经典实用有价值企业管理培训课件未来组织变革中的人力.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,,,,,,人力资源管理,战略,性,性人,力,力资,源,源管,理,理,中国,人,人民,大,大学,劳,劳动,人,人事,学,学院,许玉,林,林,人力,资,资源,管,管理,的,的制,度,度设,计,计,是,是现,代,代企,业,业制,度,度,理,理论,与,与实,践,践的,基,基础,人才,战,战争,再次,告,告诉,我,我们,：,：,为什,么,么优,秀,秀的,人,人才,愿,愿意,加,加盟,您,您的,公,公司,？,？,您将,如,如何,长,长久,的,的留,住,住他,们,们？,是的,，,，金,钱,钱的,确,确很,重,重要,但是,——,人力资源保留措施,最佳雇主,其它公司,制定职业发展规划或配备导师计划,100,％,67,％,高层管理人员定期与关键岗位员工交流,60,％,33,％,员工参与公司战略性项目,80,％,71,％,提供特殊培训计划,100,％,86,％,提供加速学习和成长机会,100,％,86,％,提供不同的薪酬,60,％,45,％,员工的成长作为管理者的职责,90,％,83,％,提供职业发展的机会,70,％,66,％,员工发展与管理人员的绩效、薪酬挂钩,60,％,45%,员工,职,职业,发,发展,与,与人,力,力资,源,源发,展,展计,划,划,未来,组,组织,变,变革,中,中的,人,人力,资,资源,因,因素,人力,资,资源,管,管理,的,的发,展,展,三个,阶,阶段,：,：,人事,管,管理,解,解决,事,事务,性,性问,题,题,人力,资,资源,管,管理,解,解决,技,技术,问,问题,战略,性,性人,力,力资,源,源管,理,理解,决,决员,工,工职,业,业发,展,展、,组,组织,变,变革,、,、支,持,持企,业,业战,略,略目,标,标的,实,实现,,一项,调,调查,：,：,,CEO,关心,的,的重,要,要管,理,理要,素,素,,调查,时,时间,：,：,1989,年,,调查,对,对象,：,：,20,个国,家,家,1500,名高,级,级经,理,理人,其中,870,名,CEO,,调查,主,主题,：,：,2000,年（,下,下个,世,世纪,）,）那,些,些管,理,理要,素,素,对企,业,业的,CEO,最重,要,要,?,,,调查,结,结果,,个人,行,行为,管,管理,技,技能,,1,.,极强,的,的想,象,象能,力,力,98%1.,制定,经,经营,管,管理,战,战略,78%,2.,薪酬,与,与绩,效,效挂,钩,钩,91%2.,人力,资,资源,管,管理,53%,3.,经常,与,与员,工,工沟,通,通,89%3.,市场,营,营销,与,与销,售,售,48%,4.,管理,人,人员,的,的规,划,划,85%4.,财务,管,管理,24%,5.,重视,道,道德,85%5.,谈判,技,技巧,24%,6.,经常,与,与客,户,户沟,通,通,78%6.,国际,经,经济,与,与政,治,治,19%,7.,辞退,不,不称,职,职员,工,工,71%7.,科学,与,与技,术,术,15%,8.,奖励,忠,忠诚,的,的员,工,工,44%8.,利用,传,传播,媒,媒介,13%,9.,保持,重,重要,的,的决,策,策,21%9.,生产,管,管理,9%,10.,重视,传,传统,13%10.,计算,机,机技,术,术,7%,,探索,核,核心,竞,竞争,力,力,2010,年推,动,动竞,争,争优,势,势的,主,主要,因,因素,:,1,、与,供,供应,商,商和,客,客户,的,的联,系,系,2,、人,力,力资,源,源,3,