案例分享_互联网思维下的以人为本-2014.10.1

消费新趋势 互联网思维下的“以人为本” 1 消费者趋势 SoloMo消费族群崛起 2 消费行为趋势 物质需求转化精神需求 3 企业趋势 互联网平台化思维 4 案例 打破行业格局 1 2 3 企业趋势 互联网平台化思维 4 案例 打破行业格局 消费者趋势 SoloMo消费族群崛起 消费行为趋势 物质需求转化精神需求 消费者趋势 网购趋势 年龄趋势 品类趋势 移动端趋势 互联网消除了信息不对称，连接起碎片化时间，消费者获得主权； 互联网推动了“SoLoMo”族群产生，这个族群主要是70/80/90后，目前消费主力人群； Socia l Local Mobil e SoLoM o 社交的 本地的 移动的 所罗门族群 注：SoLoMo为营销专业名词，由著名IT风险投资人约翰· 杜尔提出 1.1 中国电商领跑全球电商市场 268 542 1208 2500 5231 7566 13110 18477 64% 110% 123% 137% 109% 45% 73% 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 20000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 网购金额 年增长率 亿元 中国网购金额及增长率 规模全球最大：2013年我国网购规模达到1.8万亿元，超过美国成为全球第一 1.1 中国电商领跑全球电商市场 3357 4641 7400 10800 16051 19395 24202 30139 25% 22% 25% 28% 25% 38% 13% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 网民数量 网购渗透率 万人 中国网购消费者及渗透率 用户全球最多：2013年我国网购消费者突破3.02亿，渗透率达49%； 1.2 网购年龄趋均衡，品类挖掘空间大 5% 26% 30% 17% 12% 11% 10% 27% 22% 16% 13% 12% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 18岁以下 19-24岁 25-30岁 31-35岁 36-40岁 40岁以上 2012 2013 2012-2013年中国网购消费者年龄分布图 18-35岁中青年仍是消费主力，网购年龄两端发展较快； 1.3 网购年龄趋均衡，品类挖掘空间大 21% 13% 12% 10% 9% 9% 8% 7% 6% 5% 服装鞋帽 日用百货 电脑数码 数码配件 手提包箱包 化妆美容 书籍音像 家用电器 食品保健品 2012-2013年中国用户网购商品品类分布 服装鞋帽仍旧是网购第一大类，其他品类空间大； 1.4 移动端成为联系线上线下的重要枢纽 1271 3240 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 移动端 PC端 网购金额 2013年手机网民对比 移动端购物发展迅速：1.44亿用户，使用率超29%，已达PC端1/3； O2M2O 1.4 移动端成为联系线上线下的重要枢纽 3.0 3.6 4.2 5.0 56% 66% 75% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 2010 2011 2012 2013 手机网民规模 手机网民占整体网民比例 2013年手机网民规模 移动端用户广而深：2013年，中国移动端用户超5亿，占整体网民81% 1.4 移动端成为联系线上线下的重要枢纽 1% 25% 34% 26% 11% 3% 1% 2% 25% 33% 24% 11% 4% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 10岁以下 10-19岁 20-9岁 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上 2013年1季度 2014年1季度 2013年手机网民年龄结构 中青年仍然是主力，中老年占比稳步提升：2013年，20-39岁用户达57%； 1 2 3 企业趋势 互联网平台化思维 4 案例 打破行业格局 消费者趋势 SoloMo消费族群崛起 