组织设计研讨与培训课件.ppt

组织设计研讨与培训组织设计研讨与培训0组织与组织的判断组织与组织的判断1什么是组织？什么是组织？组织是由人及其相互关系组成，当其中的人基本发挥作用并且彼此作用时，一个组织就形成并存在了组织有四个关键要素： 1、是一种社会关系实体 2、有确定的目标 3、有精心设计的结构和协调的活动性系统 4、与外部环境相联系2组织的生命周期组织的生命周期3组织面临的基本挑战组织面临的基本挑战 1、对外部环境需求作出反应2、利用技术完成其使命（总目标）3、建立劳动的分工体系、报告关系和协调机制4、精心、有效地利用组织的资源5、为谋求发展对结构、工作流程等方面进行周期性的革新和改变4组织在适应新商务模式中的失效原因组织在适应新商务模式中的失效原因n人 员：不具备适当的素质承担新的角色n组织结构：阻碍决策制定、降低反应速度n流 程：和客户连接不紧密、产出低效n基础设施：过时、无效n领 导：不积极拥护组织变革5组织结构运作无效的特征组织结构运作无效的特征作为一般原则，当组织结构不适合组织要求时，会出现下述特征：1.决策迟缓或质量不高由于组织层级汇聚太多的问题和决策给决策者，他们可能负担过重。

向低层的委托可能不足另一种导致低质量决策的原因是信息可能没有传达给合适的人无论纵向还是横向，信息沟通都不充分，不能保证决策质量2.组织不能创造性地对正在变化的环境做出反应缺乏创新的一个原因在于部门之间不能很好地进行横向协调市场部门对顾客需求的识别和研究部门对技术开发的界定必须相互一致组织结构中也应该有专门的部门性职责，包括环境监测和创新3.明显过多的冲突组织结构应该将冲突的部门性目标汇总成一系列整体组织目标当各部门目标冲突、各行其是在压力之下，为完成部门部门而不惜损害整体目标时，这种结构便是失败的缺乏足够的横向沟通机制6组织运作失效的组织运作失效的8种病症种病症1.组织中的职责、相互关系不清晰，组织成员对自己在组织中应起的作用不了解；2.不愿授权或授权过多，前者使高层管理人员埋头于救火，后者使组织内部派生出许多独立的卫星组织；3.信息系统严格遵循权力系统，决策链之外的信息封闭，问题丛生；4.有权无责或有责无权，前者使组织变得无秩序，后者使责任人无法对结果负责；5.参谋机构、职能权力和直线管理人员的权力混乱，指挥不统一；6.直线部门认为服务部门相对多余，或服务部门以部门职能而不是以服务为目的；7.对适应组织未来发展的组织结构和人才培养缺乏计划，过多地按人的因素修改结构以适应个人的能力；8.组织过于复杂，管理层级多，管理跨度小。

特定的时间、特定的业务块或转正前的副职设置不在此列）7组织运作失效的组织运作失效的8种病症种病症1.组织中的职责、相互关系不清晰，组织成员对自己在组织中应起的作用不了解；2.不愿授权或授权过多，前者使高层管理人员埋头于救火，后者使组织内部派生出许多独立的卫星组织；3.信息系统严格遵循权力系统，决策链之外的信息封闭，问题丛生；4.有权无责或有责无权，前者使组织变得无秩序，后者使责任人无法对结果负责；5.参谋机构、职能权力和直线管理人员的权力混乱，指挥不统一；6.直线部门认为服务部门相对多余，或服务部门以部门职能而不是以服务为目的；7.对适应组织未来发展的组织结构和人才培养缺乏计划，过多地按人的因素修改结构以适应个人的能力；8.组织过于复杂，管理层级多，管理跨度小特定的时间、特定的业务块或转正前的副职设置不在此列）8组织设计组织设计9组织设计的原则组织设计的原则n市场导向原则n目标统一原则n组织效率原则n责权利对等原则n均衡发展原则10卓越组织设计的特点卓越组织设计的特点卓越的组织在设计上具有三个特点：简化的形式和精简的人员这意味着基本的形式和组织系统相当简化并且没有冗员，不存在官僚制。

