2023年资源与运营管理网考复习题版.pdf

资源与运营管理1 . （ A ）车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面2 . （ D）属于管理者在工作中经常会碰到的问题 D ）其他都涉及3 . （ 分析影响变革的力量） 是变革计划解冻阶段不需要做的A、4 . （ 工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上5 . （ 建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法6 . （ 一定压力）一般不会危害人们的健康与安全7 . （ 专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表8 . （安全意识） 教育不属于公司应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴9 . “ 4 P ”和“ 4 C ”营销手法的主线区别在于（ 两者考虑营销问题的角度不同） 1 0 . “ 6 3 5法”就是我们说的创新管理方法中的（ 默写式头脑风暴法） 1 1 . “ 保证产品与服务设计良好、满足客户规定、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（ 控制过程） 方面1 2 . “ 变革通过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强 ”这个时候人们应对变革的心理处在（ 接受） 时期1 3 . “ 不要就其别人提出的观点进行争论和评价, 迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（ 无须评论） 原则。

1 4 . “ 从项目的结果和顾客的满意限度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（ 成果）部分1 5 . “ 对健康和安全法规的修订使得公司要相应地修改它们的工作流程”这是影响公司的（ 法律）因素1 6. “ 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础 ”这句话反映了 I S 0 90 0 0 ： 2 0 2 3质量管理体系中八项质量管理原则中的（ 基于事实的决策方法） 1 7. “ 规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想 ”这种创新方法是（ 默写式头脑风暴法） 1 8 . “ 互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影公司的（ 科技）因素1 9. “ 将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服务，或者公司内部使用的技术和方法」 这个阶段属于创新管理的（ 第四阶段:实行创新活动） 2 0 . “ 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ 数量至上）原则2 1 . “目前， 越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得公司在生产产品时更注重产品的环保性能 ” 这属于影响公司的（ 环境） 因素2 2 . “ 公司不得因职工对本公司安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而减少其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动协议” 。

这一法规条例表白公司职工拥有（ 拒绝权） 2 3 . “ 公司依存于客户， 因此应当理解客户当前和将来的需求，充足满足客户的需求, 并极力设法超客户的盼望J这句话反映 了1 0质量管理原则中的（ 以客户为中心） 2 4. “ 人口普查报告结果显示， 单身家庭数量增多，这也许导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造公司的（ 社会）因素2 5 . “ 认定和满足客户的规定、完善质量政策、组织人们参与、促使改善、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（ 提高质量） 要素2 6 . “ 假如实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？ ”“ 假如订购的新计算机系统不能准时交货，会产生哪些额外成本？ ”对于诸如此类的问题， 公司应当准备一套应急措施， 以解决任何也许存在的风险这体现了预算的（ 围绕关键性预测展开灵敏度分析） 辅助手段2 7 . “ 使用机械起重设备代替人工解决”这属于防止安全和健康事故原则中的（ 尽也许避免事故发生） 原则2 8 . “ 使用无害物质代替有害物质”属于防止安全和健康事故原则 中 的 （ 尽也许避免事故发生）原则2 9 . “ 事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（ 暂不评价）原则。

3 0 . “ 随着对变革的了解， 人们开始对自己最初的反映产生疑问,同时. ， 拒绝的决心也开始动摇, 但还是存在抵制情绪 ”这个时候人们的心理处在（ 抵制） 时期3 1 . “ 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文献等这部分内容属于项目报告 中 的 （ 附录） 3 2 . “ 项目过程的每个阶段是如何进行管理的, 在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法， 它是如何发挥作用的 ”这部分内容属于项目报告中的（ 方法和程序） 3 3 . “ 规定: 把有关问题以提问方式列举出来，制 成 个 表 ， 然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核对， 以启发发明性设想”这种创新方法是（ 设问法） .3 4 . “ 应聘者必须具有这些技能、知识和经验，才干正常工作” 这是筛选申请人时的（ 基本） 标准3 5 . “ 在一个组织中, 谁应当做什么重要的活动、进程和过程、工作目的、业务描述、实行目的等”这属于系统管理五个方面 中 的 （ 明确权责并进行记录）要素3 6 . “ 赞同变革并会倾尽全力实行变革的人”在变革中属于（ 领3 7 . 2 0 2 3年1 2月2 7日， 阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故， 死亡4人、重 伤2人，直接经济损失达7 0万元。

根 据 《 生产安全事故报告和调查解决条例》 ，这次事故属于（ 较大） 事故3 8 . 2 0 2 3年5月， 山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故， 导致2 8人死亡、2 3人受伤（ 其 中1人重伤） ， 直接经济损失1 1 8 3 . 4 4万元根 据 《 生产安全事故报告和调查解决条例》， 这次事故属于（ 重大）事故3 9 . 2 0 2 3年, 某省发生了一起严重的溃坝事故, 共有2 0 0多人遇难身亡根 据 《 生产安全事故报告和调查解决条例》， 这起事故属于（ 特别重大） 事故4 0 . 5 W 2 H改善法简朴、方便， 易于理解关于5 W 2 H法及其应用程序， 说法不对的的是（ C ） » （ 0 5 W 2 H法是确认顾客需求的•种方法4 1 . 5 W 2 H改善法简朴、方便，易于理解关于5W 2 H法及其应用程序， 说法不对的的是（ C） C） 5 W 2 H法是确认顾客需求的一种方法4 2 . 5W 2 H改善法中每个字母的含义是（ D ） D）为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何4 3 . 6 8是质量管理的重要概念之一。

6 8的四个相关概念是（ 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力） 4 4 . A公司每年需要一种原料5 0 , 0 0 0包， 每次订货量为2 , 50 0包, 一次订货成本为3 0 0元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（6 , 0 0 0元 ） 4 5. D B公司要在明天的发布会上宣布I T部门改组等事项， 告知I T部门把相关材料在今天1 1点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来IT部门这种抵制变革的形式 属 于 （ 悲观抵制） 导者） 4 6 . M u d a表达为自己做了不增长任何价值的事， 它是发明价值的死敌不属于M u d a 的 是 （ 错失良机） 4 7 . P D C A 循环的最后一个阶段是（ 操作） ，然后重新开始循环4 8 . P DCA 循环改善图是由全面质量管理大师戴明发明的， 因此又叫“ 戴明轮” ， P DCA 循环依次表达（ 规划、 执行、 检查、 操作） 4 9 . PD C A循环又. 叫“ 戴明轮” ，它涉及四个阶段， 不属于这四个阶段的是（ 改善） 50 . P DCA 循环展现了连续改善的过程, 这个循环开始于（ 规划）阶段。

51 . P DCA 循环中的A 代表（ 操作） A ）52 . S M A R T 原则是指目的是（ 明确的、 可测的、 可实现的、 相关的、有时间约束的） 53 . S M A R T 原则中的A 代 表 （ 可实现的） 54 . S M A R T 原则中的M 代 表 （ 可测的） 55 . S M A R T 原则中的S 代表（ 明确的） 56 . S W O T 分析法一般被用在决策“ 四步法”的 （ 寻求解决方案）阶段57 . S W O T 分析法中的S 代表（ 优势） 58 . T P M 是现代组织，特别是制造型公司越来越重视的话题，它指的是（ 全面生产设备管理） 59 . W 5H 法通常被用在决策“ 四步法”的 （ 做出决策）阶段6 0 . W B S 是 指 （ 工作分解结构法） 6 1 . 爱迪生分类实验1 6 0 0多种不同耐热的材料， 最终决定用铝丝代替, 这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命爱迪生这种决策的类型属于（ 反复实验型） 6 2 . 安全边际可以用绝对数表达，也可用相对数表达用绝对数表达的安全边际等于（ 现有的销售量一盈亏临界点的销售量）6 3 . 安全边际率是用相对数来表达的安全边际， 它等于（ 1 一盈亏6 4 . 按照变革规模的大小， 目的可表现为（ 愿景、目的） 。

6 5 . 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎限度，在某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息这种确认客户需求的方式是（ 观测） 6 6 . 彼得. 圣吉的《 第五项修炼》中所提到的五项修炼不涉及下面的（ 改善心智模式）6 7 . 边际成本计算只需考虑（ 可变成本） 6 8 . 变革的目的可表现为目的团队制订的目的应当具有的特点是 （ 具体的、 可测量的、 可实现的、 实际的、 有时间限制的） 6 9 . 变革的因素多种多样，不属于由内部因素引发的变革的是（ B ） B ）由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮7 0 . 变革可以提成六个环节，各个环节之间互相影响在变革的六个环节里不涉及（ 变革收尾） 7 1 . 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革, 根据变革的概念，不属于组织变革的是（ 有一位老员工退休） 7 2 . 变革无处不在， 但并非个个有益，（ 时代的发展）不是成功的变革所必备的条件 D ）7 3 . 变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（ 启动变革） 7 4 .不管哪一种解决问题的方法， 都要做出规划加以检查, 也就是我们常说的（ P D C A循环） 。

7 5 .不规范的金融市场， 信息技术的发展， 贸易壁垒的减少和跨国公司的发展, 导致的这种现象被称为（ 国际一体化） 7 6 . 不属于“ 4 P ”营销策略的是（ 顾客策略） 7 7 . 不属于6 6的四个相关概念的是（ 提高质量） 7 8 . 不属于P D C A循环四个阶段的是（ 规划）阶段7 9 . 不属于S M ART 原则的是（ 宏大的） 8 0 . 不属于财务预算的辅助手段的是（ 只运用一种成本计算方临界点的销售量/ 现有销售量） 法）成本模式的是（ 征询） 公司81 .不属于成本一效益分析环节的是（ 编制资产负债表） 82 .不属于激进式变革的重要特点的是（ 非连续的） 83 .不属于决策类型的是（ 思考型） 84 .不属于公司成本动因的是（ 公司的重要业务活动） 85 .不属于公司会计种类的是（ 运营会计） 86 .不属于公司职工享有的安全生产保障权利的是（ 集会权） 87 .不属于公司职工应尽的安全生产保障义务的是（ 由于违规操作带来的后果，完全由自己承担） 88 .不属于全面质量管理（T Q M）关键概念和主题的是（ 团队工作） 89 .不属于时间- 序列分析方法的是（ 因果分析法） 。

90 .不属于所有者权益的是（ 股息） 91 .不属于完毕项目计划时应当遵循的环节是（ 将整理好的项目计划与客户沟通） 92 .不属于系统管理五要素的是（ 以客户为中心93 .不属于项目参与者的是（ 政府官员） 94 .不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（ 介绍其他员工的具体薪酬情况） 95 .不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（ 技术支持） 96 .不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（ 财务稳定性） 97 .不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（ 兼容性） 98 .不属于选择供应商时应当考虑的典型服务标准是（ 价格） 99 .不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（ 资源充足） 100 .不属于招聘流程的是（ 培训新入职工工） 101 .不属于资源调度的是（ 时间调度） 103 .不同的会计种类有不同的用途（ 管理睬计） 是管理层获得财信息和其他数据的依104 .不同的公司虽然各自需要和拥有的资源不同, 但都要将这些资源通过转化过程形成产品， 才干发明价值对于农场来说,其所需的资源（ 输入） 不涉及（ 农产品） 105 .不 同 的 人 员 对 于 公 司 的 变 革 会 有 不 同 的 影 响 ， 一般来说， （ 政府官员） 不会影响到公司的变革。

106 .不同的因素对不同的行业产生的影响不同 国家为振兴造船业作出规划，很多造船公司根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ 政治） 因素107 .财务预算的报表有多种形式, 不属于财务预算的报表是（ 成本核算表）108 .财务预算需要以（ 财务预测） 的结果为根据109 . 财务预算重要用于拟定公司的（ 预期的钞票收入和钞票支出） 110 .财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不对的的是（ 财务账户是公司内部账户，无需外部的会计公司进行审计） 111 .采购流程属于资源管理流程中的（ 组织） 阶段112 .采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ 德尔斐法） 113 .昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述， 这份工作描述必须涉及的是该项工作的（ 重要目的、重要任务、工作范围） 114 .昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ 重要模式）不是这份工作描述必须涉及的102.不同的成本计算模式合用于不同类型的公司， 适合使用项口 115.昌盛公司由于业务量增长，新员工招聘计划提前， 本季度薪水支付增长了 1 2 0 0元， 这属于（业务级别的改变）导致的预测差异。

1 1 6 .晨日公司生产一种产品的固定成本是1 0万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5元，市场售价为1 0元, 那么，若 要 达 成1 0万元销售毛利的目的， 该产品的销量应为（ 4 0 00 0 ）件1 1 7 .晨新公司是一家大型制造公司， 在计算公司成本时，该公司适合使用（ 总体成本） 模式1 1 8 .成本动因是指（ 公司业务中影响成本的重要因） 1 1 9 .成本一效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不对的的是（ 成本- 效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑） 1 2 0 . 成本- 效益分析应当在项目的（ C ）阶段使用C、项目收尾1 2 1 .除了执行概要、 简介、 方法和程序外， 项目报告还应涉及（ 成果、建议、附录） 1 2 2 . 传统的成本分类方法将成本分为三种形式,这种分类方法产生于（ 生产型） 公司 A）1 2 3 .创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（ 焦点法） 1 2 4 .创新管理涉及五个阶段， 公司在审阅和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后， 接下来要做的是（ 对创新刺激进行战略选择， 并将公司的资源投入到有战略意义的创新项目中） 。

1 2 5 .创新管理审核的指标之一是“ 组织是否建立了有效的外部联系”， 这一指标涉及的关键问题不涉及（ 组织成员在多大限度上认为创新可以提高竞争力） 1 2 6 .创新管理涉及五个阶段的工作，关于这五个阶段， 描述不对的 的 是 （ 为公司的战略进行物质资源的成本分析） 1 2 7 .创新管理的第四阶段是实行创新活动，即公司要将创新构思1 2 8 .创新管理的第•阶段是审阅和调查公司的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息其中这些潜在的创新信息也许来源于（D （ D ）其它选项都是1 2 9 .创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的对的排序是（ ②③①④） ①为公司的战略选择提供资源，即为公司的创新提供知识资源②审阅和调查公司的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择，并将公司的资源投入到有战略意义的创新项目中④实行创新活动1 3 0 .创新管理审核的指标之一是“ 组织是否建立了有效的外部联系”， 这一指标涉及的关键问题不涉及（ 组织成员在多大限度上认为创新可以提高竞争力） 1 3 1 .创新管理需要审核的问题“ 产品创新计划和整体经营战略有联系吗？ ” 属于（ 组织是否有有效的实行机制） 创新管理指标。

1 3 2 .创新管理需要审核的问题“ 组织是否有明确的标准拟定和选择合作伙伴？ ”属 于 （ 组织是否建立了有效的外部联系） 创新管理指标 B）1 3 3 .从订购资源到接受资源期间所需要的时间为（ 订购时间） 1 3 4 . 从危险性等级来看，2 0 2 3年8月舟曲县泥石流灾害属于（ D ） . （ D ）劫难性的1 35 .达成优质产品和服务目的, 就要事先拟定达成标准的可测量的指标关于如何测量， 说法不对的的是（ 测量值是一个特性指标, 它只能是定量的, 不能是定性的） 1 36 .大多数的观测值会分布在某控制值的附近， 并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这 属 于 （ 正态分布） A ）1 37 .当人们认为自己的报酬与劳动之比， 与别人的报酬与劳动之比是相等的， 这时就会有较大的激励作用， 这种理论称为：（ 强化理论） 1 38 .当我们找到问题的真正因素后，我们就要寻找潜在的解决方变成坡后的创新产物， 这一产物是指（ 其它选项都是）（ D ）案，可以帮我们找到解决方案的方 法 是（ D） D ）其他都是1 39 .当项目发生变化时， 无论变化的因素是什么， 都需要尽快地对项目计划采用必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（ 召开团队会议讨论变化也许产生的影响） 。

1 4 0 . 当需求很少时减少价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ 控制需求计划） 制订资源需求计划时所使用的方法1 4 1 .德尔斐法的操作过程中， 在进行问卷调查前， 应 当 （ 选择参与的专家） 1 4 2 .抵制变革的形式有很多种， 不属于悲观抵制的特点的是（ 人们公开反对八1 4 3 .订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（ 可靠度）性能标准1 4 4 .对公司而言，效益与安全是（ 相辅相成的） 1 4 5 .对项目或方案的执行情况进行检查和调整， 并依据已制定的标准衡量决策是否奏效 这一环节属于决策的（ 执行和评估）环节1 4 6 .对项目进行成本一效益分析， 一方面应当（ 创建一个两栏的表格， 两栏的标题分别为“ 成本”和 “ 效益”1 4 7 .对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个也许出现的问题表， 不属于该问题表范围内的是（ 供应商一直以来供货及时） 1 4 8 .对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（ 个人安全教育） 1 4 9 .对学习周期的各个阶段都赋予（ D ）的权重， 就不会对学习质量有什么影响 相等）1 5 0 .对一个公司的生产系统来说，产品属于公司的（ 输出） 环节。

1 5 1 .对一个生产系统来说, 属于公司运作的转化过程的是（ 生产） 1 5 2 .对 于 “ 假如实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？ ”“ 假如订购的新计算机系统不能准时交货，会产生哪些额外成本？ ”等诸如此类的问题，应当准备一套应急措施， 以解决任何也许存在的风险这体现了预算的（ 围绕关键性预测展开灵敏度分析） 辅助手段1 5 3 .对于变革的反对者而言， 接受变革也许是一个长期的心理过程， 通常情况下， 接受变革的心理周期涉及（ D） D ）其他都涉及1 5 4 .对于变革的反对者而言，接受变革也许是•个长期的心理过程其中, 接受变革的心理周期不涉及（ 胆怯） 1 5 5 .对于不同类型的公司来说他们的最终目的是不同样的， 不管哪一种目的，对公司中其他所有的因素与这个目的的关系，下面说法对的的是（ 其他所有的因素都高于这一目的） 1 5 6 . 对于渐进式变革来说， 影响变革的重要人员是（ 外部干系人） 八1 5 7 .对于私营公司来说， 不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用， 一般来说，（ 政府官员）不会影响到公司的渐进式变革1 5 8 .对于新建、改建和扩建的厂矿公司，在运用“ 三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（ 审查设计）的安全检查表。

1 5 9 .对于一个蔬菜种植基地来说，（ 土地） 是它的重要资源1 6 0 .对于在事业上取得成功的人士来说， 智商高是必备的， 但是更重要的是（ 与政府是否有关联） 1 6 1 .非正式的评估只有建立在（ 沟通） 前提下才干奏效1 6 2 .风险评估又叫风险分析，关于风险评估的环节，说法不对的的是（ 在最后一步中， 实际得到的数与也许数进行比较，两个值相差越大，风险就越大） 1 6 3 .符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（ 有效库存） 1 6 4 .高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海, 这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（ 速度） 1 6 5 .高先生总是可以在上班的时间集中精力完毕工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动然后在长假时间陪家人旅游度假高先生的生活很充实也不久乐，这说明高先生可以保持（ 生活和工作）之间的平衡1 6 6 . 根 据 《 生产安全事故报告和调查解决条例》， 关于生产安全事故的分类，说法不对的的是（ B生产安全事故可分为五个等级） 1 6 7 .根据6 6标准，测试出的解决能力假如为1 , 则表达（ A容错范围与过程的自然偏差同样） 。

1 6 8 .根 据6 6标准，测试出的解决能力假如小于1 ,则 表 达（ C过程的自然偏差低于容错范围） 1 6 9 .根据S WO T分析法，（ A组织战略）角度可以用来分析团队的外部环境1 7 0 .根据传统的成本分类法，公司的成本可以分为三大类， 不属于这三类的是（ C生产成本） 1 7 1 .根据经验迅速解决问题的决策类型是（ D常规型） 1 7 2 . 根据面试中提问类型的不同， 面试可以分为（ C结构化面试和非结构化面试） 1 7 3 .根据我国钞票管理的规定, 对的的做法是（ D各单位可以留存一定限额的钞票， 但是超过限额部分必须当天存入银行） 1 7 4 .根据学者阿戴尔的观点， 发明性思维过程包含四个部分，不属于发明性思维过程的是（ C反省） 1 7 5 . 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（ D销 售 量 （ 额） ） 1 7 6 .工资和办公费用属于（ D其他都不是） 1 7 7 .工作的范围是工作描述书中必须涉及的内容, 工作的范围不涉 及（ B工作的任务） 1 7 8 .工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（ A树形结构图）来1 7 9 .工作分解结构法的对的环节是（ B ④②①③） 。

①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个重要任务, 明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表达工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确重要任务1 8 0 .工作描述是人力资源部门的重要文献，关于工作描述， 说法错误的是（ B人员规范是进行工作描述的基础） 1 8 1 .工作任务书是拟定工作分派的行之有效的方法，关于工作任务书, 说法不对的的是（ D工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书） 1 8 2 .工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度， 说法不对的 的 是 （C工作调度是指为了完毕生产目的而制定的安排） 1 8 3 .公司领导参与质量管理活动有很多益处， 不属于这些益处的是（ A最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递） 1 8 4 .公司使用头脑风暴法规定参与会议的人员在短时间内尽也许多地想出回形针的用途这个时候参与会议的人员应遵守的原则是（ B暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改善、无须评论） 1 8 5 .公司在一年当中不断地对预算做出调整， 这种预算可以称为（A全年预算）1 8 6 .关 于 “ 谁是组织客户”这一问题的结识，对的的是（ 确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估） 。

1 8 7 .关于安全边际， 说法对的的是（ D可以表达从现有销量到盈亏临界点尚有多大差距） 1 8 8 .关于变革的目的, 说法对的的是（ C是对变革结果更为具体的说明） 1 8 9 .关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（ A财务预测需要以财务预算为前提） 1 9 0 .关于财务管理各环节的关系，说法对的的是（ B财务预算必须服从决策目的的规定） 1 9 1 .关于财务预算及其形式， 说法不对的的是（ D财务预算的先导是财务控制） 1 9 2 .关于财务预算这一概念, 说法对的的是（ A财务预算必须服从决策目的的规定） 1 9 3 .关于产品、 生产线、 加工品的具体成本报告的会计种类是（ B成本会计） .（ B ）1 9 4 .关于成本会计; 说法对的的是（ D可以按照公司的需要进行格式调整） 1 9 5 .关于创新管理方法中的焦点法， 说法对的的是（ D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意） 1 9 6 .关于创新管理方法中的设问法，说法对的的是（ A规定：把有关问题以提问方式列举出来, 制成一个表, 然后把某一事物或特定对象带入表中， 与表中的各项加以核对， 以启发发明性设想） 。

1 9 7 .关于创新管理审核的关键指标，描述不对的的是（ C组织是否对公司的内、外部环境进行了调查） 1 9 8 .关于德尔斐法, 说法对的的是（ 隐去参与预测研究的各成员的身份） 1 9 9 .关于公司的短期负债和长期负债的说法不对的的是（ B短期负债的利率通常比长期负债的利率要高） 20 0 .关于公司的价值观的见解在西方通过了几个阶段 在拟定公司利润水平的时候， 把员工、公司、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇” ，这种价值观是（ A公司互利价值观） 2 0 1 .关于公司中的钞票, 说法对的的是（ A钞票是指库存的现款） 2 0 2 .关于全面生产设备管理（ T PM ）的要素，说法不对的的是（ CT P M只需要生产部门和财务部门共同推动） 2 0 3 .关于全面生产设备管理及其构成要素, 说法错误的是（ A全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备） 2 0 4 .关于全面生产设备管理系统， 说法对的的是（ D需要各个部门共同推行） 2 0 5 .关于全面质量管理（ T Q M ）的说法错误的是（ D动员员工参与是T Q M的一个关键） 2 0 6 .关于人员规范的概念及要点， 说法对的的是（ C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向） 。

