2022行政前台工作计划范文_1.doc

高品质文档2022行政前台工作计划范文前台的主要工作是接待客人，转接，收发、复印做好登记人员出入也要做个也许了解一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持干净大方每天报纸要整理好饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加机、复印机、打印机没有墨时，要通知赵先生加墨假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想方法解决二、接收，要留意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，接受到要准时转交给相关人员，要查收有无缺漏假如对方是自动，可以不接收发后要留意对方有无收到，是否完整清楚复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏收发、复印都要做好登记如有信件也要准时交给相关人员三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人，要马上起身主动问好对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。

接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅四、转接，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员熟识公司内部人员的办公短号假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的也要问清晰;领导们的号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事为公司做的多些在2021年里要不断提高自身形象，工作质量、效率还有责任心1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象接时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人尽量让每一个客户满足2)加强礼仪学问学习如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬4)努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉 优质文档3。