企业经济与管理复习资料.doc

第一章企业管理概述1、 企业的概念：是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、 实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位2、 企业概念的要点:（1）企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金2）企业具有开展一定生 产规模和经营活动活动的场所3）企业具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者o （4）企业是 从事商品的生产、流通的经济组织5）企业生产经昔活动的目的是实现企业价值的最大化6）企业进 行自主经营、独立核算和自负盈亏7）企业具有法人的资格和地位3、 企业的产生和发展的三个时期：（1） 手工业生产时期：（工厂制度的建立，是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成）（2） 工厂生产时期：（3） 现代企业生产时期：生产规模空前扩大；不断采用新技术，新设备，不断地进行技术革新，使生产技 术有了迅速发展:劳动分工越来越精细，协作关系复杂严密；建立了一系列科学管理制度，并产知了一系 列的科学管理理论：所有者与经营者相分离；企业之间的竞争激烈，加速了企业的兼并与收购：企业的社 会责任改变是这个时期三个显著的特点4、 企业的类型：根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业做如下划分。

1）个体企业，又叫独资历企业，它是山业主个人出资历举办，山业主自己直接经营的企业个体企业不 是法人2）合伙企业，是山两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业不是法 人（3）公司制企业，是山两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经 营的企业组织形式三个特点:1、公司制企业是法人；2、公司制企业实行有限责任制度；3、公司制企业 的所有权和经营权相分离5、 管理的概念：管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织 的资源进行合理配置和有效排合，以实现组织预定H标的动态过程管理有四层含义：一管理是一个动态 过程；二管理的H的是达到组织的预定目标；三管理的载体是组织;四管理的核心是对资源的合理配一置和 有效整合6、 管理的职能：（一）计划职能：计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的 行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动计划是一个过程，它开始一H标，然后对整体目标 进行分解，并筹划人力、物力、财力等资源，制订实现这些目标的战略、政策和详细计划，拟定实施步骤, 关这个过程中不断地修订、检查、评价和反馈，以便引入一个新的计划周期。

1）计划的种类：①长期计 划、中期计划、短期计划②战略计划和具体行动计划③综合计划、部门计划和具体项目计划④指 令性计划和指导性计划2）计划的内容和程序：分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势；制 订中长期和近期的目标；评价和选择近行性方案,进行决策:编制综合计划和各项专业计划；检查计划的 执行情况二） 组织职能：是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调节 器相关系，合理配备和使用企业资源的管理活动1）组织工作的基本原则：①有效性原则 ②统一指挥 原则③责权利相一致原则④集权与分权相结合原则⑤弹性原则⑥协调原则三） 领导职能：领导是领导者影响并感召个人和群体去迫求某些H标的行为和过程领导者的影响力来 自：一是职位权力；一是个人权力1）领导活动的内容：①权力的形成和运用②指导③激励④沟通⑤ 协调⑥营造组织气氛，建设组织文化四） 控制职能：是指接受组织内外的有关信息，按既定的美标和标准对组织进行监督、检查、发现偏差, 采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期H标的管理活动1）现代 组织管理中，控制职能必不可少的原因：①叩织环境的不确定性；②叩织活动的复杂性；③管理失误的不 可避免性（2）控制的方式：①预先控制②现场控制③反馈控制7、 企业管理的概念：是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、 控制等活动，对企业的生产经昔活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。

企业管理的概念具有 以下含义:（1）企业管理的H标是实现企业价值的最大化（2）企业管理就是对企业的资源进行合理配置的 过程（3）企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的8、 企业管理的发展与演变：（一） 古典管理理论阶段：1、泰勒的科学管理理论科学管理之父” o 2、法约尔的管理过程理论 “管理过程理论之父”3、韦伯的理想行政组织体系组织理论之父”二） 行为科学理论及管理理论从林阶段：1、马斯洛的需求层次理论:2、赫茨伯格的双因素理论：3、麦克利兰的激励需求理论：4、麦格雷戈的“X理论-Y理论；（三） 以战略管理、文化管理为主的阶段（四）企业再造理论和实践的兴起（五）全球化和网络时代 的企业管理9、 网络时代的企业环境的变革1、信息技术特别是网络技术日臻完善2、经济的全球化3、顾客的需求更加多样化和个性化4、科学 技术的发展日新月异5、变革的速度越来越快6、知识成为企业最重要的资本10、 网络经济：是指由于计算机互联网络在经济领域的普遍应用，使得信息成本得以急剧下降，从而导致 信息替代资本在经济中的主导地位，并最终成为核心经济资源的全球化的经济形态11、 网络时代企业面对的机遇1、企业可以更好地满足顾客的个性化需求2、企业可以降低交易成本3、企业可以减少库存4、企业可以使合作竞争战略更便利地实施5、提高获取知识、应用知识的能力12、 网络时代企业面对的挑战1、企业面临日益激烈的竞争2、顾客的权力大大增强3、企业整体盈利水 平将会降低1、企业关键的成功因素将会改变5、企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化13、 网络时代企业管理的变革（-）企业管理范围的拓展网络企业指在互联网上注朋域名，建立网站，利用互联网进行商务活动的企业。