人口 ：人口与财富影响消费观 收入 ：GDP3k-8K美元，消费加速期 消费结构：商品消费转向服务消费 消费渠道：小而美店铺增长，大而广百货放缓 消费习惯：高性价比品牌受欢迎 消费行为 趋势 个性化 需求 消费行为趋势 物质需求转化精神需求 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 1952 1956 1960 1964 1968 1972 1976 1978 1980 1982 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 1952-2013年中国人口出生率和人均GDP图 人均GDP 出生率 80后物质生活开始改善 90后经济加速，物质开始提升显著 00后享受两代人积累的财富 2.1 财富与人口形成的剪刀差产生了不同的消费心理 财富和人口形成的逆向剪刀差明显，出生率处于高位时，财富无明显增长，解决温饱为主要矛盾； 50/60后 财富积累末期 节俭教育、 改革开放、 自然灾害； 理性谨慎、 物质消费为主； 健康换包、 子女消费、 物质转向精神 保健、中医、 孕婴童、旅游 70后 财富积累期 计划经济、 夹缝、 多文化冲击 投资消费、 消费观念较开放 教育、住房、 财富累积 追求生活品质 地产、教育、奢侈 品、旅游 80后 财富上升期 高考苦工作难、 经济发展、 计划生育 观念开放、 享受 生活、超前消费 婚育消费、 更偏重精神消费 婚庆、孕婴童、 房车、旅游 90后 社会新人 互联网、拼爹、 物质富足、 孤独感 开发、自我意识 强、娱乐至上 偶像消费、社交消 费、主动消费 影视演艺、 动漫游戏、旅游 00后 财富消耗者 地位堪比小皇帝， 消费追求潮名牌， 自人早熟内涵深， 个性神秘 影响 消费心理 消费需求 消费领域 2.2 代价消费从传统走向个性，从物质走向精神 1 2 3 企业趋势 互联网平台化思维 4 案例 打破行业格局 消费者趋势 SoloMo消费族群崛起 消费行为趋势 物质需求转化精神需求 小米雷军说：互联网思想就是专注、极致、口碑、快！ 京东刘强东说：电商的本质就是零售，供应链效率的提升！ 搜狗王小川说：互联网思维就是用户量 + 免费 + 体验至上！ 自媒体人罗振宇说：互联网思维 = 自由联合 + 自由解散！ 和君赵大伟说：互联网思维的本质是商业回归人性！ 互联网 思维 是神马 ？ 3.1 互联网思维怎么做？ 目前大部分企业对互联网的应用还浮在传播和渠道上面； 传统链式价值链：供应商、品牌商和终端消费者； 产品 渠道 传播 供 应 商 品 牌 商 终 端 消 费 者 直营/线上直营 经销商 一级代理 分销商 加盟 零售商 二级代理 线上经销商 微信/微博/BBS等自媒体 大数据分析 3.2 互联网思维怎么做？ 互联网思维本质“以人为本”，整合资源，提高效率； 环式价值链：以大数据为核心，形成供应商、品牌商和终端消费者闭环； 品牌商 供应商 消费者 终端 整合需求 切入细分 重度垂直 组织扁平化 切割职能 以人为本 个性化需求 快速反应 机动生产 渠道扁平化 创新业务 个性化营销 3.3 互联网思维怎么做？ 传播互联网化、渠道互联网化、供应链互联网化、经营逻辑互联网化； 价值链：互联网思维重构 组织流程、经营理念全面互联网化 供应链：C2B & F2C 团购、定制化生产、工厂直销、个性化需求 渠道环节：电子商务 淘宝、天猫、一号店、京东、自建官方商城、线上线下O2O 传播环节：网络营销 官网、搜索引擎、BBS、微博、微信 互联网之前 初级阶段 中级阶段 高级阶段 传播 互联网化 渠道 互联网化 供应链 互联网化 经营逻辑 互联网化 1 2 3 互联网化企业趋势 打造平台化思维 4 案例 打破行业格局 消费者趋势 SoloMo消费族群崛起 消费行为趋势 物质需求转化精神需求 具备互联网思维的“楷模” 小米 4.1 小米 ：“ 极致单品 ”+“ 粉丝经济” 极致单品 渠道中间商成本把控： 品牌直营； 质量：手机硬件要求严格； 用户体验：C2B研发模式，按需求定制； 粉丝经济 准确的市场定位：新一代年轻群体 - 屌丝粉丝群； 饥饿营销：被动消费变为主动消费； 口碑传播：重视用户参与感，让每个粉丝都变成传播者； THANKS! 上海微圈网络科技有限公司 www.weioc.com 本文数据来源：国家统计局、IMF、CEIC .