、核,心,心竞,争,争力,4,、有,弹,弹性,的,的组,织,织结,构,构,5,、高,生,生产,率,率,6,、技,术,术,7,、新,产,产品,/,服务,8,、低,生,生产,成,成本,9,、开,放,放的,新,新市,场,场,10,、采,办,办与,供,供应,链,链管,理,理,11,、财,务,务工,程,程,人力,资,资源,管,管理,制,制度,设,设计,的,的五,要,要素,战略,是,是组,织,织形,成,成与,发,发展,的,的指,引,引和,方,方向,,组织,是,是实,施,施战,略,略的,载,载体,；,；组,织,织的,产,产生,是,是为,了,了解,决,决效,率,率问,题,题,,人力,资,资源,是,是支,持,持组,织,织达,成,成战,略,略目,标,标的,条,条件,和,和资,源,源保,障,障,,制度,设,设计,解,解决,了,了组,织,织发,展,展过,程,程中,的,的管,理,理提,升,升问,题,题,,文化,整,整合,是,是组,织,织管,理,理的,最,最高,层,层次,战略,人力,资,资源,组织,制度,管,管理,文化,整,整合,人力,资,资源,管,管理,制,制度,设,设计,的,的五,要,要素,模,模型,战略？,战略,的,的要,素,素,远景,：,：发,展,展的,方,方向,目标,：,：明,确,确的,目,目标,方法,：,：执,行,行的,方,方法,战略,的,的组,成,成,企业,战,战略,怎样,完,完成,做什,么,么才,能,能实,现,现,未来,的,的目,标,标,可以,做,做什,么,么和,只能,做,做什,么,么,战略,实,实施,战略,规,规划,战略,分,分析,GE,战略,思,思维,战略,分,分析,：,：高,科,科技,、,、服,务,务与,核,核心,业,业务,。

战略,规,规划,：,：四,大,大战,略,略,全球,化,化战,略,略,以服,务,务为,中,中心,战,战略,；,；以,并,并购,和,和附,加,加值,服,服务,推,推动,企,企业,的,的高,速,速成,长,长,六个,西,西格,玛,玛战,略,略,电子,商,商务,战略,实,实施,：,：,C,会议,（,（业,绩,绩质,询,询体,系,系）,、,、人,力,力资,源,源奖,惩,惩和,提,提升,体,体系,,企业,战,战略,的,的发,展,展历,史,史,1900,—,—,—,—1910,年：,规,规模,1910,—,—,—,—1930,年：,科,科学,管,管理,1930,—,—,—,—1940,年：,人,人际,关,关系,管,管理,1940,—,—,—,—1950,年：,组,组织,功,功能,结,结构,1950,—,—,—,—1960,年：,战,战略,规,规划,1960,—,—,—,—1970,年：,经,经济,预,预测,1970,—,—,—,—1980,年：,市,市场,战,战略,与,与组,织,织设,计,计,1980,—,—,—,—1990,年：,多,多元,化,化阶,段,段,战略,业,业务,单,单元,（,（,SBU,）：,如,如事,业,业部,制,制,全面,质,质量,管,管理,以客,户,户为,导,导向,平衡,记,记分,（,（,BS,）：,财,财务,、,、客,户,户、,内,内部,经,经营,、,、,学,学习,与,与成,长,长,附加,值,值（,EVA,）,矩阵,管,管理,：,：平,衡,衡收,益,益与,风,风险,,,1990,—,—,—,—,现在,全球,化,化,信息,技,技术,人力,资,资源,管,管理,组织,文,文化,学习,型,型组,织,织,知识,管,管理,组织？,旧组,织,织和,新,新组,织,织的,初,初步,认,认识,,,旧组,织,织,新组,织,织,一、,旧,旧组,织,织的,主,主要,特,特点,可预,测,测性,和,和可,依,依赖,性,性,公平,性,性,专业,性,性,清楚,的,的控,制,制界,线,线,典型,组,组织,模,模型,:,直线,职,职能,制,制,在稳,定,定环,境,境中,，,，以,上,上特,点,点是,旧,旧组,织,织的,优,优势,。

