跨境电商理论知识考核试题及答案.docx

跨境电商理论知识考核一、单选题1.跨境电商数据化运营可以（ ）企业运营决策[单选题] *主导控制辅助√决定答案解析：跨境电商数据化运营可以辅助企业运营决策2.（ ）是一个关键词搜索的购物平台[单选题] *YoutubeRedditFacebook亚马逊√答案解析：亚马逊是一个关键词搜索的购物平台，消费者在亚马逊上所产生的购物行为，基本上有 60%来自关键词搜索3.在下图中选出成交指数最高的商品关键词（ ）[单选题] *dress√t-shirtBlousesweater答案解析：图中成交指数最高的商品关键词是dress，成交指数为386174.以下说法正确的是（ ）[单选题] *速卖通的平台规则和亚马逊的平台规则是完全一样的速卖通的平台规则主要包括上架规则、商品详情页面规则、商品排名规则、listing 页面规则、绩效考核规则、广告费的扣款规则等亚马逊的平台规则主要包括禁限售规则、知识产权规则、商品搜索排序规则、营销规则等亚马逊的平台规则主要包括上架规则、商品详情页面规则、商品排名规则、listing 页面规则、绩效考核规则、广告费的扣款规则等√答案解析：速卖通的平台规则主要包括禁限售规则、知识产权规则、商品搜索排序规则、营销规则等。

亚马逊的平台规则主要包括上架规则、商品详情页面规则、商品排名规则、listing 页面规则、绩效考核规则、广告费的扣款规则等5.数据化运营首先需要的就是认同数据的（ ）[单选题] *目的价值√内涵采集方式答案解析：由于流量成本越来越贵、获客成本越来越高、产品同质化严重、顾客忠诚度越来越低，这种形式下，只有精细化运营每一位客户、精细化运营每一个环节，品牌才能保持持续性增长想要精细化运营，数据化是前提，只有数据才能衡量增长，因此，数据化运营首先需要的就是认同数据的价值6.行业是指一组提供（ ）的公司构成的群体通过对行业的分析，可以帮助企业了解行业发展态势、行业类目下子类目的发展潜力以及行业容量，从而择优选择行业入驻[单选题] *同类或者相互密切替代商品/服务√不同类或者相互密切替代商品/服务同类或者相互密切互补商品/服务完全一样的商品/服务答案解析：行业是指一组提供同类或者相互密切替代商品/服务的公司构成的群体，通过对行业的分析，可以帮助企业了解行业发展态势、行业类目下子类目的发展潜力以及行业容量，从而择优选择行业入驻7.如图，女装子行业父类目金额占比最高的是（ ）[单选题] *卫衣帽衫连体裤连衣裙√毛衣答案解析：女装子行业父类目金额占比最高的是连衣裙，占比为17%。

8.行业研究报告通过对特定行业（ ）跟踪监测，然后对行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业趋势、成长空间、盈利空间等等[单选题] *中期长期√短期后期答案解析：行业研究报告通过对特定行业长期跟踪监测，然后对行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业趋势、成长空间、盈利空间等等9. SWOT分析法中各字母的含义是（ ）[单选题] *劣势、机会、威胁、优势优势、劣势、机会、威胁√机会、威胁、优势、劣势威胁、优势、劣势、机会答案解析：SWOT分析法中各字母的含义是S：Strengths（优势）——内部的有利因素、W：Weaknesses（劣势）——内部的不利因素、O：Opportunities（机会）——外部的有利因素、T：Threats（威胁）——外部的不利因素10.商品（ ）是大部分客户下单时候最重要的参考因素[单选题] *质量数量价格√售后服务答案解析：商品价格是大部分客户下单时候最重要的参考因素11.关于Order Defect Rate，错误的是（ ）[单选题] *简称ODR 指标，中文翻译为“订单缺陷率”反映卖家能否提供一个良好的买家购物体验的重要指标。

这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及1～2星差评和Claim 纠纷的订单除以这段时间内总订单数得出百分比ODR越高，买家的购物体验越好√答案解析：ODR 是反映卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过 1%，否则对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限ODR越高，买家的购物体验越差故D错误12.亚马逊使用的是 （ ）搜索引擎技术[单选题] *A9√A10A11A1213.完美订单（POP，Perfect Order Percent）指的是（ ）[单选题] *一个订单中从产生到完成交易的整个过程，仅出现亚马逊商城交易保障索赔的问题一个订单中从产生到完成交易的整个过程，仅出现取消订单的问题一个订单中从产生到完成交易的整个过程，仅出现退款或信用卡拒付的问题一个订单中从产生到完成交易的整个过程，没有出现亚马逊商城交易保障索赔、取消订单、延迟发货、差评、退款或信用卡拒付这些问题√答案解析：完美订单（POP，Perfect Order Percent）指一个订单中从产生到完成交易的整个过程，没有出现亚马逊商城交易保障索赔、取消订单、延迟发货、差评、退款或信用卡拒付这些问题。

