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目录,商务智能简介 SAP BW简介 SAP BI简介,商务智能定义,定义：商务智能指利用数据仓库、数据分析挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。,分析能力的八种等级,分析能力的八个等级,常规报表 STANDARD REPORTS 回答：发生了什么？什么时候发生的？ 示例： 月度或季度财务报表,即席查询 AD HOC REPORTS 回答：有多少数量？发生了多少次？在哪里？ 示例：一周内各天各种门诊的病人数量报告。,多维分析 OLAP 回答：问题到底出在哪里？我该如何寻找答案？ 示例：对各种手机类型的用户进行排序，探查他们的呼叫行为。,警报 ALERTS 回答：我什么时候该有所反应？现在该做什么？ 示例：当销售额落后于目标时，销售总监将收到警报。,我们都见过报表，它们一般是定期生成，用来回答在某个特定的领域发生了什么。从某种程度上来说它们是有用的，但无法用于制定长期决策。,即席查询的最大好处是，让你不断提出问题并寻找答案。,通过多维分析(OLAP)的钻取功能，可以让您有初步的发现。钻取功能如同层层剥笋，发现问题所在。,警报可以让您知道什么时候出了问题，并当问题再次出现时及时告知您。警报可以通过电子邮件、RSS订阅、评分卡或仪表盘上的红色信号灯来展示。,1,2,3,4,统计分析 STATISTICAL ANALYSIS 回答：为什么会出现这种情况？我错失了什么机会？ 示例：银行可以弄清楚为什么重新申请房贷的客户在增多。,预报 FORECASTING 回答：如果持续这种发展趋势，未来会怎么样？还需要多少？什么时候需要？ 示例：零售商可以预计特定商品未来一段时间在各个门店的需求量。,预测型建模 PREDICTIVE MODELING 回答：接下来会发生什么？它对业务的影响程度如何？ 示例：酒店和娱乐行业可以预测哪些VIP客户会对特定度假产品有兴趣。,优化 OPTIMIZATION 回答：如何把事情做得更好？对于一个复杂问题来说，那种决策是最优的？ 示例：在给定了业务上的优先级、资源调配的约束条件以及可用技术的情况下，请您来给出IT平台优化的最佳方案，以满足每个用户的需求。,这时您已经可以进行一些复杂的分析，比如频次分析模型或回归分析等等。统计分析是在历史数据中进行统计并总结规律。,预报可以说是最热门的分析应用之一，各行各业都用得到。特别对于供应商来说，能够准确预报需求，就可以让他们合理安排库存，既不会缺货，也不会积压。,如果您拥有上千万的客户，并希望展开一次市场营销活动，那么哪些人会是最可能响应的客户呢？如何划分出这些客户？哪些客户会流失？预测型建模能够给出解答。,优化带来创新，它同时考虑到资源与需求，帮助您找到实现目标的最佳方式。,5,6,7,8,分析能力的八种等级,竞争优势,智能程度,常规 报表,即席 查询,多维分析,警报,统计分析,预报,预测型建模,优化,可能出现的最好情况是什么？,接下来会发生什么事？,如果这些趋势继续下去会如何？,为什么会发生？,需要采取什么行动?,问题究竟出自哪里？,数量、频率、地点如何？,发生了什么事？,SAP商务智能整体解决方案,智能程度,目录,商务智能简介 SAP BW简介 SAP BO简介,SAP BW整体定位,是面向企业中、高级管理进行业务分析和绩效考核的数据仓库； 是主要用于历史性、综合性和深层次数据分析； 数据来源是ERP（SAP R/3）系统或其他业务系统； 不是日常交易操作系统，不能直接产生交易数据；,SAP BW整体架构,SAP BW体系架构,OLAP 处理器,元数据管理器,SAP系统,企业资源管理器,PSA : 持久分段传输区域 ODS: 操作数据存储,分段传输引擎,分析器,管理员工作平台,计划程序,监控器,数据管理器,浏览器,抽取器,非SAP系统,非SAP OLAP 客户端,BAPI/ALE,元数据资源库,信息立方体 ODS,PSA,抽取器,SAP系统,R/3 与SAP BW系统区别,R/3 （OLTP） 单一应用模块 单一系统 短期趋势分析 实时分析 一般分析 日常业务操作数据 明细操作型报表,BW（OLAP） 跨模块 跨系统 历史性分析 战略性分析 深层分析 海量数据 分析统计型报表,OLTP 与 OLAP的区别,InfoObject,InfoObject “0COSTCENTER”,Table of cost centers,Table of employees,业务对象和表字段就可以称为信息对象,InfoObject,Characteristics: 例如 “物料”, “客户名称”, “销售代表” 在主数据表中的信息对象 ( “销售大区” 的值 “华东大区”. ) 特殊类型的特性: 时间特性 与时间相关的特性“Fiscal period”, “Calendar year”, . 