨论，运用演讲技巧汇报讨论结果【教学时数】 4学时第四章 求职与面试技巧第一节 求职信的书写【教学要求】 1.掌握求职信书写的特点、基本规则和要求2.熟悉求职信写作中常见的缺陷、无声语言沟通的态度要求，能纠正书写的常见语言错误 【教学内容】 一、无声语言(书面)沟通的含义1.无声语言的沟通的概念2.无声语言沟通的意义 二、无声沟通的行为方式1.写作——传递信息2.阅读——接受信息三、无声语言沟通在求职中的应用【教学时数】 2学时第二节 面试的技巧【教学要求】 1.掌握面试的要点、基本规则和要求2.熟悉面试中常见的缺陷，能予以纠正 【教学内容】 一、面试的基本程序1.面试的要点2.面试的基本规则和要求二、面试中常见的问题及解决方法1.面试中常见的问题2.面试中常见问题应对策略【教学时数】 2学时实践课——面试模拟 【教学要求】1.掌握面试的要领 2.熟悉面试的技巧并会运用到实际当中教学方法】模拟求职现场,角色扮演【教学时数】 4学时五、考核方式及成绩评定（一）考核方式：课堂演讲、角色扮演（二）成绩评定：课堂演讲、角色扮演（占70%）、考勤（占30%）六、其它说明1.考勤可按30%比例计入成绩，2次及以上抽查未到课的学生，成绩以零分记。