优秀员工必备的10个竞争优势.ppt

勖桢斋主作品 1969644153qq.com,优秀员工必备的 个竞争优势,10,基层员工培训 许奭然 Jimmy-Xu,勖桢斋主作品,拥有超人技术能力的竞争优势,拥有良好学习能力的竞争优势,拥有良好适应力的竞争优势,和老板完美沟通的竞争优势,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,第 2 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,第一章 敢于负责肯担当的竞争优势,在一次企业运营问题研讨会上，有人对现场近百位企业家进行了采访，问；“什么样的员工对企业最为重要？”接近90%的人回答：“富有责任心的员工。”在企业家眼里，一名合格员工最基本的素质就是对工作充满信心，敢于担当责任，如果缺乏这一点，那么其他的一切都无从谈起。 歌德说：“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”对工作缺乏热情，做事漫不经心，出了问题就找借口、摆脱敷衍的人永远只能是被企业淘汰的落伍者。一个员工只有忍辱负重，敢于担当，敢于为工作中的失误承担责任，关心企业发展，注重工作细节，将工作做到优秀，才能在竞争中展现出自己更多的优势，成为企业里的“佼佼者”。,区间：第一章,LOGO,第 3 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,敢于负责肯担当的竞争优势,区间：第一章,LOGO,1、能力有限，责任无限,“能力不足，责任可补；责任不够，能力无法补；能力有限，责任无限”美国品德教育联合会主席麦克唐纳增这样说。 没有人愿意把一项重要的工作交给一个责任感不强的人去做，哪怕他有非凡的能力。责任感是做好一切事情的根基，责任感是成就自我的重要因素，责任感是职场竞争中的强大“武器”,责任的力量有时候比能力还要强大，一个人可以没有强大的能力，却不可没有强大的责任心。一个没有责任心的人，即使有再强大的能力，也不会将工作做到完美，因为他们根本不会关注“工作做成什么样”、“质量好坏”他们只是为了完成工作而工作，并不会对自己有更高的要求，也不会想到自己的行为要对企业负责。,一个人若没有热情，他将一事无成，而热情的几点就是责任心。 -列夫托尔斯泰,第 4 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,案例,联邦快递的安全记录几乎满分，这是该企业之所以能够 取得成功的关键所在，也源于公司一直坚持这样一个理念：每一个顾客的包裹都很珍贵，不允许有一丁点有辱使命的失误。 企业里有这样一个人-联邦快递公司亚太区副总裁陈嘉良，他有着一种主动解决问题的精神。他第一份工作就是在联邦快递做销售人员。陈嘉良曾遇到过这样一个故事：一年春节期间，一个药物包裹要由美国寄往大连，但是这个美国客户把收信人的地址写错了，包裹到了北京后，因为地址有误，怎么也送不出去，在联邦快递公司想法设法联系这位客户时，很幸运的是收信人打电话过来查找包裹，但是，当时由于北京的大范围降雪，许多航班被迫取消，虽然收件人找到了，但把包裹如何给收件人送去却是一个问题，为此陈嘉良拿着包裹在候机楼蹲守，以便一有飞机就送到大连。 在联邦快递工作期间，陈嘉良总是积极主动做事，也正是因为他的积极主动，他的业绩很好，很快由一名普通的销售人员提升为地区销售总经理，这时陈嘉良需要更全面的管理经验以便他在运输行业里持续做下去，当时联邦快递还不能给陈嘉良提供这样的机会，所以当1994年某猎头公司找到他，要他担任另一个公司的大中华区总经理，陈嘉良离开了联邦快递公司。,第 5 页,敢于负责肯担当的竞争优势,陈嘉良 春节在候机楼里蹲守,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,一年后，当陈嘉良得到联邦快递公司希望他回来的邀请时，陈嘉良回到了联邦快递，担任联邦快递公司台湾区运营总经理，1998年陈嘉良成为联邦快递公司在全球的第一个华人总裁。 