导购日常管理.doc

导购日常管理一、 总则为了更好的做好导购服务，使工作更有具有效率，使一切工作更加流程，特制定以下工作标准以及流程；二、 导购招聘、试用、转正1、 招聘A、 根据岗位要求，由业务进行初试；B、 由公司组织人员，进行复试，确定实习卖场、实习考核目标、实习工资等；2、 试用期A、 试用期最短为1个月，试用期考核根据当月情况制定，但必须是独立实销；B、 试用期工资标准：市区：1500元，李村、平度、莱西：1200元；C、 在试用期，必须及时了解产品知识，考试成绩不得低于90分；D、 在实习期不享受提成奖金；3、 转正A、 当单月完成10台实销（10台无提成，从11台开始享受提成），才可以申请转正，当事人提交一份转正申请到公司，由总经理会同业务决定是否转正；转正申请包含：实销台数、历次考试成绩、个人心得等；B、 每月15日以前入职，完成相应考核目标（3-1），可在次月1日提出转正申请；每月15日以后入职，并完成相应考核目标，在第三个月1日前提出转正申请；C、 未完成考核目标的，考核月份顺延1个月；连续两个月未完成试用期考核的，予以淘汰；三、 导购考核1、考核机制A、各门店目标来源于青岛oppo分公司目标，通过目标设定，主要考核完成率； B、月度考核： 没有完成月度目标，按照基本提成；完成大于或等于月度目标，按照奖励提成计算（现在提成为基本提成，奖励提成在原有基础上加五元；新产品或者调价会按照两个标准同时下发）；同时设定每月主推任务处罚； C、如果连续2个月无法达成目标，区域负责人可以对导购进行调整门店，如果调整后还无法达成保底目标，调整为实习导购； D、3个月内中有2个月未达成目标，进行底薪调整（市区：-300元，县城：-200元）；其后如连续3个月达成整体目标，恢复正常底薪； E、对于公司有突出贡献者或特殊门店负责人，享受公司岗位津贴；如果其后出现第3、4条情况，津贴取消和底薪调整一起进行；2、备注：A、当天销售的机器当天随时上报系统，工资核算所有按照系统核算，自己留底备案，方便核对； B、如果各导购私自上报未销售的机器，经核实第一次按照所不当得利1:10处罚，并必须承担可能造成的公司损失（如调价，经销商奖励等），工资计算按照实际达成计算；第二次直接辞退处理； C、按照个人实销原则，个人销售按照个人，不得随意上报店员销售的串号，经核实后按照1:2的比例扣除，由区域业务上报，计入区域实销数量； D、导购不得私自扣留保卡，如果在公司盘底中发现漏报的实销机器，将直接报入公司内销库，不再计入个人实销数量和提成。

F、所有导购的入职、转正、调整、离职、辞退，都必须由业务或者导购提前和公司沟通同意，并必须由綦成成回访沟通后备案方可执行任何人员不得私自执行上述行为申请 业务上报朱心满处 公司审核 总经理批准 业务执行 G、导购试用期的实销，必须当天将实销的型号报给朱心满处3、流程每个月5号前，导购需将上月的实销数量和提成以及处罚结果合计后，计算出自己的工资，并书面上交业务；业务在6号前将工资表发给销售助理处，经销售助理确定无误后，交由财务发放四、 导购日常考勤1、 导购上下班考勤，根据卖场作息时间进行上下班，严禁出现迟到、早退现象；发现1次，贡献团建费50元；2、 导购每月享受4天休班，1周/天，但是休班须提前1天向业务申请，并到销售助理处备案；3、 导购病假、婚假等其他假期，参考公司福利制度执行；4、 导购交班时候，必须和下一班的人沟通落实到岗，如有特殊情况，必须找业务协调，不得出现空岗情况如果正常情况下出现空岗情况，前后班导购各处50元罚款/次五、导购工资发放1、导购入职后，需要提供自己以自己身份证开户的农行或者邮政的银行卡；2、导购每月5日前，提交上月实销明细，并核算出自己的提成，签字上交到业务处；3、由业务汇总自己门店导购，制成电子表格，邮件发送销售助理处，同时，并上交导购提成明细表；4、销售助理核实完成后，出现问题，及时和业务（或导购）沟通，找出问题并解决；5、财务最终根据销售助理提交的提成表，形成最终工资，并通过打卡的方式，发送到导购手里；6、对于不能打卡的情况，必须到总经理处申请，得到总经理签字，方可领取；否则，工资不予发放；。