如何善用组织共享的价值理念
3页1、管理营销资源中心 http:/ 如何善用组织共享的价值理念 作者:David Harrington, Heather Milers, Alison Watkins, Anne Williamson, Diane Grady 来源:麦肯锡高层管理论丛1996.3 共享价值的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构,而这些决策和行动会影响整个组织 的基本表现 大部份的高阶主管,一谈到组织价值理念就开始紧张,有些甚至抱持彻底不信任的态度,并 且认为所谓的共享价值理念,只是管理者提出来欺骗员工的口号,但实际上却和绩效表现没 有任何关联。 最近的研究指出,事实上,共享价值理念的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构,而 这些决策和行动会影响整个组织的基本表现。随着组织处理与解决的问题愈来愈多,此种价 值理念会产生演变。这些价值理念常常不是黑纸白字、一目了然的。有些价值理念不论是对 人性、对公司或是对产业都而言都是十分根本的,以致于人们甚至没有意识到这些价值理念 的存在。 共享价值理念主要以三种方式影响组织表现。首先,在一个变化快速的工作场所中,共享价 值理念是引导员工做出正确决定与行动的稳定基础;
2、其次,共享价值理念是企业建构顾客与 员工价值主张的关键要素。最后,共享价值主张积极地鼓舞员工为公司付出,藉此创造出竞 争对手难以复制的组织竞争优势。 价值理念随组织而异 一个组织的共享价值理念通常关系到一个组织为何存在、组织如何成功及如何管理员工。共 享价值理念对于生产力有着十分显着的冲击。许多企业执行长都企图寻找一套所有成功企业 共享的普遍价值理念。事实上,在不同产业里的成功公司,甚至在相同产业里的公司,都各 自形成了一套独特的价值观。这些公司积极运用这些理念来驱动绩效表现,并且精心设计招 募流程,来吸引与公司理念完全吻合的员工,以扩展及增强这些价值观。 员工的价值观通常可以分成两大类别。第一类为组织员工应该如何一起工作,例如:组织是 鼓励员工独自工作或是团队合作?第二类则是激励员工努力工作的要素组织认为员工主 要是受竞争或丰厚报酬所驱动,还是因为一些更崇高的目标呢? 管理营销资源中心 http:/ 金钱诱因v.s.团队竞争 举例来说,在Nucor公司里, 团队工作就是一个相当重要的共享价值观。因为公司相信, 除了金钱能够激励员工的表现外,团队之间的竞争则是第二大动力。第一线是由25
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