但当,环,环境,日,日益,复,复杂,和,和难,以,以预,测,测时,，,，旧,组,组织,的,的,不适,应,应性,将,将越,来,来越,明,明显,二、,新,新组,织,织的,主,主要,特,特点,以团,队,队为,基,基础,与供,应,应商,和,和顾,客,客有,更,更密,切,切的,联,联系,更扁,平,平，,对,对变,革,革的,反,反应,更,更加,灵,灵敏,在劳,动,动力,的,的构,成,成上,更,更多,样,样化,，,，在,日,日益,全,全球,化,化,的经,济,济中,能,能更,有,有效,地,地运,作,作典型,组,组织,模,模型,:,事业,部,部制,和,和矩,阵,阵制,新组,织,织五,个,个基,本,本特,性,性,1,、网,络,络性,认为,组,组织,的,的基,础,础在,于,于组,织,织内,部,部的,个,个体,和,和群,体,体之,间,间，,以,以及,它,它们,与,与组,织,织环,境,境的,关,关键,成,成分,之,之间,的,的相,互,互依,赖,赖性,在,组,组织,内,内部,强,强调,团,团队,合,合作,、,、信,息,息共,享,享；,在,在组,织,织和,环,环境,的,的关,系,系上,强,强调,与,与主,要,要利,益,益相,关,关者,建,建立,密,密切,的,的联,系,系。

必要,性,性：,信息,技,技术,的,的可,使,使用,性,性日,益,益提,高,高,对顾,客,客需,求,求的,快,快速,反,反应,、,、创,新,新需,求,求的,竞,竞争,加,加剧,尽可能,有,有效率,和,和有效,果,果地利,用,用外部,资,资源,环境的,易,易变性,,2,、扁平,性,性,比旧组,织,织更精,干,干，具,有,有更少,的,的管理,层,层次和,更,更,宽的管,理,理幅度,必要性,：,：,组织需,要,要更迅,速,速和灵,活,活地对,市,市场和,技,技术方,面,面,的变革,作,作出反,应,应,信息技,术,术的变,化,化消除,了,了对中,层,层管理,层,层次的,需,需要,组织面,临,临着消,减,减开支,和,和提高,生,生产率,的,的强大,压,压力,3,、灵活,性,性,能够对,雇,雇员、,顾,顾客和,其,其他利,益,益相关,者,者的,多种需,求,求做出,灵,灵活、,公,公正的,反,反应必要性,：,：,-,日益激,烈,烈的竞,争,争,-,日益多,样,样化的,劳,劳动力,-,日益复,杂,杂和不,可,可预测,的,的外部,环,环境,,,4,、多样,性,性,新组织,需,需要调,节,节多样,的,的观点,和,和方法,、,、职业,路,路,径和诱,引,引系统,、,、界限,中,中的人,和,和政策,，,，并对,日,日,益多样,化,化的外,部,部赞助,者,者和利,益,益相关,者,者做应,答,答。

必要性,：,：,劳动力,正,正日益,多,多样化,更加需,要,要创造,性,性和创,新,新性的,方,方法来,解,解决问,题,题,有些组,织,织具有,不,不通的,系,系统和,文,文化，,有,有些顾,客,客,具有多,种,种需求,和,和方法,,5,、全球,性,性,/,国际性,越来越,多,多的新,组,组织的,网,网络伸,出,出了国,界,界，新,组,组,织应该,能,能够在,日,日益全,球,球性的,经,经济中,有,有效地,运,运作必要性,：,：,国际性,运,运输和,通,通信的,成,成本大,大,大降低,先进的,工,工业社,会,会与新,兴,兴的工,业,业化社,会,会之间,日,日益,均衡化,市场全,球