2 0 7 .关于头脑风暴法中“ 数量至上”的原则，说法对的的是（ B牡蛎越多, 发现珍珠的机会就越多） 2 0 8 .关于头脑风暴法中“ 无须评论”的原则，说法对的的是（ D不要就其别人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可）o2 0 9 .关于项目收尾和该阶段需要做的事情， 说法不对的的是（ D项目收尾阶段最重要的两件事是项R监督和项目验收） 2 1 0 .关于盈亏平衡点， 说法不对的的是（ A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是同样） 2 1 1 .关于盈亏平衡点的说法错误的是（ B销售收入位于盈亏平衡点以下, 则表达亏损） 2 1 2 .关于赚钱钞票比率，说法不对的的是（ A ） A ）赚钱钞票比率反映公司当期经营钞票净流量是否足以支付资本性支出所需要的钞票2 1 3 .关于赚钱钞票比率的说法不对的的是（ A ） A ）这一比率反映公司当期经营钞票净流量是否足以支付资本性支出所需要的钞票2 1 4 .关于招聘规划及其环节, 说法对的的是（ 招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等）2 1 5 .关于指导伙伴的特质和作用， 说法对的的是（ B） B ）指导伙伴的选择很重要，不妥的选择也许会事倍功半2 1 6 .关于资源调度，说法对的的是（ D）。

D ）它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方2 1 7 . 关于资源调度的类型， 说法不对的的是( D ) D ) 工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排， 它不能基于项目制2 1 8 .管理费用亦称“ 决策性固定成本” ， 不属于管理费用的是( C ) C ) 机器设备成本2 1 9 .管理者必须对计划做出承诺， 这是由于( B ) B)管理者的成功离不开计划2 2 0 .管理者对项目进行初步的成本分析， 需要做到( B ) B ) 估计需要多少人2 2 1 .管理者对项目进行初步的成本分析， 需要做到( B ) B ) 估计需要多少人2 2 2 .管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到( D ) D ) 估计需要多少人和多长时间2 2 3 .管理者发现有人今天不能来上班，则打到临时雇员机构请人来代替这种决策类型是( A ) A ) 常规型2 2 4 .管理者发现有人今天不能来上班，则打到临时雇员机构请人来代替这种决策类型是( A ) A ) 常规型2 2 5 .管理者要解决大量不同类型的问题， 供应商不及时供货属于( B ) o ( B ) 短期问题2 2 6 .管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于( C ) 。

C ) 琐碎问题2 2 7 .管理者在工作中经常会碰到很多问题， 这些问题不涉及( I ) ) D ) 人与政府的问题2 2 8 .管理者在平常工作中经会碰到各种各样的题，其中“ 问题的制造者”是( B ) B ) 组织2 2 9 .广义的钞票， 还涉及在途钞票和( D ) D ) 银行存款2 3 0 .国际通用的I S 0 9 0 0 0 ： 2 0 2 3质量管理体系基于八项质量管理原则， 不属于这八项原则的是( A ) A)以客户为中2 3 1 .国家为振兴造船业作出规划，很多造船公司根据规划进行改革,这是导致公司变革的( D ) 因素 D ) 政治2 3 2 .过程中的自然偏差、容错范围和解决能力等是6 3的重要概念假如解决能力( B ) ， 则表达过程中的自然偏差超过了容错范围 B ) 小于12 3 3 .过程中的自然偏差、容错范围和解决能力等是6 6 的重要概念假如过程中的自然偏差超过了容错范围， 则解决能力( B ) o ( B ) 小于 12 3 4 .耗资7亿多英镑的英国伦敦的“ 千年穹顶”被福布斯评为世界上坡“ 难看”的建筑之一这说明在做预算时，应当( D ) »( D ) 对新生事物或重大变化做出理性判断2 3 5 .荷兰皇家壳牌石油公司每周都会进一步研究员工通过电子邮件发给他们的建议， 若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案， 第一步应当( A ) 。

A)召集一定数量的人员在一个房间里开会2 3 6 .赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为( D ) . ( D ) 满意因素2 3 7 .很多对公司有益的变革无法推行， 是由于变革的关系人不了解实行变革会给他们带来哪些好处这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要( C ) C ) 为每个关系人列出利益清单2 3 8 .很多项目通但是P C T 测试，也许的因素是( D ) I ) ) 其他都是2 3 9 .红日公司是一家生产型公司，该公司的间接成本一般不涉及( B ) . ( B ) 研发费用2 4 0 .红日公司预测它的销售部门每月可以卖出2 0 2 3 件产品，而事实上只卖出了 1 5 0 0 件这属于(A )导致的预测逆差 A ) 销售生产力心2 4 1 .红星公司最近通过了 I S 0 9 0 0 0 ： 2 0 2 3 质量管理体系认证,这说明该公司在质量管理中符合（ D ）的原则 D ）连续改善2 4 2 .火灾的范围很大， 所以把消防措施摆在第一位这属于防止安全和健康事故原则中的（ D 把劳动保护的措施放在优先的位置） 。

2 4 3 . 机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中， 但是,它却可以提供•种（ D） 1） ,有效的决策分析方法2 4 4 .机会成本存在的因素在于（ D （ D ）资源的稀缺和资源的多种用途2 4 5 .计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述对的的是（ C） C ）其结果是公司预期未来要实现的报表2 4 6 .计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述对的的是（ C ） C） 其结果是公司预期未来要实现的报表2 4 7 .计划是资源管理流程的一个阶段, 这一阶段所涉及的关键要素不涉及（ D） D） 保存记录2 4 8 .绩效循环一般涉及三个阶段， （ D ）阶段不属于绩效循环 D ）通过目的来检测成功2 4 9 . 甲公司是一家著名的生产型公司， 在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（ A） A ） 技术支持费2 5 0 . 健康与安全管理的重要性不仅由于是公司管理的组成部分，并且尚有此外一个重要的因素是（ B ） B 、生产的效率2 5 1 .将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（ A） A ） 时间- 序列分析法2 5 2 .金总公司所处的行业市场竞争非常剧烈， 产品和服务同质化现象严重， 各家公司的利润都很微薄， 金总的公司甚至已经开始亏损。

面对这种情况， 黎总应当采用（ A ）以开辟属于自己的市场空间，达成赚钱的目的 A）蓝海战略2 5 3 .进行风险评估时，列出项目也许出现的问题表之后， 接下来2 5 4 .进行风险评估时，列出项目也许出现的问题表之后，接下来应 当 （ B ） B） 列出问题的影响限度2 5 5 .进行风险评估需要遵循一定的环节，在为项目列出一个也许出现的问题表后，接下来的的对的排序是（ C ） ①将得出的各个风险限度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大也许数进行比较，两个值越接近, 风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响限度， 按 1 -5 进行等级鉴定，1 代表最佳的结果， 5 代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按 1 - 5 进行评估，1 代表非常不也许， 5 代表非常也许④将严重限度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险限度（ C ）②③④①2 5 6 .经营活动的钞票流入结构比率等于（ B ） B ） 经营活动钞票流入量/ 钞票流入量总额2 5 7 .精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（ A ）公司的准时化生产（ J IT ）方式 A ）日本丰田2 5 8 .决策时须可以预先别和分析碰到的风险， 这样做的目的是（ B） 。

B ） 更好地规避风险2 5 9 .考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（ A ） A） 为项目列出问题表2 6 0 .考虑“ 高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？ ” 这一问题, 体现了创新管理审核框架的（ D） 指标 D ）组织是否有支持创新的组织氛围2 6 1 .考 虑 “ 高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？ ”这一问题, 体现了创新管理审核框架的（ D）指标 D）组织是否有支持创新的组织氛围2 6 2 . 也许会导致公司发生变革的因素称为P E S T L E 因素P E ST L E 因素中2个E分别代表（ B ） B ） 经济的、环境的2 6 3 .也许会导致公司发生变革的因素称为P E S T L E 因素 P E S T L E应 当 （ B ） . （ B ） 列出问题的影响限度因素中S代 表 （ D） D ） 社会的2 6 4 .也许会致公司发生革的因素称为P E T L E 因素 P E S T L E 因素中S 代 表 ( D) o ( D) 社会的2 6 5 .客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式， 关于这一概念的说法不对的的是( C ) o ( C ) 客户关系管理系统的优点在于成本低2 6 6 .客户是公司生存的主线，不属于关心客户的“ 五不要”原则的是( C ) 。

C ) 不要经常提供物质奖励以免员工自满2 6 7 .客户是公司生存的主线， 关心客户的原则有“ 五要”和 “ 五不要”， 不属于“ 五不要”的是( B ) B ) 不要忘掉对表扬和投诉做记录2 6 8 .客户是组织的生存依据，组织的客户不涉及( A ) . ( A ) 竞争对手2 6 9 .控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不涉及( D ) D ) 调度2 7 0 .库存成本涉及很多种，( 机会) 成本不属于库存成本 D )2 7 1 .库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是( 0. ( C ) 其他选项都是2 7 2 .库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是( C ) 成本 C ) 生产2 7 3 .老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员,你认为老钱更应当运用( D ) 理论对他们进行管理D)公平理论2 7 4 .李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是( 供应商) 2 7 5 .李经理在平常工作中经会碰到很多方面的问题, 其人的问题在于其( 不拟定性) 2 7 6 .李经理在一家公司的销售部工作, 每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于( D ) 。

D )2 7 7 .李总近期要开展•个新项目， 他打算对项目进行成本一效益分析，他一方面应当( C ) C ) 创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“ 成本”和 “ 效益”2 7 8 .李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断反复此过程，直到对也许的趋势形成•致意见李总采用的这种方法是( C ) C )德尔斐法2 7 9 .李总想对自己公司的资源需求进行预测， 可以采用的方法不涉 及 ( B ) o ( B ) 头脑风暴法2 8 0 .抱负的人员规范应当具有的要点涉及( A ) A ) 技能、工作经验、个人品质2 8 1 .抱负的人员规范应当具有的要点不涉及( B ) B ) 与该工作直接相关的职责2 8 2 . 领导和管理是有区别的， 那么， 领导具有( D ) 特点D , 为未来愿景制定相应的策略2 8 3 .刘经理最近准备在公司开展一个大型项目， 并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的(D ) 阶 段 ( D )启动2 8 4 .刘总作为一家供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区的年度销售额为8 0 0 0 0 台，该公司采用的需求预测方法是( B ) 。

B ) 记录需求分析法2 8 5 .每个人都能从他们自己的计划中获益,但是对某个人有益的计划， 对此外一个人就未必这说明( D ) D)做适合自己的计划是很重要的2 8 6 .每一种任职资格都有其核心行为和( B ) B ) 角色行为2 8 7 . 门配合对几个候选人做绩评估在此决策中李生采用的决策技巧是( C ) C ) 评估时间-序列分析法2 8 8 . 面对公司即将实行弹性工作制， 小王感慨如下： “ 我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了但是公司这样安排总有它的道理,所以我乐意尝试 ”由此我们可以看出小王在变革中的角色是( B ) B ) 追随者2 8 9 .描述项目的背景，涉及如何建议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等这部分内容应放在项目报告的( A ) 中 A ) 简介2 9 0 .某冰箱生产公司根据以往的经验提出了 一个需求预测公式，冰箱的年销售量为: Q = 2 0 2 30 -7 0 P+50 H +2 0 Y ,其中,P：平均安装价格； H : 新出现的家庭数量; Y : 人均收入依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是40 0 元， 有 40 0 0 个新的家庭出现,并且人均收入为5 5 0 0 元时,可得出该地区冰箱的年度销售量为( D ) 台。

D ) 3 0 2 0 2 32 9 1 .某冰箱生产公司根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为: Q = 2 0 2 30 -7 0 P +50 H + 2 0 Y ,其中,P：平均安装价格; H ：新出现的家庭数量；Y : 人均收入依照上述公式，在一年内， 当平均安装价格是4 0 0 元， 有 40 0 0 个新的家庭出现， 人均收入为550 0 元时， 可得出该地区冰箱的年度销售量为( D ) 台 D ) 3 0 2 0 2 32 9 2 .某彩电生产公司根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为: Q = 2 0 2 30 -7 0 P+50 H +2 0 Y ,其中,P：平均安装价格；H ：新出现的家庭数量; Y : 人均收入依照上述公式， 在一年内，当平均安装价格是30 0 元， 有 5 0 0 0 个新的家庭出现,并且人均收入为50 0 0 元时,可得出该地区彩电的年度销售量为( 349 0 0 0 ) 台2 9 3 .某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的( D ) 性能标准 D ) 成本2 9 4 .某蛋糕制作店按照一名顾客的规定， 准备了一份生日蛋糕， 顾客2 个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( D ) 。

2 9 5 .某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为4 0 0 0 0台, 该公司采用的需求预测方法是( B ) B ) 记录需求分析法2 9 6 .某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8 , 0 0 0 吨复印纸，去年公司共生产了 1 0 , 0 0 0 吨复印纸， 则该公司的安全边际是( A)吨 A) 2 , 0 0 02 9 7 .某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少， 这 属 于 ( C )导致的预测差异 C ) 计划外收支2 9 8 .某公司打算实行全面质量管理， 刚刚提出， 就听到反对的声音，员工反对的因素也许有( B ) o ①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增长成本, 损害财务状况( B) ①②④2 9 9 .某公司打算缩短加快供应速需的时间, 这是从( A) 性能标准高资源的性能 A) 弹性3 0 0 .某公司的产量总是可以满足需求的变化， 该公司采用的资源计划类型属于(C )计划 C ) 需求跟随3 0 1 .某公司的年目的是达成优质产品， 不属于达成优质产品环节的 是 ( B ) » ( B ) 全面参与3 0 2 .某公司是一家汽车制造公司，( A) 部门的人员是该公司的核心人员。

A) 生产3 0 3 .某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为( O o ( C ) 软件、开发过程3 0 4 .某公司要进行风险评估， 在进行风险评估时，不是该公司必须要拟定的是(D ) . ( D ) 每种风险的成本3 0 5 .某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化, 该项目领导者一方面要做的事情是( D ) . ( D ) 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者也许对绩效、成本和时间产生如何的影响( D ) 有效库存3 0 6 .某公司预测销售人员每月可以卖出1 0 0 0 件产品， 而事实上他们只卖出了 70 0 件这属于（ A ）导致的预测逆差 A） 销售效率3 0 7 .某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ B ） 性能标准 B ） 速度3 0 8 .某公司在评估它的资源性能时， 交付的频率指标属于资源的（ B ）性能标准 B） 速度3 0 9 .某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋这个公司运用的策略是（ A ） （ A）市场渗透（ B ）3 1 0 .某顾问公司在进行成本计算时适合使用（ C ） 成本模式。

（ C ）项目3 1 1 .某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了 1 , 50 0 套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ A ） 套 A ） 1 6503 1 2 .某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区洗衣机的年度销售额Q 为：Q = 2 0 2 3 0 0 - 70 0 P+ 70 H + 2 0 Y , 其中P 为平均安装价格, H为新出现的家庭数量，Y为人均收入依照上述公式，在一年内当平均安装价格是4 0 0 元，有 5 0 0 0 个新的家庭出现, 并且人均收入为50 0 0 元，可得出该地洗衣机的年度销售额为（ A ）台 A ） 3 7 0 0 0 03 1 3 .某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查， 应当采用（ D）的安全检查表 D ） 专业性3 1 4 .某零售公司根据往年这个季节的某水果的销售量， 根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1 0 0 0 公斤 该公司采用（ D ） 资料来进行分析市场需求的 D ）定量资料3 1 5 .某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采用的资源计划类型是（ B ） 计划。

B ） 等产量3 1 6 .某公司的盈亏平衡点是1 0 , 0 0 0 件货品, 这个季度的销量是3 1 7 , 某公司的盈亏平衡点是1 0 , 0 0 0 件货品，这个季度的销量是 1 0 , 5 0 0 件， 表达该公司（ 赚钱） 3 1 8 .某公司的盈亏平衡点是8 , 0 0 0 件货品，这个季度的销量是6 , 5 0 0件， 表达该公司（ 亏损） 3 1 9 .某公司建立了专门的呼喊中心，此呼喊中心是提高客户服务水平和沟通效率的＜ D ） . （ A ） 基本方法行） 基本技术（ （ 2 ）基本部门（ D ）基本手段3 2 0 .某公司盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点 是 （ 1 2 3 0 , 2 4 0 0 ）， 由此可以判断该公司处在盈亏平衡点时的产量是（ 0 C ） 1 2 3 03 2 1 .某公司在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应重要与（ D ）有关 D ）培训的方法3 2 2 .某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时拟定的培训目的是: 通过两天的培训使这些员工能立即上岗。

审阅该目的，没有体现S M A R T 原则的（ B ） 原则 B ） 可实现的3 2 3 .某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时拟定的培训目的是：通过两天的培训使这些员工能立即上岗 审阅该目的, 没有体现S M A R T 原则的（ B ） 原则有B）可实现的3 2 4 .某汽车制造公司预计这个月生产1 0 0 0 0 辆汽车， 月底时只生产了 8 0 0 0 辆，这种差异的产生是由于（ A ）引起的 A ） 生产效率3 2 5 .某生产公司将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种， 该公司是按照（ C ） 方式划提成本的 C ）产量和成本之间的依存关系3 2 6 .某食品公司为了适应剧烈的市场竞争，决定开发一种新产品,研发部门在上报的计划中写道： 我们的目的是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡审阅这个目的，没有体现S M A R T1 0 , 0 0 0 件， 表达该公司（ 不亏不盈） 原则中的（ D ） 原则 D ） 有时间约束的3 2 7 . 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌, 导致2人死亡, 9 人重伤 根据《 生产安全事故报告和调查解决条例》 ，这次事故属于( C ) 事故。

C ) 一般3 2 8 .某物资资源一直遵守既定的时间安排说明该物资资源的( 可靠度) 性能标准良好3 2 9 .某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本, 边际成本计算时只需考虑( C ) C ) 可变成本3 3 0 .某织染厂发生大火， 厂房忽然发生倒塌， 导致2 9 人死亡，56人重伤，直接经济损失9 51 5万元根 据 《 生产安全事故报告和调查解决条例》 ，这次事故属于( B ) 事故⑻重大3 3 1 .目的制订的适当与否， 直接关系到目的管理活动的效果，乃至管理活动的成败拟定目的时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种规定属于制订目的的( D ) D ) 关键性与重点性相结合的规定3 3 2 .目前， 很多大公司都实行了客户关系管理( C R M ) ， 使用这种系统的优点不涉及( B ) B ) 提高产品的质量3 3 3 .目前，很多大公司都实行了客户关系管理( C R M ) , 使用这种系统的优点有很多， 但一般不涉及( B ) B ) 提高产品的质量3 3 4 .目前，强调公司是安全生产主体， 公司法定代表人是安全生产第一责任者的法律是( C ) 。

C ) 安全生产法3 3 5 .目前, 越来越多的人注重环保, 喜欢使用环保产品， 这就使得公司在生产产品时更注重产品的环保性能说明公司收到( C )因素的影响 C ) 环境3 3 6 .能否对员工进行授权要取决于很多方面， ( D 也许不会影响授权D ) 团队领导的知识水平3 3 7 . 暧日制造厂是一家生产电热毯的公司， 公司的盈亏平衡点是年销售2 0 , 0 0 0 床电热毯，年公司一共销售了 2 5, 0 0 0 床电热， 暖日制厂的安全边际为( C ) 床电热毯( C ) 5, 0 0 0公司未来结果的许多方面那么平衡记分卡涉及四个方面的重要因素是( D ) D 财务，内部流程，客户， 学习和发展3 3 9 .公司变革要想获得成功，必须得到( C ) 的高度支持 C ) 团队成员3 40 .公司的存货假如销售过慢，往往会导致公司因( D ) 而陷入困境 D ) 钞票短缺3 41 .公司的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程关于这三个过程的说法对的的是( A ) . ( A ) 产品属于公司运作的输入过程3 42 .公司的运作会产生管理费用， 不属于管理费用的是( D ) . ( D )机器设备成本3 43 .公司的资产分为多种形式， 属于公司无形资产的是( D ) 。

D )其他都是3 44 .公司要达成优质产品和服务的目的，需要遵循一些环节， 在发现质量低劣的因素并进行纠正后， 接下来应当( C ) » ( C )连续改善3 45 .公司业务大体上会有四大会计种类, 不属于这四大种类的是( B ) o ( B ) 运营会计3 46 .公司扁得市场的关键在于赢得客户， 在安排关心客户的活动时要注意“ 五要”和 “ 五不要”原则，其中属于“ 五不要”原则的是( C ) ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘掉对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户 C ) ①③④3 47 .公司有义务在与职工签订的劳动协议中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的( B ) B ) 知情权3 48 .公司在运营过程中所需的资源可划分为几种类型, 其中不涉及 ( C ) . ( C ) 产品3 3 8 . 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景， 这样公司就能集中考虑3 4 9 . 公司在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不涉及(C ) C ) 产品3 5 0 .公司只有满足了客户的需求才干赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是(C ) o (C ) 安全可靠3 5 1 .全面生产设备管理( T P M ) 可以对组织进行全方位的改善，该活动由六个方面组成，但不涉及(D ) 。

D ) 全面改善3 5 2 .全面生产设备管理(T P M ) 可以对组织进行全方位的改善，该活动由六个方面组成， 其中不涉及(D )o (D ) 全面改善3 5 3 .全面生产设备管理涉及的人员涉及(D ) D ) 从最高管理层到现场工人3 5 4 .全面生产设备管理系统(T P M ) 由六个方面组成，这些方面不涉及(D ) D ) 财务保全3 5 5 .全面生产设备管理系统的六个方面不涉及(B ) o ( B)员工保全3 5 6 . 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和(A ) 的方式A ) 普遍调查3 5 7 .人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，( C ) 不属于培训专员第一天要告知的事项C ) 核心客户的具体资料3 5 8 . 人力资源部门有各种关于职位的资料，(C ) 是人力资源部门最重要的文献C ) 工作描述3 5 9 . 人员规范是用来描述从事某项工作的抱负人选所需具有的基条件和要点的文献，这些要点涉及(A ) ①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围(A ) ①②③3 6 0 . 人员规范是用来描述从事某项工作的抱负人选所需具的基条件和要点的文献, 这些要点涉及(A ) 。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作□的和范围. (A) ①②③3 6 1 . 日昌纺织厂对防火部门进行平常检查， 应当使用( B ) 的安全3 6 2 . 日昌公司2 0 2 3 会计年度的资产总额为5 0 0 , 0 0 0 元，流动负债为2 0 0 , 0 0 0 元，长期负债为2 0 0 , 0 0 0 元，则该公司2 0 2 3 会计年度的所有者权益为(C ) 0 1 0 0 , 0 0 0 元3 6 3 . 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于(C ) C ) 资本支出3 6 4 . 日盛机械厂新购进一批机器设备, 这属于(C ) C ) 资本支出3 6 5 . 容错范围与过程中的自然偏差是同样的，则解决能力(A ) A ) 等于13 6 6 . 假如你所在的公司发生了员工健康与安全面的事故， 假如你为员工投了保险， 那 么 (C ) 不是公司所应付的代价C , 调查的时间3 6 7 . 假如团队中存在大量的冲突， 很也许是由于( A ) A )团队成员参与不够3 6 8 . 假如销售量曲线位于盈亏平衡点右侧, 则表达( B ) B )赚钱3 6 9 . 假如一家保险公司今年卖了 1 2 , 00 0 张人寿保险单，想要预知明年的销量。

长期的趋势表白销售量每年增长5 % 那么，运用时间一序列分析法中的趋势分析法计算，预计明年销售量为(A) 张6 )1 2 6 0 03 7 0. 假如一家保险公司今年卖了 1 2 , 0 00张新的人寿保险单， 想要预知明年十二月份的销量假设明年销量与今年相同， 且十二月份销量要比月平均水平多3 0% 运用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应当是( C )张 C ) 1 3 0 03 7 1 . 假如有现成的( B ), 就需要检查该文献是否是最新的，并且检杳它是否真实反映了团队的需求, 如是否需要用某个空缺职来填补团队中刚好存在的能或知识空缺 B )人员规范3 7 2 . 上市公司的税后净利润通常可以分为( C )o ( C )支付的股息与公司留存收益3 7 3 . 生产某订书机的相关成本如下: 生产成本1 3 . 5元，直接分销检查表 B )厂级成本1 . 1 元， 售价2 4 元 那么这个订书机的边际成本是( B)元 B ) 1 4 . 63 7 4 .事故会给公司带来很多损失，最直接的损失是( B ) B )员工的生命和健康受到伤害3 7 5 .适合使用项目成本模式的是( D )。

