福建师范大学19年8月课程考试《管理信息系统 》作业考核试题[离线作业]

管理信息系统 一、单项选择题（每小题3分，共30分。）1在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ D ）A.自行开发 B.合作开发 C.委托开发 D.购买软件包2订货点是指订货时的（ A ）A.库存量 B.日期 C.订货量 D.订货地点3信息系统发展的阶段模型诺兰模型，排序正确的是 ( D )A.初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟B.初装、控制、集成、蔓延、数据管理、成熟C.初装、控制、蔓延、集成、数据管理、成熟D.初装、蔓延、集成、控制、数据管理、成熟4在库存管理信息系统中，有一个库存产品文件，其中适合作为关键字的字段是（B ）。A.零件价格 B.零件规格 C.零件号 D.库存数量5在详细调查过程中，对于调查面广，而调查的信息量不大的情况，最适合采用的调查方法是( A )。A.访谈 B.调查会 C.问卷调查 D.业务实践6管理信息系统开发方法有多种，其中（ A ）容易走上模拟手工的工作方式。A.面向对象开发方法 B.计算机辅助系统开发方法C.原型法 D.结构化系统开发方法 7全国联网的航空订票服务系统属于（ D ）A.顺序处理系统 B.批处理系统 C.直接存取系统 D.联机实时系统8库存管理系统的输入设计中，对输入日期进行检查：月份是否在1-12之间，若数据超出此范围，则认为错误，该种数据校验方法是（ D ）A.格式校验 B.对照校验 C.界限校验 D.逻辑检验9信息技术由三类高技术组成，它们是（ B ）A.计算机、大规模集成电路、自动化 B.计算机、自动化、模块C.计算机、无线电技术、电子仪器 D.计算机、数据库、网络10以编码WJ001表示五金库的第1本账，则该企业库存管理账本编码属于（ A ）。A.顺序码 B.区间码 C.助词码 D.混合码二、名词解释（每小题3分，共12分）1关键成功因素法答：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。2业务流程重组强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。3黑盒测试把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。检查非功能性需求，是否满足设计要求。4数据字典数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，使用数据字典为简单的建模项目。简而言之，数据字典是描述数据的信息集合，是对系统中使用的所有数据元素的定义的集合。三、简答题（每小题8分，共32分）1简述管理信息系统发展的阶段及其主要功能。简要说明管理信息系统的主要功能：管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策特有功能。具体是：（1）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；（2）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；（5）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。2简述如何根据U/C矩阵划分子系统。利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤如下.1.用表的行和列分别记录下企业住处系统的数据类和过程.表中功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生,U表示这类功能使用相应的数据类.2.对表做重新排列,把功能按功能组排列.然后调换“数据类”的横向位置,使得矩阵中C最靠近对角线.3.将U和C最密集的地方框起来,给框起个名字,就构成了子系统.落在框外的U说明了子系统之间的数据流.这样就完成了划分系统的工作.3简述决策支持系统在现代组织中的应用。答：决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。DSS的概念是70年代提出的，并且在80年代获得发展。它的产生基于以下原因：传统的管理信息系统（MIS）没有给企业带来巨大的效益，人在管理中的积极作用要得到发挥；人们对信息处理规律认识提高，面对不断变化的环境需求，要求更高层次的系统来直接支持决策；计算机应用技术的发展为DSS提供了物质基础。决策支持系统已逐步扩广应用于现代组织中的大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。4简述电子商务给企业带来的效益。答：(1)降低采购价格。物资或劳务的采购是企业经济活动的重要一环。目前，一些网络营销企业已经采用电子数据交换自动完成常规的采购以减少采购过程中的劳动力和费用。互联网低廉的传输费用格使得企业在网上采购中获益：通过网上招标和采购可提高反应速度、改进服务质量、减少劳动力和材料成本，为企业提供最佳采购途径。(2)减少库存和产品的积压。