新产品集成开发策略设计与实施研究课程.docx

陕西移动新产品集成开发策略设计与实施研究摘 要随着电信市场竞争的不断加剧以及3G时代的来临，电信运营商的业务和运营模式发生着深刻的变革传统的、依赖网络的通信产业正在向着以内容、效劳、创意为核心的信息通信产业演进电信企业将进入以挖掘用户需求，运用新技术、新业务促进行业价值提升的集约型开展阶段新业务、新产品的开发能力成为电信运营商奠定下一轮竞争优势的焦点因此，如何借鉴先进的新产品开发理念并结合企业实际与行业特点，制订面向市场、客户的新产品开发策略，是电信运营商应对市场竞争面临的重要问题集成产品开发、流程重组理论的出现以及国内外企业的实践为电信运营商新产品开发策略给出了一条新的思路集成产品开发强调面向市场的开发、对开发过程的有效控制和开发团队的协同设计，而业务流程重组强调对业务流程、组织建设的优化将集成产品开发和流程重组理论与企业实际相结合，对于制订新产品开发策略，辅助开发决策，优化产品开发流程具有重要的意义国内局部电信运营企业也先后对基于集成产品开发和流程重组的新产品开发策略进行了有益的尝试，为本文的研究工作奠定了根底本文以陕西移动新产品开发为研究对象，以集成产品开发、流程重组理论为根底，首先对陕西移动新产品开发整表达状进行分析，进而运用集成产品开发的核心思想以及流程重组理论，结合陕西移动的实际以及新业务卓越运营的总体规划，提出了基于IPD与BPR的陕西移动新产品集成开发策略及其相关分析原那么和重点，设计出了陕西移动新产品开发流程，包括在目标设定、人员结构重组、流程改良、市场营销等。

最后，在新的流程实施一年时间后，对其实施效果进行了分析评价，并对新的开发流程实施中仍然存在的一些问题做了解读本文对电信企业的新产品开发有一定的参考价值，并对如何建立面向市场的开发机制、流程改良及电信新产品营销方面有一定的借鉴意义关 键 词：集成产品开发；业务流程重组；组织结构；流程设计；电信新产品营销 论文类型：应用研究目 录1 绪论 11.1问题提出 11.1.1研究背景及意义 1研究及应用现状概述 4研究启示 51.2 现代电信企业新开品开发的主要模式 5 电信新产品定义 5 电信新产品开发运营模式 61.3论文研究的思路和框架 7论文研究思路 7论文研究框架 72 相关理论综述 92.1 IPD〔集成产品开发〕概述 92.1.1 IPD起源 9 IPD的核心思想和框架 102.2 BPR〔业务流程重组〕根本理论 152.2.1 BPR的起源 152.2.2 BPR理论实质 162.2.3 BPR实施原那么 182.3本文观点 193 陕西移动新产品开发现状分析 213.1陕西移动简介 213.2区域市场情况分析 213.3陕西移动新产品开发现状分析 223.3.1陕西移动新产品开发战略分析 223.3.2新产品开发组织结构分析 233.3.3新产品分类体系分析 243.3.4新产品开发流程分析 253.4新产品开发策略存在问题总结 274 基于IPD的陕西移动新产品集成开发策略设计 294.1创新陕西移动新产品开发策略的目的 294.2陕西移动新产品集成开发策略的原那么和思路 294.3陕西移动新产品集成开发策略的设计取向 304.4基于IPD的陕西移动新产品集成开发策略设计 30 基于IPD的新产品开发目标确定 31 基于IPD的新产品开发人员、组织机构构建 32 基于BPR的新产品开发流程确定 35 基于IPD的关键决策评估点评估指标设定 39 集成开发策略中营销举措确定 414.5本章小结 515 陕西移动新产品集成开发策略实施及效果评析 ....................525.1陕西移动新产品集成开发策略实施情况 525.2陕西移动新产品集成开发策略实施效果 575.3陕西移动新产品集成开发策略实施的一些问题 606 结论及进一步探讨的问题 626.1本文主要工作和结论 626.3需进一步探讨的问题 62致谢 .........................................63参考文献 64声明 66CONTENTS1 Introduction 11.1 Research problem. 1 Background and sense 1 Summarization of research status 4 Research inspiration 51.2 Modes for new product developments in modern telecom company 5 Definition for new telecom product 5 Operation mode for new telecom product development 61.3 Framework for the thesis 7 Research idea 7 Framework for research 72 Literature review 92.1 Summarization for IPD 92.1.1 Origin of IPD 9 The core idea of IPD 102.2 Theory of BPR 152.2.1 Origin of BPR 152.2.2 Theory of BPR 162.2.3 Implement principal for BPR 182.3 Viewpoint of this thesis 193 Analysis on Shaanxi Mobile’s new product development 213.1 Introduction of Shaanxi Mobile 213.2 Analysis on regional markets 213.3 The status of Shaanxi Mobile’s new product development 223.3.1 The strategy of Shaanxi Mobile’s new product development 223.3.2 Organizational structure for new product development 233.3.3 Classification system for new product 243.3.4 The develop flow of new product 253.4 Problems in strategy 274 IPD based strategies for integrated development of Shaanxi Mobile’s new product 294.1 Purpose for innovating new product development strategy 294.2 Principle and framework for integrated new product development 294.3 Tropism for new product development strategy 304.4 Strategy design based on IPD for Shaanxi Mobile’s new product development 30 Purpose design 31 Construct of staff and organization 32 Developing flow. 35 Evaluation index set for key decision point. 39 Marketing of integrated development strategy 414.5 Conclusion. 515 Effects of the new strategy implementation in Shaanxi Mobile’s new product deve-lopment ....................525.1 Review of the implementation. 525.2 Review of the implement effects 575.3 Problems existed in the new strategy implementation. 606 Conclusions and further study 626.1 Conclusions 626.3 Further study. 62Acknowledgement .........................................63References 64Declaration 661 绪论1.1问题的提出研究背景及意义进入二十一世纪后，我国电信业在上世纪九十年代高速增长的根底上，总体进入一个较为平稳的增长期〔移动通信仍然保持了高速的增长〕，截止2005年底，我国通信网络规模〔包括固定通信网络和移动通信网络〕和用户规模均已跃居世界首位；2005年我国电信业务收入累计完成5799亿元，同比增长11.7%； 用户总数到达7.43861亿户，其中，固定 3.50433亿户，移动 用户到达3.93428亿户；全国固定 普及率到达27部/百人，移动 普及率到达30.3部/百人；这些数据和事实可以反映出我国目前已经是一个电信大国[1]。