D )其他都可以3 7 6 .属于PD C A 循环四个阶段的是( A ) A )规划3 7 7 .属于常用的F S A标准的是( D ) D )其他都是3 7 8 .属于公司应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教的 是 ( A )教育 A )安全意识3 7 9 .属于引发组织变革的内部因素的是( C )o ( C )财务部门更改付款日期3 8 0 .属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是( C ) o( C ) 让新员工尽快开始工作3 8 1 .属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是( C ) o( 0 一次不要覆盖太大范围3 8 2 .属于资产类会计科目的是(B ) o ( B ) 应收账款3 8 3 . 思 考 “ 有没有可以避免的内部服务项目？ ”这一问题，可以帮助公司从( B ) 角度改善成本效率 B ) 减少浪费3 8 4 .虽然管理者非常乐意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高, 所以管理者只能进行一些平常的维护和修理这属于管理者经常碰到的( C ) o ( C ) 组织的问题3 8 5 .虽然管理者非常乐意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题， 但是现在购买这种新技术的费用太高， 所以管理者只能进行一些平常的维护和修理。

这属于管理者经常碰到的( C ) . ( C ) 组织的问题3 8 6 . 所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去( C )的余额 C ) 负债的余额 C ) 负债3 8 8 .所有者权益是指公司所有者在某一时期拥有的净资产，它等于 ( C ) . ( C ) 资产一负债3 8 9 . 所有者权益是指所有者在公司资产中享有的( B ) B、分红3 9 0 .调节资源需求属于资源管理流程中的( A) 阶段 A) 计划3 9 1 .通常不会引发组织变革的因素是( D ) D ) 文化3 9 2 .通常来说， 对公司最重要的三大财务报表不涉及( D ) D )资产减值准备明细表3 9 3 .通常情况下，渐进式变革的特点不涉及( A) A) 主线性的3 9 4 .通常情况下，公司的利润是指在( C ) 范围内的经营成果 C )一定的会计周期3 9 5 .通常情况下， 公司运用风险评估来考察( C ) C ) 员工的工作状况3 9 6 . 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为( A) A、时间序列分析3 9 7 .通 过 ( A) 改善法我们可以辨认和说明因果关系链。

A) “ 五个为什么”3 9 8 .通过增长工作范围和任务种类来激励员工的方法称为( 1 ) ) »( D ) 工作扩展3 99 .头脑风暴法的最后一步是( C ) C ) 分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法4 0 0 . 头脑风暴法有几条重要的原则，( D ) 不符合它的原则的D、数量限制4 0 1 .团队领导可以运用很多方法改善成本效率，但通常这些方法不涉及( A ) A ) 扩编人员4 0 2 .团队领导可以运用很多方法改善成本效率，但这些方法通常不涉及( A ) A ) 筹集资金4 0 3 .王厂长是一家制造公司的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是( 0 C ) 按照操作3 87 . 所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去( C )规范进行操作员需要对过程设立上界和下界这些上界和下界是操作可以4 0 4 .王经理是一家公司的招聘经理， 在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方， 王经理据此认定该应聘者推理能力强， 他的这种做法犯了（ A ） 错误 A ） 做犯错误假设4 0 5 .王经理为了保证项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析, 他不需要做的是（ D明确项目的实行程序） 。

4 0 6 .王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采用的方法是收集以往的历史数据，并将其准时间先后排歹然后进行分析，预测将来的需求水平王总采用的这种方法被称为（ C ） C ） 时间一序列分析法4 0 7 .王总想分析一下公的优劣势、机会和威胁等，他可以取的方法是（ C ） S W O T S4 0 8 .王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（ A ）0 （ A）固定员工职责4 0 9 .危险性等级中的危险等级也许导致的事故后果是（ C ） » （ C）会导致人员伤亡4 1 0 .为工作场合存在风险的每个人, 独立设计保护他们的措施这属于防止事故原则中的（ B ） B ） 个性化评估4 1 1 .为工作场合存在风险的每个人, 独立设计保护他们的措施这属于防止事故原则中的（ B 个性化评估） 4 1 2 .为了达成优质产品和服务的目的， 在订立产品和服务的质量标准后的对的环节是（ A ） «①依据标准控制质量②拟定达成标准的可测量的指标，并规定每项指标应达成的标准值③连续改善④发现质量低劣的因素并进行纠正（ A ） ②①④③4 1 3 .为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题， 操作管理员需要对过程设立上界和下界。

这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（ C ） C） 容错范围接受的数值范围, 被称作（ C ） C ）容错范围4 1 5 . 为了满足客户的需求， 有一个很重要的部分是（ C ） C、按照个人目的评价自己的工作4 1 6 . 为了满足客户的需要, 可以采用客户关系管理技术, 这是通过（ A ） 的应用满足客户需求A、虚拟技术4 1 7 .为了实现公司目的，公司需要在生产系统中输入（ C ） C ） 资源4 1 8 .为了使新员工尽快适应工作， 需要全程关注新员工的发展，对 于 “ 监督新员工”这一问题的结识， 对的的是（ C ） D ） 监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育4 1 9 . 为了完毕生产目的而制定的原材料的时间安排是指下面（ D）调度方式D生产4 2 0 . 为了做出更加合理的资源计划, 避免风险, 那么计划前一方面应当做的是（ B） 资源调度4 2 1 .我国现行劳动法规规定， 劳动者就业不因（ D） 不同而受歧视 D ）其他都对4 2 2 .我国已发布的《 企会计准则一钞票量表》规定企按（ B） 编制钞票流量表 B ）直接法4 2 3 .我们通常所说的ERP是 指 （ C ） » （ C ） 公司资源计划4 2 4 .无需对安全与健康负特殊责任的人员是（ B ） 。

B ） 残疾人4 2 5 .吴经理负责的项目最近竣工了，此时她应当召开项目总结会议， 还应当做出（ D ） D） 项目比较4 2 6 .吴总是一家建筑公司的老板， 在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（ B ） 成本模式 B ）项目4 2 7 .系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改善， 如“ 设立一项纪录” 是对（ 明确权责并进行纪录A）要素进行的改善1 M . 为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题， 操作管理 4 2 8 . 系统管理包含五个方面, 在平时的工作中要注意对这些要素进行改善， 如 “ 完善质量政策”是对( B )要素进行的改善 B )提高质量4 2 9 .系统管理包含五个方面， 在平时的工作中要注意对这些要素进行改善，如 “ 完善质量政策”是 对( B )要素进行的改善 B )提高质量4 3 0 .系统管理的五要素是( D) D)明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测4 3 1 .系统管理一般涉及五个方面， 不属于这五个方面的是( C ) C )以客户为中心4 3 2 .系统化管理和过程控制的目的在于( D)。

D)改善公司的产品和服务4 3 3 .下 面( A)讲述了人们的盼望是与他们的努力相关 A)公平理论4 3 4 . 下面(A )是影响领导者决策的最重要的不利因素之一A、有限的数据4 3 5 . 下面( C )不属于K o l b学习周期的四个环节C ,抽象化为概念4 3 6 . 下面( C )不属于领导变革的能力C、致力于终身学习4 3 7 . 下面( D)不属于工作描述中的内容D、工作所需要的人员的技能4 3 8 . 下 面( D)不属于经验学习周期 D)计划4 3 9 . 下面成本( B )是不随产品数量的变化而变化A 、生产成本4 4 0 .下面关于拟定优先级目的的说法对的的是( D) D)根据顾客的需要制定4 4 1 . 下面关于制定工作计划的说法对的的是( D) D)计划必须是适合自己的，才干从中获益4 4 2 .钞票流量是指公司中( D) o ( D)钞票和钞票等价物的流入和流出443 .项目报告中附录的内容不应当涉及( B ) o ( B )项目计划和监444 .项目报告中简介的内容涉及( C ) « ( C )项目的背景：如何建议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等445 .项目计划的制订包含诸多细节问题， 但总体来说应遵循三大环节。

关于这三个环节的排序，对的的是( D )①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文献②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文献提交给项目发起人批准( D ) ②①③446 .项目计划的制定包含诸多细节问题， 但总体来说遵循三大环节关于这三个环节的排序， 对的的是( D )①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文献②对己经编制出来的项目计划进行整理③将文献提交给项目发起人批准( D ) ②①③447 . 小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司规定他参与公司的年度招聘工作， 小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项在这种情况下， 面试时小杜应当避免的情况有( A ) . ( A )根据外表和言行贸然下结论448 . 小方是某公司人力资源部的职工近日， 部门经理规定他做•份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须涉及的是该项工作的( D ) D )任职资格449 . 小何所在的公司是一家广告公司， 在进行成本计算时，该公司适合使用( C )成本模式 C )项目45 0 . 小何在一家小煤矿工作， 一天下井时，小何感觉到矿下情异，通风系仿佛出了问题， 于是他就向老板反映规定返回地面，但老板觉得没事，不批准他返1可， 并威胁他假如不继续工作就把他这月的工扣掉。

小何老板的做法侵犯了小何的( A )A)紧急避险权45 1 . 小李的工作表现一直不错， 但是最近他老是闷闷不乐， 团队主管与他进行了一次交谈， 本来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题， 小李的工作积极性乂提高了这种情况说明团队成员和团队管理者之间(D )D )平等的重要性督过程中使用的方法4 5 2. 小李公司的产量总是可以满足需求的变化， 由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是(C )计划C )需求跟随4 5 3 . 小李去一家大公司参与面试， 单独进入面试房间后，他发现七八个面官坐在前面让小张非常紧张, 面试时也结巴巴，发挥得非常差这种面试形式属于(B )o (B )小组面试4 5 4 . 小李是某公司人力资源管理部的职工， 近日他要做•份公司某一岗位的工作描述这份工作描述必须涉及该工作的(A )A )重要任务、重要目的、工作范围4 5 5 . 小李是一名项目负责人，为了保证项目切实可行， 决定对项目进行初步的成本分析， 他需要做到(B (B )估计需要多长时间4 5 6 . 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。

这属于决策技巧中的(C )C ) 与别人沟通以及别人的参与4 5 7 . 小李在项目团队中负责完毕指定任务，他属于项目参与者中的 (B )» (B )项目发起人4 5 8 . 小李在一家大型家具制造公司的财务部门工作， 在计算公司成本时，她所在的公司适合使用(A )成本模式4 5 9 . 小李作为一个项目的负责人, 完毕项目计划时应遵循的环节是(D ②①③)①将项目计划综合在一起, 形成一份全面的文献；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文献提交给项目发起人批准；4 6 0 . 小刘开了一家中式餐馆， 每到吃饭时间， 来就餐的人非常多，现有的几个员工主线忙但是来根据这种情况， 小刘在制订资源计划时应当采用(C )计划C )需求跟随4 6 1 . 小刘是某公司人力资源管理部的职工近日，部门经理规定他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须涉及该工作的(A )» (A )重要目的、重要任务、工作范围4 6 2 . 小米所在的公司准备进行生产方式的变革， 小米虽然内心并理提出的, 所以他仍会尽力推动变革他对这次变革的反映属 于 (B ) . (B ) “ 追随者”4 6 3 . 小孙在进行个人S W OT分析中, 发现假如公司或经济出现变化, 这种变化也许导致公司裁人，这是属于S W O T 分析中小孙所面临的(A ) 方面。

A ) 强项4 6 4 . 小孙在一家大型制造公司的财务部门工作在计算公司成本时，他所在的公司适合使用(A ) 成本模式A ) 单位4 6 5 . 小王和小高是同•家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此互换自己的工作， 并且他们都可以很好的完毕对方的工作小王和小高这种学习的方式称为(A ) » (A ) 轮岗制度4 6 6 . 小王开了一家旅馆, 为了节省开支, 在非高峰假日时段， 小王会让旅馆歇业休息小王采用的是(C ) 计划C ) 控制需求4 6 7 . 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息小王采用的是(C ) 计划C ) 控制需求4 6 8 . 小王是星光公司的招聘经理, 最近打算做一个招聘规划，他一方面应当(A ) A ) 拟定招聘的人数和岗位4 6 9 . 小王是一家公司的职工，他的大部分工作都是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情那么你认为有关小王工作的描述中，对的的是(D ) (D ) 对一些反复出现的事情可以做计划4 7 0 . 小王是一家外贸公司的新员工， 在他就职过程中， 公司向他提供的基本信息应当涉及(A ) , ①办公楼平面图②工作介绍③核心客户具体资料④工作场合重要规定⑤档案记录(A )①②4 7 1 . 小王是一家外企的财务总监，最近打算改善公司的财务预算，(C ) 不会有助于他实现这个目的。

C ) 将成本计算方法简朴化4 7 2 . 小王在大学旁边开了一家小型超市， 每到晚上放学后，来超市买东的人都非多, 现有的几个员工根忙不来根据这情况,不真正认同这次变革，但由于这次变革是他的上级领导吴经小王在订资源计时应当采用（ A ） （ A ） 需求跟随计划作分解结构法对项目任务进行分解 他一方面要做的是（ D ） 4 7 3 . 小王准备开一家小型超市，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力行经营对小王说，开店的机成本是（ A ） A ） 他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息（ 或把投资用其他途可得到的收益） ，加上他不开超、从事其他工作可得到的工资4 7 4 . 小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（ B ） 算入公司的直接成本 B ） 研发费用4 7 5 . 小薛在一家制造厂做财务工作， 计算成本时她不该将（ B）算入公司的直接成本 B ） 研发费用4 7 6 . 小张大专毕业后进入一家纺织公司，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差， 他很担忧， 由于这种情况很也许会引起公司的（ C ）问题 C ）后勤供应4 7 7 . 小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（ C k C ）每个团队成员批准4 7 8 . 小张是某公司的项目经理， 他制订了一个项目计划，不属于完毕项目计划时应当遵循的环节的是（ B ） 。

B ） 将整理好的项目计划与客户沟通4 7 9 . 小张是一个煤矿公司的工人，为了保证自身和别人的安全健康，在工作中，他应当（ A ） . （ A） 对的使用工作设备4 8 0 . 小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的重要因素在于预算做得不够合理他打算改善公司的务预算，（ C ）不会有助于他实现这个目的. （ C ） 只运用一种成本计算方法4 8 1 . 小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放， 安全隐患很大，面对这种情况， 他应当（ B ） B ）及时向公司负责人报告情况48 2 . 小张是一名项口经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（ B ） B ） 拟定计算成本的方法48 3 . 小张是一名项目经理， 他打算在编写工作任务书之前运用工（ D ） 看一下项目的各个里程碑， 明确重要任务48 4 . 小张作为新员工的指导伙伴,不是他必须具有的特点是（ D ） D ） 工作绩效最高48 5 . 小赵是某生产车间组长， 他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不认为然， 认为不也许发生事故， 为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘， 小赵可以对他们进行（ C ）的培训和教育。

C ） 经验和事故教训48 6 . 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改善公司的财务预算,（ D ） 有助于他实现这个目的 对新生事物或重大变化做出理性判断）48 7 . 小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工主线忙但是来根据这种情况， 小赵在制订资源计划时应当采用（ 需求跟随）计划48 8 . 小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解分解的过程中他最后要做的是（ C） C ）使用树形结构图或金字塔形结构图来表达工作的分解结果48 9 . 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚， 小周的这种思考方法是（ S W O T 法） 49 0 . 小周是一家公司的产品质量检测员，他公司的产品质量犯错率为2 . 3 / 1 0 0 0 0 0 0 ,这说明该公司的产品质量衡量标准符合 （ 6 6 ）质量标准4 9 1 . 小周是一名项目负责人，为了保证项目切实可行， 决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ D ） D）拟定每个人应承担的责任4 9 2 .谢某的领导总是安排时间和他沟通， 去年领导知道他的孩子逃学， 专门让他请假到学校去， 后来还关心地问孩子如何了，并对孩子取得学习上的进步表达快乐。

这种领导属于（ B） 的领导 B）干涉别人生活4 9 3 .新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房, 这属于（ C ） o （ C ） 资本支出4 9 4 .新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包关于就职过程，说法不对的的是（ A ） A）就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始4 9 5 . 信息的形式有多种， 下面信息的方式相应不对的的是（ D ） D 、正式的和非正式的信息4 9 6 .星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出2 5 元, 这属于（ C ）导致的预测逆差 C ） 计划外支出4 9 7 .星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出2 5 元，这属于（ C ） 导致的预测逆差 C ） 计划外支出4 9 8 .兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系， 满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议, 该协议遵循了 I S0质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（ D ） D ）服务水平协议4 9 9 .兴星公司所在的行业市场竞争己经白热化， 产品、服务同质化现象严重，公司利润微薄， 该公司只得通过价格战与其他对手竞争, 这种战略属于（ B ） 。

B ） 红海战略5 0 0 .兴业公司是一家新建的煤矿公司，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（ A）的安全检查表 A ）审查设计5 0 1 .选择单一供应商的好处不涉及（ A ） A） 保证产品的连续供应5 0 2 .选择供应商属于资源管理流程中的（ A）阶段 A ） 计划5 0 3 .选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法对的的是（ A） A ） 对于一个需要购买软件类产品的公司， 选择供应商时的标准也许会更看重是否提供技术支持那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（B ） （ B ）项目经理5 0 5 . 规定公司建立各种安全保障制度的法律是（ D ） D ） 安全生产法5 0 6 . 要保证项目切实可行， 管理者需要对项目进行初步的成本分析为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点涉及（ A ）0①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③拟定计算成本的方法是什么④拟定每个人应承担的责任（ A ）①②③5 0 7 . 要想达成优质产品和服务，一方面应当（ A ） A ）订立产品和服务的质量标准5 0 8 . 要想达成优质产品和服务一般需要通过六个环节，不属于这六个环节的是（ B ） 。

B ）全面参与5 0 9. 要想整理现有过程或设计一个新过程, 最佳采用绘制（A ）技术A、散点图5 1 0 . 一般情况下，项目规范的内容不涉及（ A ） A ）项目的目的和目的5 1 1 . 一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（B ） .. （ B ） 固化或稳定下来5 1 2 . 一旦项目开始实行，就要保证项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时解决这属于项目生命周期中的（ C）阶段 C ） 项目监督和控制5 1 3 . 一个公司也许既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法对的的是（ D ） D 、使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商可以提供更好的选择5 1 4 . 一个公司真正做到授权， 它会表现在很多方面，下面（ D ） 是错误的 D ） 让员工自行解决出现的问题51 5. 一个项目的生命周期通常涉及五个阶段， 属于这五个阶段的是（ D ） D） 其他都是50 4 . 杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任,51 6 . 一家出版社某书籍的预计销售量是3 0 0 0 0本, 盈亏临界点的销售量是2 0 2 3 0本，库存量是50 0 0本, 该公司的安全边际是（ A ）本。

A ） 1 0 0 0 051 7 . 一家出版社某书籍的预计销售量是3 0 0 0 0本，盈亏临界点的销售量是2 0 2 3 0本，库存量是5 0 0 0本， 该公司的安全边际 是（ A ）本 A ） 1 0 0 0 051 8 . •家建筑公司在进行成本计算时， 适合使用（ C ）成本模式 C ）项目51 9 . 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（ D ） D ）外部环境威胁52 0 . 一家小公司的老板，当公司的收入高时， 他便多发奖金给大家; 一旦公司产品销售状况不好， 他就少发甚至不发工资一段时间后，他发现大家只是乐意“ 有福共享”， 而不愿“ 有难同当在公司有难时甚至尚有员工离开公司， 或将联系到的业务转给别的公司， 自己从中拿提成这种状况属于管理者经常碰到的（ A ） » （ A ）人的问题52 1 . 一种不仅可以分析外部环境, 并且还能辨认可以影响公司的因素的发展趋势， 这种方法为（ D ） D）外部因素分析52 2 . 一种研究公司内部环境， 说明公司内的重要因素之间的互相作用的方法, 被称为（ B平衡积分法） 。

52 3 .以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“ 效益” 一栏的是（ 1） ） ＜ . （ I） ）编写成本52 4 .以前程公司健康和安手册的编写项目为例不能计入“ 效益”一栏的是（ D ） D ）编写成本52 5 .以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ B ） B ）记录需求分析法5 2 6 .因果图也就是众所周知的（A ） ,. （ A ）鱼骨图5 2 7 .引发变革的因素不涉及（ C ）C、全球化5 2 8 .盈亏平衡点是（ 1） ）和总成本的交叉点 D）销售收入5 2 9.赚钱钞票比率是赚钱质量分析的重要指标，关于这一概念，说法对的的是（ 假如比率小于1 ,说明本期净利中存在尚未实现钞票的收入） 5 30 .影响变革的两种力量是（ B ） . （ B ）驱动力量和阻碍力量5 31 .应对变革的心理周期中， 关于“ 愤怒和责备”这一阶段， 说法对的的是（ 1 ） ） » （ D）人们仍会有恐惊感， 并且变得敏感易怒，还经常责备别人，自信心进一步减弱5 32 .应对变革的心理周期中， 关于“ 拒绝”这一阶段，说法对的的是（B）。

B）刚宣布变革时, 人们总会在短时期内心存抵制，特别是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革5 33 .永盛公司是一个生产型公司，在该公司的间接成本中一般不涉及（ B ） B ）直接人工成本5 34 .用德尔斐法进行预测， 操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的因素，说法不对的的是（ D） D ）提高整个过程的趣昧性5 35 .用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的环节 是（ B）①汇总调查结果, 添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总, 提炼预测结果和条件， 再次提出新问题③通过问卷调杳，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家， 如有必要反复上一环节 B） ③①②④5 36 .用好机器代替也许存在问题的机器， 而不是冒险使用这体现了防止安全和健康事故原则中的（ D ）原则 D ）解决风险的起源5 3 7 .由于剧烈的竞争和技术的日新月异， 使得（B）构成了现代组织的立足之本A、改善供应商关系5 3 8 .由于业务拓展的需要,销售总监李先生决定提高一下属为华区的总表，于是求人力资部5 3 9 .由职能部门所编制和使用的安全检查表是（ ）安全检杳表，它重要用来进行定期的或季节性的安全检查。

D ）专业性5 4 0.有计划的维护一般涉及两种重要类型， 积极进行的维护是( B ) °( B ) 防止性维护5 4 1 . 有时管理者做出决策并不需要很长的时间， 根据经验或感觉就能立即做出指示和命令,这种决策类型是( D ) D ) 直觉型5 4 2 . 有些问题,管理者不能立即凭直觉做出决定，同时也不能借助 “ 四步法”来解决，这时，管理者可以通过( D ) 决策解决此类问题 D ) 反复实验型5 4 3 . 有一个公司，大家认为工作高于一切这个公司能集中公司中最杰出、最具有发明性的人员共同实现目的这个公司的文化类型更也许是( D ) 公司文化 A ) 任务型( B ) 角色型( C )个体型( D ) 权力型5 4 4 . 有一个项目规定" 在2 02 3 年终， 用 3 0 0 0 千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了( D ) 资源 D ) 时间和资金5 4 5 . 有这样一种资金,它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的钞票，这种资金被称为( B( B ) 钞票等价物5 4 6 .员工参与质量管理活动的益处通常不涉及( A) 。

A) 按照统一的标准评价、协调并实行各种活动5 4 7 .员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于( 0的内容 C ) 任职资格5 4 8 . 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的根据描述，属于公司愿景的是( D ) „ ( D ) 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸5 4 9 .愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象， 是直接的、鼓舞人心的根据描述， 属于公司愿景的是( D ) « ( D ) 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸5 5 0 .运用工作分解结构法进行任务的分解， 一方面应当( D ) D )看一下项目的各个里程碑， 明确重要任务5 5 1 .运用工作分解结构法进行任务的分解， 一方面应当( 看一下5 5 2 .再投资比率等于( 经营钞票净流量/ 资本性支出) 5 5 3 .在 “ 浪费等级”的四个等级中最佳的是( A) A )减少/ 最小化5 5 4 .在 5 W 2 H 法的应用程序中， 一方面应当( A) A) 审阅目前形势和问题5 5 5 .在 5 W 2 H 改善法中，“ 中”所表达的因素是( A) A) 为什么、何事、何时、何人、何地5 5 6 .在 5 W 2 H改善法中，“ 5 旷所表达的因素是( A) 。

