4147-K11沈阳双微运营规划【教育】.pptx

K11 沈阳微博运营方案 策略分析Strategy AnalyticsPart 1Super Entrance Content Marketing Celebrities and theirpublic organizations Social Content. Wechat Public accountsimplant Ads Vertical APPSuper Scenario APP：Weather、News、Music、Tools、Audio、Mother & Baby、Women.Vertical Industry Social MediaChinaSocial Marketing LandscapeSuper EntranceDate Source：DCCI 2015.10 Mobile Consumer Research移动端已经成为主流消费群体最青睐的信息获取渠道By 2016 Q2, Weibo and WeChat have become the top two most popular social apps in China. 中国主流Social平台QzoneYoukuWeChatSina WeiboTencent WeiboTudouRenRenFacebookGoogle+30%25%25%21%19%15%12%10%9%Social Network /Chat App Usage In ChinaDate Source：DCCI 2015.10 Mobile Consumer Research 94% of users use WeChat daily. 61% WeChat users open WeChat more than 10 times per day.在当下的社交媒体环境下，企业社媒发展的新趋势是什么？社交媒体新趋势当下企业运营社交媒体的意义是什么？用户可视化用户粘性培养圈层、社区的打造传统模式中，商家很难看到自己的用户究竟是谁，在社媒运作下，商家可以清晰的看到自己的用户究竟是谁，以及他们的喜好等。

通过活动、服务、体验功能等提升，培养用户粘性，提升消费者对品牌的忠诚度建立以品牌所形成的粉丝社群体系，打造圈层、聚集效应哪些品牌值得我们借鉴？主动搜寻品牌相关信息，与网友积极互动人格化鲜明哪些品牌值得我们借鉴？结合时下热点，第一时间品牌发声围绕“性”事用品，生成性学文化，以性文化内容与粉丝进行交流哪些品牌值得我们借鉴？商场内最新主题活动推荐商铺导航、影院订票等线上预约功能用户会员及客服专区推送消息商场打折促销及专题活动推荐穿搭等生活服务类干货信息实用受众关系品牌口碑l重视互动、反馈、解决用户问题等细节，树立口碑l持续向受众传送高质量的品牌内容，打造高辨识度的独特品牌形象信息传递l用户获取商场一切资讯的官方渠道l把K11艺术博物馆式购物中心的独家特色完美输出，完善品牌形象l紧跟时下热点，借势营销，增加品牌活力和存在感双微平台能为K11带来什么l官微人格化设定，形成粉丝认知l频繁互动、互撩，情感绑定，增加粘性l重视粉丝反馈、线上服务，培养好感度l粉丝也可主动检索品牌相关信息K11 沈阳是谁？它要传达给大众的形象是什么？双微运营的现状如何？K11 沈阳自身分析K11 沈阳购物中心沈阳以及周边卫星城的新地标新型高端购物艺术中心沈阳商场饱和度：沈阳当前已汇集较多商场，各有固定受众，也不乏综合型购物中心，此时K11的加入，如何能够在众多商场中突围？东北文化接壤：对比于文艺、画展等风格，东北人骨子里幽默直爽的个性更喜爱二人转等风格，如何能够让大部分东北人接受K11的调性？不具备东北特色：K11作为一家来自香港的购物艺术中心，以各类特色画展等闻名，但这些特征与东北特色是否能很好的融合？客单价偏高：主打高端市场的K11客单价偏高，过高的消费门槛势必会将不少普通大众挡在门外，缩小TA范畴。

