中小企业服务大数据建设规划方案书

中小企业服务大数据建设规划方案V3.0 中小企业服务大数据建设 规 划 方 案 目 录 第1章 前言 1 1.1 文档目的 1 1.2 文档内容 3 1.3 文档约定 3 第2章 项目背景及需求分析 4 2.1 项目背景 4 2.2 项目需求分析 7 2.2.1 总体功能需求 7 2.2.2 总体技术要求 10 2.2.3 项目子平台功能需求 10 2.2.4 系统管理及运营维护需求 12 2.2.5 系统安全需求 13 2.2.6 项目版权要求 14 2.3 项目需求应答 14 2.3.1 对功能需求的应答 14 2.3.2 对技术要求的应答 17 2.3.3 对技术培训和实施要求的应答 18 2.3.4 对售后服务要求的应答 19 第3章 项目总体设计方案 20 3.1 项目总体建设目标 20 3.2 项目总体建设原则 20 3.3 网络基础硬件配置 22 3.4 项目总体设计 24 3.4.1 总体框架介绍 24 3.4.2 总体架构设计 25 第4章 项目详细设计方案 27 4.1 综合门户网站设计 27 4.1.1 网站内容定位 27 4.1.2 网站栏目设置 28 4.1.3 内容管理系统 36 4.1.4 网站结构设计 43 4.1.5 网站扩展设计 44 4.2 企业数据库平台设计 45 4.2.1 系统功能 45 4.2.2 功能说明 46 4.3 电子商务平台设计 46 4.3.1 平台架构设计 47 4.3.2 平台详细功能 51 4.3.3 电子商务流程设计 75 4.3.4 电子商务平台栏目（部分） 82 4.4 电子政务平台设计 87 4.4.1 系统功能 87 4.4.2 功能说明 88 4.5 培训服务平台设计 90 4.5.1 在线讨论系统 90 4.5.2 视频点播系统 96 4.5.3 电子课件及教材系统 97 4.6 融资服务平台设计 99 4.6.1 系统功能 100 4.6.2 功能说明 100 4.7 专家咨询平台设计 101 4.7.1 系统功能 101 4.7.2 功能说明 102 4.8 SaaS软件租用平台设计 103 4.8.1 SaaS平台框架设计 105 4.8.2 SaaS平台构件库设计 107 4.8.3 绩效管理系统（PMS） 108 4.8.4 协同办公系统（OA） 111 4.8.5 进销存管理系统（SCM） 126 4.8.6 客户关系管理系统（CRM） 141 4.9 人力资源平台设计 145 4.9.1 系统功能 145 4.9.2 功能说明 148 第5章 项目技术架构及安全解决方案 150 5.1 系统技术架构 150 5.1.1 J2EE技术架构 150 5.1.2 J2EE开发平台 152 5.1.3 与其它系统集成 154 5.1.4 采用的技术标准 157 5.2 系统安全设计方案 158 5.2.1 网络安全设计 158 5.2.2 银企直联安全设计 160 5.2.3 数据库冗余备份方案 165 5.2.4 系统安全管理策略 169 第6章 项目实施及培训方案 172 6.1 实施理念及实施方法论 172 6.1.1 项目实施理念 172 6.1.2 项目实施介绍 173 6.2 项目总体实施规划 173 6.2.1 项目实施原则 173 6.2.2 项目实施策略 174 6.3 项目实施组织 174 6.3.1 项目组织架构 174 6.3.2 项目团队配置 175 6.3.3 项目提交文档 178 6.3.4 项目成员分工 193 6.3.5 项目进度计划 194 6.4 项目培训方案 196 6.4.1 培训策略及方式 196 6.4.2 项目培训计划 197 6.4.3 培训质量考核 198 6.4.4 培训组织要求 199 6.4.5 培训提交文档 200 6.4.6 其他培训 200 第7章 项目质量保证方案 202 7.1.1 软件开发流程 202 7.1.2 质量保证措施 204 第8章 项目风险控制方案 212 8.1 风险控制管理 212 8.1.1 项目潜在风险 212 8.1.2 风险处理应对 213 8.2 风险概念与分类 214 8.2.1 项目风险概念 214 8.2.2 项目风险分类 216 8.3 项目常见风险 217 8.4 风险分析控制 222 8.4.1 项目实施风险 222 8.4.2 质量控制和结果评价 224 8.4.3 系统的技术风险 226 8.4.4 变化带来的风险 227 8.4.5 保障机制和措施 230 第9章 技术支持与服务方案 231 9.1 技术服务体系 231 9.2 售后服务原则 235 9.3 售后服务内容 235 9.4 服务响应时间 237 9.5 服务管理和监督机制 239 9.5.1 服务团队建设 239 9.5.2 内部管理制度 239 9.5.3 服务监督管理 240 9.6 技术服务工作规划 240 第1章 前言 1.1 文档目的 构建中小企业的信息服务体系，建立起一个面向中小企业的、提供综合性信息服务平台，为广大中小企业提供政策法律、技术经济、信息咨询、项目合作、融资担保、国际交流/合作、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询诊断、新产品设计开发、市场开发/推广等信息服务，使广大中小企业有一个协调资源的共享平台，有效降低企业服务成本，提高为企业服务的效率，最大程度地发挥信息网络和信息技术优势。因此建设本项目具有标志性意义。 经过近二十年的实践，电子信息技术已经渗透到国民经济和社会生产的各个领域，并深刻地影响着企业运营的方式。