大公司多为简化和具有适应性而分成若干小型的事业部提高企业主地位的分权化组织结构的分权可以鼓励创新和变革，雇员在组织各层级上的创造和革新是受到鼓励和奖赏保持较小的组织单位以形成归属意识和解决沟通共同面临的问题在业绩衡量的财务与非财务方法之间的权衡认识组织的卓越性依赖于多种能力和价值权衡财务与非财务的衡量方法为公司业绩提供了一个较好的前景，也有助于管理者和所有雇员在关键的战略目标上密切合作公司沿着诸如财务业绩和经营效率等“硬”指标来认真地去跟踪这些“软”能力，长期来看会更为成功11组织结构和组织设计组织结构和组织设计组织结构反映在组织设计图上组织设计图是对一个组织的一整套基本活动和过程的可视化的描述组织结构定义有三个关键要素：1.组织结构决定了正式的报告关系，包括层级数和管理者的管理跨度 2.如何由个体组合成部门，再由部门到组织，这也是由组织结构来确定的 3.组织结构包含了一套系统，以保证跨部门的有效沟通、合作与整合一个理想的组织结构应该鼓励其成员在必要的时候提供横向信息、进行横向协调影响组织结构设计的变量：组织环境、组织目标、技术和规模12组织结构图的优点和局限性组织结构图的优点和局限性优点：1、表示了组织中正式的汇报关系和决策范围2、可以直观地反映出组织结构的不一致性和复杂性并引导改正3、向组织成员揭示他们在组织中的关系和联系，特别是对管理人员和新员工局限性：1、表示不了各种有意义的非正式的关系和信息2、组织结构图中的位置高低≠职位高低3、需要随着组织的实际运作动态调整13组织结构组织结构≠组织结构图组织结构图人们常常以为，组织的改革就是结构的改革，而结构的改革就是在纸上画出新的线格图而已。

其实，组织的改革包括业务、结构、流程、人力资源、管理制度等组织结构的内涵又要远远比结构图的内涵丰富得多：1、组织结构决定了正式的报告关系，包括管理层级和管理 跨度；确定了组织内的个体如何形成部门，再由部门形 成组织；建立了一套系统，保证各部门的有效沟通、合 作和整合2、组织结构图只是组织结构的一种反映，是对一个组织的 活动或过程的可视化的描述14组织设计是一个系统设计组织设计是一个系统设计战略目标系统结构系统协调系统控制系统环境环境环境环境1.公司KRA、KPI2.职位3.……1.规章制度2.职位说明书3.……1.职能2.管理幅度3.……1.专业管理制度2.责任制度3.……15组织设计要考虑的问题组织设计要考虑的问题16影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量…环境环境任务环境（直接影响）产业：本产业的规模、竞争性原材料：供应商人力资源：劳动市场、培训机构市场：客户和潜在客户国际：跨国竞争一般环境（间接影响）金融：银行、股票市场、信贷技术：科研、新技术、新材料、自动化经济：经济增长率、通胀、失业率政府：法律、规章、政治活动文化：价值观、信仰、伦理组织的环境压力主要来自组织对信息的需求和对资源的需求。

