中国电信“家庭信息终端”市场推广策划案(powerpoint 67页).pptx

中国电信“家庭信息终端”市场推广策划案2001年3月http:/ (企管培训资料下载)“家庭信息终端”是什么？定义u互联时代新型的常用功能集约化常用功能集约化、服务服务个性化个性化的家庭网络沟通平台网络沟通平台与资讯平台资讯平台u在基本通话功能上附加更多功能的叠加在基本通话功能上附加更多功能的叠加式业务式业务http:/ (企管培训资料下载)我能为您做什么？功能u成为对信息有需求的家庭获取各种信息、个性化地定制各种专业资讯的平台u在这个服务的基础上加载终端工具成为更便利的通讯工具和沟通工具（如家庭成员的名片簿、记事本等常用助手）http:/ (企管培训资料下载)您需要什么？需求分析ue资讯需求ue沟通需求http:/ (企管培训资料下载)您需要什么？e资讯需求分析什么叫资讯？整理适当应用处理分析现存的事实资料信息资讯理解智慧生产力http:/ (企管培训资料下载)您需要什么？e资讯需求分析u随着需求向个性化、多元化的方向发展，需求满足的途径的不断增多，大众的需求已不再局限于信息的层次，他们更需要大量的把信息进行有价值的分析所形成的专业资讯Eg:股民需要股票资讯；汇民需要汇市资讯；出国需要留学资讯；旅游需要线路资讯等等u结论：现在已不仅仅是一个信息需求时代，更结论：现在已不仅仅是一个信息需求时代，更 是一个个性化资讯需求的时代是一个个性化资讯需求的时代http:/ (企管培训资料下载)您需要什么？e沟通需求分析ue-mail的广泛应用已经证明了它的独特优越性：免费，及时到达世界任何地点，不会打扰对方等，现在几乎每个网民都在使用e-mail。

所以，摩根士坦利大胆预言：e-mail地址将在不久的将来挑战号码，成为主流的通讯地址u结论：我们可以认为：只要条件允许，结论：我们可以认为：只要条件允许， e-mail e-mail将被广大家庭所接受，成为大众家庭不可或缺将被广大家庭所接受，成为大众家庭不可或缺的主流通讯方式之一，我们叫它的主流通讯方式之一，我们叫它e e通讯通讯http:/ (企管培训资料下载)您需要什么？e沟通需求分析u网上聊天网上聊天由于网上聊天不受朋友圈的限制，不受时空的限制，不受心理障碍的限制，更不受社会角色的限制等集诸多优势于一身，理所当然地受到了广大人士的喜爱u网络游戏网络游戏现在，网络游戏以其独特的魅力正引领着游戏市场的潮流，足见广大游戏迷对它的迷爱，网络游戏已成为目前商家最看好的行业之一http:/ (企管培训资料下载)需求分析结论u我们认为：在互联网时代，广大家庭存在对e资讯、 e沟通的普遍需求，它们将共同构成新时代的家庭e生活u家庭信息终端业务在这种趋势下的出现是必然的一种方向http:/ (企管培训资料下载)信息获取的手段的优劣势分析uPC上网操作复杂、价格高、升级快、空间限制多u上网屏幕小、效率低、费用高、功能少uPDA上网 价格高、费用高、操作效率低结论：结论：目前的目前的“网络终端工具网络终端工具”和服务模和服务模式均不是大众化家庭满足其式均不是大众化家庭满足其e e需求的适宜需求的适宜模式模式http:/ (企管培训资料下载)我的特色选择我的理由u通讯平台与强大的资讯服务完美结合u功能共享，并能享受个性化地服务u便利的操作、高效率的使用u适宜的价格、超常的速度u常用功能集约化u有品位的数字家电形象http:/ (企管培训资料下载)我的位置竞争定位http:/ (企管培训资料下载)相关信息服务平台对比分析http:/ (企管培训资料下载)相关信息服务平台对比分析http:/ (企管培训资料下载)行业前景行业分析u未来家庭未来家庭通过“家庭信息终端” 主动获取各种信息、个性化地定制专业资讯、便利地收发电子邮件、高效率地上网聊天、灵活地运用PDA的功能等，随着“家庭信息终端”性能的增强和服务的丰富，家庭成员可以更加快捷和方便地进行网上的娱乐活动http:/ (企管培训资料下载)行业前景行业分析u“家庭信息终端工具家庭信息终端工具” “家庭信息终端工具”的性能不断提高，向着实现多媒体的诸多功能不断升级换代，具备了NC的雏形，大势所趋u“家庭信息终端服务平台家庭信息终端服务平台”以家庭的需求为导向，不断丰富服务内容，不断改进服务方式，不断适应“家庭信息终端工具”的性能特点http:/ (企管培训资料下载)对信息服务产业的影响行业分析u对家用网络对家用网络PCPC行业行业u对对ICPICP行业行业u对网络对网络PDAPDA行业行业u对网络行业对网络行业 u对信息台对信息台http:/ (企管培训资料下载)对信息服务产业的影响行业分析u家用网络PC行业将向着更加便利、简单、实惠和实用的方向发展，以对付竞争的压力u随着“家庭信息终端”的普及，向家庭提供个性化的资讯将成为ICP的一个重要业务内容之一u网络PDA将更加注重满足“移动人士”的独特需求，同时丰富服务内容，向更高端的服务方向延展，从而在高端市场和“家庭信息终端”形成既竞争更互补的关系http:/ (企管培训资料下载)对信息服务产业的影响行业分析u受到“家庭信息终端”和网络PDA的夹击，网络由于其固有的屏幕限制特点，其生存空间将变得相对狭窄，表现出服务内容相对单一和用户使用频率较低的特点u专业信息台依托其长期的服务经验和信息资源，一部分可能借用“家庭信息终端”的服务模式的优势，进行转型，创造出更大的市场空间http:/ (企管培训资料下载)行业驱动力行业分析u e沟通、 e资讯的需求驱动u繁荣的互联网信息服务业u成熟的相关技术模块和快速的技术进步与应用关键：关键： u适应大众家庭消费的“家庭信息终端工具家庭信息终端工具” u“家庭信息终端服务平台家庭信息终端服务平台”的构建,将成为整个行业发展的基础动力http:/ (企管培训资料下载)行业使命中国电信的责任u具有历史使命感的中国电信带领广大中国家庭快速进入e时代、 轻松享受e生活，是其必然肩负的历史责任u鉴于中国电信在固定通讯领域绝对的领导地位、强大的网络影响力和广泛的家庭用户基础，中国电信有能力承担这一历史责任、履行这一历史使命http:/ (企管培训资料下载) 我是什么样子？品牌个性u品牌个性品牌个性我就像一个资讯超市，无时无刻按照您家各我就像一个资讯超市，无时无刻按照您家各成员的需要，做好了分类，让您随时获取成员的需要，做好了分类，让您随时获取、自由定制自由定制http:/ (企管培训资料下载)品牌联想http:/ (企管培训资料下载)中国电信总体品牌u品牌写真：中国电信是广大中国家庭不可或缺的助手和朋友，它使人们生活便利、轻松互动，它深深根植于千家万户，服务于千家万户。

体现着家庭的通讯水平，体现着用户广泛的社会联系，它是新型的现代家庭的象征u品牌主张：中国电信是美好生活的倡导者，他鼓励人们相互关爱、亲密沟通-http:/ (企管培训资料下载)品牌联系u中国电信的整体形象对个体品牌的影响中国电信的整体形象对个体品牌的影响有利面：u电信业权威和具有庞大影响力的整体形象有利于增强广大家庭用户对个体品牌的信赖感、实力感和对服务能够走进千家万户的信心不利面：u目前，可能会产生对服务质量的担心，对效率的担忧http:/ (企管培训资料下载)品牌联系u个体品牌对整体品牌的影响个体品牌对整体品牌的影响有利面：u对服务于广大家庭的全新服务领域的开拓有利于增强中国电信在用户眼中开放、创新的印象u针对广大家庭的增值服务将提升中国电信在广大家庭用户心中的地位u有利于塑造中国电信更优秀、更周到的服务形象，提高整体品牌美誉度http:/ (企管培训资料下载) 结论传播主旨u广大家庭通过中国电信提供的个性化的资讯与多样的沟通服务，将轻轻松松迈入e时代，享受家庭e生活http:/ (企管培训资料下载)传播三阶段u第一阶段上市期u(进行时间2个月，进行区域在试点的6个大城市)u第二阶段成长期u（从试点完毕向全国市场推广开始，直至达到预定市场目标）u第三阶段繁荣期u本方案阐述重点集中在第一阶段http:/ (企管培训资料下载)传播目标第一阶段（上市期）建立受众对“家庭信息终端”服务的认知培养受众对“家庭信息终端”服务的熟悉程度树立“家庭信息终端”服务的品牌形象 配合特定的购买时机宣传服务提醒人们立即购买的特殊原因（价格、优惠条件，等等）促成整个销售任务的完成http:/ (企管培训资料下载)传播目标第二阶段（成长期）宣传“家庭信息终端”服务的新用途将非“家庭信息终端”用户转化为用户 鼓励用户使用该服务快速扩大“家庭信息终端”服务的市场规模http:/ (企管培训资料下载)传播目标第三阶段（繁荣期）使受众进一步认识并接受“家庭信息终端”服务的品牌形象使受众建立起对公司及品牌的信心 维持顾客对服务的需求 进一步配合“家庭信息终端”产品的全面销售 不断宣传“家庭信息终端”的新服务的新用途 http:/ (企管培训资料下载)消费者分析对传播概念的接受程度在过去强大的概念炒作与宣传下，人们对“e生活” 、“e沟通” 、“e时代”等概念并不太陌生对服务本身的感受“家庭信息终端”服务会使广大家庭首先和互联网、传统资讯服务等联系起来强势消费者特征对资讯有及时、简单需求的文化程度较高的家庭http:/ (企管培训资料下载)消费者购买行为分析http:/ (企管培训资料下载)创意策略及表现手法u创意策略（略）u表现手法大众化，易理解具有说服力有品位，不俗气http:/ (企管培训资料下载)平面创意表现http:/ (企管培训资料下载)http:/ (企管培训资料下载)http:/ (企管培训资料下载)http:/ (企管培训资料下载)传播策略包括三个阶段http:/ (企管培训资料下载)传播策略第一阶段传播目的告诉大家“家庭信息终端”是什么？它能为您做什么？会给您带来什么好处？获得品牌初步的认知，扩大知名度引起消费者的兴趣促进购买推广策略通过新闻发布会、行业研讨会等公关活动，配合与消费者沟通的软性宣传立体推广http:/ (企管培训资料下载)传播策略第一阶段媒体策略以小众传播组合为主，大众传播为铺u解释：以认知为主要目标，适合平面媒体媒体依赖度排序http:/ (企管培训资料下载)传播策略第二阶段传播目的告诉大家“家庭信息终端”是未来家庭的消费趋势，是家庭必需品使目标受众感到每个家庭都应当拥有“家庭信息终端” 配合“家庭信息终端”的销售，增强目标受众购买的紧迫感快速扩大市场规模推广策略以具有权威性的公关活动和声势浩大的城市轮流巡展促销活动相互紧密配合推广http:/ (企管培训资料下载)传播策略第二阶段媒体策略以大众传播为主，密集型小众传播为铺u解释：以形象和促销为主媒体依赖度排序http:/ (企管培训资料下载)传播策略第三阶段传播目的营造现代家庭如果没有“家庭信息终端”意味着落后于时代的氛围强化“家庭信息终端”在目标用户心目中的印象提升品牌形象中国电信站在高处推波助澜，促进市场繁华推广策略以有助于提升品牌美誉度的公益活动和改善服务形象的市场活动配合形象广告共同演绎品牌的成长http:/ (企管培训资料下载)传播策略第三阶段媒体策略以大众传播为主，小众传播为铺u解释：品牌推广为主媒体依赖度排序媒体策略部分根据具体情况灵活运用http:/ (企管培训资料下载)媒体策略电视u优势： 劣势：覆盖面大 受众类型分散声音与影像兼备 费用高 栏目化使受众得到 受其它广告的干扰大一定程度的区分u策略：第一阶段在黄金时段投放形象广告作大众传播，在特定栏目投放功能性广告作小众传播，并进行众多栏目组合扩大小众传播覆盖率http:/ (企管培训资料下载)媒体策略报纸、杂志u优势： 劣势：受众类型集中 覆盖面小 区域性强 只能够提供平面形像读者容易从正面接受 效果持续时间短u策略发挥文字优势，利用其对特殊类型受众的影响力，适当组合，大规模集中火力，协同各种促销和公关活动，打好区域性市场歼灭战http:/ (企管培训资料下载)媒体策略网络u优势： 劣势：影响及时 影响程度浅 无区域限制 以文字、图画为主24小时起作用u策略利用它进行短。