1996年联邦快递成为唯一可以直接直航中国的美国快递运输公司，当全球顶尖的快递公司开始占领中国市场时，联邦快递却可以依然原速发展，这与陈嘉良的努力分不开，陈嘉良虽然位高权重，但他每个星期都会跑到不同的城市去和一线的员工交流，听取他们的意见。 林肯说过:“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”所以，责任感不是别人强加给自己的负担，而是敢于挑战自我的积极主动的选择，真正负责任是从内心发出的，不是别人强迫或命令的情况下才肯去做并且做好的自觉行为。一个习惯被动承担责任的人总是认为即使主动工作也不一定做好，于是索性就消极被动起来，这样的态度只会阻碍工作的正常进展。这样的人即使拥有经天纬地之才，也不会得到上司重用。,启示,第 6 页,敢于负责肯担当的竞争优势,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,2、如何成为一名具有高度责任感的员工呢？,A、充满工作激情 激情工作是一个对工作高度负责的员工必备素质，为了完成任务，愿意付出百倍的努力，再苦再累也毫无怨言。当做到了这点时，就表示你的职业生涯已经迈出了坚实的一步。 B、凡事多做一些 不要将自己当成一个与企业发展毫不相干的旁观者，而要以企业主人翁的身份对待工作，要充满使命感，凡事愿意多做一些，尽管这些本不属于自己的职权范围。不要只做领导吩咐的工作，只要是对企业发展有利的工作，即使领导没有吩咐，也要努力去做。 C、能顾全大局 明白自己的利益与企业的发展息息相关，为了企业整体着想甘愿牺牲一些个人利益，当企业不断发展壮大的时候，自己的待遇自然就提高了。 D、具有团队意识 愿意与同事精诚合作，具有补位意识，当看到他人工作中的缺陷和不足时，应及时给予帮助，以使公司整体利益不受损失。在与同事合作的过程中，不断提升自己的实力。 E、提高工作效率 在工作中提高效率就是对企业的快速发展负责，能够在最短的时间内创造出最多的价值，你就是企业里无可替代的佼佼者。因此你需要在工作中不断提高业务技能，提高单位时间内完成的任务量。,敢于负责肯担当的竞争优势,第 7 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,敢于负责肯担当的竞争优势,3、做好你的本分,案例,沃尔顿刷油漆,沃尔顿是美国沃尔玛超市的创建者，在其管理下的沃尔玛曾一度以2200亿美元的销售额位居世界500强之首，财富数值不可估量，但在沃尔顿年轻的时候，却非常的贫穷，甚至在收到耶鲁大学的录取通知书时却不得不为无法支付学费而发愁。 为了挣钱攒学费，沃尔顿找到了一个刷油漆的工作，就在他辛辛苦苦地给一个大房子刷完油漆之后，一块门板突然倾倒，正好砸在刚刷好的墙面上，墙面顿时出现一个大坑。沃尔顿赶紧进行补救，但每刷一次油漆，其颜色都会与周围没刷油漆的部分不一样。出于对工作的负责，沃尔顿决定自己购买材料，对整个房务再重新刷一遍。 这样一来，虽然自己损失了很所的金钱，但刷漆的工作却能得到最完美的结果。沃尔顿的这个举动让老板和客户都非常感动，那位客户甚至答应为沃尔顿提供所有学习费用。 后来沃尔顿进了房屋主人的公司工作，十年后，沃尔顿成了这家公司的董事长，这家公司就是现在世界上最大的沃尔玛零售公司。,第 8 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,启示,从简单的给墙面刷漆，我们可以看到沃尔顿对工作认真负责的态度，一面墙改变了沃尔顿的命运，或者说正是他对那面墙的完美“改变”，才使得他的人生从此步入了一个崭新的时段，他在此件事情上所变现出来的强烈责任心，正是促使其日后成就大事的基础所在。,要将做好视为本分，你就要这样做,1、改掉敷衍的毛病 一些人在工作中敷衍了事，得过且过，还丝毫意识不到这种思想的严重错误。要知道，敷衍塞责的人是不会在工作上取得佳绩的，即使暂时取得了佳绩，也会在自我满足中逐渐迷失自我。这种人根本没有把做好工作当成是自己的责任和任务，在工作中没有紧迫感，对工作不够重视，以敷衍的态度对待工作中的一切，如此做事态度，对工作的完成毫无帮助，即使完成了工作， 也不能达到工作所起到的效果。 