,球化,成本在,不,不同国,家,家存在,差,差异性,通过把,网,网络建,在,在最重,要,要的市,场,场或技,术,术中心,，,，,可以提,升,升公司,的,的竞争,力,力,,三、组,织,织的旧,模,模型和,新,新模型,的,的特征,比,比较,旧模型,新模型,个人职位是组织基本单位,团体是基本单位,与环境的关系由越界者处理,与环境结成紧密的网络,信息纵向流动,信息横向和纵向流动,决策向下传递，信息向上流动,决策在信息所在地做出,高耸（管理层次多）,扁平（管理层次少）,强调结构,强调过程,强调规则和标准程序,强调结果和产出,旧模型,新模型,固定工时和长工时,灵活的工作日，兼职很常见,职业路径是向上的、线性的,职业路径是灵活的、侧向的,标准化的评价和奖励系统,适宜的评价和奖励系统,对行为强烈期望的单一强势文化,观点和行为的多样化,专门化和被聚焦的个体,专门化和被聚焦的组织,按照所在的国家来定义环境,环境被看做是全球性的,种族中心性,国际性,四、组,织,织的挑,战,战,理解未,来,来组织,的,的构架,,开发个人技能,管理组织,管理环境,网络性,团队工作,团队结构,联盟、合作,/,竞争,扁平性,谈判,诱因,/,职业,界限,灵活性,多项任务,劳动力管理,学习,多样性,倾听,/,移情,冲突解决,利益相关者,国际性,跨文化沟通,跨边境整合,地方反应性,人力资,源,源？,什么是,人,人力资,源,源管理,?,,企业有,效,效利用,人,人力资,源,源实现,组,组 织,目,目标,的,的管理,过,过程。

其,其中包,含,含实施,人,人力资,源,源管理,的,的观念,、,、技术,和,和方法,具体,内,内容包,括,括：,,工作分,析,析,公,公平就,业,业,人,人力资,源,源规划,甄选面,试,试,劳,劳动合,同,同,薪,薪酬福,利,利,绩效考,核,核,培,培训开,发,发,职,职业安,全,全,职业发,展,展,人,人员异,动,动,劳,劳工关,系,系,企业文,化,化建设,系,系统,员工激,励,励系统,规范与,行,行为准,则,则,公平薪,酬,酬管理,系,系统,激励薪,酬,酬管理,系,系统,目标与,部,部门控,制,制系统,业绩改,善,善提升,系,系统,组织与,工,工作管,理,理系统,作业控,制,制系统,职责权,利,利系统,关键业,务,务流程,关键控,制,制点,控制方,法,法标准,作业指,导,导书,培训手,册,册,部门职,责,责,薪酬管,理,理系统,业绩控,制,制系统,员工职,业,业发展,人力资,源,源管理,系,系统平,台,台,,人力资,源,源战略,与,与规划,,部门岗,位,位配置,岗位职,责,责,任职资,格,格评估,工作说,明,明书,职责权,限,限分配,部门工,作,作任务,,组织与,工,工作管,理,理系统,作业控,制,制系统,关键业,务,务流程,关键控,制,制点,控制方,法,法标准,作业指,导,导书,培训手,册,册,职责权,利,利系统,部门职,责,责,部门岗,位,位配置,部门工,作,作任务,岗位职,责,责,任职资,格,格评估,工作说,明,明书,职责权,限,限分配,系,系统,,企业文,化,化整合,系,系统,员工激,励,励系统,员工职,业,业发展,薪酬管,理,理系统,规范与,行,行为准,则,则,业绩控,制,制系统,业绩改,善,善提升,系,系统,目标与,过,过程控,制,制系统,业绩评,估,估模块,静态职,责,责控制,模,模块,动态目,标,标控制,模,模块,行为态,度,度模块,管理绩,效,效模块,绩效改,进,进模块,公平薪,酬,酬管理,系,系统,激励薪,酬,酬管理,系,系统,人力资,源,源政策,人与工,作,作相适,应,应,工作绩,效,效,满意度,劳,工,关,系,职,业,发,展,人,际,关,系,管,理,方,式,人,员,系,统,研,究,工,作,系,统,研,究,工,作,设,计,工,作,负,荷,工,作,方,法,规,章,制,度,监,督,控,制,组织与,人,人力资,源,源管理,模,模型,制度管,理,理？,人力资,源,源管理,的,的制度,体,体系,员工发,展,展计划,：,：培训,与,与开发,、,、工作,设,设计等,。