单位特性 国际通用的单位 “Local currency” or “0Unit Key figures: 数量或者金额 (“销售收入” and “销售数量”),InfoCube,InfoCube为多维数据分析提供数据 包括2种类型的信息对象 Key figures (关键指标) Characteristics (特性) 最多由一个事实表和16个维表组成 3 个维表已经被 SAP预定义 Time (时间) Unit (单位) Info package (信息包),星型结构,事实表和维度表组成的架构就称为Star Schema,C Customer # Region 13970522 west .,P C T Quantity Revenue Discount Sales overhead 250 500,000 $ 50,000 $ 280,000 $ 50 100,000 $ 7,500 $ 60,000 $ .,Time dimension,Product dimension,T Period Fiscal year 04 2000 .,P Product # Product group 2101004 displays .,Fact table,Customer dimension,InfoCube的雪花型结构,被扩展的星型结构,Dimension table,ODS ( Operation Data Store ),ODS ( Operation Data Store ) ODS对象是文档层次上集合和清除事物数据的一个存储地址.ODS对象描述了一个或者多个数据源获得一个统一的数据集,这个数据集存放的是颗粒度比较小,一些行项目的信息数据.,PSA,PSA ( Persistent Staging Area ) 持续分段传输区域是一个物理存储区,用来存储从源系统中获得的数据,当创建信息源的时候,系统会给每一个数据源及源系统分配一个PSA,从源系统中得到的数据首先会被原封不动的存储在相应的PSA中.,目录,商务智能简介 SAP BW简介 SAP BI简介,SAP BI工具综述,Dashboards,Reporting,Interactive Analysis,OLAP Analysis,Data Exploration,SAP BI工具综述,完善的,有限的,专业的见多识广的,信息使用人员,高层管理人员,业务分析人员,BO Explorer,Data Exploration,Web Intelligence,Interactive Analysis,Crystal Report,Reporting,Dashboard,Dashboards and Visualization,有技术能力的,面向 群体,快速交互体验,Analysis,针对不同用户群体的分析报告工具,SAP BI工具综述,完善的,有限的,专业的见多识广的,信息使用人员,高层管理人员,业务分析人员,BO Explorer,Data Exploration,Web Intelligence,Interactive Analysis,Crystal Report,Reporting,Dashboard,Dashboards and Visualization,有技术能力的,面向 群体,快速交互体验,Analysis,针对不同用户群体的分析报告工具,无缝同时访问多种数据源,访问各种数据源的连接方式： BICS, SQL, MDX 内置基于第三方OLAP数据源的维度语义层 内置基于多数据源的语义层实现多维 (OLAP)分析,Crystal Reports, Web Intelligence, Explorer, and Dashboards,3rd-party Data Warehouse,Analysis,SQL,SQL,Multi-Source Universe,Universe,3rd-party OLAP Server,MDX,BICS,BICS,MDX,3rd-party OLAP Server,支持来自BW和非BW的数据同时显示,内置智能分析（BI）内容模板,业务报告 SAP® BusinessObjects Crystal Reports,访问任何数据 广泛的数据源连接 自动向导 和 报表模版 随时随地提供信息 实时和定时报表 MS Office 开放的架构 多种SDK ，实现查看，打印，输出，修改等，并与各种应用集成 报表的事实标准 500 个独立软件商 被 Microsoft, SAP, Borland, BEA, 以及 IBM OEM,定位固定格式化报表,业务报告 SAP® BusinessObjects Crystal Reports,亮点： 支持以标准的可打印表单的格式获得最新的业务报告信息 支持动态下钻、图表、视频等交互特性 支持安全发送报告给企业内外的百万级用户,业务报告 报表范例,业务报告 报表范例,数据可视化-仪表盘 SAP® BusinessObjects Dashboards,亮点 支持一目了然地展现企业关键绩效指标 交互式可视化模型 清晰动态地展示复杂业务数据 个性化的仪表盘 为每一位决策者提供最方便的数据分析支撑 安全的数据访问 可对每一个Dashboard维护权限控制,数据可视化 Dashboard示例,盈利能力分析仪表盘(SAP Best Practices for BW V1.702),生产成本仪表盘(SAP Best Practices for BI V1.40),数据可视化 Dashboard示例,Dashboard示例,自助交互式分析 SAP® BusinessObjects Web Intelligence,强大即席查询 语义层技术 直观的web界面 灵活的集成分析能力 在web下钻取、切片 适合各种企业内的分析需求 方便的个性化分析 交互式分析 on-report 分析 开放的OLAP分析 Microsoft, Hyperion, and SAP OLAP servers,让业务用户自发访问企业信息,自助交互式分析 SAP® BusinessObjects Web Intelligence,亮点： 直观的基于Web的交互式界面 数据追踪 追踪任何源数据修改 在一个分析中整合多样的数据源 在线和离线的查询分析,自助交互式分析 语义层技术,Copyright © 2005 Business Objects Greater China. All rights reserved.,以往的两种主要的解决数据访问问题的方法:,自助交互式分析 语义层技术,Copyright