医院门诊挂号制度.docx
2页医院门诊挂号制度1、在门诊办协调管理下，坚持原则，按章办事，认真完成挂号收费及预约挂号的工作2、根据不同季节提前 10 分钟上班挂号，窗口服务满时点，不延迟开窗，不提前关窗挂号收费人员实行灵活的工作制方式，以缩短病人等候时间、减少窗口排队3、工作时间必须佩戴工作牌，做到着装统一、仪表端正工作中要关心体贴患者， 态度和蔼热情，主动使用文明用语，耐心细致，有问必答4、挂号做到正确输入患者基本信息；挂号收费做到规范操作电脑，精通收费业务， 收付要当面点清，做好空白收费收据和现金的安全，认真核对病人门诊号和姓名，严防差错发生5、门诊病人应先挂号后就诊（危重抢救例外），预约挂号病人优先；同时就诊两个科室或转科的病人应重新挂号（会诊例外）；挂号在诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号6、现役军人、残疾退役军人、烈属及离退休军人、七十岁以上老人可持本人有效证件免费挂号，本院职工本人可挂免费号7、复诊、出院带药等均需重新挂号8、不接受科室医生挂取免费号的要求9、急诊病人可以挂号，但由收治医生代收挂号费，带诊疗完成后及时交至收费室， 未及时上交者将从收治医师的工资里扣除。
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