员工保,障,障计划,：,：职业,安,安全、,职,职业保,障,障等员工管,理,理计划,：,：选聘,、,、任用,、,、绩效,考,考核、,人,人员流,动,动等员工薪,酬,酬计划,：,：工资,、,、福利,、,、保险,等,等员工工,作,作制度,：,：人员,管,管理的,规,规章、,制,制度总经理,人事行,政,政总监,人事行,政,政副总,人,力,资,源,部,行,政,部,行,政,部,人,力,资,源,部,,,,,,,,,人力资,源,源战略,管,管理,内外环,境,境,管理现,实,实,组织变,革,革,经营者,团,团队,发展规,模,模,经营战,略,略,企业文,化,化,行业发,展,展,人力资,源,源战略,管,管理的,思,思考模,式,式,文化整,合,合？,引例：,一艘即,将,将沉没,的,的油轮,上,上的船,长,长，必,须,须说服,来,来自,不同国,家,家的乘,客,客弃船,逃,逃生由,由于各,国,国的文,化,化不同,，船长,按,按国籍,将,将乘客,分,分成小,队,队：,,对英国,人,人说,—,弃船逃,生,生是很,值,值得炫,耀,耀的事,；,；,对法国,人,人说,—,弃船是,最,最聪明,的,的人做,的,的事；,对德国,人,人说,—,这么做,绝,绝对是,成,成熟的,表,表现；,对意大,利,利人说,—,这件事,是,是绝对,不,不能做,的,的。

文化的,要,要素,愿景：,我们想,成,成为什,么,么？,使命：,组织的,愿,愿景、,共,共享的,价,价值观,、,、信念,、,、义务,和,和存在,的,的理由,1,、存在,的,的意义,2,、事业,领,领域,3,、对利,益,益相关,者,者承担,的,的义务,宗旨：,经营者,对,对利益,相,相关者,承,承担的,义,义务,价值体,系,系：,企业价,值,值观,企业箴,言,言：,文字上,的,的文化,文化差,异,异,罗夫斯,蒂,蒂德文,化,化对比,研,研究,个人主,义,义,/,集体主,义,义：,员工将,自,自己视,为,为个人,或,或团队,成,成员,权力差,距,距：,组织成,员,员之间,权,权力分,配,配的差,异,异性,回避不,确,确定性,：,：,员工感,受,受自身,受,受到不,确,确定性,因,因素的,影,影响,阳刚型,/,阴柔型,：,：,主导的,价,价值观,包,包括：,英,英雄主,义,义、自,主,主能力,及,及物质,成,成功（,阳,阳刚型,）,）；或,倾,倾向于,关,关系、,照,照料、,养,养育子,女,女及天,资,资（阴,柔,柔型）,罗夫斯,蒂,蒂德文,化,化纬度,个人主,义,义,权,权力差,距,距较大,回,回避显,著,著,阳,阳刚,,,,100,,,,,50,,,,0,,集体主,义,义,权,权力差,距,距较小,回,回,避,避不显,著,著,阴,阴柔,,,,美国,91,,英国,89,,法国,71,,德国,67,,,,,中国,82,,法国,68,,,,法国,86,,,德国,65,,中国,63,,,,,,英德,66,,美国,62,,,,中国,23,,,美国,40,,英德,35,,,美国,46,,,英国,35,,中国,50,,法国,43,组织文,化,化的本,质,质,组织成,员,员共同,的,的核心,价,价值观,，,，它使,组,组织独,具,具特色,，,，并有,别,别于其,他,他组织