原材料和产品库存旦的大小直接影响企业的经济效益，科学地管理库存将降低资金的积压，减少储存与运输费用，改进对客户的服务质量。电子商务可以帮助企业保持最小库存量并能够满足生产和客户的需求。企业能够通过协问计划预测供给，供应商和零售商可以通过电子邮件传送对各类原材料和产品需求的最新预测，从而实现管理储存物资和节省管理费用的目的。(3)缩短生产周期。生产周期是指制造产品所需的总时间。利用现代通信技术，网络营销可以使企业分布在不同地点的设计或生产部门方便地开展项目合作，在网上共享产品性能指标和技术资料，加快产品的设计、研制过程；建立企业与供应商、零售商客户之间的电子数据交换铁路，可以使企业快速地发送和接收产品订单、发货单和发货通知，加速产品的生产过程，使生产周期进一步缩短。(4)更有效的客户服务。电子商务可以通过互联网运用先进的信息传播手段对客户提供优质的服务。在网上以快捷、方便的方式介绍产品，全面提供技术支持，快速查询各种信息，及时反馈客户信息等等，个仅可以提高企业服务人员的工作效率，而且可以24h提供服务，使客户的请求得到快速的响应，提高客户的满意度。(5)降低价格。电子商务改变了传统的供销模式，其所具有的自动订购功能将大大减少销售人员，销售代理人员也可以特主要精力集中在建立和发展新客户亡。电子邮件可LJ大大节省通信费用，电子数据交换可以节省管理过程和人员环节的开销产品的电子分类目录和直接面向市场的联机服务也都将能降低产品的成本和销售价格。(6)新的销售机会。在web网站上的企业可以进入一个全新的、全球化的大市场。企业的营销或采购人员可以通过web浏览器在网上寻找新的经销商、客户以及供应商，发布产品信息和促销广告，了解市场动向，从而可以树立和宣传企业形象，发展和开拓新的商机。四、论述题（每小题13分，共26分）1结构化开发方法是迄今为止最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。请阐述结构化系统开发方法的开发过程及各阶段主要任务。发方法。请阐述结构化系统开发方法的开发过程及各阶段主要任务。答：用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段，一般称之为系统开发的生命周期，系统开发的生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。 系统规划的主要内容包括： 企业目标的确定 ；解决目标的方式的确定 ；信息系统目标的确定 ；信息系统主要结构的确定 ；工程项目的确定 ；可行性研究等 。系统分析的主要内容包括；数据的收集 ；数据的分析 ；系统数据流程图的确定 ；系统方案的确定等 ；系统分析阶段是整个MIS建设的关键阶段。 系统设计的主要内容包括： 系统流程图的确定 ；程序流程图的确定 ；编码 ；输入、输出设计 ；文件设计 ；程序设计等 系统实施的主要内容包括： 硬件设备的购买 ；硬件设备的安装 ；数据准备 ；程序的调试 ；系统测试与转换 ；人员培训等 系统运行与维护的主要内容包括：系统投入运行后的管理及维护 ；系统建成前后的评价 ；发现问题并提出系统更新的请求等2ERP的形成大致经历的订货点法、开环MRP、闭环MRP、MRP和ERP五个阶段。请阐述它们之间的关联。MRP和ERP五个阶段。请阐述它们之间的关联。答：物料需求计划（Material Requirements Planning，简记为MRP）理论是在解决订货点法的缺陷的基础上发展起来的。它是20世纪60年代发展起来的一种计算物料需求量和需求时间的系统。随着MRP应用范围的逐渐扩大， MRP的局限性也日益显现。MRP的运行过程主要是物流过程，但生产的运作过程，产品从原材料的投入到成品的产出过程都伴随着企业资金的流通过程。并且资金的运作会影响到再生产的运作，如采购计划制定后，由于企业的资金短缺而无法完成，这样就会影响到整个生产计划的执行。20世纪80年代发展起来的MRP同MRP的主要区别就是运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业物料计划带来的效益，实现物料信息同资金信息的集成。由物料需求计划变为制造资源计划，英文为Manufacturing Resources Planning。由于字母的缩写都为MRP，就将制造资源计划命名为MRP，以示区别。ERP理论与系统是从MRP发展而来的。MRP仅能管理企业内部资源的信息流，随着全球经济一体化的加速，企业与外部环境的关系越来越密切，MRP逐渐不能满足需要，于是新的企业管理思想和软件应运而生了。在ERP的基础上发展起来的企业资源计划（Enterprise Resource Planning ,简称ERP）把原来的MRP拓展为围绕市场需求而建立的企业内外部资源计划系统。ERP突破了原来只管理企业内部资源的方式，把客户需求、企业内部的经营活动以供应商的资源融合到一起，体现了完全按市场需求制造的经营思想。ERP也打破了MRP只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向各个行业，特别是金融业、通信业、高科技产业、零售业等，大大扩展了应用范。 管理信息系统 试卷 共1页（第 3 页） 答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！