matlab仿真设计多服务台排队系统建模与动画仿真.doc
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1. 要求分析 仿真系统以运筹学中排队论为数学基础，根据其中的多服务台负指数分布排队系统建立仿真模型 对于排队服务系统，顾客往往注重排队顾客是否太多、等待时间是否太长，而服务员则关心她的空闲时间因此队长、等待时间以和服务利用率等指标可以衡量系统性能多服务排队系统（M/M/N模型）中，按照顾客到达的时间概率分布为泊松分布，顾客服务时间的长短服从负指数分布的情况，对排队系统进行仿真其过程如下图：2. 问题分析根据系统要求，设计过程中主要需要解决一下问题1． 利用MATLAB所提供的GUI工具，设计系统界面2． 根据输入参数，建立服务模型，使顾客到达率符合泊松分布，顾客服务时间符合负指数分布，并由数学关系得到平均等待时间、平均队长、服务利用率3． 通过输入参数，利用MATLAB图形功能实现系统动画仿真4． 对整体系统进行调整，检验系统稳定性与正确性，完善系统功能5． 对整个设计过程进行评估3. 模型假设根据系统设计要求与实际情况，服务系统基于以下假设：1． 顾客源是无穷的；2． 排队长度没有限制；3． 到达系统的顾客按先到先服务原则依次进入服务；4． 服务员在仿真过程中没有休假；5． 顾客到达时排成一队，当有服务台空闲时进入服务状态；6． 单位时间内到达的顾客数量服从泊松分布；7． 顾客所需的服务时间服从负指数分布；8． 各服务台服务无相互影响且平均服务时间相同。
4. 模型分析4.1 排队系统构成 系统设计过程中，将排队过程分为到达过程，排队过程，服务过程三部分 4.1.1到达过程 到达过程主要针对顾客到达情况，对于不同的模型背景，顾客到达情况有不同的限制，此次系统设计过程中顾客到达基于以下假设： 1. 顾客源是无限的2. 顾客单个到来，且相互独立3. 顾客到达的时间服从泊松分布，且到达过程是平稳的4.1.2排队过程 排队过程规定顾客在排队过程中的排队规则，即规定顾客在排队系统中按怎样的规则、次序接收服务的，本次系统设计采用以下排队规则： 1. 顾客到达时若所有服务台均被占用，则顾客均选择排队等候2. 顾客的服务次序采取先到先服务3. 队列数目为单列，顾客不会在排队过程中中途退出4.1.3服务过程 服务过程规定顾客在接收服务过程中的服务规则，本次系统设计采用一下服务规则：1. 服务机构为多服务台并联型（包括单服务台的特殊情况），各服务台独立为不同顾客提供服务 2. 服务采用先到先服务的原则，未设置服务优先级 4.1.4系统性能 根据设计要求，系统性能参数主要包括以下部分1. 平均队长：服务过程中顾客数的数学期望。
2. 服务利用率：服务台使用频率的数学期望3. 平均等待时间：指一个顾客在排队系统中排队等待时间的数学期望4.2参数分布与建模依据系统中参数分布主要利用泊松分布和非负指数分布，其涉和的主要变量符号如下表所示：符号说明单位顾客到达时间参数人数/分顾客服务时间参数人数/分出现某种状态的概率\服务利用率\平均排队长人平均队长人平均逗留时间分钟平均等待时间分钟4.2.1非负指数分布指数分布是单参数的非对称分布，记作，概率密度函数为：它的数学期望为，方差为指数分布是唯一具有无记忆性的连续型随机变量，即有，在排队论、可靠性分析中有广泛应用本文将用负指数分布来产生顾客的服务时间4.2.2泊松分布泊松分布与指数分布有密切的关系当顾客平均到达率为常数的到达间隔服从指数分布时，单位时间内到达的顾客数K 服从泊松分布，即单位时间内到达k 位顾客的概率为记作Poisson(λ) 泊松分布在排队服务、产品检验、生物与医学统计、天文、物理等领域都有广泛应用 本文将用泊松分布来产生单位时间内到达的顾客数目 5. M/M/N多服务台模型5.1多服务台模型根据模型分析中对系统的假设，系统具有N个独立服务台，且服务时间均服从参数为的负指数分布。
顾客到达时间服从参数为的负指数分布并且到达过程是平稳的记为系统达到平稳状态后的队长N的概率分布，根据排队论有关方法可以得到：和记服务强度，，则当时，可以得到故其中为系统空闲的概率5.2服务利用率由公式（8），可以得到服务利用率：5.3平均队长由公式（7）（8），可以得到平均队长：其中为平均等待人数且：5.4平均等待时间系统的平均等待时间可以有Little公式求得：6. 程序设计6.1运算流程图开始输入参数N参数是否正确？Y计算,显示结果END6.2动画流程图7. 系统仿真结果7.1程序界面介绍程序运行时界面如下：通过选择仿真类型可以在单服务台系统和多服务台系统之间切换，在输入框中输入有关参数，并按下“计算”按键，系统将计算有关参数，并显示出来下面以平均到达率0.9，平均服务率0.4，服务台数3为例，仿真结果如下：计算结束后，单击“动画”按钮，可以观看仿真动画：从动画界面可以看到，实时服务台数，空闲服务台数，实时队列长度，顾客总数统计均可通过右侧显示框实时显示，服务动画通过圆点显示顾客运动状态在动画状态下，可以通过按下“STOP”停止动画显示若输入参数不符合系统运行条件，按下“计算”后系统将会显示“错误警告”，如图所示：第 6 页。
