2022年联社电子银行工作汇报-.doc

联社XX年电子银行工作汇报 xx 近年来，在省联社电子银行部的正确指导、关心与支持下，xx联社电子银行业务取得了较好成绩，绩效得分位于南平地区前列2019年，xx联社紧紧围绕省联社电子银行业务考核指导方向，主动适应金融服务线上化需求，以提升银行动户率、银行关注度、扫码收单使用率为重点，构建福建农信移动金融生态圈，进一步巩固深化物理网点“乡乡通”、便民服务“村村通”、电子银行“户户通”的金融服务品牌现将我社当前电子银行工作情况汇报如下： 一、基本情况 至3月22日，扫码收单商户存量6315户，其中一季度新增1477户，扫码收单日均交易118笔，日交易金额3.8万元，笔均交易76.4元 银行存量7.95万户，其中一季度内交易三笔以上客户为13300户，动户率为16.75%，按省联社电子银行部考核预测动户基数6.5万户计算动户率为20.46% 存量关注用户9.4万户，一季度净增700户；公众号绑卡2.55万户，一季度新增绑卡3500户 新增云闪付用户1200户，累计推广云闪付13200户；atm/crs布设42台、自助服务终端14台、移动开卡机2台；个人短信银行31255户、对公短信264户；ic卡覆盖率达84.5%，位于全省前列。

小额支付便民点布设108个 贷记卡分期1101笔，分期余额4461万元，其中今年新增分期53笔，余额360.96万元；公务卡累计开办327张，其中新增138张 二、主要工作措施 （一）培训、绩效保障，提升员工积极性 为更好地提升员工营销意识，激发员工营销热情，一是举办为期六天五夜精准营销实战方略培训班，提升员工的营销技巧；二是提高电子银行产品营销计件应酬，激励员工营销动能；三是改变以往任务到网点，任务分解到员工个人，鼓励多劳多得的绩效考核，充分调动员工的积极性、主动性；四是完善绩效考核机制，按月兑付营销计件奖励五是加速网点转型，加大智能设备的投放 （二）力推扫码收单，抢占移动收单市场 为进一步加大扫码收单布设力度，抢占业务空白点，我社加大对扫码收单绩效考核力度：一是从年终绩效考核上引导，加大扫码收单考核项目绩效分值；二是积极打造智慧景区，与xx市和平镇开展战略合作，景区内布设“专属二维码收单”；三是加大优惠力度吸引商户，大力拓展新商户，引导存量商户使用我社扫码收单，同时，制定出最新的优惠方案：即小额高频类商户实行“零”扣率，普通类商户补贴最高500元手续费，进一步促进了扫码收单业务的发展；四是每周定时外拓营销，为进一步增强员工的营销意识，确定每周二、四下午为客户经理外拓日，周三晚为全员营销时间，全市网格划分，强化网格化管理和地毯式营销，大大提高了扫码收单业务的发展；五是加快行业批量发展，积极与顺丰快递等单位对接，批量配备扫码收单。

（三）做实客户群体，提升银行动户率 首季即冲刺，为全年银行动户率开好头、定好调年初，即对银行动户率提出具体目标，要求各网点明确此项工作的重要性，克服一切困难，在通过营销开拓新客户的同时，对存量未登录的银行客户进行二次营销，针对不同客户群体配套相应的营销对策，提升银行动户率一是开展银行动户赢话费活动，通过我社的短信平台将营销短信向全体银行用户推送，使客户积极主动地将银行使用起来二是定期分析数据库客户群信息，将不同客户群体（如普惠卡客户、代发工资客户等）银行未动户数据按旬发送到各网点，由各网点指定专人对客户进行针对性的回访；三是借助省联社“一元购”“银行联二维码”满减等活动，通过公众号、led等媒介方位宣传，同时做好参与满减活动商户培训工作；四是按周通报完成进度数据，部门参与网点晨会，召开网点业务推进会等形式，多渠道多方进行督促、交流业务过程中问题与经验五是充分发挥运营主管指导作用，运营主管营销办理电子银行产品后，将一对一讲解演示，帮助客户现场体验，让客户切身体会到我社电子银行产品的方便快捷，激发客户开通使用兴趣，做到开一户动一户，确保新增客户动户率100% （四）1+n营销方略，加速发展银行、云闪付业务 银行是业务营销、品牌宣传的主要自媒体渠道，为开展的电商、发卡和申贷等业务打下移动用户基础，我社始终坚持电子银行“1+n”营销方略，即营销一个客户，既营销银行又营销关注、公众号绑卡、云闪付等电子银行业务。