A) 为什么、何事、何时、何人、何地5 5 7 .在 5 W 2 H 改善法中,不属于5 W 所表达的因素是( C ) C ) 如何做5 5 8 .在P C T 测试中， 任何一个因素没有按照计划完毕，其他因素都会受到影响对于三个因素之间的关系说法对的的是( A) . ( A) 绩效不佳意味着成本减少但时间延长5 5 9 .在复杂的制造公司中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的M R P ,它指的是( A) A) 物资需求计划5 6 0 .在紧迫性/ 重要性矩阵中， 属于优先级A 的工作的应当是( D ) D ) 干扰和5 6 1 .在进行项目任务分解时，假如任务非常复杂，可以使用( D )来进行任务分解 D ) 工作分解结构法5 6 2 .在面试中， 一对一的面试形式属于( D ) 面试 D ) 个别5 6 3 .在公司创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是( C ) C ) 为公司的战略选择提供资源5 6 4 .在平常工作中经常会碰到很多方面的问题其中工作流程的问题具有( B ) . ( B ) 拟定性5 6 5 .在散点图中， 坐标中各个“ 散点”愈接近于线性，说明( C ) 。

C ) 关系愈密切5 6 6 .在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作项目的各个里程碑，明确重要任务) 和( C ) 0 一次不要覆盖太大范围5 6 7 . 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和( C ) C ) 一次不要覆盖太大范围5 6 8 .在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和( B ) B ) 让新员工尽快开始工作5 6 9 .在设计就职导向安排时，需要注意两个因素， 为了让新员工感到自己对公司有所奉献， 需要注意的是( A ) ( A ) 让员工尽快开始工作5 7 0 .在设计就职导向安排时，需要注意两个因素， 由于新员工不也许一次所有记住你说的话， 因此需要注意的是( B ) ( B ) 一次不要覆盖太大范围5 7 1 .在设计就职导向安排时，应注意两个因素， 其中之一就是让员工尽快开始工作, 这样做的重要目的是( A ) A ) 会让他们感到自己对公司有所奉献5 7 2 .在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的重要因素是( D ) D ) 新员工不也许一次所有记住你说的话5 7 3 .在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的重要因素是( D ) ( D ) 新员工不也许一次所有记住所有的话5 7 4 .在通常情况下，创新的内容涉及( 1) ) « ( 1) ) 其他选项都是5 7 5 .在团队简报时，假如想展开讨论，一方面必须( A ) 。

A ) 明确讨论的目的5 7 6 . 在项目的启动阶段， 一定要一方面拟定项目的( A ) A、结果5 7 7 .在新员工开始工作后, 帮助员工发展的对的途径不涉及( B ) B ) 不用排时间与员工谈话5 7 8 .在选择供应商时， 需要考虑的因素涉及( D ) o ( D ) 其他都涉及5 7 9 . 在一个组织中，谁应当做什么、重要的活动、进程和过程、织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的( l ) ) » D 、定义和文档5 8 0 .在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是( D ) « ( D ) 其他都是5 8 1 .在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是( D ) D)高科技产品公司5 8 2 .在制订资源计划时， 不适合采用需求跟随计划的组织是( B ) B ) 政府部门5 8 3 .在制定项目计划时， 当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文献后， 该文献应提交给( D) 批准 D) 项目发起人5 8 4 .在制定项目目的时， 可以采用( B) 更好地制定目的 B) S MA R T 分析法5 8 5 .在组织中， 最清楚某项具体工作的任职资格的人是( C ) . ( C) 做过该工作的人或者该部门的领导5 8 6 . 在做出决策时, 选择方案是一般依据( D) 标准。

D、F S A 标准5 8 7 .赞成全面质量管理(TQM)的说法是( B) B) 每个人都具有为客户服务的意识5 8 8 .导致1000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于( B) 事故 B) 较大5 8 9 .导致财务预算与实际结果差异的典型因素通常不涉及( D) D) 预算编制详尽限度5 9 0 .导致财务预算与实际结果出现差异的因素很多， 通常不可以导致这种差异的因素是( C ) » ( C) 公司的文化5 9 1 .张经理在为公司选择方案时, 把各种方案一个一个地进行实验, 直到找到合适的方案为止这种决策类型是( C) C)反复实验型5 9 2 .张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最重要的事情除了撰写项目报告， 还要( C ) 工作口的、业务描述、实行口的、操作手册、工作规范、组( C) 进行项目验收5 9 3 . 张经理准备对一个项目的成本和项目可以提供的好处作个简朴直接的比较， 以拟定这个项目是否值得实行， 他可以采用的方法是（D ） 分析方法 D）成本一效益5 9 4 .张总是一家建筑公司的老板， 在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（ B） 。

B）项目成本模式5 9 5 .张总在工作中碰到一个问题， 不能立即凭直觉做出决定，同时也不能借助“ 四步法”来解决，这时，他可以通过（ D）决策解决此类问题 D） 反复实验型5 9 6 .张总最近在公司推行的一项变革失败了导致失败的因素也许是（ D ） D ） 其他都有也许5 9 7 . 招聘人员的过程中，编制人员规范时， 它的依据是（ A） A 、职务说明5 9 8 .召开会议进行交流沟通时， 一方面应当（ D） D ） 拟定会议的场合5 9 9 .赵经理在平常工作中经常会碰到很多方面的问题， （ C ） 其自身就是一个问题. （ C） 管理者6 0 0 .针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人这属于防止安全和健康事故原则中的（ B ） 原则 B ） 个性化评估6 0 1 .针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（ A）调度 A ） 工作6 0 2 . 针对需要解决的问题, 将引发问题的因素分类, 并找出每种类型的因素， 分析研究引发问题的主线因素这种方法是指（ A ） . A、集体决策技巧6 0 3 .支出（ 成本） 涉及三种形式， 不属于这三种形式的是（ C ） 。

C）普通成本6 0 4 .支出（ 成本）涉及三种形式，车辆运营成本属于公司支出形式中的（ B ） B ） 营业支出6 0 5 , 支 出 （ 成本）涉及三种形式， 工资和办公费用属于公司支出6 0 6 .支 出 （ 成本） 有三种形式, 其中价值在一定期间范围内体现的成本是（ A ） A ） 混合成本6 0 7 .支出（ 成本） 有三种形式，其中价值在一定期间范围内体现的成本是（ A ） « （ A ）混合成本6 0 8 .职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务， 职工应尽的义务不涉及（ 了解其作业场合和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施） 6 0 9 .制订资源计划的方法有很多， 不属于这些方法的是（ B ） B ）需求跟随计划6 1 0 . 制定的项目计划被批准后， 就可以开始准备实行项目了在项目实行前， 需要保证（ A ①②③） ①每个人都了解人员的安排②所有项R关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完毕后他们能得到什么好处6 1 1 . 制定一个项目计划应遵循三个环节, 对已经编制出来的项目计划进行整理后， 接下来应当（ C ） 。

C ）将它们综合在一起形成一份全面的文献6 1 2 .中兴公司为了考察项目的可行性, 需要进行风险评估, 关于风险评估的环节，描述不对的的是（ D ） D） 将严重限度与概率相加, 这个和代表每种情况的风险限度6 1 3 .重新设计工作模式有四种类型， 不属于这四种类型的是（ D ） D ） 群组工作6 1 4 .周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（ C ） C ）撰写项口报告6 1 5 .周总想对自己公司的资源求进行预测可以采用的方法不涉及（ D ） D ） 记录需求分析6 1 6 . 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认形式中的（ B ） B ） 营业支出为这个学校的学生都是这样周总面试的这种情况属于( C ) C 首因效应析6 1 7 . 资本经济依靠债务存在在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题在繁荣时期，借债是便宜的，能促进发展但是假如借太多的钱会导致( A) A、经济依靠技术发展6 1 8 . 资产负债表中的重要项目不涉及( D ) D ) 利润6 1 9 . 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。

任职资格是人力资源管理职能中( A) 的依据和基础①人员招聘②应聘者评估③员工培训④工作分析( A ) ①②③6 2 0 . 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、 经验、 技能 任职资格是人力资源管理职能中( A ①②③)的依据和基础①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分6 2 1 . 资源管理的流程不涉及( B ) o ( B ) 实行6 2 2 .资源管理的流程不涉及( D ) 阶段 D ) 监控6 2 3 . 资源是实现公司目的的( C ) C 前提6 2 4 .资源调度的类型涉及( 工作、库存和生产) 调度6 2 5 .组织的变革只有得到人们的支持才干得以进行关于赢得支持和参与的方式， 说法不对的的是( B ) . ( B ) 领导施加压力，强制员工参与6 2 6 .组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不涉及( 组织文化) o6 2 7 . 作出决策以后, 还需要执行决策, 然后评估其效果, 关于决策的执行和评估， 说法不对的的是＜ C ) o ( C ) 假如决策的实行效果没有预期的效果好，就应当立即放弃案 例1 :场景一： “ 我们的办公地点非常狭小，因此空间经常很拥挤. 整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。

我 们 •般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐个进行面试的这次面试对于我来说简直是一场恶梦环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我, 但还是有三个人来打扰我候选人都解决得很好， 但是这对他们是不公平的， 由于大家都很难将注意力集中在面试上 ”第一组问题:1 .场景一中采用的面试方式是（A （ A ）个别面试2 . 在第一个面试场景中， 由于环境干扰， 所采用的面试方法的（B ）优点没有得以发挥 B ）有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系3 . 场景二中采用的面试方式是（C ） . （ C ）小组面试4 . 第二个面试场景中， 人力资源部经理的错误是（A ） A ）一个人占主导地位5 .要想避免第二个面试场景中出现的问题, 可以采B）的方法 B ）结构化面试第二组问题8 1 .对于应聘人员面试时， 下面说法对的的是（A ） A ）面试人员的环境应当是同样的8 2 .对于以上两个面试的情况，下面说法对的的是（A（ A ）两种方式都是不合理的8 3 . 在第二个面试场景中， 采用小组面试的方法（A ） A ）合理但面试人员扮演的角色不平衡8 4 .第二个场景中， 小组面试犯了下面（A ）方面的错误。

（A ） 一个人占主导地位8 5 .上面两种面试方法的区别是（A ） A ）第一种情况是一对一的面试方法, 第二种情况是小组面试的方法案例2 :在某大学的一个小型会议室里, 某公司正在对前来应聘的大学生进行逐个的面试以下是毕业生小李与主考官的对话实录: 主考官甲： 请坐！介绍一下自己，好吗? 小李：您好， 我叫李华我对软件开发很感爱好，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动这是我的成绩单和个人简历， 请您过目主考官甲： 你了解我们公司吗？小李: 贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起1 . 从面试的过程中可以看出， 小李与该公司之间进行的是（B ） o （ B ）小组面试2 . 不同的面试方式各有优点， 该公司采用的面试方式的优点在于（I） （ D）提高判断的准确性，克服个人偏见3 . 根据主考官在面试中的提问种类，本次面试属于（B ）面试 （ B ）结构化4 . 在这种面试的实行过程中， 建立关系阶段考官应当（C ） . （ C ）提出一些无关工作的封闭式话题, 帮助应聘者放松心情5 . 在这种面试的实行过程中，核心阶段考官应当（A ） A ）提出考核问题， 搜集应聘者的相关信息6主考官甲对小李提出的问题‘ 你学过的课程与我们的工作有什么关系’ 目的是考察（ 小李是否符合公司的人员规范）。

7在面试中，有一些问题需要尽力避免， （ 努力倾听） 不属于面试时应避免的问题案 例3：一家公司在广州新开的店在经营的前6个月,店铺中人员流动率达5 0缸经理助理已经换了 3次，一般的销售人员平均只待2个月小王被总公司派往广州调查这个问题小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践， 李经理做了以下答复：“ 我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的 我向所有求职者提出某些基础性问题， 如他们是否乐旨在周末工作并且是否乐意加班除此之外， 我并不是按事前拟定的问题顺序去发问，恰本地说，我尽力使问题适合于每一位申请人 ' ’ 然后小王问李经理， 他是如何拟定哪一位求职者可以被雇佣的, 李经理做了如下陈述：“ 求职者给我的第一印象是相称重要的，并且的确对我的最后决策有决定性影响 ”1 .从李经理的描述中， 可以得知，在面试过程中他采的是（ A ）面试方式（ A）个别2 . 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（） C ）有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系3 . 李经理的面试可分为两个阶段， 第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题， 这属于（A ）面试 （ A ）结构化4 . 第二阶段： “ 我并不是按事前拟定的问题顺序去发问， 恰本地说，我尽力使问题适合于每一位申请人” 这种提问方式属于（ B ）面试。

B ）非结构化5 .李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象也许并不准确, 为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（B）面试方式 B ）小组案例4 ；新星公司是一家网络公司，在发展的过程中, 由于市场开发非常顺利， 业务量急剧增长，原有员工的工作压力也越来越大, 特别是网络研发部门特别需要增长人员以缓解目前业务发展带来的压力王先生是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的规定和报出的所需人员数量， 在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试由于研发部门经理比较忙， 没有时间进行面试王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起相应聘人员进行了逐个面试，面试中，王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题， 以提高面试的可靠性和准确性几天辛劳的招聘工作完毕后，王经理和他的同事为研发部门招募了几名人员新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，1 . 王经理和人力资源部门的其他几个同事一起相应聘人员进行了逐个面试， 这种面试组织形式属于（C （ C ）小组面试2 .王经理采用的这种面试组织形式的优点是（B ） 。

（ B ） 从多角度考察, 提高判断的准确性, 克服个人偏见3 . 根据王经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（ A） A ） 结构化面试4 .人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（A ）0（ A ） 减少面试的主观性, 提高准确性和可靠性5 . 实行这种面试的核心阶段的工作是（D ） D）提出素质考核问题， 搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息6、国际通用的I S 0 9 0 0 0 ： 2 0 2 3 质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（ B ） ., （ B ）以员工为中心案例1 ：1 9 9 8 年 1 0 月 8日1 0 时 4 0 分左右, 哈尔滨某化工厂四车间成品库发生氧气瓶爆炸事故， 导致现场两名装卸工（ 临时工） 一死一伤事故发生前, 四车间充装岗操作压力为1 2 m P a , 操作温度为20℃,成品库房有氧气瓶4 5 只经现场勘察, 共3只气瓶爆炸其中一只气瓶外表为绿色油漆， 检查期为1 9 8 9 ~ 1 9 9 4 年，公称压力1 5 . 0 m P a , 容积为4 0 . 4 L , 这只气瓶爆破成十几块碎片，碎片内壁呈黑色， 断口呈“ 人”字纹，无明显的塑性变形，所有为脆性断裂， 其角阀为氯气阀。

爆炸的另两只气瓶颜色为淡献蓝， 呈撕裂状， 断口有明显的被打击的痕迹， 被打击处向内凹陷，并有高温氧化的痕迹此外尚有三只被击穿的气瓶，均留有不规则孔洞，其中一只在气瓶上方，直径约5 c m , 此外两只在气瓶下方， 直径约8 c m 和 3 0 c m,破口向内凹陷， 并有高温氧化的痕迹 1）该事故属于（ D ） D ） 工业安全事故答案：D案例一：情形一、 某公司在发展的过程中，由于业务的增长, 原有人员的工作压力越来越大， 各个部门都需要增长人员以缓解口前业务发展的需要人力资源部门根据各个职能部门的要情形二、麦当劳的管理人员9 5 %要从员工做起 每年麦当劳北京公司要花1 2 0 0 万元用于培训员工, 涉及平常培训或去美国上汉堡大学麦当劳在中国有3 个培训中心，培训6 1 . 情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（ A ） « A建立工作描述6 2 . 情形一中， 公司采用的招聘形式属于（A ） o A 、 外部招聘6 3 .为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最佳的方法还是采用（D ）的方法，这样更客观、全面 D 、 面试小组6 4 .对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为假如想长远的留住你的员工, 你应当（ A ） 。

A、让员工有发展的机会6 5 . 假如你的公司想要招聘人员， 那么下面的建议对的的是（ D ） A 、要遵循招聘的程序 B、面试人员应当有相应的部门人员参与 C 、要让招聘人员了解该公司的情况和职位的规定【） 、以上建议都应当考虑案例二：上午, 小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局, 取公司所需的发票在回公司的路上， 由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车, 车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门， 启动, 他的脚被夹了一下, 人整个也摔了下去, 小王的脚受到严重损6 6 、 根据以上案例， （ A ） 应当承担小王的医疗费用 A、公交公司6 7 、该公司没有给员工投保， 下面选项（D ）不属于公司因此所损失的代价D 、员工的医疗费用6 8 、根据以上的案例，公交公司具有担负王的医疗费用的责任的因素是（ C ） C 、法律的规定6 9 、为了规避和减少风险，公司应当就以上案例中的情况写入（A ） 中 A 、风险评估7 0 、假如小王在保险公司投了意外伤害险, 那么她最直接的补偿对象是（ A） A 、保险公司案例三：跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析B “ 我们所要解决的问题是： 如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式, 为我们的顾客提供他们需要的商品和服务， 从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。

问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益这是北辰购7 1 . “ 以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式， 为我们的顾客提供他们需要的商品和服务” 这种服务客户的方式采用了下面（ A ）管理方式 A , J I T7 2 .北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀， 那么它成功的最重要的策略是 （A A 、以顾客为中心7 3 .根据北辰的情况来看， 你认为北辰运用了（ D ）策略可以长期留住顾客D 、购物记分卡制度7 4 .在对以上北辰购物中心的营销策略分析时， 没有涉及到的情况是（ A ） A ） 市场发生变革7 5 . 北辰购物中心为了形成稳定的顾客群体， 保证销售的旺盛势头， 除了其他的关于顾客的研究， 他还必须不断进行（A ） A、业态与市场定位的研究，案例题在零售业面临日趋剧烈的国内外竞争环境下, 北辰购物中心却一枝独秀，4 8 . 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意根据四步法, 公司一方面要做的是（ A . 查明问题） 。

4 9 . 根据案例中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（ C.长期问题 ） 5 0 . 为了解决问题，北辰公司进行了调查和分析，这个过程中可采用的战略分析工具为（ B . SWOT分析法 ） 5 1. 根 据 “ 四步法" ，北辰公司进行" 调查研究" 可采用的方法不涉及（ A . F S A 标 准 法 ） B . 5 W 1 H法 C .鱼骨图法 D.头脑风暴法5 2 . 根据市场研究的结果，北辰购物中心决定将超市与百货商场两种业态进行组合这个过程属于四步法中的（ C .作 出 决 策 ） .案例四：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达成“ 零事故率”的生产目的，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子， 发放到每一个员工手中公司任命王明为此项目的负责人王明对此做出了下面的项目阶段安排该项目的里程碑：阶 段1 ： 项目分析和具体参数一2 0 2 3年9 T 0月阶段2 : 资源计划一2 0 2 3年1 1月阶段3 ：任命协作和设计小组并布置工作一2 0 2 3年12月— 2 0 2 3年1月阶段4 ：撰写和设计小册子一 2 0 2 3年1月 -2 0 2 3年3月阶段5 ：生产小册子和项目终止一2 0 2 3年3月在健康和安全小册子项目中碰到了几个问题。

在阶段1中， 有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不抱负，由于这两个部门的经理对于该项目不感爱好幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了填补在阶段2中，团队中的一个成员病了， 这个人本来被指定进行招标文献的研究， 这意味着, 他不得不指定此外一个人来做这项工作这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作还好，项目没有过度地受到影响第4阶段的问题更多编写工作所花的时间比预计的要长， 由于健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了最后问题终于得到了解决，小册子又增长了4页的篇幅但是因此印刷费用就更贵了， 使得成本超过了预计的范围 但是令王明快乐的是, 尽管项目拖后了一个星期， 从而增长了人员的成本， 他还是设法控制住了其他大多数的成本开支多余来的钱从项目专项预算中列支了， 尽管这一年其他项目所花的钱要少了最后，王明对他的项目感到很满意大家对小册子的反映很好, 他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所奉献在最终报告里, 他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性， 由于他感到总会发生一些预料不到的事情对于这个问题还可以更加谨慎地加以解决团队工作的很好， 他还建议，对于此后的项目， 可以采用跨部门的小组。

7 6 .根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了， 导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作， 这种情况说明王明在下面的（D ）计划方面没有做好D、人员安排7 7 .为了控制各个阶段中所花费的成本，通常一方面应当将项目各个阶段（ A） A ） 分解为一些重要的任务7 8 .下 面 （ A ）方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法（ A ） 工作分解结构（ W B S ）7 9 . 假如通过甘特图来表达项目进度的话，那么下面说法对的的是（ B ） B、项目各个阶段的时间分不应当是均匀的8 0 .根据以上的案例，下面说法对的的是（ B ） B、此项目虽然没有按照计划如期完毕， 但是，总的来说出现的误差没有影响大局, 应当是一个成功的项目案例六：1 、 我们隔周举行工作改善小组会， 人员来自不同的部门 各个人员报告最近的工作情况， 并对出现的问题提出建议和见解, 然后,我们共同研究最近两周发生的事情以及如何对其进行改善2 、某零售公司新上任了一位C E O , 他有自己对该行业的独到见解为了扩大产品的市场占有率，他认为目前公司的核心不在于死守公司产品质量这一关， 而在于如何提高售后服务或提高售前服务的水平，员工成员的工作重心改变了，本来的思想意识也得改变。

这一举措在公司员工当中引起了强烈的反响根据上面两种公司的情况，回答下面的问题8 6 . 根据你所学习的知识， 上面的两种情况分别属于（ A ） A ） 渐进式变革激进式变革8 7 . 下 面 （ A ）情形的变革与情形1 属于同一种类型的变革 A ） 改善解决消费者投诉的方法8 8 . 情 形 1 这种情况进行变革的机构属于（ A A 、学习型组织8 9 . 假如采用情形2 的变革方式， 他经常引发不好的影响有（ A ） A、破坏员工的士气9 0 .针对激进式改革，它所发生的特点是（DA 、自上而下地进行B 、突发式的C 、改变人们的思维方式和行为方式D、以上答案都对的案例（ 七）：1 、搞好班组建设，开展群众性的改善改善活动坚持以人为本，广泛吸取职工参与公司管理、开展技术革新是一汽的传统早在 1 9 5 8 年就提出了 “ 两参一改三结合”的管理原则，在长期实践中积累了一些有益的经验其重要做法有如下儿个方面：A （ 1 ）拟定了班组建设以行政为主、党政工团齐抓共管的领导体制， 真正把班组当成公司内部的一个基层组织，切切实实抓紧抓好 2 ）开展班组升级达标活动。

1 9 8 3 年以健全管理基础工作为内容（ 3 ）开展群众性的改善改善活动这项活动是在铸造厂灰清车间带头搞起来的2、开展业务知识和操作技能的学习和训练有计划、有组织地. . . . . . .根据以上案例， 回答9 1〜9 5题91、该公司在进行质量管理的过程中注重了（ A ） （A）员工参与92、该公司采用一种新的“ 精益生产”方式， 这种生产方式的优势是（D ） A）减少库存成本（B ）减少资源浪费（ C）减少无效劳动（ D）其它答案都对的93、该公司采用新的生产方式时， 公司必须重视（A ） （A）员工培训94、一汽公司的这种改善的方式属于（A ） . （ A ）连续改善9 5、这种工艺过程的改善与（A ）方式是一致的 （A）连续改善案例（ 八） ：GE公司早在19 9 9年就开始以电子商务方式进行全球采购, 整个运营的过程全是透明的， 任何公司的价格都在网上， 所有公开透明竞价原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨尽管GE采购非常强势，但整个供应链系统的" 链主” 还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的积极方在全球采购中， 当供大于求， 求者为主；当供不应求，供者为主。

” 我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步， 或寻找多个供应商并采用分而治之的方式现在，我们转而采用一种新的方式， 经常自问’我如何运用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？’ ”96、G E公司采用（A ）的方式选择供应商A（ A）竞标9 7、GE公司采用（A ）采购方式进行采购MA）网络9 8、上述采购方式带来了很多方面的好处， 这种形式与（A ）方式带来的好处很相似 A） J IT生产99、一般来说，（A ）方式获得的供应商的产品价格较高 A ）单一供应商1 0 0、公司使用了 M RP I I/ER P系统，说法对的的是（A ） A （ A）使用MRP I I /ERP系统， 产品成本肯定下降案例一：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营公司当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型公司在经济效益不断增长的前提下，员工薪水也不断增长同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段, 薪水一直在本地处在领先水平在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，并且还吸引了不少人才但近年来，公司领导发现， 过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。