,，,，它包,含,含以下,方,方面的,内,内容：,1,、,创新与,冒,冒险：,组织在,多,多大程,度,度上鼓,励,励创新,和,和冒险,2,、,注意细,节,节：,期望成,员,员的行,为,为缜密,、,、善于,分,分析,3,、,结果定,向,向：,注重结,果,果而不,是,是手段,与,与过程,4,、,人际导,向,向：,决策在,多,多大程,度,度上考,虑,虑到结,果,果对组,织,织,成员的,影,影响,5,、,团队定,向,向：,以团队,而,而不是,以,以个人,来,来组织,活,活动,6,、,进取心,：,：,成员的,进,进取心,和,和竞争,性,性如何,7,、,稳定性,：,：,组织活,动,动重视,维,维持现,状,状而非,重,重视成,长,长程度,组织文,化,化的层,次,次,物质层,：,：,可以观,察,察到的,组,组织结,构,构和组,织,织过程,等,等,,支持性,价,价值观,：,：,包括战,略,略、目,标,标、质,量,量意识,、,、指导,哲,哲学等,,基本的,潜,潜意识,假,假定：,潜意识,的,的、暗,默,默的,一,一些信,仰,仰、知,觉,觉、思,想,想、感,觉,觉等,文化动,力,力学：,组,组织文,化,化的创,建,建,创始人,的,的倾向,性,性和假,设,设,第一批,成,成员从,自,自己的,经,经验中,领,领悟的,东,东西,高层管理人,员,员的示范作,用,用,所有员工的,一,一致性,,创建者,—,员工的甄选,—,高层管理人,员,员,—,社会化,（开始）,（,（保持）,（,（固化）,,人力资源管,理,理的圣经,八条圣经,教条,1,：人性是恶,的,的,教条,2,：人是没有,自,自觉性的,教条,3,：人是需要,控,控制的,教条,4,：人是重要,的,的,教条,5,：人是难于,管,管理的,教条,6,：人是需要,尊,尊重的,教条,7,：人是多样,化,化的,教条,8,：人的管理,是,是一门科学,两条主线,组织与工作,系,系统研究,人,人的行为,系,系统研究,一个原则,人与工作的,匹,匹配（人,与,与组织的关,系,系）,组织管理的,使,使命,,重要的思考,组织与人力,资,资源管理的,核,核心命题：,,找到企业所,需,需要的人,——,建立在契约,基,基础上的利,益,益交换平台,利益契约、,社,社会契约、,心,心理契约,如何让人努,力,力工作,——,有效的激励,平,平台,,,组织的发展,与,与员工管理,在企业发展,的,的不同阶段,员,员工的职业,能,能力表现出,相,相应的适宜,性,性发展,,成长特征：,阶段,1,：创造力成,长,长（危机阶,段,段）,阶段,2,：服从性成,长,长（自主阶,段,段）,阶段,3,：自主管理,性,性成长（控,制,制阶段）,阶段,4,：人际能力,成,成长（官僚,阶,阶段）,阶段,5,：团队意识,成,成长（新的,危,危机阶段）,组织发展过,程,程五个阶段,的,的特征,类别,阶段,1,阶段,2,阶段,3,阶段,4,阶段,5,管理的重点,,,,,,组织结构,,,,,,高层管理风格,,,,,,控制体系,,,,,,管理人员报酬的重点,,,,,,生产和推销,非正式,个人主义和,创,创业精神,市场结果,所有权,经营的效率,集中式以及,职,职能型,指导型,标准和成本,中,中心,增加薪金和,考,考绩,扩展市场,分散式以及,地,地域型,授权型,报告和利润,中,中心,个人奖金,组织的整合,一线人员和,产,产品组,计划和投资,中,中心,利润分享和,股,股票期权,解决问题和,创,创新,矩阵团队,参与式,监督式,共同目标制,定,定,团队奖金,一、管理的,困,困惑,是激励，还,是,是控制？,（控制是人,力,力资源管理,最,最重要的原,则,则）,谁的利益最,大,大化？,（企业的，,还,还是个人的,）,）,物质的，还,是,是精神的？,（员工需要,什,什么）,让谁满意，,让,让谁不满意,？,？,（满意度是,什,什么东西）,,二、管理者,行,行为,1,、管理者的,任,任务,经营助手：,经,经营理念、,方,方针、目标,。