14.（ ）是亚马逊自动为卖家进行的一个店铺数据统计，里面包含了卖家的销售量和买家访问量等各类数据，可以看到访问量、点击率、购物车占比、销售额、转化率等数据情况[单选题] *Business report（业务报告）√Financial report（金融报告）Price report（价格报告）Quality report（质量报告）答案解析：Business report（业务报告）是亚马逊自动为卖家进行的一个店铺数据统计，里面包含了卖家的销售量和买家访问量等各类数据，可以看到访问量、点击率、购物车占比、销售额、转化率等数据情况15.关于亚马逊平台复购，以下说法错误的是（ ）[单选题] *复购是老客户、老用户的再次消费亚马逊后台有直接的数据指标反映产品的复购率√计算复购率的时候要考虑时间维度购买次数大于 1 次的人/所有购买过的人=复购率答案解析：亚马逊后台没有直接的数据指标反映产品的复购率16.速卖通平台要求主图大小不超过（ ）[单选题] *5MB√10MB15MB20MB答案解析：速卖通平台要求主图大小不超过 5MB17.速卖通平台要求商品营销图片格式只能为 jpg、jpeg、png，且大小不超过 不超过（ ）。

[单选题] 5MB√10MB15MB20MB答案解析：速卖通平台要求商品营销图片大小不超过5MB18.速卖通平台要求场景图要求图片宽高比例必须为 （ ）[单选题] *1:22:33:4√4:520.在速卖通中，图文分离指的是（ ）[单选题] *图片和文字分开编辑√把文字直接编辑在图片上把图片直接编辑在文字上图片和文字重叠在一起编辑答案解析：图文分离是指图片和文字分开编辑，而不是把文字直接编辑在图片上21.亚马逊主图图片最短的边长不能低于（ ）像素[单选题] *500√8001000120022.关于亚马逊平台A9 算法，以下说法错误的是（ ）[单选题] *亚马逊站内产品的排序由 A9 算法决定A9 算法通过观察买家过往浏览习惯等一系列数据，包括鼠标在页面上停留的位置A9 从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出最相关的产品，根据好评度排序展示给客户√D.亚马逊 A9 算法的三大核心支柱分别是转化率、关联性、买家满意率和留存率答案解析：A9 从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出最相关的产品，并且根据相关性排序展示给客户23.转化率是衡量卖家销售额的重要指标，亚马逊衡量转化率相关的影响因素中，最重要的是（ ）。

[单选题] *ReviewsQA质量和价格销量排名√答案解析：转化率是衡量卖家销售额的重要指标亚马逊衡量转化率相关的影响因素包括销量排名、reviews、QA、图片尺寸、质量和价格等其中销量排名是最重要的排名因素24.亚马逊 QA 是在亚马逊产品页面上的（ ）版块，主要是买家对产品的特性、功能、质量、品质、使用方法或者包装等问题提出疑问和交流[单选题] *展示售后问答√评价答案解析：亚马逊 QA 是在亚马逊产品页面上的问答版块，主要是买家对产品的特性、功能、质量、品质、使用方法或者包装等问题提出疑问和交流25.亚马逊QA 的作用包括（ ）[单选题] *提高转化率增加流量入口A和B√以上都不对答案解析：QA 的作用包括提高转化率和增加流量入口26.在速卖通平台中，最小计量单元指的是（ ）[单选题] *所售卖的产品的最大度量单位，即多个产品的量词所售卖的产品的最小度量单位，即多个产品的量词所售卖的产品的最大度量单位，即单个产品的量词所售卖的产品的最小度量单位，即单个产品的量词√答案解析：在速卖通中，最小计量单元指的是您所售卖的产品的最小度量单位，即单个产品的量词27.速卖通平台商品标题的字符限制在（ ）个以内。

[单选题] *3264128√216答案解析：在速卖通中，商品标题是买家搜索并吸引买家点击进入商品详情页面的重要因素一个完整的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、服务承诺以及促销语整个产品名称的字数不应太多，控制在128 个字符以内28.在速卖通中，实际收入的公式为（ ）[单选题] *实际收入=零售价×（1−佣金费率）√实际收入=零售价×（1+佣金费率）实际收入=零售价/（1−佣金费率）实际收入=零售价/（1+佣金费率）答案解析：在速卖通中，实际收入的公式为实际收入=零售价×（1−佣金费率）29.在填写速卖通产品的标题时，要注意大小写字母的搭配使用，（ ）使用标点符号[单选题] *必须可以禁止√按照情况而定答案解析：在填写速卖通产品的标题时，要注意大小写字母的搭配使用，禁止使用标点符号30.成本定价法是（ ）[单选题] *以单位产品固定成本，加上一定比例的固定成本和单位产品利润，来确定商品的价格以单位产品固定成本，加上一定比例的可变成本和单位产品利润，来确定商品的价格以单位产品可变成本，加上一定比例的可变成本和单位产品利润，来确定商品的价格以单位产品可变成本，加上一定比例的固定成本和单位产品利润，来确定商品的价格。

√答案解析：成本定价法是以单位产品可变成本，加上一定比例的固定成本和单位产品利润，来确定商品的价格31.速卖通的（ ）为卖家提供了丰富且又实用的数据，为卖家数据化运营店铺奠定了质的基础[单选题] *数据综合数据总览数据纵横√数据纵向答案解析：速卖通的数据纵横为卖家提供了丰富且又实用的数据，为卖家数据化运营店铺奠定了质的基础32.关于数据清洗，以下说法错误的是（ ）[单选题] *通常采集到的一手数据（原始数据）可以直接，无需先对数据进行清洗√数据清洗是指将数据表中重复的数据筛选出来并删除，将缺失、不完整的数据进行补充或填补，将内容、格式错误的数据进行纠正或者删除操作数据清洗是对采集到的一手数据进行审查和校验的过程数据清洗的目的在于提高数据的质量，避免后期在数据计算和数据分析时出现错。