员工对增长薪水已经习认为常， 对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完毕公司管理层为重新激发员工的工作热情， 采用了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长期激情公司领导又重新陷入以前的苦恼：如何建立长期持久的激励机制？根据以上的情况, 请I可答下面的问题2 1 .根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的因素是（B ） B）员工更高层次的规定:尊重或自我实现的需求没有得到满足2 2 .根据以上案例， 可以看出， 此公司管理层是应用（ A ） 管理人员的 （ A ） x 理论2 3 . 在本案例中，管理人员没有考虑到（ D ） （＞ （ D ） 员工的发展2 4 . 从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（C ） o（ C ） 马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展2 5 .假如你是该公司老总，你认为应当采用哪些措施保持员工的激励水平（ D ） .（ A ） 了解公司中员工的需求 （ B ） 同员工进行交流M C ）对员工的职业生涯做出好的规划（ D ） 以上措施都可以案例二：林总认为事实充足证明了自己是个能干的管理人员。

他所领导的部门可以按规定完毕协议,产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的此外，同其他部门比较， 生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才可以有效地行使管理职责根据上述案例，回答下列问题：2 6 . 从这个案例可以看出， 林总是一个（A ） （ A ） 善于管理的人2 7 .林总所领导的部门在协议完毕率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（C ） （ C ） 有效果的2 8 . 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较， 林总的部门尚有差距，这说明该部门（B晨 （ B）在效果指标方面尚有待改善2 9 .假如林总的部门虽然每次都按技术条款规定完毕了协议任务， 但竣工期限常有迟延，这时,对该部门绩效的评价应当是（A（ A） 效果好、效率差3 0 . 林总所领导的部门很也许适合采用（A ）责任中心体制 （ A ） 利润案例三：小张在大学期间所学的专业是计算机， 2 0 2 3 年7月大学毕业后在广州工作， 由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。

他就先在一家公司研发部任软件工程师， 可是不久他就被派到管理部做M I S , 现在是总助毕业后短短两年里他通过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才干不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题3 1 .从小张的例子来看， 做好职业生涯规划应当分析很多方面的情况，下面（D ） 情况是 应当分析的 A）自己适合从事哪些职业/ 工作（ B ）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路（ C ） 在自己适合从事的职业中， 哪些是社会发展迫切需要的（ D ）其他答案都对的3 2 . 小张在选择自己的职业前一方面应当（ A ） （ A）研究自己适合什么样的职位3 3 . 小张面对这种情况， 他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他口前的情况， 下面（D ）方法可以帮助他 A ）用积极的态度完善他现在的角色（ B） 可以参与目前工作的培训和训练（ C ）拓展他在目前领域中的技能和能力（ D ）其他答案都对的3 4 . 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向， 他就必须一方面（ C ） . （ C ） 了解自己、具有自我认知的能力3 5 .从公司的角度看，在招聘小张进入公司时， 管理者没有（B八（ B ）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路案例四:三个2 0 世纪世年代名牌大学的大学生, 毕业后各奔前程， 少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要， 他们都被推上了领导岗位， 分别在三个局担任局长工作。

B 约 A、C两位老同学星期日到家一叙. 老同学聚会，自然而然地谈起了各自走立即任后的情况A说, 他上任后做的第一件事是, 分头召集机关处室负责人的座谈会，……C走立即任后的第•件事是, 通过多种渠道， 采用各种形式，……C接着说， 他上任后的第二件事是， 要……C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论请根据上述情况, 回答下列问题3 6 . A、B 、C三位局长上任后, A 、B 两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事， 你认为（D ） 方式最佳 D ）没有最佳，关键在于适合本单位的具体情况3 7 . 根据你的结识，A 和 B 借鉴C的经验，上任后应当做的第一件事是（ B ） 入 （ B）广泛开展调查研究，了解情况, 沟通思想3 8 . 总 结 C的经验，你认为下列表述（ B ） 最准确 B ）摸清情况，制定措施， 加强沟通3 9 . A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶尔的从上述案例提供的信息分析， 你认为下述（ D ） 因素更重要 D ）他们有敬业精神， 注重学习，涉及学习别人的领导工作经验4 0 .假如你参与三位局长的讨论， 从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应当做的一项工作是（A ） （ A ）激励案例五:下面是某公司员工小张的SW O T分析图发, 阅读完下面的分析，I回答下面的问题。

小张的SW O T分析图表强项弱项a 与团队保持密切联系0 可以应付压力0 善于承担责任O 积极参与团队的发展a 倾向于承担过多工作- 无法说不0 对不能迅速提出新想法的人缺少耐心0 希望昨日事昨日毕机会威胁© 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应当学什么© 公司热衷于增强内部人员的能力© 他的职能经理希望委派给他她的部分工作, 并提高他的责任水平0 为团队寻找乐意承担债务和非连接工作的志愿者 从事不稳定行业（ 存在许多关闭和冗余公司） 谕我同级的其别人同样是雄心万丈，非常希望能运用晋级机会« 假如他的职能经理离职， 她的继任者也许对于帮助他取得进步不感爱好请根据上述情况，回答下列问题4 1 .从上图中看出，（B ）事是小张经常做的事 B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作4 2 .通过S W O T 分析，人们提出了很多解决事情的策略， 那么S W 策略是指（ D ） D ）增强自己的强项， 减弱自己的弱项4 3 .对于小张碰到的威胁， 他可以通过（ D ） 途径减少威胁的限度A ） 及时和新任经理进行沟通（ B ） 提高自己各个方面的能力A（ C）积极地参与公司各种培训的机会, 及时补充自己的知识（ D ） 以上方法都可以4 4 .对于S W O T 分析方法， 下面说法对的的是（ B ）0（ B） 它既能用于个人分析， 也能用于组织和团队的分析4 5 . 为了减少工作量， 小王可以通过 （ D ） 进行缓解。

A （ D ） 给别人分派一些任务或授权案例六：1 、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等在管理学看来， 追求良好声誉是经营者的成就发展需要， 或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要尊重并不是惧怕和敬畏尊重意味着可以按照其本来面目看待其人， 可以意识到他的独特秉性尊重意味着让他自由发展其天性美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《 人性的弱点》 、《 人性的优点》 、《 人性的光辉》等， 成 为 《 圣经》之后人类出版史上第2 大畅销书 . . . . . . . . . .请根据上述情况， 回答下列问题4 6 .马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（1） ） »（ D ）自我实现需求4 7 .在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（ D ）情况下才干实行 D）没有对的答案4 8 . 根据马斯洛的需求层次论， 情形2说明（ A ） MA） 人的需求可以是跨越的4 9 .根据以上案例， 下面说法对的的是（ A ） 》（ A ） 人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足5 0 .公司为了提高绩效，应当提高（ C ） 方面的水平 （ C ） 激励水平和能力案例七：包威斯公司，是一家拥有1 2 0 2 3 余员工的大公司， 它早在2 0 年前就结识到员工意见沟通的重要性， 并且不断地加以实践。

现在，公司的员工意见沟通系统已经相称成熟和完善特别是在8 0 年代，面临全球性的经济不景气, 这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用迪斯尼公司的员工意见沟通系统重要分为两个部分: 一是每月举行的员工协调会议， 二是每年举办的主管报告和员工大会根据以上的情况, 请I可答下面的问题5 1 . 在沟通中一方面应当考虑沟通的目的和意图， 以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（ A ） . （ A）提高劳动生产率5 2 .针对包威斯公司的员工意见沟通系统， 它的沟通对象是（B ） .. （ B）公司全体人员5 3 .包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式重要是（D ） 的方式（ D ）会议和书面沟通5 4 . 包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出告知，这种安排考虑了（ C ） 问题A （ C ）参与人员的时间安排5 5 .包威斯公司在8 0年代取得了显著的成果，说明（A ）是非常重要的M A ） 沟通在一个组织中案例八：2 02 3 年，新浪软件全年实现主营业务收入5 . 5 6 亿元，净利润6 7 2 5 . 9 5 万元， 分别同比增长了 6 7 . 3 2 %和2 8 . 5 % 。

在通信软件业务取得平稳增长的基础上， 电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点, 其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达成2 0 % ,列全国首位新浪软件董事长兼CE O柏华在接受记者采访时说：“ 新浪软件推崇并提倡的是‘ 以团队人才为本' 的理念 团队合作精神和‘ 团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现金、白、蓝，为软件团队着色根据以上的情况， 请回答下面的问题5 6 .新浪软件培养金、白、蓝三类人才， 说明（D ）0（ D） 一个优秀的团队必须要有多种角色的人, 必须具有广泛的技能和经验5 7 .新浪软件EI S 管理层根据公司需要和个人意愿多次调整工作岗位, 部分本来表现并不杰出的员工在调岗后成为核心骨干这种情况说明（ A ）A （ A ） 充足地发挥了员工的技能与技术（5 8 . 新浪软件的组织体系的最高端是客户， 公司领导和员工处在同一个水平线上, 这说明 （ A ） A ）员工有独立解决问题的管理权力，并可以承担相应的贡任5 9 .根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段， 你认为新浪EI S 团队现在处在（A ） 阶段。

A） 成熟6 0 . 团队的类型有很多， 你认为新浪E I S 团队属于（ C ）团队 C ） 有明确领导的案例1 .一家公司在广州新开的店在开始经营的前6 个月， 店铺中人员流动率达5 0 吼 经理助理已经换了 3 个，一般的销售人员平均只待2个月小王被总公司派往广州调查这个问题小王让李经理描述他是如何挑选人员的， 李经理做了以下答复： “ 我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的8 1 . 从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采用的是（A）面试方式 A ）个别8 2 . 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（C ） C ）有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系8 3 . 李经理的面试可分为两个阶段， 第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题， 这属于（A ） 面试 A ） 结构化8 4 .李经理的面试可分为两个阶段， 第二阶段： “ 我并不是按事前拟定的问题顺序去发问， 恰木地说，我尽使问题适合于每位请人”，这种提问方式属于（ B ）面试 B ） 非结构化8 5 . 李经理认为第一印象是非常重要的, 但有时第一印象也许并不准确, 为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用 （ B ）面试方式。

（ B） 小组案例2 .昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理. 他们每月召开月度联席会议， 讨论销- 产- 购计划， 但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势, 并根据分析结论做出采购决策（ 而不是根据生产计划来做采购计划） 当判断原料要涨价, 他们就会加大采购量，增长库存；相反, 就逐渐减少库存该公司有3 万吨的原料仓库容量,8 6 . 一个好的采购流程可以提高产品互换的效率关于采购流程，说法对的的是（ A ） A ） 公司经营的业务不同， 采购流程也各不相同87 .采购流程中订单的内容不涉及（C （ C ）产品的折扣8 8 . 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（B ） （ B ） 小麦价格趋势8 9 . 该面粉厂快速有效的库存管理可以带来的好处不涉及减少（ D ） （ D ）员工个人工资9 0 . 昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存， 仓库不够用，甚至还建“ 帐篷仓”， 这样做的目的是（ D ） （ D ） 减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润案例3 .在一家成立不久的台资制造型公司中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。

由于对项目过程中也许碰到的问题分析不全面，本来制订的计划是在一个月内完毕产品开发, 结果四个月过去了，91 . 对项目进行过程中也许发生变化这一问题的见解， 不对的的是（B ） B）项目在进行过程中发生变化肯定是不好的92 . 从目前来看， 假如该项目通但是P C T 测试，其因素不涉及（D ） «（ D ） 供应商的问题93 . 项目本来制订的计划是在一个月内完毕产品开发，结果四个月过去了， 项目产品尚未得到客户的认可该项目发生这种变化的因素是 （ C （ C ）项目经理对风险的估计局限性94 .严格地说， 在项目实行后除了对成本进行测试外，还 需 （ A ）进行测试 A） 绩效和时间95 . 项目屡次通但是规定， 可见一个好的项目经理需要具有一定的项目管技能， 其中涉及（ D ） A）时间管理能力（ B ） 解决问题能力（ C ）计划、组织和管理资源的能力（ D） 其他选项都对案例4 .海尔集团是世界第四大白色家电制造商, 也是中国电子信息百强公司之首海尔有9 种产品在中国市场位居行业之首，3 种产品在世界市场占有率排行业前三位， 在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、9 7 . 根据S W O T 分析法， 海尔集团的威胁是（B ） 。

（ B ） 国内同行的竞争剧烈9 8 . 通过S W O T 分析，关于海尔集团应做出的决策， 说法不对的的是（B ） B ）目前优势大于劣势， 所以顺其自然就好9 9 .对海尔进行S W O T 分析的过程是决策制定“ 四步法”的 （ B ） 阶段 B ）第二步寻求解决方案1 00.对海尔也许存在的问题， 可以采用5W 1 H 的分析方法， 这属于决策制定“ 四步法”的 （A ）阶段 A）查明问题案例1 .2 0 0 X年义月X日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故, 死亡2 9 人该煤矿上一年产量3 万吨， 税利6 0 万元，平均职工人数是1 05人，工作日数是300天这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元, 善后解决费用是1 30万元， 财产损失价值达2 8 0万元, 停产、减产损失价值2 0万元，资源损失价值30万元 通过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散导致的8 1 . 该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散导致的，公司应当对员工进行三级安全教育， 关于三级安全教育，说法对的的 是 （C ） C） 在进行教育前，一方面要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同8 2. 三级安全教育中， 部门的职责不涉及（D ） 。

D ） 讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规8 3 . 公司新职工应按规定接受三级安全教育， 这里的新职工不涉及（ B） （ B ）新客户8 4 .该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（A ） A ） 立即上报有关部门8 5 .员工在煤矿生产中的健康与安全责任不涉及（C （ C ） 报告并调查事故7 0 .该事故类型属于（ B ） . A .特别重大事故 B .重大事故C. 一般事故 D .重伤事故7 4 .该煤矿故宫在安全生产方面享有的权利不涉及（B ） A .有权了解其作业场合和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施B. 有权违规操作C. 发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止工作撤离作业场合D. 因安全事故受到伤害的从业人员，除依法享有工伤保险外， 尚有获得补偿的权利7 5 . 该煤矿雇工在安全生产方面应尽的义务不涉及（D ） A . 应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程B .应当服从管理，对的佩戴和使用劳动防护用品C. 接受安全生产教育和培训D. 当工友碰到危险时, 有无条件施救的义务7 6 . 该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ A ） 。

A . 立即上报有关部门B. 和伤亡者订立补偿协议, 推卸其承担的事故责任C. 为防止死亡矿工家属的打骂，可以规避起来D. 立即转移账户上的资金7 7. 该事故属于（B ） A . 电力安全事故 B. 矿业安全事故C. 建筑安全事故 D. 工业安全事故案例2 .松下公司的创始人松下幸之助被尊为“ 经营之神” ,他在人才管理方面也有丰富而独到的见解, 松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的具体来说， 松下在用人方面有“ 七招” 一是寻求7 0 分人才松下幸之助认为，8 6 . 用人的关键在于选对人， 面试是选人的重要环节， （D ） 不是面试时一定要避免的问题 D ）向所有面试者提问同样的问题8 7 . 面试中除了应聘者回答问题以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不涉及（C ） o （ C ） 其他员工工资水平8 8 . 松下认为人才不是“ 捡”来的， 必须着意去培养， 为员工选择适合的训练、培训这说明为了使员工安心工作并把工作做好,公司需要为员工提供（ A ） A ） 培训和发展机会8 9 . 优秀的人才很难“ 捡到”， 也很难“ 控制” ，公司要想留住他们，需要给他们提供机会， 其中最关键的要点不涉及（B ） 。

（ B）舒适的工作场合9 0 . 松下之所以不苛求1 0 0 分的人才，而只选择7 0 分的人才就可以，是由于满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织导致的影响不涉及（ D（ D ）其他团队成员之间的默契受到影响案例3.远望公司为达成“ 零事故率”的生产目的,特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子公司任命刘先生为此项R的负责人刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：阶段1 ：项目分析和具体参数一2 0 2 3年 3 月― 2 0 2 3年 5月阶段2 ：资源计划- 2 0 2 3年 6 月阶段3 : 任命设计小组并布置工作一2 0 2 3 年 7 月- 2 0 2 3年9月阶段4 ；撰写和设计小册子一2 0 2 3 年 1 0 月- 2 0 2 3年 1 1 月阶段5 ：出版小册子和项目收尾一2 0 2 3年 1 2 月9 1 .远望公司的这个项目所需要的资源不涉及（D ） （ D ） 厂房9 2 . 不属于这个项目的项目关系人的是（ C ） （ C） 政府官员9 3 . 按照项目管理的一般程序， 在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（C ） 。

C ） 项目总结报告9 4. 在项目初期， 项目负责人一方面要拟定项目的范围项目范围一般不涉及（D ） «（ D ） 该项目将获得什么利益9 5 . 为了有效完毕项目， 除了明确各个时间段的重要任务以外， 还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排， 这应在项目生命周期的（ C ）阶段进行 （ C）项目计划制订案例4 .何先生是一家公司的老总,他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的重要措施有: （1 ） 逐步推行事业部制为了适应快速多变的市场需要， 提高公司的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，9 6 .何先生的公司推行事业部制时的变革属于（C ）变革 （ C ）渐进式9 7 .在改革科研体制时，该公司的变革属于（D ）变革 （ D） 激进式9 8 .对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点，说法对的的是（ B ） B ） 自下而上的9 9 .影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不涉及（ A）因素 A ） 人口记录1 0 （ ） .由于科研人员远离市场, 缺少市场意识， 新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求变化, 不能及时满消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（ C）因素。

（ C ） 消费者案例一：长期以来，外资品牌靠其防蛀功能一直在中国的牙膏市场充当主角, 其时中草药概念还不被公司和消费者重视但是，2 0 2 3 年4月一则“ 某著名品牌牙膏也许含致癌成份三氯生” 的新闻， 引发公众对其功能牙, 膏的普遍质疑，许多人开始将关注的目光转向了健康安全、无须担忧的天然草本领域51 、在人们开始关注健康安全、 无须担忧的天然草本领域时， 奥奇丽集团趁机推出了田七牙膏，并获得了巨大成功该集团的做法属于（A ） » （ A ） 产品创新52 、从案例中可以看出，创新对于一个公司发展有很大的帮助，下面方法中可以用于创新管理的是（B （ B） P E S T 法5 3 、创新管理是个过程，它一般涉及五个阶段， 下面不属于这五个阶段的是（ C ） .（ C）为公司的战略选择提供资源54 、下面关于创新的说法对的的是（D（ D ）创新最重要的特点是新奇性和具有价值性5 5 、创新让奥奇丽集团走向成功， 在通常情况下， 创新的内容涉及下面选项中的（ D ） D ）其他选项都是案例二：灵动公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司在导入精益生产的初期，以高品质及交期准时著称，后来，由于重要客户未纳入精益体系，以及某些高级主管和功能部门唯恐丧失自身利益而拒绝变革， 导致精益生产最终失败。

5 6 、该公司之所以失败的因素在于（ A ） « （ A）实行质量管理5 7 、该公司值得我们借鉴的经验有（ A ） A） 质量管理的理念要全面贯彻5 8 、员工参与质量管理的益处在于（ A ） A ） 激发鼓励动员员工5 9 、质量管理的导向是（ B ） （ B ）客户的需求60、“ 大客户却未采用精益的原则， 还是以随机方式下订单”， 这说明该公司（ D ） D ）与内部客户没有做好沟通案例三：丝振公司是一家纺织厂， 最近进行职工安全教育, 由主管安全生产的张厂长为员工讲解我国安全管理方针以及安全生产管理的原理与原则事故防止原理与基本原则等张厂长讲解到，所谓系统是由互相作用和互相依赖的若干部分组成的有机整体张厂长进一步说,所谓6 1 、下列的说法中对的的是（ B （ B ） 我国的安全生产管理， 坚持“ 安全第一， 防止为主”的方针所 谓 “ 安全第一”，就是在生产经营活动中， 要始终把安全放在首要位置，优先考虑从业人员和其别人员的人身安全6 2、按照张厂长对系统的解释， 下列说法对的的是（ A （ A ）整个厂是一个系统6 3、按照能量意外释放理论，下列说法对的的是（ C（ C ） 在其他条件不变时，能量作用于人体的时间越长, 对人体的伤害越严重6 4 、职工安全教育不涉及（ 1） 晨 （ D ）文化教育6 5 、新上岗的员工必须进行不少于（ B ） 三级安全教育经考试合格后方可上岗。

B ） 三天案例四：远望公司是一家生产钢铁的中型公司，为达成“ 零事故率”的生产目的，公司特意组织一个项目小组来制作•个工作安全的小册子，发放到每一个员工手中公司任命张经理为此项目的负责人张经理对此做出了下面的项目阶段安排6 6 、案例中， 远望公司的这个项目所需要的资源涉及（ D （ D ） 其他都是6 7 、不属于这个项目的项目关系人的是（ C ） C ） 政府官员6 8 、案例中，撰写和设计小册子属于项目生命周期中的（ B）阶段 B ） 项目监督和控制6 9 、在项目的收尾阶段，除了进行验收外还需要（ A （ A ） 撰写项目报告7 0 、张经理的项目通过了 P C T 测试，这里的P C T 测试是指（B ）的测试 B ）绩效、成本和时间案例五:某公司属国营单位. 当初设矿时，全厂职工但是2 0 0人 , 拥有固定资产5 0万元，流动资金2 0万元，吴厂长等•班人所有由上级主管部门任命， 均享受国家处级待遇公司的重要任务是完毕国家下达的煤炭生产任务，该 厂1 9 7 5年 至1 9 7 9年间的生产记录如表1所示表1 公司生产任务完毕登记表年产量（ 万吨）产值（ 万元）计划实际增减计划实际增减1 9 7 51 31 635 0 05 9 09 01 9 7 61 41 7 . 53 . 55 8 06 8 01 0 01 9 7 71 51 946 0 07 4 01 4 01 9 7 81 52 056 1 07 9 01 8 01 9 7 91 62 266 5 01 0 0 03 5 0合计7 49 01 61 9 0 02 5 0 06 0 0由于该公司年年超额完毕国家下达的生产任务，因而多次被评为红旗单位，吴厂长也多表2公司生产经营登记表（ 1 9 8 5 - 1 9 8 9 ）年 限1 9 8 51 9 8 61 9 8 71 9 8 81 9 8 9合计煤 炭 产 量 （ 万吨）3 03 23 22 82 61 4 8营 业 收 入 （ 万元）3 0 0 03 2 0 0 3 2 0 03 3 6 03 3 8 01 6 1 4 0营业成本（ 万元）1 8 0 01 9 2 01 7 6 01 8 2 01 6 9 08 9 9 0营 业 利 润 （ 万元）1 2 0 01 2 8 01 4 4 01 5 4 01 6 9 07 1 5 07 1、公司经常用到的重要的财务报表不涉及（D ） 。

D ）钞票流量表7 2、以下说法中对的的是（D （ D ）计划在一个公司中很重要， 计划涉及的内容很广泛7 3、吴厂长假如计划改善公司的财务预算，（ A ）方法将有助于他实现这个目的 A ）运用一种成本计算方法7 4、传统的成本分类法将成本分为三大类， 其中不涉及（ D （ D ）间接成本75、（ D ）是不随产品数量的变化而变化的 D ）固定成本案例六：新圣公司是广州一家发展飞快的年轻的顾问公 司新圣公司重要业务是从事广东珠三角地区中小公司管理人士的在职培训和相关征询, 尚有一些新闻广告、音像出版之类的业务中国社会终生学习时代的来临为这家公司带来巨大的发展机遇，特别是公司领域“ 学习型组7 6、案例中，新圣公司的人力资源计划中最为成功的是（ B ） B ）人员培训77、从案例中可以看出, 新圣公司的培训还需要加强（ C ） « （ C ）系统的理论培训7 8、美国9 . 1 1事件后，新圣公司运用蒙代尔专家前来中国参与会议的机会办大型报告会， 一次就实现利润十余万这说明新圣公司B） B ）善于抓住机遇79、新圣公司起步阶段取得巨大成功的关键因素是(A ) o (A )人员团结一致80、新圣公司后来取得巨大成功的关键因素是(D ) 。