截止目前我社一季度新增绑卡3500户，云闪付1200户 （五）加快便民点升级，打造金融服务生态圈 我社从定位、选址、人员、机具、功能等方面入手，针对普惠金融便民点机具进行优化和升级，主动适应农村基础金融服务新需求，将生活便利店、快递收发站、社保缴交点等功能有机融合，着力把便民点打造成为农村人气中心同时，为加强金融服务点的管理，让各网点分清责任田，明确各网点在所属区域内的商户管理责任，做好业务，更好的拓展电子银行业务目前，已升级改造便民点57个，超额完成省联社改造任务 （六）拓展贷记卡业务，增强客户粘性 为了提高贷记卡的使用及业务收入，增加客户粘度，我社多措并举，拓展贷记卡业务一是多渠道宣传贷记卡业务，利用我们点多面广的优势，进村入户宣传，同时通过短信、、电视、立体广告墙、led等平台宣传，让全xx人民知道贷记卡分期业务，增加了信贷投放渠道，有效提高中间业务收入，实现银商共赢局面二是接入多家车行，开办汽车分期业务，利用知名品牌汽车经销商优势，获取推荐客户资源，同时依托我社网点众多优势，各网点专职对接1至2家车行，提高审批效率，形成口碑效应，增加车行进件量，有效推动业务增长。

三是针对楼盘小区制定相关营销方案并引导网点开展如与嘉园名城、皇庭新世界等房地产楼盘对接，开办家装分期业务，有效拓宽获客渠道，发挥合作效应，实现存贷业务双增长 三、下阶段工作计划 1.加大扫码收单布设通过发展菜场商圈、发动存量商户推荐商户等方式，进一步深挖扫码市场，结合收单系统改造的卖点，批量发展出租车、快递等行业性应用同时，继续实行扫码收单手续费优惠方案，扩大扫码收单影响力，针对存量未使用商户，批量推送优惠信息，网点指定营销人员上门回访，提升扫码收单动户率 2.提升银行动户率将银行网格化管理，加大营销激励机制，责任到网点，任务到个人，提升全员的营销积极性一是做好银行动户营销活动，如开展“一元钱吃早餐”、“9.9元观影”、菜场满减等活动，使得银行的使用更贴近客户的生活进而提升动户率二是充分利用数据库，进行数据分期，通过对普惠卡、贷款客户、资金交易频繁而未动户的数据传到网点，让网点知道动户目标，做到有的放矢三是加速网点转型，加大智能设备的投放，便于运营主管厅堂营销 3.拓展普惠金融覆盖面对接xx农业局、扶贫办，将当地扶贫农业项目产品推广到福e购平台，在扶贫助农的同时发展福e购电商平台，更好的构建金融场景，做好商金融生态圈的闭环工作。

同时，对接行政事业单位，进一步推广云闪付交党费业务 4.提高ic卡覆盖率加快推进磁条卡换卡工作，通过批量推送磁条卡换ic卡安全提示短信的申请，提高客户主动前来换卡的意识；柜面加强换卡进度，对前来办理业务的磁条卡客户来一张换一张，同时将磁条卡零余额客户，进行批量销卡 5.提升便民点服务功能主动适应农村基础金融服务新需求，加快普惠便民点升级，配备金融服务需求联络牌，搭建社区、村镇联络点，落实联络员制度，充分利用便民点资源广的优势，使之成为信息采纳中心、下村入户的落脚点 6.拓展二手车分期市场与二手车商洽谈合作事宜，通过二手车行提供保证金担保、保险公司履约保函等方式，在风险可控的前提下，发放分期资金继续商谈以汽车抵押方式开展分期业务等合作事宜，通过车辆抵押，按照市场评估价给予一定折扣，为无车贷的优质车主给予一定现金分期额度 7.开拓家装分期团购活动利用合作楼盘交房等契机，营销业主组团办理家装分期，通过组团人数实现优惠费率，吸引业主批量办理，有效提高家装分期进件量，同时成为我社家装分期营销人，提高家装分期营销成功率 四、当前存在困难及建议 1.相关系统能否进一步优化。

扫码收单平台管理缺乏商户绑定日均、资金净流入等信息；银行动户率数据无法快速获取，需通过人工统计，能否考虑数据仓库进行优化，同时，能否将扫码商户端移植到银行中，方便统一使用银行品牌 2.扫码收单发展拓展难度大根据省联社考核要求，我社2019年末存量扫码收单需达到11130户，而我市注册的企业、个体工商户不足7000户同时，我社打造中的和平古镇智慧景区，由于景区刚开发且知名度不高，春节以来的交易量仅2000余笔，无法满足行业应用次月交易笔数的要求 3.车贷、装修贷分期竞争压力大当前，金融公司的车贷分期准入门槛低与线上审批、给车行返点等原因，车行偏向于推荐客户办理金融公司车贷分期，竞争压力大同时，其他商业银行办理装修分期贷款，将装修资金直接请款至客户借记卡中，客户自主使用我们是否能借鉴此类方式操作 xx市农村信用合作联社 2019年3月27日 内容总结（1）联社XX年电子银行工作汇报 xx 近年来，在省联社电子银行部的正确指导、关心与支持下，xx联社电子银行业务取得了较好成绩，绩效得分位于南平地区前列（2）三是加大优惠力度吸引商户，大力拓展新商户，引导存量商户使用我社扫码收单，同时，制定出最新的优惠方案：即小额高频类商户实行“零”扣率，普通类商户补贴最高500元手续费，进一步促进了扫码收单业务的发展。