网络企业与实体企业 相比有如下特点：（1）网络企业所占的现实空间非常有限，不像生产企业和销售企业那样占有大面积的现实空间进行产 品生产和产品存储网络化管理是指企业前台资源（客户端）和后台资源（供货商及其内部资源）能够锥 接在--个网络平台上，使企业以最快的速度获取内、外部的信息，使企业的生产经营活动处于低成本、高 效率的运作状态网络化管理包含以下含义：（1）企业实施网络化管理的目的是构建一个客房、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水平, 从而加快企业对客户需求的反应速度2）网络化管理包括对企业的支撑网络的管理，网络人才的管理、 网络的安全防范管理等内容3）网络化管理需要实施企业管理的根本变革二）企业管理内容的创新（1）企业战略管理的创新（2）企业组织管理的创新（3）网络营销成为营销管 理的重要内容（4）敏捷制造成为企业生产动作管理最重要的方式o （5）企业财务管理将向战略型、集成化 方向发展6）网归人本管理，重视人力资源管理7）知识管理成为企业管理的重要内容8）更加重 视文化管理四）企业管理方法和手段的创新（1）准时制（J1T）准时制的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就 是追求一种无库存，或座存达到最小的生产系统。

2）制造资源计划（MRPII）制造资源计划是一种出现于 20世纪70年代末期的，以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡地生产,实现信息流、物流与资金流的 有机集成和提高企业整体水平为目标，以计划与控制为主线，面向企业产、供、销、财的现代企业管理思 想和方法3）并行工程它是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程） 的系统方法4）计算机集成制造系统（CIMS） （5）企业资源计划（ERP） （6）分销资源计划（DRP） （7） 企业内部网和丑联网8）电子数据交换系统它是一种以电子方式交换数据的技术，即将业务文件按一个 公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法第二章企业战略管理第一节战略的性质与类型1、 企业战略是着眼于企业的未来，根据企业的外部环境和内部资源的条件，为求得企业的生存:和发 展而进行的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划企业战略可以分为三个重要的层次，即企业总体 战略、事业层战略和职能战略1） 企业总体战略又称为经营战略，是对企业整体经营的方向、原则、方针所作的规定企业战略需 要回答的根本性问题为“企业的业务是什么以及应该是什么？ ”（2） 事业层战略又称为竞争战略，又称为业务层战略或者SBU战略。

竞争战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动3） 职能战略又称职能部门战略，是企业研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理 等主要职能部门的短期战略计划2. 企业战略管理是依据企业内外环境变化制订战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、 制订新战略的过程企业战略管理具有以下特点：（1）整体性（2）长期性（3）权威性（4）环境适应性企业战略管理的过程：（1）确定企业的使命（2）明确企业的目的和目标（3）企业战略条件分析（4） 制订战略方案⑸战略方案优选要判断某一战略是否可行，一般需要通过以下4项检验：（1）目标一致性 检验（2）产业结构检软（3）能力检验（4）可行性检软第二节企业战略环境分析（1）企业环境可分成微观环境和宏观环境微观环境包括那些直接影响企业履行其使命善听行动者、 供应商、各种市场中间商、顾客、竞争对手等宏观环境包括那些影响企业微观环境中所有行动者的较广 泛的社会力量或因素，包括人口、经济、技术、政治、法律的以及社会义化方面的力量和因素2）企业 宏观环境是指那些来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量4、 企业宏观环境的构成：（1 ）人口环境（2 ）经济环境（3 ）自然环境（4 ）技术环境（5 ）政治和法 律环境（6 ）社会文化环境。

技术环境可以分成基础通用技术，相关技术，本行业技术社会文化环境是指社会结构、社会风俗、习惯、信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等5、 企业宏观环境会呈现出三种不同状态：（1）相对稳定状态（2）缓慢发展状态（3）动荡不定状态6、 企业产业环境分析的内容：（1 ）产业的特性2 ）产业的寿命周期分析3 ）产业的发展状况4 ） 产业的竟争结构分析产业经过几个阶段——初创期、成长期、成熟期、衰退期产业的竞争结构分析中：竞争规律都寓于五种竞争力量之中：即新竞争者的进入、替代品的威胁、买 方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争1 顾客 按照购买用途的差异情况，可以把顾客群分为以下五种：消费者市场、转售商市场、政府市 场、国际市场②现实竞争者③潜在竞争者④替代品压力：指用途与我们所分析的产品相似或相同的产品 应该引起重视的替代品：具有改善产品价格一性能比从而排挤原产业产品的趋势；是在盈利很高的产业中 生产的⑤供应商：企业及其竞争对方供应它们为生产特定的产品和劳务所需的各种资源的工商企业和个人形成行业壁垒的因素主要有：a规模效应b差别化效应C专有技术或资金投入规模d政府的政策和法律规定e销售渠道的控制f 最佳原材料来源的控制第三节企业资源与能力分析8、 企业核心能力的概念：核心能力是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。

它能为企业进 入名类市场提供潜在的机会，能借助最终产品为所认定的顾客和利益作出重大贡献，而且不易为竞争者所 模仿9、 核心能力的特性：（1 ）有价值的创造能力（2 ）异质性（3 ）难模仿性（4 ）不可交易性（5 ） 扩展性（6 ）动态性10、 企业核心能力的来源：企业的核心能力有两个相互补充的来源。