河南胖东来企业的发展历史及现状.doc

河南胖东来企业的发展历史及现状河南胖东来企业的发展历史及现状一、发展历史及重大事记一、发展历史及重大事记1995 年 3 月 12 日 胖东来的前身——望月楼胖子店开业，营业面积 40 多平方米，由下岗职工于东来带领三名同伴创业 1995 年 9 月 望月楼胖子店做出 “用真品，换真心” 的承诺，在当时假货充斥，商战激烈的市场背景下，望月楼胖子店独特的承诺和实实在在的商品与服务，赢得了消费者的信任1996 年 3 月 于东来等人赴北京向国防工业捐款，中央电视台拍摄并播放了专题片《三兄弟的故事》 ，在全国引起了强烈反响1997 年 8 月 “望月楼胖子店“更名为”胖东来烟酒有限公司” ，提出“创中国名店，做许昌典范” ，明确了企业的发展目标1997 年 10 月 1 日 胖东来第一个分店——五一路分店开业 1998 年 3 月 15 日 纵火案使胖东来刹那间化为乌有，大火毁掉了我们的一切，却锻造了我们的灵魂与坚强，在社会各界及百姓的支持帮助下 5 月 1 日望月店重新开业1998 年 6 月 26 日 人民店开业 1998 年 9 月 1 日 许扶店开业 1999 年 3 月 配送中心，外销部供应部成立。

1999 年 5 月 1 日 胖东来综合量贩开业，第一次把“量贩”这种业态引入许昌 1999 年 9 月 19 日 胖东来第一个专业量贩 ——名牌服饰量贩开业，推出“免费干洗、熨烫、缝边”等超值服务项目 1999 年 10 月 1 日 胖东来新兴店开业 1999 年 11 月 24 日 胖东来公司 7 个连锁店同时做出“不满意就退货”的全新经营理念，至此，构成胖东来承诺的全部内容用真品换真心，不满意就退货1999 年 12 月 25 日 鞋业量贩开业 2000 年 1 月 12 日 健康店开业 2000 年 1 月 26 日 面包房开业（这是我们的第一种胖东来牌产品） 2000 年 1 月 29 日 毓秀店开业2000 年 3 月 1 日 公司开始实施股份制2000 年 3 月 12 日 新许店开业 2000 年 4 月 8 日 公司保卫科成立2000 年 4 月 18 日 胖东来电器量贩开业，营业面积 1800 平方米，是当时豫南地区最大的电器商场 2000 年 5 月 23 日 公司网站开通 2000 年 7 月 1 日 设立服务投诉奖 100 元。

2000 年 8 月 18 日 胖东来公司工会委员会成立 2000 年 9 月 18 日 公司党总支成立 2000 年 11 月 25 日 率先使用可降解袋，提出：“保护环境，从我做起” 2001 年 4 月 12 日 《胖东来人》报创刊号出版发行 2001 年 5 月 1 日 胖东来首届集体婚礼--快乐家园（15 对新人中有 1 对顾客） 2001 年 8 月 26 日 劳动店开业 2001 年 9 月 1 日 人民店开始 24 小时营业制 2001 年 11 月 3 日 建安店开业 2002 年 1 月 1 日 集团第一家旗舰店“胖东来生活广场”开业，营业面积23000 平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，是许昌最大的大型综合超市 2002 年 1 月 18 日 光明店开业 2002 年 1 月 28 日 望田店开业 2002 年 6 月 1 日 古槐店开业 2002 年 9 月 18 日 原省长李克强视察胖东来生活广场，对下岗职工创业，安置下岗职工再就业给予高度评价 2002 年 9 月 19 日 胖东来服饰鞋业大楼开业，营业面积 8000 平方米，是许昌最大的服饰鞋类专业商场。

2002 年 11 月 19 日 胖东来客诉服务中心成立，开通免费：800 883 5500 2002 年 12 月 6 日 胖东来通讯城开业 2003 年 1 月 3 日 集团公司提出目标：“世界的品牌，文明的使者” 2003 年 5 月 16 日 胖东来东关店开业 2003 年 5 月 17 日 成立胖东来园林公司 2003 年 11 月 29 日 广场医药部开业 2003 年 12 月 19 日 胖东来高档服饰开业 2004 年 7 月 3 日 禹州电器开业 2004 年 9 月 10 日 营运部成立 2004 年 12 月 22 日 胖东来员工诊所开业 2005 年 8 月 20 日 西大街便利 01 店开业 2005 年 9 月 9 日 胖东来珠宝城开业 2005 年 12 月 26 日 胖东来第一家形象旗舰店“新乡胖东来百货”开业 2006 年 4 月 26 日 六一店开业 2006 年 4 月 28 日 胖东来家居馆（新许扶店改版）开业 2006 年 5 月 1 日 胖东来第二届集体婚礼---真爱在家园（108 对新人） 2006 年 5 月 18 日 胖东来电器城开业。