D )成功的营销模式案例七：圣阁公司比较利润表如下 金额单位：元八 项目 2023年度 2 023年度 绝对增减额 百分率增减额( %)销售收入76 5 5 0 00 98 6 40002 2 090 00 28.9减：销售成本500900062320231 223 0 00 24 . 4销售毛利26460003632 0 2 39 8 60 0 0 37.7减: 销售费用8 4 9 0 00132 5 000 4760 0 0 56. 1管理费用98 6 0 0 01030002 1 7 000 2 2.0息税前利润811 0 001 1 0 4 0 002 93000 3 6.1 A减： 财务费用 28000 30000 20 237.1税前利润78 3 0001074000 29 1 000 37.2减：所得税31 7 00 04830 0 01 6 6000 52.4税后利润4 6 60005910 0 0 1 25000 26.8 A年初未分派利润 14630 0 0 1 7 34 1 00 27110018. 53加：本年净利润46 6 0 0 059 1 0 00125000 26.8可供分派的利润192900 02 3 25100396100 2 0.5 4 A减: 提取法定盈余公积金 4 6 6 0 0 59 100 1 25 0 0 2 6.8 " 提取法定公益金 2330 0 2 9550 6250 26.8 1优 先 股 股 利、钞票股利 125 0 00 1 5 0000 25000 20. 0 A未分派利润 1734 1 00 2 0 8 6 450 3523 5 0 20.32 8口、2023年度， 圣阁公司的销售收入比上一年度增长了( D )» (D)22 0 9 0 008 2、圣阁公司2 023年度派发股利_ _ _ _ 元，比上一年增长了( A ). (A) 150 0 00 20%83、2 023年公司的销售费用大幅度增长，增长率高达56. 1 %。

这将直接影响公司(C )的同步增长C )销售利润8 4、圣阁公司销售成本占销售收入的比重从2 0 23年度的65.4%下降到2023年度的6 3.2%销售成本率的下降直接导致公司( C ) 的提高C )毛利率85、圣阁公司的销费用占销售收入的重从2 0 23到2023的变化为(B). (B)上升2.3%案例八：张小杰被任命为项目经理时非常快乐, 他负责研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性这个局域网将把公司人员联络在一起，加强公司内部的信息交流， 同时还将使公司内部大量传递的书面文献大大减少，公司的各种告知将通过电子布告栏发布，经理们可以直接8 6 、该项目之所以失败，其直接因素在于（ A ） A ） 数据解决部干扰和阻挠8 7 、从项目管理的角度来看，该项目在（ C ）方面存在问题 C ） 项目资源调度8 8 、作为项目经理来说， 张小杰最应提高的能力是（ B ） . （ B ） 沟通能力 8 队、项目团队中各参与者的角色涉及（ D ） D）其他都是9 0 、我们从这个案例中得到的教训是（B ） .（ B ）项目在进行过程中必须得到来自组织内外全方位的支持案例九：湖南某塑料制品集团公司（ 以下简称公司） 是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的公司。

公司的前是一家县办集料小厂， 1 9 9 0 年固定资产仅1 4 5 万元， 员工137人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为7 5 3 . 7万元 1 9 9 0 年以9 1 、该公司之所以可以迅速发展并取得良好效益的关键在于（ B） （ B ） 注重产品创新，并严把质量关9 2 、案例中提到，“ 真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的， 只有得到他们的认可， 才干称得上真正的市场名牌” ，对这句话对的的理解是（ A ） A ） 只有高质量的产品才可以获得顾客的信赖9 3 、I S O产品质量管理是提高公司效益的重要手段，以下几项描述中， 不属于I S O 质量管理原则的是（ B 兀 （ B） 减少成本、提高利润9 4 、该公司非常注重产品的质量， 其益处不涉及（ D （ D ）付出过多的代价9 5 、经常听到一些公司说“ 质量就是生命” ，这句话的主线含义是指（ D ） o（ D ） 质量对公司来说, 意味着效益和长期的发展案例十：盛昌公司是一家网络公司,在发展的过程中，由于市场开发非常顺利， 业务量急剧增长，原有员工的工作压力越来越大， 特别是网络研发部门特别需要增长人员以缓解目前业务发展带来的压力。

王先生是公司人力资源部门的经理， 他和报出的所需人员数量，9 6 、案例中，招聘来的人员不合研发部门经理的规定，导致这一问题的因素在于（ C 屋 （ C） 研发部门经理没有参与面试选拔9 7 、从案例中可以看出王经理是通过（ B ） 来发布招聘信息的 B）互联网络9 8、王经理和人力资源部门的其他几个同事一起相应聘人员进行了逐个面试， 这种面试组织形式属于（B （ B）小组面试9 9 、根据王经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（ A ） .（ A ） 结构化面试1 0 0 、案例中，新员工感到很迷茫的因素重要在于（A ） »（ A）公司没有进行合理的员工就职安排案例一：1995年 12月 1 日，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登•米尔斯公司发生了火灾大火在晚上7： 5 0 分左右开始燃起，当时有将近 30 0 名员工正在工厂中工作， 共有2 2 名员工被紧急送往本地的几家医院救治马尔登公司创建于19 20 2 3 , 年产值30亿美元,拥有51、火灾发生后，公司采用了新技术重新开工， 由此可以看出该公司所实行的变革属于（ B ） B ）渐进式变革52、不属于马尔登公司火灾后实行的变革的特点的是（1 ） ） o （ D）自上而下的53、属于马尔登公司变革的关系人的是（B ） 。

B）危机解决小组成员54、在面对变革时，人们的心理都要经历几个阶段这些阶段的对的顺序是（ C ） C） 愤怒和责备, 拒绝，抵制，接受，探究， 融合5 5 、面对变革时费尔斯丁的反映属于（A ） A） 伪装者案例二：向阳公司是于1 98 5年成立的中外合资公司,202 3 年在国内发行3.5亿股A 股，其中流通股2. 5 亿股， 而后在香港上市向阳公司财务报表分析（ 向阳公司2 02 3 —-2 023年年报简表）1 .应收帐款余额 235683 1889 0 8 1254942 . 存货余额 80816 94072 7 3 9463 . 流动资产合计. 8 30287 7 7 0 2 82 10 7 84 384 . 固定资产合计 3 8400 8 8 4 0215 1 6 3 34 2 351 外. 资产总计 5 3 27696 4809 8 7 5 4 7 229706 . 应付帐款 6531 0 4 7 160 365047 . 流动负债合计 824657 875944 10 0 42128 . 长期负债合计 9 1 5360 91848 0 957576 % . 负债总计 1 7 40017 1 8 1 1 0 74 19 6 178 8 A 1 0.股 本 6 0 2 7 67600027 600000 S 1 . 未分派利润 1398153 9 488 7 0 81608512. 股东权益总计 3478 7 1 0 29169 4 7 27 1 2 5 5 6----------------------------------------------- 、I . 主营业务收入 2347964 1 87253 4 1 58 1 6 65 2A.主营业务成本 1569019 12528 6 2 10 3 33923. 主营业务利润 7744 11 615860 5 45743 4. 其他业务利润30 57 1 682 -52 4 5 . 管理费用 4 4 1 54 32718 175836. 财务费用 559 6 3 56271 84277 7A.营业利润 677350 5 2 8551 4438288 . 利润总额 677408 521207 4 42251 外 . 净 利 润 5457 1440 82 3 5 3 6 3 6 0 61 0. 未分派利润 1 3 9 8 1 5 3 9 4 8 8 7 0 8 1 6 0 8 5- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - » 1经营活动钞票流入2 7 2 7 7 5 2 2 1 6 5 3 8 51 8 7 4 1 3 2 A 2经营活动钞票流出1 7 1 2 0 5 4 1 3 8 4 8 9 9 1 1 6 2 7 1 7 S经营活动钞票流量净额1 0 1 5 6 9 7 7 8 0 4 8 6 7 1 1 4 1 44投资活动钞票流入1 4 9 4 6 3 5 7 2 8 7 0 3 1 3 3 1 65投资活动钞票流出6 7 0 0 3 8 4 6 2 9 8 1 8 0 8 990外投资活动钞票流量净额- 5 2 0 5 7 4 1 0 9 8 8 8 - 4 9 5 6 7 3 * 7筹资活动钞票流入 2 2 1 2 8 6 1 7 3 3 7 5 5 1 4 1 5 8 A 筹资活动钞票流出 6 0 3 8 6 6 8 2 4 7 6 5 7 4 8 6 8 09筹资活动钞票流量净额- 3 8 2 5 7 9 - 8 0 7 4 2 7 - 1 9 7 2 6 4 △ 1 0钞票及等价物增长额1 1 2 6 0 4 8 2 7 4 6 1 8 4 7 6表一是向阳公司的（A ） 。

A）资产负债表5 7、表二是向阳公司的（B ） ., （ B ）损益表5 8、表三反映了向阳公司（C （ C ）资金的使用情况5 9、 一 般来说， （D ）是具有持有价值的成本 D ）资本支出6 0、从表一中可以看出2 0 2 3年公司的主营业务收入是（ D ） （ D ） 1 5 8 1 6 6 5案例三：高科公司是一家计算机公司. 该公司以质量至上享有良好的口碑公司质量至上具有哪些特色呢？ 一是细水长流，稳步前进它将工作重心放在质量的改善上, 并以客户满意与否为标准该公司强调, 成品的合格率应当以百万为指标，即1 0 0万件产6 1、该公司获得了良好的口碑凭借的关键力量是（A ） A）质量导向一客户需求6 2、该公司满足客户需求是通过（ D ） 做到的 D）其他都有6 3、该公司认为顾客的满意重要来自（ C①质量②价格③及时交货④沟通⑤服务态度好 ⑥灵活周到（ C）①③④⑤6 4、一个公司得以生存的依据是（ A ） A）客户需求6 5、该公司的质量管理中不能体现（D ）原则 D ）基于事实的决策方法案例四：仪器未能通过振动测试. 团队中所有的人都非常失望。

过去5个月来， 我们一直拼命地工作， 试图建造、测试和交付光学瞬间探测器（ O p t ic a 1 T r a n s i e n t D e t e ct o r , 0 T D ） »我们都知道， 测试失败很也许意味着项目进度将大大延期， 而这是我们完全不能接受的这真是一件6 6、属于该项目的项目关系人的是（D ） » （ D ）其他选项都是6 7、“ 我们”要在七个月内完毕任务，这体现了 SM AR T原则中的（B ） 原则 B）有时间限制的6 8 、“ 我们考虑到问题的复杂性，一方面对任务进行了分解” ，进行任务分解可以采用的方法是（ A ） . （ A）工作结构分解法6 9 、佛瑞德和我讨论如何才干缩短修复时间， 使 O T D 回到原进度这一情况应当发生在项目生命周期中的（ B ） 阶段 B ）项目监督和控制7 0、虽然比原定目的多两个月，但 “ 我们”最终完毕了任务在完毕任务中起到重要作用的是（ D ） . （ D ）其他选项都是案例五：某矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化公司， 共有职工6万多人， 其中管理干部2 08 1人。

该集团连续数年保持无死亡事故的好成绩， 每年的百万吨死亡率一直控制在2 % 以下, 其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列但是长期困扰某矿业集团的仍然是安7 1 、该集团为了调动广大职工的积极性， 专门出台了关于《 反 “ 三违”，大力加强煤矿安全管理》的文献此政策出台后，职工“ 三违”现象， 大大收敛这体现了团队领导负了（ A ） 责任 （ A ） 维护建筑、机器和设备的安全7 2 、 “ 三违”职工没有尽到（D ） 义务 （ D ） 参与职业卫生服务中规定的健康检查7 3 、假 “ 三违”现象说明该集团还没有形成自己的安全管理模式安全管理核心是对（B ） 的管理 （ B ）机7 4 、该集团原先''三违" 情况很严重， 这都是由于员工的安全意识不强，纪律松散而导致的要杜绝此类事故的发生， 就必须做好员工的 （D ） （ D ） 安全意识教育7 5 、事故防止的基本原则不涉及（C ） C） 解决风险的起源案例六：20 2 3年10月3日, 空客宣布由于对之前的线路重装问题所需估计局限性，A 3 80将 在 1 6 个月内第三次机此番推迟一年,而 2 0 2 3 年只能交机一架整个交机进度已经延后约两年。

航空公司彻底被激怒了 马亚西亚国有航空公司工会已经规定取消该公司6架A 3 8 O 的7 6 、空客的交货计划一拖再拖，导致这一问题的因素在于（项目的时间安排不合理 ） 77、在空客的A 3 8 0 项目中， 不属于项目参与人的是（D空客基层员工） 7 8 、A 3 8 0 项目肯定无法通过项目P C T测试，其因素在于（ 时间迟延） 7 9 、研制飞机是一项极其复杂的工作， 空客的管理者可以通过（ 工作分解结构法 ）方法来对这项任务进行分解8 0 、可以帮空客的管理者进行项目监督和控制的方法是（ D ） D）甘特图法与反馈意见法都是案例八：1 6台机器、1 2个生产工人、1 0 个辅助工人和一批源源不断的原材料” ——这是要生产至少1 0 0 （ ） 个轮胎的一班工作所需要的8 6 、资源是实现公司目的的（ A ） . （ A ） 手段8 7 、资源对于正常的运营来说非常重要， 材料中涉及到的资源涉及（A ） .（ A ）设施、资金、劳动力8 8 、关于资源的说法错误的是（ C ） C ） 轮胎和工人是次要资源8 9、1 6 台机器中就有9台机器出现问题。

从资源管理的角度来看，之所以出现这样的问题，其主线因素在于（ B ） （ B ） 车间主管的计划不周9 0 、“ 车间主管亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货， 与生产各元件的车间主管进行协商”说明在资源管理的（ A ）环节出现了问题 A） 计划案例九：1 9 9 8 年 1 0 月 8日1 0 时 4 0 分左右， 哈尔滨某化工厂四车间成品库发生氧气瓶爆炸事故,导致现场两名装卸工（ 临时工） 一死一伤事故发生前， 四车间充装岗操作压力为12 m P a , 操作温度为2 0 C, 成品库房有氧气瓶4 5 只经现场勘察， 共 3只气瓶爆炸其中一只气瓶9 1、如想采用安全检查表对哈尔滨某化工厂车间危险有害因素进行辨识，应采用（ A ）类型安全检查表 A ）厂级安全检查表9 2 、关于安全检查表的编制的说法错误的是（ A ） .（ A ）安全检查表由专业人员编写，且不用修改9 3 、气瓶属特种设备，瓶的不合格严重违反了 （ B ） 的规定 B）《 特种设备安全监察条例》9 4 、对正在使用的特种设备应当进行经常性维护保养， 至少每月进行（ B ） 自行检查，并作相应的记录。

B ）两次9 5 、该事故属于（A ） . （ A ）电力安全事故案例十：星展公司是一家生产高科技产品的制造型公司， 由于良好的外部市场环境和对的的内部决策,2 0 2 3 年公司取得了高速的发展， 员工人数从20 2 3 年初的1 7 6 人增长到同年年末的60 0 人星晨公司一直采用扁平式的组织结构， 总经理之下并列着八个部门人力资源部王经理96 、该公司在人员招聘方面出现问题的最重要因素是（A A （ A ）其他部门对人力资源部门的支持不够9 7、制定适当的招聘规划对于公司招聘是十分必要的， 不属于招聘规划环节的是（C ） C ）筛选招聘者简历9 8 、在招聘过程中， 对聘人员的筛选应考的因素不涉及（ D） D ） 与个人隐私有关的信息9 9 、在组织当中， 最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ C ） C ）做过该工作的人或者该部门的领导1 0 0 , 对于解决该组织所存在的问题没有帮助的措施的是（C ） （ C ）人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员案例一：2 02 3 年初, 某大学的三名男生在学校附近开了 一家牛肉面馆. 但前后经营了仅3个月就关门歇业了. 创业之路最终未能继续走下去.但这次尝试却让三名大学生有了一次创业实践的经历。

5 1 、这次创业失败的因素不涉及（B ） B ）前期没有做好调查工作5 2 、在这次创业计划中，他们自身的优势不涉及（ D ） D ）对牛肉面非常了解5 3 、这次创业失败的关键因素是（ C ） C ） 没有进行大面积宣传5 4 、从案例中可以看出, 他们的（A ）应当进一步提高 A ）计划能力5 5 、不属于他们在创业时的威胁因素的是（ D （ D ） 他们三人容易产生矛盾案例二：到东京迪斯尼去游玩, 人们不大也许碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视， 将更多的训练和教育大多集中在他们的身上♦ 学扫地♦ 学照相♦ 学包尿布♦ 学辨识方向5 6、案例中的情形属于迪斯尼的人力资源管理中的（ A ） A ） 人员的培训5 7 、迪斯尼比较重视（D ） D ） 对员工进行系统培训I , 以让他们更好地工作5 8 、除了案例中介绍的情况，迪斯尼还应对员工提供的工作支持有（B ） B ）其他三项都是5 9 、迪斯尼聘用学生做清洁工所带来的好处有（ D ） D ） 其他选项都是6 0 、迪斯尼在暑期聘用学生的弊端有（C ） 。

C ）工作时间短，导致反复的聘用费用和培训费用案例三：刚过5 0岁的李健熙自从1 9 8 7 年出任韩国三星集团会长以来, 一直为公司的发展前程而忧虑，经常夜不能寐然而，当他和公司内外的人谈到自己的焦急时，大家都说， 三星做得已经很好了耳听总是虚, 眼见方为实 1 9 9 3年 2月， 李健熙会长带领各个分公司社长到61、三星公司这次施行的变革属于（ C 晨 （ C） 激进式变革6 2 、不属于三星公司这次变革特点的是（ D ） D ） 自然发生的6 3 、在三星的这次变革中， 李健熙会长面对变革时的反映属于（C ） . （ C ）领导者6 4 、“ 新经营”理念提出后很多人有抵触情绪，能帮助减轻人们的抵制情绪的方法是（ D ） A 倾听抵制者的意见（ B 使团队完全融入变革（ C 沟通， 沟通，再沟通（ D ） 其他选项都能6 5、李健熙会长的“ 新经营”理念彻底改了当时盛行的“ 以产中心”的思想， 这一理念提对三星员工导致了 一前大冲击这段话应的情况- •般发生在变革的（ A ）阶段A ）解冻案例四：新星集团是一家年销售额过5亿元的民营公司， 公司成立于1995年，从当初的3名创业核心团队发展到2 0 2 3年拥有2 0 2 3名正式员工的大中型公司， 成绩来之不易。

在高速发展之际，公司的高级领导者却看到了隐藏的危机集团里没有人对结果负责，2 0 23来只有他66、新星集团实行变革失败的因素是（D ） D）集团一些部门的抵制67、在变革时， 领导可以采的减轻人们抵触情的方法涉及（D） D ）倾听抵制者的意见68、方案有了， 新星集团的人力资源部开始实行了，但此时问题却出现了，一些部门开始拒不执行这反映的情况一般出现在变革的（A ）阶段A）变革69、面对变革, 人们的心理往往要经历几个阶段，这些阶段的对的顺序是（D ） D ）愤怒和责备，抵制， 拒绝， 接受， 探究，融合70、不属于新星集团这次变革的变革关系人的是（D ） D）公司的竞争对手案例五：200X年X月义日13时2 6分, 某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故爆炸引起大火，1小时后着火区发生第二次强烈爆炸,火势进一步蔓延直到第二天凌晨5时，才扑灭这场大火这起事故导致1 5人死亡，200多人受伤（ 其中重伤2 5人） ， 直接经济损失超过2. 5亿元，泄露出来的化学危险品已经威胁到周边市民的安全7 1、按照经济损失限度分级, 该事故为（A） « （ A ）特别重大事故7 2、根据在化学危险品仓库工作的特点，公司应组织职工学习（C ） 。

C）其它选项都是73、该化学危险品仓库的职工依法享有的求偿权的重要方面不涉及（I）） D）紧急情况下有权停止工作和紧急撤离7 4、对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施，职工具有（ B ）B）知情权75、这类事故的发生带来的负面影响不涉及（ C ） . （ C ）导致教育落后案例六：某煤矿为独眼井, 多头生产.某日， 该矿地面11 k W局扇停风, 约2小时后机电人员买来一台5. 5kW的局扇并安装好，恢复了通风1 6名工人下井后， 测量瓦斯浓度为5 . 5%矿工小王上井找矿长说： “ 井下瓦斯浓度太高， 是不是等一等再下井？ ”矿长说： “ 你们先凑7 6、小王本可以行使自己的（D ）， 拒绝在危险情况下下井作业D ）拒绝权77、规 定 “ 公司不得因职工对本公司安全生产工作提出评、举、告或者绝违章指挥、强令冒险工作而降工资、利等遇或者解与其订的劳动协议”的法律是（B） B）安全生产法7 8、该矿矿长赚钱心切，急于产煤， 片面追求经济效益， 在不具有安全生产条件的情况下，强令从业人员冒险作业，导致特大生产安全事故导致此后果重要是由于该矿长忽视了（ A ）0 （ A）绩效管理和健康与安全的关系79、绩效性目的可以通过有效措施来实现， 这些措施通常不涉及（C ） 。

C）只要管理好经济效益，可以忽略安全生产80、该事故属于（ B ） B）矿业安全事故案例七：宝洁公司的校园招聘被普遍认为是非常成功的, 它的招聘经验经常被其它公司借鉴.下面是该公司校园招聘的具体环节1 .前期的广告宣传2 .邀请大学生参与其校园招聘介绍会3.网上申请81、宝洁公司在进行招聘之前必须做的事情不涉及（D ） « （ D ）核查招聘预算82、宝洁公司在拟定招聘人数时， 不是必须考虑的因素的是（D（D ）参照上一年度的具体人数安排83、宝洁设计非常人性化的招聘过程说明它（B ）B）想要吸引更多优秀人才来宝洁工作8 4、案例最后一段的情况说明（A （A ）面试之前的甄选审查工作非常重要8 5、自传式申请表可以帮助宝洁公司筛选员工是建立在宝洁公司（ A ）的基础上 A）建立了 一个合理的甄别标准案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机公司, 董事长为美籍华人陈文雄 该公司成立于1 9 79年， 比起I B M公司、 德州仪器公司等“ 电子计算机巨人”来说，它只能算是个小不点可就是这家小不点却在1 9 9 2年一举夺魁，获得了美国公司的最高荣誉——国家质量奖86、旭电公司在质量改善上的做法属于（A ） 。

A ）连续性改善8 7、全面质量管理中有一种方法叫PDC A循环法， 不属PDC A四阶段的是（ C） . （ C）管理8 8、旭电公司的成品合格率规定1 0 0万件产品中只能有3 - 4个焊接点上的缺陷，这种情况说明它符合（D ）的质量规定D ） 6889、针对质量改善， 目前已开发出很多工具和技术，以 下（A ）不属于质量改善工具A （ A）列表改善法90、对于连续改善来说，（B ）是连续改善的理念之一B）零缺陷案例九：2023年之前， 晨日公司通常需要1 1天的时间才干拟定一个订单并将其交给供应商. 并且从发货单的接受到供应商结算通常平均花费16 8小时在2023年，整个的采购流程中，从开始的订单到发票核准，按人工解决计算平均要用4 9 2小时但是,2 0 2 3年以后，由于9 1、2023年之前， 公司在（A ） 环节没有做好A ）资源计划92、该公司最也许采用了（ A ） ,从而提高了采购的效率A ） ERP软件系统9 3、采购的流程涉及很多阶段， 准时间顺序， 对的的流程是（B ） B ）申请- 采购说明一报价单一订购单一收货和退货- 发票- 付款94、在采购流程的（B ） 环节中，将出现产品或服务的价格、折扣、运送费用和付款期限等信息。