在电信业快速增长的同时，国家按照政企分开和打破垄断的原那么从1994年起，相继完成了邮电分营、政企分开、打破垄断、引入竞争和开放市场等一系列改革，意在促进电信业的市场竞争在最新一轮2001年中实施的电信业重组改革后，目前我国电信市场存在着中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通六家根底电信业务运营企业以及为数众多的增值电信业务运营企业，增值电信业务已经完全放开，根底电信业务还存在一定管制，但每种根底电信业务也都有两家以上的运营企业在经营，这将有助于形成更有效的竞争，为电信市场带来活力，给客户带来更多的业务和更好的效劳从这几年的市场开展情况看，有四个显著的特点，一是移动语音对传统固网语音的替代作用明显；二是传统语音业务占总收入的比例不断下降，而新业务收入在总收入的占比持续上升；三是各电信运营商的用户ARPU值呈持续下滑趋势，如表1-1所示；四是整个行业的增长逐步放缓这几个特点从四大电信运营企业2005年的各项运营数据可以清晰地显现出来，两家移动运营商业务收入及用户增长均高于两家固网运营商，两家固网运营商的增长率仅有6%左右〔如图1-1，图1-2, 图1-3〕；而增值业务在各家运营商的收入增长比例均在30%以上，如图1-4，形成各大运营商收入的重要、新的增长点；而固网运营商如中国网通2005年本地话音通话分钟数下降了2.7%[2]，此局部收入肯定是负增长，中国电信本地通话次数也只增长了4.7%[3]，考虑话费资费降低的程度，其此局部收入增长估计也会是负增长。

此外，2005年前4个月电信业务收入的同比增长均低于10%，最高月份的收入增长率也只有11.7%，相当于2004年最低的月收入增长水平第一季度增长率8.8%，是1990年以来通信业务收入增长首次低于两位数第二季度以。