2006 年 8 月 12 日 胖东来羽绒服开业 2006 年 11 月 2 日 在北京展览馆举行的 IGA 中国新成员签约仪式上，胖东来成功加入 IGA 中国2007 年 3 月 30 日 新乡生活广场开业 2007 年 12 月 15 日 《讲述胖东来和您的故事》上册出版，这本书成为了我们学习和做人的标杆 2008 年 8 月 8 日 顾客服务投诉奖改为 500 元 2008 年 5 月 13 日 108 位员工管理层在第一时间奔赴四川抗震救灾、运送救灾物资 2008 年 8 月中旬 公司各项工作委员会成立，岗位实操手册（各项工作标准）开始制作 2008 年 9 月 17 日 文峰广场胖东来爱心桥奠基仪式 2008 年 12 月 22 日 《讲述胖东来和您的故事》下册书籍制作完成 2009 年 4 月 25 日 时代广场开业 2009 年 4 月 29 日 胖东来爱心天桥正式开通，这座天桥让附近的居民和儿童每天可以安全通向回家和上学的方向 2009 年 5 月 21 日 《胖东来指导手册》发放到每位员工手中，这本册子包涵了工作、生活、学习、做人等方面的规划及导向。

2009 年 7 月 23 日 公司举办第一届胖东来管理层（课长、课助级别）PK 赛2009 年 9 月 成立公司消防队，队员由部门消防员组成 2010 年 1 月 25 日 集团公司消防安全大演练，对每一位员工进行消防安全培训 2010 年 3 月 29 日 胖东来员工春季踏青游园会 2010 年 4 月 19 日 集团向青海省玉树地震灾区捐款 100 万元 2010 年 5 月 1 日 胖东来职工活动中心落成，同时《职工文体活动奖励方案》发布实施 2010 年 6 月 1 日 全公司技能大赛全面开展（许昌、新乡） ，明确了比赛标准、奖励标准 2010 年 6 月 5 日 新乡胖东来成立人力资源部 2010 年 7 月 6 日 公司第五次课助以上管理人员民意考核全面开始 2010 年 7 月 公司成立安全委员会 2011 年 2 月 15 日 公司全体课助以上管理人员召开“第一个快乐 5 年规划动员大会” 2011 年 2 月底 为了激励员工的积极性、挖掘员工的潜力，公司开始推行星级评定考核制度（以时代广场为试点） 2011 年 3 月 31 日 公司开始执行急购热线（5 分钟底线） 。

2011 年 4 月中旬 为提升我们的服务，公司特推出“做顾客的好参谋”服务制度：禁止强拉强卖，一切为了顾客的利益，站在顾客的立场上考虑，为顾客提供其真正需要的商品2011 年 4 月 18-21 日 公司第五次组织全体员工到霸陵桥公园踏青游园 2011 年 5 月 1 日 胖东来公司《客诉补偿标准》开始执行，此项标准对我们的商品质量、顾客服务有了更高、更清晰的执行标准2011 年 6 月 胖东来电器售后网络报修平台投入使用，方便了顾客，提高了售后人员工作效率 2011 年 10 月 19 日 许昌地区全体员工及新乡全体管理人员员工大会 2011 年 11 月份 全公司每个门店每周二闭店休息，同时决定今年春节闭店五天，让员工更好的享受生活，拥有健康的身体，用更高的激情投入到工作中二、胖东来现状二、胖东来现状胖东来商贸集团公司 ，创建于 1995 年 3 月，经过 10 余年的发展历程，胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，拥有30 多家连锁店、7000 多名员工胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业 2011 年 11 月，胖东来公司每个门店每周二闭店休息，同时春节闭店五天，让员工更好的享受生活，拥有健康的身体，用更高的激情投入到工作中。

胖东来总经理： 于东来 百百货货超超市市许许昌昌：：胖东来时代广场、胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼 便利店：许昌 ·劳动店、劳动店、五一店、人民店、古槐店、光明店\望月店、望月店、新许店、建安店、毓秀店、健康店、东关店、西大店 新新乡乡：胖东来百货、胖东来生活广场 电电器器公公司司胖东来电器成立于 2000 年 4 月 18 日，是胖东来集团下属公司，位 于许昌市南关大街与七一路交叉口现经营的电器品牌400 多个，40000 多种型号包括电视、冰箱、洗衣机、空调、音响、电脑、通讯、数码产品、灯具灯饰、野外用品、音像制品、照摄器材、厨卫电器等胖东来电器包括胖东来电器通讯城、胖东来电器禹州店、胖东来电器新乡店、许昌胖东来时代广场 2002 年，胖东来电器商场成为市消协指定的“消费者投诉站定点试点单位”2004 年初，魏都区消协授予胖东来电器“先进消费者投诉站”2004 年 10 月，胖东来电器荣获河南省家电协会颁发的“河南省十佳金牌经销商”称号胖东来电器更提出了电器类商品售出 15 天内如有厂家降价，为顾客无条件补偿差价三三、、集集团团荣荣誉誉胖东来电器创办以来，始终坚守文明经商，信誉至上的经营方针。

销售市场覆盖许昌及其附近市、县等地区，更不乏慕名前来购物的外省、外地顾客，销售市场 占有率不断扩展，占取了本地电器市场的主要份额胖东来电器始终把顾客的利益及需求放在首位，凭借雄厚的资金实力，直接从厂家进货，取得了极为优惠的价位，最大限度的让利于消费者河南省知识产权局授予胖东来电器“豫南地区家电行业唯一无假冒伪劣商品商场 ”称号 胖东来发展至今，已安排下岗职工近2000 名，向国家纳税累计 4000多万，为国防事业、希望工程、见义勇为基金捐赠200 多万元2008 年 5月 12 日，汶川地震发生后，集团公司率先组织救援队前赴救援，并先后共向灾区捐款 600 万元、捐助物资 180 多万元。