B ）提供报价单9 5、公司的采购量是以（A ）为前提 A ）顾客需求量案例十：日兴公司生产甲、乙两种产品该公司2 023年1 2月3 1日的信息如下：资产金 额 （ 元）负债与股东权益金额（ 元）钞票1 100短期借款700 0 0应收帐款130 000应付帐款62 800存货：材料22 400实收资本150 000产成品78 4 00留存收益66 1 00固定资产净值117 000资产合计3 4 8 900负债与股东权益合计34 8 9 0096、该图表属于（B ）0 （ B）资产负债表9 7、根据上表以及你所学习过知识，请选对的的达式（B ）B）资产= 负债+ 所有者权益98、关于所有者权益的说法不对的的是（C ） C）所有者权益没有资产重要99、关于资产的说法中不对的的是（A ） A）资产不能以货币计量1 0 0、损益表中的会计科目不涉及（D ） D ）所有者权益案例题： 资料一： 小刘所在的部门需要招聘一名文员， 规定英语专业的女性作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久， 就接到了大量的求职简历资料二： 方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作， 她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常杰出。

她觉得凭着自己的工作经验，肯定能在新公司取得很好的成绩但工作几天后， 她发现实际情况和她想象的完全不同部门成员都觉得她是个成胁， 在工作中都不配合她， 让她很失望，部门领导明知道这种情况但也不闻不问， 方女士很气愤， 决定辞职， 离开这家新公司资料一中， 小刘相应聘者进行面试的组织形式属于（A ）.A.个别面试B .小组面试C.成组面试D.会议型面试小刘公司发布招聘信息的方式是通过（B ）.A.专业猎头公司B .互联网络C .商业代理机构 D.就业服务中心小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强， 这犯了面试时应当避免的问题中的（A ）.A .做犯错误假设B.镜像效应C .太随意 D.行话过多根据资料二， 下面不是导致方女士离职的因素的是（ C ） . C.方女士的工作方式方女士决心离开这家公司， 她的离职会对公司导致的影响有（D ） .A.聘用接替人员要花费一定的费用B.在新员工适应钱会影响团队的生产效率C.公司失去了一名能力杰出的优秀员工D.其他都是［ 案例1］：某财务银行在一个东南方的城市开了 3家分行银行总裁最近任命雷科. . . . . . . . . . . 1 .雷科准备了一份启动网站的时间和成本估算， 对项目进行了初步的成本分析, 雷科不需要做到的是（ 估算项目完毕带来的利益 ）。

2 .雷科的成本估算属于项目生命周期的五个阶段中的（ 项目可行性分析 ） 阶段3 .雷科负责的项目的任务拟定之后， 就要编写工作任务书, 编写任务书的基础是（ 对项目进行工作结构分解，征得每个团队成员批准 八4 .假定对现有银行网站进行比较研究的任务执行需要1 3天， 而不是本来估算的10天这个时候雷科一方面要做的事情是（ 召开团队会议讨论该变化， 以及此变化也许对于绩效、成本和时间产生如何的影响 ） 5 .雷科负责的项目假如顺利完毕， 那么在项目的收尾阶段有很多事情要做， 其中最重要的两件事是（ 项目验收和撰写项目报告）［ 案例3］ :华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1 9 8 5年成立的中外合资公司， 总股本6 0亿. . . . . . . . . . .1 . 华能国际的财务报表是（ 资 产 负 债 表 ）.2 . 该财务报表反映了华能国际（资产和所有者权益的构成情况） 3 .财务报表中提到了公司的成本， 一般来说（ 资 本 支 出）是具有持久价值的成本4 . 从表中可以看出，我们通常所说的所有者权益是指（股东权益） 5 . 表中的留存收益不会用于（ 作为股息支付 ） 。

［ 案例4］： 某大型国营集团公司在公司总经理张先生的影响和带领下,. . . . . . . . . . .1 .六西格玛计划最终在这家公司销声匿迹了导致这一问题的重要因素是（ 公司新领导不够重视）2 . 在公司推行六西格玛计划的过程中，张先生的行为属于影响变革的（驱动力量） 3 . 在公司推行六西格玛计划的过程中，新来的李总的行为属于影响变革的（ 阻 碍 力 量 ） 力量4 .在该公司的变革中， 公司的一些中级经理们抵制变革，他们在变革过程中扮演了（ 反 对 者 ） 的角色5 ..张先生调走后， 公司的一些中级经理们不再积极地参与讨论， 他们对变革的抵制形式是（ 悲 观 抵 制 ） .［ 案例5］： 日新印刷公司重要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书. . . . . . .1 .该公司在招聘过程中采用的招聘方式是（ 员 工 推 荐 ）2 .从面试的过程中可以看出，该公司对李先生采用了（ 会议型面试） 的面试方式3 . 该公司在招聘过程中使用的面试方式的优点是（相应聘者详尽的考察更可信） 4 . 李先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利, 其主线因素是（他工作转换太频繁 ） o5 .该公司在面试过程中着重考察了李先生能否安顿下来这个问题， 说明在面试时公司避免了（做犯错误假设） 问题。

［ 案例6］ : OTD是NASA （ 美国国家航空航天局） 的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目 . . . . . .1 . 不属于OTD项目的项目关系人的是（ 政 府 官 员 ）2 ..” 在七个月内完毕任务" 涉及到项目范围所涉及内容中的（ 该项目将花多长时间完毕） .3 . " 我们考虑到问题的复杂性， 一方面对任务进行了分解， 制定了项目时间表. " 这个过程发生在项目生命周期的（ 项目计划的制订）阶段4 ." 佛瑞德和我讨论如何才干缩短修复时间， 使O TD回到原进度” 这一情况应当发生在项目生命周期中的（ 项目监督和控制） 阶段5 .” 虽然比原定目的多两个月， 但我们最终完毕了任务 在项目的收尾阶段除了撰写项目报告外还需要（ 进行项目验收 ）［ 案例7］： 由于经济形势不好,2023年麦当劳公司第三季的利润比去年同期下降11%,....................1 . 麦当劳的这次变革属于（激进式 ）变革2 .当劳这次变革的目的是（ 为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务）3 . 引发麦当劳变革的因素是（ 内部因素和外部因素）4 .面对变革, 麦当劳的工作人员也许扮演的四种角色是（ 领导者、伪装者、追随者、反对者）。

5 .坎塔卢波在推出变革后, 碰到了反对者， 他们在变革开始一般都持拒绝、抵制心理， 但随着变革的进一步，他们应对变革的心理周期会发生变化， 变化的对的顺序应当是（ 责备、接受、探究、融合 ） ［ 案例8］ :飞翔煤矿为了加强健康和安全管理， 专门组织人员编写了劳动安全规定按照规定, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 .公司新职工必须通过三级安全教育并经考核合格后才可上岗，且安全教育时间不得少于5 0个学时这里所说的三级安全教育中的'三级' 指的是（ 公司级、车间级、班组级 ）2 . 飞翔煤矿规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责这体现了（ 团队领导 ）在健康与安全管理中的责任3 . 在健康与安全管理中， 员工的责任不涉及（做出适当的规定来保证工作环境安全） 4 . 飞翔煤矿实行了严格的安全规定后, 一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故根据我国《 生产安全事故报告和调查解决条例》的相关规定，这一事故属于（ 一般事故） 5 .公司新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后才可上岗, 新职工不涉及（ 客户）［ 案例1］ :昌茂国际是于19 8 8年成立的中外合资公司，它与电厂所在地的多家政府投资公司于1 994........................................1 . 昌茂国际的财务报表是（钞票流量表） o2 .该财务报表反映了昌茂国际（ 一定期期资金流入和流出的情况） 。

3 .该公司对钞票的管理应遵循国家的相关法律法规， 做法对的的是（可以留存一定限额的钞票，超过限额的部分必须在当天存入银行 ）4 .每笔钞票收入和支出业务都须根据（ 已审核无误的原始凭证 ） 编制记账凭证， 作为记账的依据5 . 在该公司财务报表中, 投资活动钞票流入结构比率等于（ 投资活动钞票流入量/ 钞票流入量总额） .［ 案例］0 ］： 东方海外实业由于对市场前景判断错误, 以致在不适当的时机扩充过快, 1980年， ...............1 .东方海外实业的问题重要是对市场前景判断错误， 以致在不适当的时机扩充过快这属于（ 长期问题 ） »2 .东方海外实业在收购富纳西斯之后， 准备按原计划将其改组, 却遭到了雇员的强力反对这属于管理者在工作中经常碰到的（人）的问题3 .董主席与债权人签订集团债务重组协议的决策属于（ 反复实验型 ）决策4 .从东方海外国际所碰到的问题和问题的解决过程中可以看出， 这个问题的解决遵循了' 四步法' ， 运用这种方法一方面应当（ 查明问题 ）5 .东方海外实业作出债务重组决策之后， 就开始执行决策 在执行阶段， 公司应（ 关注决策的实行, 一旦出现异常, 迅速作出调整)［ 案例1 1 ］： 华盛国际是于1 9 8 5年成立的中外合资公司,2023年在国内发行3 . 5亿股A股， 其中流通股2 . 5亿股, 而后在香港上市。

1 .华盛国际的这张财务报表是（ 损 益 表 ） 2 .该财务报表反映了华盛国际（ 在一个财政年度里的赚钱或亏损状况 ） 3 .财务报表中的营业费用不也许是（ 应收账款 ）.4 .该公司2023年被扣除了所得税（ 7 8 645 ）万元5 .表中的净利润可用于（ 支付股息 ） ［ 12 题］何总的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的重要措施有：• 何总的公司在推行事业部制时的变革属于（ 渐 进 式 ）变革• 在改革科研体制时，该公司的变革属于（ 激 进 式 ） 变革• 面对变革， 何总扮演了（ 领 导 者 ） 的角色• 影响该公司变革的外部因素不涉及（ 人 口 记 录 ） 因素• 何总在逐步推行事业部制的变革中，赢得支持与参与的方式不涉及（ 独断专行） ［ 案例13］： 生产好的成品需要进入仓库， 晨阳公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定 . . . . . . . . . . . . . . .1 .资源管理中经常提到‘ 库存' ， 其主线的含义是（ 未加工的原料, 可以是半成品或成品2 .该公司关于产品在仓库中存放的管理规定, 从资源调度的角度来说, 属于（ 库 存 ）调度。

3 . 该公司控制库存的最终目的是为了（防止超储和缺货, 减少仓储费用） 4 . 未能及时按照客户规定进行组装的商品， 这 是 （ 非有效库存 ）5 .该公司的库存控制效率比较低，比较关键的因素是（ 不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量） ［ 案例14］ :朝阳公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实行经验.在此基础上，朝阳公司逐步建立起了自己的项目管理体系 . . . . . . . . . . . . . .1 .部门经理对项目中存在的风险进行分析并采用相应的措施应对风险, 关于风险评估的环节， 做法错误的是（ 对严重影响结果的项目进行评估， 其他项目可以忽略）2 .项目经理在项目初期编写的工作任务书要建立在（ 对项目进行工作分解，征得每个团队成员批准） 的基础之上3 . 在朝阳公司，项目经理在初期要拟定项目的范围项目范围一般不涉及（ 该项目将获得什么利益）4 . 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采用相应的措施应对风险， 风险分析属于项目生命周期中的（ 项目可行性分析）阶段4 . 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告， 并通过数据汇总与分析, 计算项目TQC（ 进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况5. 采用相应的措施。

这一阶段属于项目生命周期中的（项目的监督和控制）阶段［ 案例15］： 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司1 98 3年, . . . . . . . . . . . . . . . .1 . 兰卡公司非常重视产品的质量质量的三个要点是（ 品质优良的标准、产品特性和客户需求）2 .某些主管和功能部门反对实行全面质量管理的因素是（ 实行全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身利益） 3 .拉比一方面将全面质量管理的观念贯彻于全公司， 不仅获得了可观的成效，也受到客户的极高评价 不属于公司实行全面质量管理得到支持的因素的是（符合拉比的决策）4 .虽然在开始时， 某些主管和功能部门拒绝变革，但兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，积极协助拉比， 使全面质量管理得以有效地开展这体现了质量管理的（领导作用）原则5 . 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理体现了质量管理的（全 面 参 与 ） 原则［ 案例1 6 ］ ： 2 0 0 X 年义月X日（ 3 时 2 6 分，某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故.. . . . . . .1 . 该事故直接经济损失超过2 . 5 亿元，按照经济损失限度分级，该事故为（特别重大事故） 。

2 . 根据在化学危险品仓库工作的特点，公司应组织职工学习（ 其他选项都对） »3 .该化学危险品仓库的职工依法享有的求偿权不涉及（ 对安全生产问题提出批评和建议 ） 4 . 对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施， 职工具有（知情权） o5 . 该仓库的领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（自然 灾 害 ）［ 案例1 7 ］ ： 1 9 9 5 年 1 2 月 1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾 . . . . . . . . . . . . . .1 . 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工， 由此可以看出马尔登公司的做法属于（ 激进式 ） 变革2 . 马尔登公司增长健康福利，重建工厂，这种变革的因素是（外部因素） 导致的3 . 在面对变革时， 人们刚开始会出现拒绝和抵制的心理, 但随着变革的进一步，心理周期会发生变化，变化的对的顺序是（ 责备、接受、探究， 融 合 ）1 . 费尔斯丁在面对变革时扮演了（ 领 导 者 ） 的角色5 . 不属于马尔登公司在火灾发生后实行的变革的特点是（ 细微的 ） 奔腾公司是一家生产型公司，公司在生产和经营过程中非常注意其成本的控制。

由于竞争非常剧烈，为了赢得市场和顾客， 公司必须在产品的功能和外观包装上下一定的工夫 除此之外， 近年来的广告费用也大幅度地上涨 假如再不控制成本费用， 公司的经营很也许会陷入更大的麻烦之中为此， 公司专门规定财务部门抽调人员成立一个小组来分析并拟定影响成本的因素，然后根据分析的结果，建立公司相对固定的成本模式下表是奔腾公司行政部门一个季度的成本报表，从表中可以看出这个部门的成本组成及相关的信息5 1 . 案例中， 奔腾公司进行培训的成本属于（ 管 理 费 用 ） 5 2 . 对于一家公司来讲，很多因素可以影响其成本， 这些影响其成本的重要因素通常被称为（ 成本动因 ） 5 3 . 下面成本中， 不属于奔腾公司间接成本的是（ D ） .A . 技术支持费 B.销售成本C.厂房和机器设备的成本 D . 研发费用5 4 . 案例中， 奔腾公司是一家生产型公司，在进行成本计算时, 公司适合采用（ 单位成本模式） 5 5 . 下面措施中， 对减少该公司的产品成本没有帮助的是（ 进行产品市场需求调查） 梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况他规定财务部门给他提供一份公司的资产负债表， 下表是梁先生公司2 0 2 3 年9月 3 0 日的资产负债表：5 6 . 从案例可以看出，公司的所有者权益等于（ 资 产-负债） 。

5 7 . 在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（C ） »A.应收账款 B.钞票 C.商誉 D.预付账款58 . 根据商标，属于梁先生公司的长期负债的是（应 付 债 券 ） 59 .梁先生的公司是一家建筑公司,该公司在进行成本计算时适合采用（ 项目成本模式） 6 0. 下面选项中，不属于该公司的流动资产的是（DA .钞票 B.应收账款 C.应收票据 D.商标杜邦公司是世界上最大的化学公司，成立至今， 已走过近2 2023的历程这2 2023中，公司的组织机构历经变革，其中又以1 9世纪60年代的一次最为重要6 1 .案例中，引起杜邦公司变革的因素属于（团队内部因素 ） 6 2 .科普兰先后把总经理和董事长的职务让给了非杜邦家族的成员， 这种用人体制的变革属于（ 渐进式变革） 63 . 案例中， 科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可这说明科普兰（D ） A.新人下属 B.懂得授权 C.善于领导 D .其他都对64 .组织的变革一般涉及六个环节，下面不属于这些环节的选项是（ 分析变革可行性） 65 .科普兰大刀阔斧的改革， 彻底改变了原先狭隘的“ 家族理念”与用人体制方面的思维定势， 他的这种创新属于（ 思维创新 ） 。

面条是东亚人的传统食品. 很多人即使是在上班的时候,为了能吃到•碗热面条，他们宁愿在饭馆前排成•条长龙这个现象被日本一家公司的经理安藤百福注意到了 他想： “ 做面条太费时间，为什么不可以让它更简便呢? 那样人们就不用排队了 ” 有了这样的想法,安藤百福立即开始试制方便面66 .安腾百福通过自己的钻研, 研制出了不同于普通面条的方便面， 并获得了巨大成功他的这种创新属于（ . 产品创新 ） 67 . 1 960年1月，干面条制造商奥井清澄用外添调料袋的方法，制造出食客可以随心所欲调味的方便面，挤入了这一新兴的市场奥井清澄的创新属于（技术创新 ） .6 8. 创新对于公司发展有很大的帮助，下面方法中一般不能用于创新管理的是（ SWOT法） 69 . 创新管理是一个过程，它一般涉及五个阶段， 下面不属于这五个阶段的是（ 规划创新 ） o70 .下面关于创新的说法对的的是（创新最重要的特点是新奇性和具有价值性 ） 安娜从计算机学院毕业后,2 0 2 3来一直在某大城市的•家中档规模的电脑公司做程序设计员现在， 她的年薪为5万美元公司的发展前景很好， 也增长了很多新的人员安娜相信， 凭自己的工作资历， 在不久的将来便会得到年薪9万美元的分公司经理一职。

安娜7 8. 目前摆在安娜面前的是一个（ 决 策 问 题 ） 79. 决策涉及四个环节，安娜现在处在这四个环节中的（第三步: 做出决策8 0. 在查明问题阶段，安娜可以采用的方法是（5W 1H法 ） .81 . 面对目前的情况， 安娜最佳的选择办法是（分析自己追求的和适合做的是什么，然后进行选择） o82 . 在寻求解决方案时， 安娜可以采用的方法不涉及下面选项中的（SM A R T法） 恒远公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司目前有员工5 0多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门， 其中销售部重要负责进行公司服务和产品的销售工作， 他们会将公司现有的产品推销给客户， 同时也会根据客户的具体需要， 承接应用软件的研发项目， 然后将此项目移交给软件开发部，进行软件的研发工作软件开发部共有开发人员2 0人， 重要是进行软件8 8 . 在这个项目里，属于该项目的参与人的是（DA .陆先生 B.项目组其他成员 C.客户银行 D.其他选项都是8 9 .在被指定负责这个项目后，陆先生指定了项目的进度计划这个进度计划被称为项目的（A ）0A.里程碑 B.工作任务书 C.人员安排表 D.成本一效益分析88. 5月20日，陆先生检查工作时发现具体设计刚刚开始,5月2 5日肯定完不成系统设计, 这说明该项目生命周期中的（ C ） 阶段出了问题。

A.项目启动 B .项目收尾 C.项目监督和控制 D.项目可行性分析10 7 . 下面方法中可以帮助陆先生进行项目监督和控制的是（ C ） .A .甘特图法 B .反馈意见法 C .甘特图法与反馈意见法都是 D .甘特图法与反馈意见法都不是108 . 下面不属于项目的特性的是（D ） A .需要资源 B.一次性的 C .明确的开始和结束 D.需要高层领导的参与K公司是一家制造公司，公司老总王先生决心依靠项目团队进行产品开发项目团队由各部门主管构成，涉及制造部主管甲，生产技术部主管乙，品质部主管丙， 项目经理为业务部主管丁109 . 针对目前的情况， 丁最适合的解决方法是（. 与项目组其他成员积极沟通，加强项目的监控） 1 10.丁作为项目经理，他扮演的角色是（ 负责项目运作的人） «1 1 1. 丁想将工作进行更好地分派，他可以采用的方法是（ 工作任务书） 112.根据案例，K公司的项目组目前存在的问题重要在于（ 项目组成员没有进行良好地合作） 11 3. 假如你是王总，要解决目前的问题， 合适的做法是（与项目组成员进行沟通，帮助解决他们碰到的问题） 克莱斯勒公司导入精益生产后， 取得了不错的成效. 它以跨组的工作台团队形式生产轿车或卡车系列. 为了避免各组之间的矛盾, 克莱斯勒指派具有足够权威的部门主管去领导某一工作台团队，以减少摩擦。

但克莱斯勒的精益生产也并非十全十美，由于在工作台服务的大部提成员，儿乎都永远离开本来的功能部门， 因此他们都为自身素质114. 克莱斯勒目前应当（进行员工培训） «1 15. 克莱斯勒公司没有做到下面选项中的（实行全面质量管理） 1 1 6. 克莱斯勒公司的决策时（ 群体决策 ） .1 1 7 .在制定决策的过程中， 克莱斯勒不应当用的分析方法是（ 工作结构分解法 ） 118 .下面不属于克莱斯勒的决策中必须有的环节的选项是（ 问 卷 调 查 ） 某公司下一年度部分预算资料如下, 单位（ 元）预算资料总成本单位成本直接材料160 0 002. 00直接人工32 0 2304. 00变动制造费用8 0 00 01.00固定制造费用400 0 0 05. 0 0销售费用（ 所有为变动费用）2 4 00 0 03. 0 0管理费用（ 所有为固定费用）6 0 00007. 50合计(1)( 2 )根据以上案例，回答5 6-60题124 . 根据案例, 计算该公司的产量是（80 0 00 ） o125 . 根据案例， 计算该公司的产品的总成本即（1）应是多少（1 800000 ）元12 6. 根据案例， 计算该公司的单位产品的单位成本即（2）应是多少（.22. 5 0 ）元。

127 . 根据案例， 以下说法中错误的是（B ） »A.单位成本，在很多情况下可以由集合成本总数除以产品数量得到B.单位成本就是机会成本C.标准成本是指在正常和高效率的情况下制造产品的成本， 而不是指实际发生的成本D.标准成本可用于控制成本128 . 根据下图所示，说法对的的选项是（D ） A .b表达变动成本B .c表达变动成本C.A, b ,c中没有表述变动成本的线D .b与c的交点表达盈亏平衡点案例0 1：2 00＞ ＜年＞＜月苗日13时26分，某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故爆炸引第1空答案 A .特别重大事故第2空答案 D. 其他选项都对第3空答案 A .对安全生产问题提出批评和建议第4空答案 B.知情权第5空答案 A .自然灾害案例02:202 3年之前, 东阳公司通常需要1 1天的时间才干拟定一个订单并将其交给供应第1空答案 D . 物料的价格水平第2空 答 案D .提出采购申请第3空 答 案C .运送费用第4空答案A .顾客需求量第5空答案 民 交付速度案例05:华盛国际是于1985年成立的中外合资公司,20 2 3年在国内发行3.5亿股A股， 其中第1空答案C .损益表第2空答案B .在一个财政年度里的赚钱或亏损状况第3空 答 案D .应收账款第4空 答 案A. 78 645第5空答案D .支付股息案例06:兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。