总部位于香港的全国联营商场：作为一家总部在香港的商场，这是K11在北方区的第一家，对于消费者而言有着极大的吸引力唯一一家购物艺术中心：区别于其他商场，K11落脚在艺术，独特的视角，利于吸引大众眼球各项第一：全国最大的儿童乐园及空中花园等大众消费水平的提升：随着国民消费水平的提升，消费者不再一味追求低价，更青睐选择一些有品位的轻奢主义消费消费者对于个性化的追求：与之前从众类消费不同，当下消费者最怕买到重样儿的，人人都追求个性化，这与K11的相对小众特色吻合SWOTStrengthsWeeknessesOpportunitiesThreatsK11 沈阳SWOT分析沈阳商场饱和度：沈阳当前已汇集较多商场，各有固定受众，也不乏综合型购物中心，此时K11的加入，如何能够在众多商场中突围？东北文化接壤：对比于文艺、画展等风格，东北人骨子里幽默直爽的个性更喜爱二人转等风格，如何能够让大部分东北人接受K11的调性？不具备东北特色：K11作为一家来自香港的购物艺术中心，以各类特色画展等闻名，但这些特征与东北特色是否能很好的融合？客单价偏高：主打高端市场的K11客单价偏高，过高的消费门槛势必会将不少普通大众挡在门外，缩小TA范畴。

总部位于香港的全国联营商场：作为一家总部在香港的商场，这是K11在北方区的第一家，对于消费者而言有着极大的吸引力唯一一家购物艺术中心：区别于其他商场，K11落脚在艺术，独特的视角，利于吸引大众眼球各项第一：全国最大的儿童乐园及空中花园等大众消费水平的提升：随着国民消费水平的提升，消费者不再一味追求低价，更青睐选择一些有品位的轻奢主义消费消费者对于个性化的追求：与之前从众类消费不同，当下消费者最怕买到重样儿的，人人都追求个性化，这与K11的相对小众特色吻合SWOTStrengthsWeeknessesOpportunitiesThreatsK11 沈阳SWOT分析如何让K11在沈阳的众多商场中脱颖而出？并获得沈阳及周边卫星城的喜爱？K11 沈阳双微分析微博 优点：调性分明，可以清晰的看出K11 的艺术中心品牌调性；及时传达出商场的活动以及K11 品牌的最新动向；微博视觉与K11 官网主体相同 缺点：内容素材缺乏，仅仅停留在艺术故事的讲解，不能立体的勾画出K11的整体形象，太过单一；发微博注意小尾巴细节，不要露出与品牌调性不合的属性；缺少栏目规划，内容互动性不强，不足以吸引用户的关注；无发布规律，看不到运营规划。

XK11 沈阳双微分析 优点：自定义栏规划清晰，与官网同步，方便在开业前消费者对于商场的了解；内容丰富，有互动、有信息推送、有公司动向介绍 缺点：内容无规划，不能让粉丝形成明显内容认知K11 沈阳的主要竞品是谁？他们的社媒账号运营情况如何？K11 沈阳竞品分析欧亚联营老沈阳人心中的老字号有双微，微博粉丝948，平均互动量个位数，已停止更新平均阅读量2500，以优惠信息为主，发布次数少且不固定商场主要受众为年龄偏高的老沈阳人，social互动需求弱，实在优惠才是真！星摩尔72万平方米超大购物中心有双微，微博粉丝2131，每天更新，平均互动量接近0平均阅读量400，每天更新4条，以优惠活动+明星八卦为主；文章多标题党和转载（非原创），于商场关联偏弱商场主要受众为年轻人，美食、电影等娱乐场所集中，价格适中，不乏年轻人喜欢的国外品牌龙之梦家庭娱乐休闲购物首选有双微，微博粉丝21411，每月有更新，平均互动量接近0平均阅读量1000，隔天更新，以驻店优惠+商场活动为主；官微软性植入驻店商家信息，紧贴热点，可读性强商场主要受众为年轻家庭，交通便利，一站式综合城市体，儿童娱乐设施多卓展沈阳知名度最高的奢侈品商场有双微，微博粉丝7125，每月有更新，平均互动量接近0，多品牌新品、活动相关内容，与商场本身无联系平均阅读量4000，隔天更新，以驻店品牌曝光为主；同样，没有商场本身内容商场主要受众年龄稍偏大，有一定的消费能力，与K11受众有一定重合。