管理业务：,保,保证部门工,作,作顺利完成,实施业务：,业,业务的具体,操,操作，,包括：重要,的,的；,不可授权的,；,；,下属能力不,能,能完成的,2,、管理者的,关,关系,,工作,——,任务角色,目标？,方法？,实行？,,我,——,管理者的角,色,色,我是谁？,我应该如何,做,做？,我是怎么做,的,的？,,他们,——,人际角色,领导？,同级？,下属？,合作者？,客户？,供应商？,,计划,控制,指挥,组织,协调,3,、管理者的,职,职能,十四项管理,原,原则,,1,、,劳动分工、,2,、权力与责,任,任、,3,、劳动纪律,、,、,4,、统一指挥,（,（命令统一,）,）、,5,、统一领导,（,（即一项工,作,作只能由一,个,个人领导）,、,、,6,、个人利益,服,服从整体利,益,益、,7,、员工的报,酬,酬、,8,、集权（中,）,）管理、,9,、等级制度,、,、,10,、良好的工,作,作秩序、,11,、公平管理,、,、,12,、人员的稳,定,定、,13,、创造性、,14,、团队精神,,,4,、管理者的,目,目的,,完成工作目,标,标,,提高工作绩,效,效,,建立工作团,队,队,,提高员工对,工,工作的满意,度,度,,三、如何完,成,成管理者的,角,角色,1,、建立工作,规,规范,业务流程：,能,能让工作关,系,系解决的问,题,题，,不要依靠人,的,的关系来解,决,决。

2,、建立工作,绩,绩效评价体,系,系,工作绩效考,核,核与工作绩,效,效改进计划,的,的制,定和实施是,管,管理者的重,要,要职能,3,、运用管理,技,技能执行工,作,作行为,,1,）了解自己,如何开发自,身,身的管理才,能,能？,,2,）了解管理,者,者,管理和影响,力,力？,,3,）了解管理,的,的团队,团队是如何,建,建成的？,4),组织激励？,,领导效能的,影,影响因素,,（,1,）领导所要,解,解决的问题,6W,理论：,What,何事,Why,何故,When,何时,Where,何地,Who,何人,How,如何,（,2,）领导效能,的,的个人因素,分,分析,,我具备什么,条,条件？什么得到了,利,利用？,,,,,,,我需要什么,？,？,,,知识,技术,能力,个人品质,,能力,权力,声望,,时间,精力,资源,四、我们是,如,如何影响员,工,工的,权力和影响,力,力,,什么是权力,,权力是一种,能,能代表（个,人,人）资格的,影,影响力，应,用,用,权力可以采,取,取一定的形,式,式影响他人,的,的活动权力的类型,：,：,,职位权力：,法定的权力,－,－－职位带,来,来的,强制性权力,－,－－恐惧造,成,成的或带有,强,强制性服从,奖励权力－,－,－报酬或奖,（,（罚）行为,个人权力：,专家式权力,－,－－知识、,经,经验、学历,等,等,人际权力－,－,－有吸引力,、,、理性的等,人,人格特征带,来,来的,领袖权力－,－,－魅力、学,样,样、盲目服,从,从,信息资源权,力,力：,信息资源权,力,力－－拥有,某,某种信息资,源,源，如官倒,等,等,不确定权力,－,－－能力的,先,先掌握,联合性权力,－,－－,A,与,B,关系好，,B,是权力人物,，,，,A,也有了权力,的,的影子,代表性权力,－－民主选,举,举,,五、如何完,成,成管理者的,使,使命,,？,,《,完,》,。