2、注重挖掘自己的潜能 把做好工作作为自己的工作准则，那么就会以最大的热情投入到工作之中，唤醒自己蕴含着的巨大潜能，在工作中表现出最好的状态。每个人都有不为人知的潜在能量，这些能量存在于我们体内却没有发挥出来，只有投入百倍的热情，专心致志地工作，才能使沉睡的潜能得到激发，并迅速地在工作中创造出巨大的业绩。,敢于负责肯担当的竞争优势,第 9 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,4、学会“注重细节”,“天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。” -老子,要想成就一番大事业，必须从细节入手，从简单之处入手。 细节决定成败，世上任何一件事都是如此，正是那些看似不起眼的细节在某种程度上决定了一件事的成败。,“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人多数情况总还只能做一些具体的、琐碎的、单调的事。这也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。” - -汪中求,在现实生活中，细节往往被我们忽略，但是，正是这些小事构筑了一个又一个成功的基石。随着社会经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响这个社会体系的正常运转。,第 10 页,敢于负责肯担当的竞争优势,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第一章,LOGO,要想把工作做细，你就需要从以下几个方面入手：,1、爱岗敬业 对自己的职业抱有一颗爱心，只有热爱自己的工作，才能以极大的热忱和责任心投入到工作中去，进而发现工作中比较容易忽视的细节的缺陷和纰漏。 2、保持耐心 工作要心平气和，不骄不躁，耐心地做好每一件事，每当一项工作完成时，都要静下心来仔细地查漏补缺，确保工作万无一失。 3、专注工作 做事一步一个脚印，用心专注自己的工作，不要因外界的干扰而方寸大乱。在专注中努力将每一个环节做到优秀，你也就成就了自己的卓越。 4、有敏锐的洞察力 在阅读文件、聆听客户讲话时，能够从字里行间，从言语之中听出玄机，发现潜台词、题外话，然后针对这些细节信息予以完善和落实。,第 11 页,敢于负责肯担当的竞争优势,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第二章,LOGO,第二章 涤荡情绪污染的竞争优势,随着工作节奏的日益加快，许多不良情绪诸如烦躁、焦虑、愤怒、恐惧、沮丧、倦怠等开始浸染员工的心灵。有的人为自己繁重的销售目标而忧心忡忡，有的人为严格的产品质量检测而提心吊胆。种种不良的情绪如杂草一般滋扰着我们的心扉，影响着我们的工作效率及能力的发挥，使我们失去老板的信任和同事的好感，使我们的职业生涯走入无底深渊 面对着消极情绪的侵扰，一个合格的员工就应该举起手中的利剑，用于斩除心灵的杂草。以激情工作战胜倦怠与烦躁，拒绝职场“橡皮人”；以轻松乐观战胜压抑和悲观，做一个职场“零帕族”；以乐观自信战胜焦虑悲观，摆脱“地震情绪”。学会自我调节，摒除不良情绪，以健康的心情投入工作，方能收获丰硕的成果。,第二章 涤荡情绪污染的竞争优势,第 12 页,勖桢斋主作品 1969644153qq.com,区间：第二章,LOGO,第二章 涤荡情绪污染的竞争优势,1、为自己打造一个激情燃烧的职场,一个囚犯的“激情” 有一位被判终身监禁的囚犯，多年之后逐渐意识到自己不能消极被动地在狱中度过下半生，而应该尝试着做点什么。于是他给一家打印机公司写了封信，述说了自己的情况，请求该公司以赊账的方式卖给他一部打印机，并保证说自己将在半年时间内把钱全部还清。 一个身陷囹圄的囚犯怎么能挣钱呢？打印机公司的老板非常好奇，于是决定提供给他一部打印机。随后，该囚犯又给一家广告公司写信，请求他们提供广告策划方案，由他打字之后寄回公司。凭着出色的工作，囚犯很快得到了第一笔工资，半年之后，他不仅还清了所欠的