沈阳不乏各类大型商场，均偏大众化，无独特的品牌认知除龙之梦双微有规划运营外，其他家双微只是简单的信息输出K11有独立鲜明的品牌文化，新型高端购物艺术中心那么，双微如何做？竞品Summary年轻化客单价以沈阳为基础，辐射东三省的东北人民消费行为如何？有何生活特点和触媒习惯？K11 受众分析微博平台，过去一年提及“逛商场”的人Data Source：WeiboTime：2015/9/1-2016/8/31全国35,164名有效用户，黑吉辽三地的共1,865名用户女性明显多于男性，接近8成，东北与全国无明显差异年龄集中在17-33岁，东北地区的受众则分布更为集中，超过半数为24-33岁东北用户中，分布在省会及大城市的居多，其中五分之一位于沈阳微博平台，过去一年提及“逛商场”的人Data Source：WeiboTime：2015/9/1-2016/8/31全国35,164名有效用户，黑吉辽三地的共1,865名用户数据弱化流行度较高的大众标签后，东北地区人群主要对美食、旅游感兴趣对音乐、电影、二人转等艺术领域以及奢侈品也较为关注此外幽默也是他们较为显著的特质微博平台，过去一年提及“逛商场”的人Data Source：WeiboTime：2015/9/1-2016/8/31全国35,164名有效用户，黑吉辽三地的共1,865名用户东北银画像爱显摆要洋气跟风爱凑热闹重面子言语幽默新开了家商场，周末一定要去逛逛这个官微挺有意思舍得在能看得见的地方花钱要能让人看得出我买的是哪个名牌大家都穿貂我也要买最近路上都是路虎，要买车我也买那个这个可是范冰冰同款全国最大的K11开沈阳了，北京都没有综上所述，K11 的社媒定位应该是怎样的？在微博两端应该分别扮演什么样的角色？K11 沈阳社媒定位塑造K11沈阳轻奢的购物主义，通过对高逼格的定位，至上而下吸引广大受众；以新地标的引领，吸引爱洋气、爱从众的东北银的兴趣，引发关注。

定位K11 沈阳 轻奢购物主义新地标K11 沈阳社媒定位自媒体兼具自媒体和用户管理（SCRM）的双重身份开放的扩散传播私密空间内的闭环交流展示工具联络工具弱关系强关系，用户粘性更高一个有社交功能的媒体工具一个有媒体功能的社交工具不同属性的平台，不同的定位微博短（140字）、平、快偏深度阅读（长图文）用看微博发浪互动K11 沈阳社媒定位+展示性品牌橱窗人文化服务中心微博来看新鲜商场资讯、美图大种草主打文艺牌，包装品牌调性大事件及话题炒作，如开业等campaign运作强化拉新，为K11沈阳获取新的粉丝来用SCRM搭建，打通商场会员与线上粉丝，方便！商场车位预定、餐厅等位等功能，凸显服务功能商场VR全景地图，为消费者提供逛街导览高端艺术、展览鉴赏文章推送协同作战！K11 沈阳官微人设Mr.K 男 28岁喜欢小朋友天秤座为人真诚随和时尚icon爱逛画展现代城市“新贵”文化人全身散发艺术气质有主见有想法言语幽默对艺术作品如数家珍谈起艺术 可以滔滔不绝运营规划Weibo & WeChat OperationPart 2WeiboK11 Weibo Content Pillar#K11Art# #All About K11#K11Dlicieux# #K11Activity#K11Fun#Hot topicWeibo Content Demo#All About K11#来自瑞士的乌尔苏斯威尔利（ Ursus Wehrli ）是一位有趣的艺术家，同时他还是一名喜剧演员。

或许是因为这种双重身份，他的艺术充满了幽默的气息在B2观光电梯旁有一幅他的作品，大概是带着一颗处女座的心吧，这次他选择将梵高的房间整理得干干净净这个处女月，望你过得舒心All About K11#Insight：介绍K11里的艺术元素，可以是一个商品设计，也可以是一种艺术表达形式引导消费者选购商品，并了解一些艺术知识，同时，加深消费者对K11的认识，加强K11的品牌印象内容DEMO 双微引流机制demo：消费者还可在服务号中回复关键词【处女座】，了解更多关。