随着国内信息产业和服务业的快速成长，利用现代信息和网络技术快速方便地服务于企业提供了良好的条件和环境，使企业与外界信息、技术资源共用、共享和互通互联成为可以实现的目标。 从目前中小企业信息服务系统的需求分析进行设计，本项目包括以下建设内容： 一个综合信息门户网站，包含九大子平台模块及其管理系统。 1) XX市中小企业门户网站； 2) 企业数据库平台； 3) 电子商务平台； 4) 电子政务平台； 5) 培训服务平台； 6) 融资服务平台； 7) 专家咨询平台； 8) SAAS软件租用平台； 9) 人力资源平台等。 10）科技创新平台——此模块为xxx在研究XX市中小企业局需求及要求，以及XX市中小企业实际应用及需求的基础上，提出的必要的补充功能模块。 从地域分布来看，国内一些为中小企业服务的网站多建在经济发达地区如北京、上海、深圳、杭州等，而xxx省目前为中小企业服务的专业信息网络平台还多处于初级阶段。从发展战略高度看，在中小企业领域建立一个面向中小企业的信息服务平台，提供多层次、高效率、针对性强的信息咨询及业务促进服务，是整个中小企业发展战略不可或缺的组成部分。 因此，在XX市建立针对中小企业的专业化、综合性信息服务平台将成为中小企业服务体系的基础平台，也将成为XX市中小企业局为中小企业提供各类服务的基本工作手段。通过本项目的建设，将充分发挥信息技术和互联网络的快速方便和海量存储的优势，将各类为中小企业服务工作与信息化紧密结合，并实现与XX市中小企业信息服务平台和同类网站之间的信息互通和信息共享。更好地促进我市中小企业的发展。 1.2 文档内容 本文档包括以下主要内容： n 前言 n 项目背景及需求分析 n 项目总体设计方案 n 项目详细设计方案 n 项目技术开发及安全解决方案 n 项目实施及培训方案 n 项目质量保证方案 n 项目风险控制方案 n 技术支持与服务方案 1.3 文档约定 XX市中小企业信息服务平台应用系统开发项目：(Small and medium enterprises in Zhengzhou city information service platform for application system development project)本文部分文字将XX市中小企业信息服务平台应用系统开发项目简称为本项目。 第2章 项目背景及需求分析 2.1 项目背景 截止2010年最新统计，XX市中小企业总数为64899家。中小企业作为最具活力的经济细胞，是一个国家经济发展和社会稳定的重要支柱。在市场经济不断发展的今天，最具活力的中小企业已经成为推动我国经济发展和社会进步的重要力量。它们对我国劳动力就业、国民经济稳定快速增长、产业结构调整和升级、社会主义初级阶段基本经济制度的完善等作出了重大贡献，在我国经济社会发展中的重要作用日益显现。 2001年末，全国中小企业占企业法人单位总数的99.4%，中小企业创造的GDP占全国GDP比重已超过50%，上缴的税收占我国全部税收的43%。中小企业涉及经济发展的各个领域，其发展与人民生活息息相关。因此，中小企业发展越来越得到我国各级政府的高度重视。《中小企业促进法》的制订和颁布，正是这一重要性的体现。为了帮助广大中小企业克服其在发展过程所面临的技术水平偏低、盈利能力不高、企业创新能力不足、技术人才短缺等缺乏竞争力的共性问题和难题，各国政府都采取了一系列鼓励中小企业发展的措施，包括建立各种各样的为中小企业服务的中介机构和为中小企业提供政策、经济和技术信息的互联网站。如美国小企业管理局（SBA）及其服务网站（SBA.gov），英国中小企业服务局和网站(www.sbs.gov.uk)，日本中小企业综合事业团网站（www.jasmec.go.jp）和日本中小企业信息网(www.sme.ne.jp)等，都以为本国中小企业提供政策经济咨询、产品开发、人力资源发展、中小企业创办、信用担保等信息服务为职能，对促进中小企业的发展起到了积极作用；而国内经济发达省份如浙江，也极其重视中介组织、信息技术和互联网络对广大中小企业的支持作用，中国化工网、全球纺织网、中国服装网、今日五金等一批浙江的行业网站给整个浙江的中小企业、行业市场发展提供了毋庸置疑的强大支持。 根据《2011年xxx省加快产业集聚区建设专项工作方案》，我省产业集聚区建设确定了四个具体目标：产业集聚水平加快提升，力争使规模以上企业主营业务收入超百亿元的产业集聚区达到60个以上，其中超千亿元的1个、超500亿元的3个；基础设施建设持续加强，力争完成投资1000亿元以上，实现发展区主干路网和供电、供排水等配套设施全覆盖；集约节约水平明显提升，力争使全省产业集聚区单位土地投资强度、产出强度进一步提高，万元规模以上工业总产值能耗下降3.5%以上；就业承载能力大幅提高，力争使全省产业集聚区从业人员达185万人以上，新增30万人以上。 为了较好地完成目标任务，2011-2012年XX市将至少培育15个主营业务收入超百亿元产业集聚区。 XX市产业集聚区将按照提升速度、提高水平、扩大效果的总体要求，全面提升产、城互动发展、人力资源保障、科技创新水平，使产业集聚区真正成为拉动全市经济增长、引领产业转型升级、促进经济发展方式转变的重要载体。 截止2011年10月底，XX市累计完成增加值总量2865亿元，同比增长21.7%，约占全市GDP比重71.5%；规模以上工业完成增加值1450亿元，同比增长26.3%，占全市规模以上工业增加值总量76.3%；完成税收455亿元，同比增长32.8%，占全市税收总额77%，其中，上缴国税260亿元，同比增长34%，占国税入库税金的73%；上缴地税195亿元，同比增长30%，占地税入库税金的84%；民间投资累计完成1850亿元，同比增长24.6%，占全市城镇固定资产投资总额