1 9 83年， 兰卡公司聘请拉比第1空答案A.品质优良的标准、产品特性和客户需求第2空答案C .实行全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身利益第3空答案D.符合拉比的决策第4空答案D .领导作用第5空答案B.全面参与案例0 7 ：某大型国营集团公司在公司总经理张先生的影响和带领下， 推行一项新的经营战第 1 空答案A . 公司新领导不够重视第 2空答案C . 驱动力量第3空答案A . 阻碍力量第4空答案D . 反对者第5空 答 案 B . 悲观抵制资源与运营管理复习资料1 ） （ D工作所需要人员技能） 不属于工作描述中内容2 ） 面试方式不公平的是（ A 一对一面试）》 3 ） 周总以前对某大学学生印象不好, 所在面试时候，认为学生都是这样， 这情况属（ D晕轮效应）4 ） （ I） 固定成本）是不随产品数量的变化而变化X ） 哪种企事业盈亏平衡点较高（ A房地产公司）6 ） 公司在一年当中不断地对预算做出调整, 这种预算可以称为（ D 弹性预算）7 ）生产类公司的成本通常分为三大成本，（ B财务成本）不属于其中8） 员工对健康与安全也负有一定的责任，下面哪一种责任他们不应当负责（ D为同事的健康与安全负责） 9 A ） 假如我们把风险评估正式化, 那么我们的评估需要下面哪一种形式（ A评估书面文献）b O ） 如你所在的公司发生了员工健康与安全面的事故， 假如你为员工投了保险，那么哪个答案不是公司所应付的代价（ D员工住院费用）1A 1 ） 假如一个孩子在父母带着购买商品时， 由于商品的摆放不合理，砸伤了这个孩子，那么这个孩子的医疗费用由（ B 此商店） 承担1 2 ） 资源是实现公司口的的（ A 手段）1 3 ） 为了做出更加合理的资源计划, 避免风险, 那么计划前一方面应当做的是（ A需求预测）1 4 ） 以需求因素为基础, 与时间无相关性, 用一个公式来预测未来需求方法（ D记录需求分析）1 5 ） 哪一项不属于组织资源内容（ C资源计划）1 6 ） 人们越来越多地使用质量这个词, 这是一种美学或道德评价, 是带有（ A主观） 色彩的因素1 7 2 一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求， 这话自身就包含了质量（ C重要性）1 外） 全面质量管理的关键概念和主题之一，满足内部和外部客户的需求和盼望，就是全面质量管理的（ D目的） 口9 ） 为了满足客户的需求， 有一个很重要的部分就是（ A跟踪杳访客户是否真的感到满意） 2 2 ） 质量例会是 从 （ B 日本）兴起的质量管理方法2 1 ）为满足客户需要, 要以采用客户关系管理技术， 这是通过（ B 信息技术）应用满足客户需求2 2 ） I S 0 9 0 0 0 ： 2 0 2 3 是一种基准，用以拟定一些（ D必须要做） 业务， 以保证系统和过程是优质的2 3 ） 功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度，通常表达为•定的（ C数值）2 4 ） 由于剧烈的竞争和技术的日新月异， 使（ A不断改善）构成了现代组织的立足之本2 5 ） 要想整理现有过程或设计一个新过程，最佳采用绘制（ B 流程图） 技术A 2 6 ） （ B不间断） 不属于激进式变革的特点27A）引发变革的因素不涉及（ A维持稳定的规定） 入 2 8 ） 面对变革,人们通常采用的四种角色是（ A领导者、伪装者、追随者、反对者）2 9 ） 伊尔斯. 怀特提出变革应对周期对的顺序是（ A 拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合）3 0 ） （ D使团队完全融入变革） 可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪3 1 ） （ A向外部专家提出征询） 不属于变革六个环节内容3 % ） （ C变革具有明显好处） 是推动变革积极力量3 3 ） 柯特. 列文提出的变革三阶段模型的对的顺序是（ A 解冻、变革、再冻结） 3 仙） 泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为（ D 命令、说服、协商、参与、授权） 3 X ） （ A坚持按原则办事） 不属于领导变革的能力3 6 ） （ C提高产品质量） 是渐进式变革的例子37A）组织中出现各种不同问题，一般讲这些问题类型重要从（ D以上答案都对的） 方面进行分析3 8 ） 针对需要解决的问题， 将引发问题的因素分类,分析有哪些因素可以引发此类问题， 运用图表的方式找出真正的因素并把它们圈出来， 这种方法指（ C 鱼骨图）A39） （ C逻辑思考）不是制定决策和解决方案技巧和方法4 0 ） 发明性思维过程有四个环节（ C 排队故障）不属于其中41） （ D 项目审批） 不属于项目的过程4 2 ）项目管理中两种重要的监督方法是（ C 工具、技术手段与项目干系人的反馈意见）4A 3 ） PC T 测试中的P 代表（ A绩效）44） 在项目比较简朴的情况下，可以先列出工作的先后顺序再设立（ B里程碑） 后分解任务4 5 ）平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面, 那么平衡记分卡涉及四个方面是（ D财务、内部流程、客户、学习和发展）4 6 ） 为了完毕生产目的而制定的原材料的时间安排是指下面（ 1 ） 生产） 调度方式4 7 ） 做出决策时，选择方案是依据（ D F S A 标准）4 8 ） 一种研究公司内部环境，说明公司内重要因素之间互相作用方法, 被称为（ D 麦肯锡7 s模型）49 ） 渐进式变革来说影响变革重要人员D内部干系人5 6 ） 不管哪一种解决问题的方法都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ D PD C A 循环） X 1） 头脑风暴法有几条重要的原则（ D数量限制） 不符合它的原则的6 2 ）健康与安全管理重要性不仅由于是公司管理组成部分， 尚有另一重要因素（ D 法律的规定） 区3 ） 一个公司也许既具有内部供应商又具有外部供应商, 对于内外供应商的说法对的的是（ D使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商可以提供更好的选择） 5 仙） 项目启动阶段先拟定项目的（ D目的和目的） 5 6 ） 在一个组织中谁应当做什么， 重要的活动、进程和过程、工作目的、业务描述、实行目的、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ D 定义和文档）5 6 ） 资本经济依靠债务存在, 在一些情况下借债是有利的， 但也会产生其他的问题, 在繁荣时期借债是便宜的, 能促进发展但假如借太多的钱会导致（ D投资失控和通货膨胀6 7 ） 不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展， 导致的这种现象被称为 （ D全球一体化）58 ） 成本一效益分析应当在项目的（ D 成本分析和可行性评估） 阶段使用59 ） 所有者权益是指所有者在公司资产中享有的（ D 经济效益）60 ）机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账簿中可提供一种（ D有效的决策分析方法） 6口 ）当需求很少时减少价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ D控制需求计划） 制定资源需求计划时所使用的方法6次） 根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时（ D 销售量或额68 ） WBS是指（ D 工作分解结构法）64） 领导和管理是有区别的， 那么领导具有（ D 为未来远景制定相应的策略） 特点66） （ A坚持按原则办事） 不属于领导变革的能力8 6 ）在招聘人员过程中编制人员规范时， 它的依据是（ A 职务说明）67A） （ D 主观观测） 不属于K o i b 学习周期四个环节68 ） 信息形式有多种，下面信息的方式相应不对的的是（ B电子的和拷贝的信息6 9 ） 下面（ A有限的数据）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一7 0 ） 一个的好岗位规范应当具有的特点是（ A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B 具有相关的工作经验C 具有好的品质）7 1 ） 选择侯选人一般要根据一定的标准, 这种标准一般分为（ B基本标准C 必要标准） 7 i） 下面哪些方法可以有助于改善财务预算（ A对关键性预测展开灵敏度分析B对未来的变化做出理性的判断）7 A 3 ） 导致预算与实际结果之间差异因素有（ 全选）4） 要建立一个健康与安全文化, 须要具有各种因素，A控制B合作C 交流因素属于其中之一7 a 5 ） 对于风险评估, 一般涉及（ A辨认风险B 估算风险C 减少风险）7 6 ） 资源管理流程一般涉及下面哪些方面的内容（ A计划B控制C 监督）7 7 ） 我们在选择资源供应商的时候, 通常有哪几种选择的方式（ A单一供应商B多个供应商C 内部供应商D外部供应商） 7 8 ）尽管找不出一个完美无缺的质量定义, 仍然可以概括出质量定义的几个要点, 它们分别是（ A品质卓越之标准B 产品特性C 客户需求）7 9 ） 以下（ A使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B与所有员工讨论客户不同层次的盼望C 分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D 提供物质刺激鼓励客户反馈意见） 属于关心客户活动的五要8 0 ） PD CA 循环的组成部分涉及（ B规划C 执行D检查E操作）A8 1 ）怀特提出的变革应对周期的反映涉及（ A 拒绝B 抵制C 接受E 融合）8 2 ）可以在变革计划阶段对你有帮助的工具涉及（ A甘特图B 项目管理软件C关健途径分析E网络分析）8 3 ） 一般来讲解决问题的系统性方法分为四个环节, 环节对的的有（ A查明问题B寻求解决方案C做出决策D执行和评估）8 4 ）决策的类型有多种我们通常应用的有（ A直觉常规型B 反复实验型D系统型）8 5 ） 选择解决方案时, 一般要考虑到（ A 可行性D 合用性E可接受性） 的标准8 6 ） （ E 周期性反复） 不是项目的特性A8 7 ） （ 全选） 也许是项目干系人88） 与表格中数据所反映的事实吻合的是（ B 风险可以接受C风险不大）A 8 9 ） 关于工作任务书的说法不适合的有（ C供应商不需要它D不必获得团队成员的批准E任何内容不可写入协议中）A90） （ A债务单位拖欠的应收账款B公司积压的产品C不良的投资） 属于公司的不良资产9 1 Q （ 全选）方法可以有助于提高库存的效率9 2 ） 公司违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚会影响（ 全选）9 3 ） 使用单一供应商来源有它的自身的优缺陷（ D资源供应忽然中断） 是它的缺陷9 * 4 ） 对供应商可靠性衡量指标（ E 一次性） 是不符合的5 ） 在招聘员工程序中， 首选应当评估员工需求J 9 6） 在岗位规范中所规定的人员的基本技能、能力和知识要和该项工作紧密相关, 规格定得过高或过低都不能招聘到合适的人才79 7 ） 资格是招聘时拟定是否录取该候选人的决定性条件X9 8 ） 拟定的选择标准有助于选择合适的人员X9 9 ）所有者权益是指公司所有的资产减去所有的负债J 1 0 W 资产价值的减少就是资产折旧, 所有的资产通过一定的年限就会折旧掉所有的价值X S O 1 ） 无论哪种公司， 他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种义1 0 %）成本中心的设立是指员工个人负责自己的成本和费用X1 0 3 ） 盈亏平衡分析认为销售收入等于成本时的销售量就是盈亏点V1 0 4 ） 重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大， 这是•般公司不愿为员工投保的因素X 1 0 5 ） 设备在没有发生损害的情况下是不用维修X1 0 6 ） 人人都负有同样的健康与安全的责任X1 0 7 ）健康与安全是管理的一个重要的活动， 同时它也是法律规定的J1 0 8 ）风险评估只能评估风险的发生概率， 而不能阻止风险的发生J 1 0 9 2 任何一个公司具有的资源都是同样的X1 1 0 ） 资源可分为重要资源和次要资源， 公司中的人力资源部门是次要的资源部门， 为了减少费用， 可以不设这人部门X I U A ） 拥有充足的库存量是公司满足需求, 提高收入的基础X1 1 2 ） 存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的X 1 1 3 ）现代化自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送串起来过程, 形成一个严密供应链1 4 ） T Q M 是指信息管理系统X1 1 5 ）客户需求是一个组织得以存在的依据J 1 1 6 ） 服务水平协议是指改善客户与供应商之间联系的方法V M 1 7 ）为了提供优质产品和服务, 我们一方面需要拟定如何测量每一项标准X1 1 8 ）流程图也称鱼骨图， 是解决问题直观工具X1 1 9 ） 变革指的是主线和连续性的改变X 1 2 0 ） 引发变革的因素可以归结为两类：组织内部因素和组织外部因素V12A1） 泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型涉及命令、说服、指导、参与和授权X1 2 2 ） 柯特. 列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结J 1 A 2 3 ） 追随者对变革呈喜欢态度，付出努力较多X 1 2 M ） 组织自身也会产生问题，比如组织的文化、结构、制度等J 1 * 2 5 ） 组织中亟待解决问题都是组织中重要问题X1 2 6 ）组织运用员工的发明能力， 可以减少成本和提高效率J1 2 7 ） 水平思考就是发明性思维的方法X1 2 8 ） 决策必须可以得到所有的利益相关者批准X1 2 9 ） 项目是具有•系列特性的暂时性活动， 这些特性涉及使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/ 目的等J1 3 0 ）恰当目的和目的可以使项目更加容易进行1 ） 要写一份总结报告才算完毕了项目过程的第五阶段J 1 8 2 ） 涉及项目的变化都是不好的X1 3 3 ）工作任务书（ S O W ） 是•种对工作进行分派的方法J a l 3 4 ） S W O T 分析只合用于团队或组织内部和外部环境分析义M 3 5 ） 调度是资源组织的精华, 它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方V第 1 题. 填空1 . 制造业有关物料计划 搬可以分为三种: 综合计划、主生产计划物料需求计划 . 公司营运可以分为三大类流程, 即：基本流程支持性流程管理流程。

3 . 公司流程重要可分为公司内流程与公司间流程两大类 Zk Adl ） d4 4 . 流程分析必须达成以下四项任务：建模 集成 监控最佳化W5 . B P R 的成功因素是： 策略性原则管理原则流程分析原则6 . A R I S 从组织、数据、控制、功能等四种观点描述公司流程, 其中以_ 控制项串联其他三项，集成为整体的流程模型 ： ： 星魂社区：：： * t [ , 1 $ n b @ 5 \ z G 8 '7 . E R P 的调研报告与征询方案通常涉及以下几个部分:公司管理现状描述、 E R P 的管理方式、业务实现与改革、达成的效果8 .在库存管理中，重要有以下几种业务：盘点内部调拨、损耗和溢余有你更精9 . 对客户的管理涉及三个部分：客户资料录入客户资料修改客户信息查询1 0 . 工作中心数据涉及以下几类数据：工作中心基本数据工作中心能力数据工作中心成本数据1 . 工业公司的基本生产经营活动是：生产与销售公司产品2 .会计的六大要素是： 资产 负债所有者权益收入费用利润为盘点类型有：定期盘点制循环盘点制，也可以采用混合盘点制 物料出库有：生产领料 生产领料销售提货。

5 . 库存物料按物品需求的相关性可分为： 独立需求库存相关需求库存 6 . 按库存物品的形成因素（ 或用处） 划分，可分为：安全库存储备库存在途库存正常周转库存7 . 库存物料按完毕情况可分为三种:原材料在制品产成品 8 . 绩效评估又分为：人事评估绩效考核员工考核等1 | 人供应链的五种流是：信息流物流资金流价值流业务流2 A.灵敏制造是1 9 8 8 年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略4 3 . 质量分析的手段有两种: 排列图直方图A 4 . 分销架构的管理是对分销网络的基本资源的管理，它具有两部分信息: 公司自身内部资源信息 外部市场资源信息5A.假如从增值的角度看价值链，有时也称增值链，没有本质的区别 有你更精彩6 A . 精益生产是美国麻省理工学院19 8 5 — 1 9 8 9 年进行的国际汽车计划的研究成果,是日本丰田汽车生产方式准时制生产的延续7 A . 全面质量管理的过程经历了： 质量检查 全面质量控制 质量保证体系几个阶段兴商业智能系统的重要基础是在前几年逐渐成熟的数据仓库技术。

队公司对资源需求的传统模式是不断的依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，也就是所说的“ 纵向一体化”10 . 商业智能如何协助管理? 一方面是基于— 目的管理; 第二种协助管理的方式是基于_ 例外管理_； 第三种协助管理的方式是基于_事 实 管 理 】 la直方图— 用于对大量计算值数据进行整理加工1勿 . —分销组织架构的管理—是分销管理的最基础工作1 . E R P 可从以下三个层次给出定义：管理思想软件产品 管理系统 2A . 简要的说，公司的所有资源涉及三大流：物流 资金流 信息流区2 0世纪6 0 年代， I B M 公司的约瑟夫. 奥利弗博士提出了物料需求计划理论，“ 在需要的时候提供需要的数量”， 把对物料的需求分为： 独立需求 相关需求的概念，即基本的M R P w 4 . 库存订货点理论模型必须拟定两个参数： 订货点订货批量5 . M R P 由四个基本功能组成，分别是： 经济订购量安全存量物料清单解决 工单管理6 . 有的公司的E R P 系统效能没有发挥出来, 其重要是由于E R P 实行完毕后尚有以下两项工作没有做， 即： 公司绩效监控系统的建立公司管理自我改善机制的建立。

7 . E R P 系统在公司的应用重要涉及以下各阶段的工作：E R P 立项分析工作、E即应用理念培训工作、E R P 选型工作、E R P 实行工作、E 即应用后的管理连续改善工作8 . E R P 系统以供应链管理作为其核心管理思想, 提供各具特色的管理模式9 . 我国公司应用E R P 的差异性可以归纳为三个方面: 不同行业之间的差异、 不同生产（ 经营） 业务流程之间的差异、不同管理方式（ 与管理体制、管理水平、公司规模、管理制度、管理方法等因素以4 及应用E R P 的首要目的相关）1 0 .目前较常见的E R P 应用的重要有四个方面： 客户关系管理、 先进计划及时间表、 商业智能、其他流程信息化1 区目前较常见的E R P 应用的重要有四个方面: 客户关系管理先进计划及时间表 商业智能、其他流程信息化八第2 题. 判断1 . E R P培训的目的是为了公司顺利的实行E R P系统, 贯彻E R P 的思想与理论， 使公司的管理再上一个台阶对 2 A . 物料清单是描述产品数据的文献它表白了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系， 以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。

对 . 模 块物料清单是用于实际生产过程中的物料清单, 而设计物料清单则是用于产品设计过程中的物料清单错3关键工作中心在E R P 系统中是专门进行标记的关键工作中心， 有时也称为瓶颈工序， 是运营粗能力计划的计算对象对 队. 有限能力计划认为工作中心的能力是变化的， 计划的安排按照优先级进行错（ X 平均销量法对于那些销售波动大的商品， 比如季节性商品等比较合用错7 . 制造业公司ERP也称为进、销、存系统错9 . 公司流程管理的核心问题在于功能间能否密切集成， 而集成性信息系统则是达成集成的充足必要条件对1 （R 并行是指E R P 系统运营与现行的手工业务解决或原有的单一软件系统同步运营，保存原有的账目资料、业务解决与有关报表等对A 1 ] .渐进式实行方法的模块流程和工件设计、开发、测试和实行都是以“ 整体”的形式进行的错△ 1 2 . 平衡记分卡是罗伯特. 戴明与迈克. 波特发明的用于评价组织中系统性能的方法错A I 3 . 假如进行最大限度的重组，平行式实行方法是一个最适合的，最故意义的战略错 星魂1 4 .公司的物料编码拟定后, 可以根据情况的变化而更改与删除。

错 1 队冒进式实行方法对E RP系统的实行过程是一个类似波浪般前进和变化的程序， 程序中的每一个波浪都能把功能性交付给不同的商业单元和地理区域错 A 1 6 . 假如销售管理子系统链接分销资源计划子系统，则销售计划来源于分销计划子系统对1 7 . 公司流程B P M的实现过程是与E RP的形成过程相相应的， 由E R P 四个过程渐次完毕， 同时也完毕了 B P M 的建立错 A 1 8 . 公司变革属于B P M 的微观层次，流程设计属于宏观层次错1 . 供应商处在公司供需链的供应端, 但是由于其外部性, 所以供应商不能算作公司的资源错2 . 若以作业看， 收料作业可视为采购系统的后续作业， 也可以视为库存管理系统的一部分对：X 一般而言， 公司导入E R P 系统模块时，都需要导入库存管理模块. 对4 . 丰田看板式的库存管理号称零库存，即不需有库存来平滑其生产系统错5 . ABC分类的重要目的是使管理可以着重于流通量大、单价高的商品（ B 类），使有限的人力及时间得以更有效的运用错6 . A B C 分类法是库存控制的基本方法之一，并广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理中。

它被视为管理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一对队在物料采购管理系统中， 采购的货品到达后， 就要进行收货和退货管理错9 . 人事管理是人力资源管理的基础工作,人力资源管理也是从人事管理工作发展而来的. 对1 0 . 在物料采购管理系统中， 假如货品检查不合格，将进行库存管理 1 1 . 报表系统重要解决各种自定义报表的制作， 以及同合并报表系统联用时制作各种上报报表对4 1 2 . 损益表重要是显示公司营运的活力能力,运用“ 利润=收益- 费用”的格式报告公司在一定期间的经营损益，是一种静态报表错1 3 . 采购管理就是采购业务过程进行组织、实行与控制的管理过程对 1 4 . 成本差异是实际成成本与标准成本之间的差异，成本差异分析是一种例外成本差异管理方法对 S 5 . 0 A 系统的核心是对办公室的人事关系解决错1 6 . 物料的移动是库存之间的物料调拨， 这种物料可以不通过检查， 也可以根据系统参数设立规定生成凭证对 1 7 . 当财会管理业务在解决业务的过程中发现E R P 系统中并没有该客户的数据时，不能自行投入该客户的基本数据。

错1 8 . 固定资产是公司的重要资源，它涉及生产与非生产性的资产对 1 9 . 绩效评估的常规方法重要有排序法、比较法及等级分派法对 应收账款是公司的一项流动资产， 公司应收账款管理绩效影响公司财务会计流通能力对1 . J A T 是准时制生产的简称， 是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理模式， 是西方国家赋予的名称错星魂论坛，免费资源， 免费空间， 休闲娱乐，美女图片， 免费2 . 约束理论是以色列物理学家、公司管理专家朱兰博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理错3 . 供应链管理的第一个口的就是要不误时机的捕获需求信息， 满足需求是一切经营活动和作业的出发点对4 . 分销架构中必须设立分公司， 不能直接设下属代理商 错认分销资源计划是E R P 系统的扩展模块， 有些E R P 系统没有涉及D R P 模块，市场上也有•些独立的D R P 系统在出售与实行对外检测标准文献是公司质量检查的重要标准文献，不同的公司、不同的产品都有不同的检查标准对 7. 在控制图中， 两条控制界线一般用虚线表达， 上一条称为上控制界线，即LCL。

错A8 .全面质量管理是由著名质量管理大师戴明和朱兰发明和发展起来的对 9 .虽然电子商务时代大量的信息解决无法由人工完毕， 但管理系统也不必一定要具有智能解决功能错10. 排列图乂叫巴累托图，是意大利经济学家巴累托提出的， 后由美国质量管理专家戴明引入质量管理，中心思想是“ 关键的占少数，次要的占多数” 错11a供应链合作关系使公司可以共同进行新产品研发，运用各自的技术优势， 减少风险对12.进入供应链式管理时代, 各个节点公司的主控生产计划已经从物料生产计划转移到整个供应链的物流运作计划轨道上来错 星 13. 供应链的信息集成技术是建立在供应链中的各个节点公司的外部信息集成的基础上的错15 .全面检查适合于破坏性的检查， 检测对象是连续体, 产品数量多， 在希望检查费用少以及需要促使供应方加强质量管理等情况下采用错1 6 .人工智能是一种具有智能及优化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“ 面向事务解决”的管理模式错17 . 要达成即使商业智能的目的，信息系统必须跨组织整合最新资料， 计算关键绩效指标对18 .保证ERP系统数据准确也是质量管理的一项内容。

对19 .商业智能系统的根基是公司各功能组织的基础绩效指标, 它们是从公司应用系统中经“ 萃取”计算而得出的 对 20.协同商务是面向商务的局部过程, 单纯关注交易这一个环节错1.初期的E R P是基于物料库存计划管理的生产管理系统 错2. E R P的形成大体经历了四个阶段： 基本的MRP阶段、闭环MRP阶段、E R P形成、E即发展阶段错“ 3 . ERP软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“ 计划”这个概念错 星 魂4.ERP系统是一个功能与数据并联的极为复杂的、跨部门应用对公司进行全面管理的大型软件系统. 对5 . ERP仅仅是一种管理手段错队ERP是对公司内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采用计算机管理，这一过程并不需要大量的数据错7 . 库存订货点理论中被订货的需求物料应具有的条件：消耗相对稳定， 供应比较稳定， 需求是独立的，价格不是太高对8 . 公司发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源对9. ERP的主线是实行， 但ERP已将管理的重心转移到财务上，在公司整个经营运作过程中贯穿了质量控制的概念。

错N O .不同行业、不同生产（ 经营）业务流程的公司，所需ER P软件的差异性是公认的但是行业、业务流程相同的公司，其首要的应用目的就是一致的错 1 1 . MRP H理论认为管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路错1%.1977年9月，美国著名生产管理专家迈克. 波特提出了一个新概念:MRP 0,即广义的MRP错14 .M R P II是由美国著名的计算机技术征询和评估集团Garter Group I n c . 提出的一整套公司管理系统体系标准错15 . E R P系统是一种管理理论和管理思想, 必须依附于电脑软件系统的运营对1 6 .在目前公司的实际运作上， 所有流程最后都会将相关的财务信息导入会计账中，因此很自然的，会计模块成为E R P系统的核心对1 7. 销售流程于分销流程是解决公司与客户接触的流程对18. ERP系统导入是一个涉及公司流程调整、大规模数据转化、大规模工作习惯改变的计划，因此比一般小IT计划复杂，也更容易出差错对2 0. MRPH理论从20世纪8 0年代初开始在公司中得到广泛的应用。