进行BPM建设的十大步骤.docx

进行 BPM 建设的十大步骤bpm是一个管理学概念，它讲的是在一个组织内部或者组织与组织之间，如何利用一系列的 工具，发掘、分析、编制、执行、监督监控、度量、优化各种业务流程，充分展现流程价值， 以规范企业运行、降低成本、提高效率、促进利润增长oBPM的核心是利用流程创造企业价 值下面是对bpm在管理这一层内涵的描述通过对bpm的理解，我们就能够脱离开工作流画流 程的束缚，看懂流程管理的相关文章，看懂bpm厂商的资料bpm大概分成“确立流程目标”、“流程发掘梳理”、“流程编制”、“流程建模”、“流 程仿真”、“建立流程软件系统”、“流程部署执行”、“流程监督监控”、“流程度量”、“流程分析优化”等10大步骤第1 步：确立流程目标流程就是各部门、各组织间进行工作的条理与顺序的规范，一个确定的流程就代表了一个企 业的制度流程目标的确立，是进行BPM建设的首要工作这个过程可能仅需要word就可以了当然 更好的过程是将相关业务部门的负责人召集到一起，进行头脑风暴，确立此次业务变革的目 标和明确的指标，这将成为BPM永久性的宗旨目标，它将一直指导我们的BPM执行工作第2 步：流程发掘梳理企业内的流程不是明确的，不是显而易见的，它需要发掘和分析梳理，确立流程的原则就要 依赖于企业特点、企业发展目标、企业现实情况等诸多因素。

流程往往代表着企业战略第3 步：流程编制经过梳理后的流程需要一种通用的形式、规范，并且按照一定的规格编制、绘制出来，以便 所有参与者都能看懂这就是流程格式规范规范包括流程形式、顺序、分支、特例、流程 状态、参与者、待办列表等等第4 步：流程建模经过梳理后的流程按照一定的规范进行了编制，但这些流程还是静态的、不可执行的文本 为了让他能够执行，BPM厂商会提供流程建模工具把编制好的流程利用一定的模型理论进行 建模建模后，流程就变成了可执行的、有模型理论保障的流程第5 步：流程仿真利用你的流程模型建立后的流程，是否是我们需要的了？你的模型理论是否准确的表达了我 的BPM目标？这需要在流程实际部署到企业之前进行仿真就是对流程进行模拟执行，以检 验是否与我们期望的流程一致第6 步：建立流程软件系统 编制好的流程就需要考虑如何去执行，比如成立一个流程办公室，管理、监督企业内的各个 流程还可以发布企业公文，规定各种业务的流程样例，比如销售业务，跟单、立项、签订 合同、下订单、回款、评审等流程当然现在最通行的、最被经常采用的就是要建立BPMS（业务流程管理软件系统），即执行企业内各种流程的软件系统第7 步：流程部署执行建立起来流程软件系统以后，这些软件需要在特定的环境下进行部署，以便其执行。

而且在 执行BPM的时候，还需要一些通知发布、制度制订、推广、培训的工作，这对保BBPM的启 用，是非常重要的第8 步：流程监督监控流程确立了，并不一定代表你的业务一定会按照流程规定的顺序进行，所以流程需要监督监 控监督监控就是看流程在实际执行过程中，有什么样的问题，有哪些不合理的地方并且 随时发现哪些流程在影响业务监督监控过程中，要对这些问题进行记录、汇总，它是对流 程进行优化改善的重要的第一手资料流程不是一成不变的，正如你的公司一样，随着竞争环境的变化你的公司在变，因此你的流 程也应该跟随你公司的变化而变这就是敏捷企业，敏捷企业需要能进行敏捷变化的流程， 敏捷流程就是能够紧密跟随变化的流程敏捷流程有多么敏捷，你的公司就有多敏捷第9 步：流程度量流程确立了，并不一定表明这个流程代表的这个业务就是高效率的了、就是合适的了，它的 运行价值需要度量与评估评估我的业务按照目前这样固定下来的流程或者叫做固化的流程 进行运行后，要看是否达到了我的期望，是否降低了我的成本，是否提高了效率，是否减少 了库存、增加了利润，或者是减少了人工这就需要度量度量是要按照业务的标准进行的业务的标准包括成本、工作量考核、利润等等业务指标。

通过对这些指标的度量，是可以发 现业务中的一些问题的，比如某个部门的效率很低，等第10 步：流程分析优化流程在经过分析、梳理确定下来后，经由BPMS在企业内进行了执行执行一段时间后，也 对流程进行了监督监控，发现并记录了问题同时也对流程进行了度量，发现了在公司组织 结构、业务处理、人员安排等方面的问题（哪些环节效率较低、哪些成本较高、哪些组织方 式不合适等等）总结所有这些问题，即可以很明确的知道了我业务调整的方向，也就知道 了下一步流程调整的方向因此在流程的闭环周期中，最重要的一步就是优化、完善你要 根据度量结果及发现的问题，进行针对性的调整这种调整包括调整组织方式、调整流程环 节、整合分解流程等经过优化后的流程，将进入执行，由此又开始一个循环周期在这个循环过程中，流程在不 断接近业务目标，也在不断促进你的业务发展综上所述，BPM就是一个为了提高企业效率与利润，利用流程的方式对业务进行不断优化与 调整的过程在这个过程中，不断的提高业务目标与人参与的重要性所以BPM的过程不仅 仅是一个建立BPMS软件系统的过程BPMS说到底也是进行BPM的一种手段，在建立BPMS 之外，较好的执行BPM还需要人的参与。