17影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量…目标与战略目标与战略18影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量…技术技术技术： 使组织的投入变成组织产出的工具、技能、行动和工作程序 不同的技术特点对个人和组织产生不同类的需求Based on "Flexible Manufacturing Organizations: Implication for Strategy Formulation and Design"19影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量…规模规模与中小型组织规模联系在一起的组织特点1、纵向结构扁平2、横向结构综合性强3、技能和功能专业化程度较低4、较低的规范化程度5、较低的分权化程度6、较高的高层管理人员比率7、较低的技术和专业人员比率8、较少的书面沟通和文件20组织结构的常见结构模式组织结构的常见结构模式1.职能式结构：按照相似的职能或工作过程将个体组合起来，被组合在一个部门的个体提供相似的知识和技能2.事业部式结构：按照产品将提供不同知识和技能的个体组合起来3.区域式结构：按照区域划分将资源组合起来，为特定区域的顾客服务4.矩阵式结构：同时按照职能、产品事业部、区域来进行组合21组织结构设计模式组织结构设计模式 --- 职能式结构职能式结构1.职能式结构22职能式结构组织特征概括职能式结构组织特征概括23职能式结构的优劣势职能式结构的优劣势24组织结构设计模式组织结构设计模式 --- 事业部结构事业部结构2.事业部结构25 关联背景关联背景 内部系统内部系统结结 构：事业部式构：事业部式环环 境：中度到高度的不确定性，变化性境：中度到高度的不确定性，变化性技技 术：非例行，部门间较高的相互依存术：非例行，部门间较高的相互依存战略，目标：外部效益、适应，顾客满意战略，目标：外部效益、适应，顾客满意经营目经营目标：标： 强调产品线强调产品线计划和预算：基于成本和收益的利润中心计划和预算：基于成本和收益的利润中心正式权力：正式权力： 产品经理产品经理事业部式组织特征概括事业部式组织特征概括26事业部式结构的优劣势事业部式结构的优劣势27组织结构设计模式组织结构设计模式 --- 矩阵式结构矩阵式结构3.矩阵式结构28矩阵式组织特征概括矩阵式组织特征概括29矩阵式结构的优劣势矩阵式结构的优劣势作为混合式结构中的主要形式，矩阵结构是一种兼顾纵横的结构模式。

按照权力结构中支配权的分配情况可以分为：纵向矩阵，横向矩阵和均衡矩阵30良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色…彼得·德鲁克31怎样使组织运作有效怎样使组织运作有效32影响组织有效运作的要素影响组织有效运作的要素33影响组织有效运作的要素影响组织有效运作的要素…组织职责、业务组织职责、业务34影响组织有效运作的要素影响组织有效运作的要素…内部组织、人力资源内部组织、人力资源35影响组织有效运作的要素影响组织有效运作的要素…管理制度、工作流程管理制度、工作流程36影响组织有效运作的要素影响组织有效运作的要素…外部协作外部协作37组织设计程序组织设计程序开始确定组织设计的基本方针，原则和路径公司战略、KRA/KPI设计职能分析与职能设计组织结构的框架设计联系与协调方式设计管理规范设计各类运行制度的设计反馈与修正目标系统结构系统协调系统控制系统开始38组织设计步骤组织设计步骤组织设计步骤组织设计步骤组织设计是一场变革，科学分析、细心准备、充分参与、快速行动是组织设计成功的关键。

思想行为习惯绩效行政制度领导文化激励培养组织的目标实现是不断设计和不断实践的结果领导、管理、行政并用39组织设计例子组织设计例子组织设计例子组织设计例子总 经 理董 事 会投资发展部监 事 会董事会秘书粮仓自动化事业部楼宇自动化事业部油气自动化事业部电站自动化事业部研发中心生产部企 划 部资 材 部人力资源部财 务 部信 息 部行 政 部证券部股东大会40组织设计例子组织设计例子组织设计例子组织设计例子41组织设计例子组织设计例子组织设计例子组织设计例子42组织设计例子组织设计例子组织设计例子组织设计例子电信项目的开发移动项目的开发新产品的开发宽带产品的开发电子商务的开发项目的管理和质量检测以及公 司管理平台的搭建原有项目的维护、完善和新项 目的安装和推广各大厂家的产品安装及维护产品的市场策划和销售资金及财务的管理采购、仓管、人事、行政、证券等董事会总经理室 开发一部开发二部 开发三部 开发四部 开发五部 项目管理部 工程部 网络部 市场部 财务部 行政部43。