bw、bi简介
52页1、目录,商务智能简介 SAP BW简介 SAP BI简介,商务智能定义,定义:商务智能指利用数据仓库、数据分析挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理,并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析,提供各种分析报告,如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等,为企业的各种经营活动提供决策信息。,分析能力的八种等级,分析能力的八个等级,常规报表 STANDARD REPORTS 回答:发生了什么?什么时候发生的? 示例: 月度或季度财务报表,即席查询 AD HOC REPORTS 回答:有多少数量?发生了多少次?在哪里? 示例:一周内各天各种门诊的病人数量报告。,多维分析 OLAP 回答:问题到底出在哪里?我该如何寻找答案? 示例:对各种手机类型的用户进行排序,探查他们的呼叫行为。,警报 ALERTS 回答:我什么时候该有所反应?现在该做什么? 示例:当销售额落后于目标时,销售总监将收到警报。,我们都见过报表,它们一般是定期生成,用来回答在某个特定的领域发生了什么。从某种程度上来说它们是有用的,但无法用于制定长期决策。,即席查询的最大好处是,让你不断提出问题并
2、寻找答案。,通过多维分析(OLAP)的钻取功能,可以让您有初步的发现。钻取功能如同层层剥笋,发现问题所在。,警报可以让您知道什么时候出了问题,并当问题再次出现时及时告知您。警报可以通过电子邮件、RSS订阅、评分卡或仪表盘上的红色信号灯来展示。,1,2,3,4,统计分析 STATISTICAL ANALYSIS 回答:为什么会出现这种情况?我错失了什么机会? 示例:银行可以弄清楚为什么重新申请房贷的客户在增多。,预报 FORECASTING 回答:如果持续这种发展趋势,未来会怎么样?还需要多少?什么时候需要? 示例:零售商可以预计特定商品未来一段时间在各个门店的需求量。,预测型建模 PREDICTIVE MODELING 回答:接下来会发生什么?它对业务的影响程度如何? 示例:酒店和娱乐行业可以预测哪些VIP客户会对特定度假产品有兴趣。,优化 OPTIMIZATION 回答:如何把事情做得更好?对于一个复杂问题来说,那种决策是最优的? 示例:在给定了业务上的优先级、资源调配的约束条件以及可用技术的情况下,请您来给出IT平台优化的最佳方案,以满足每个用户的需求。,这时您已经可以进行一些复杂
3、的分析,比如频次分析模型或回归分析等等。统计分析是在历史数据中进行统计并总结规律。,预报可以说是最热门的分析应用之一,各行各业都用得到。特别对于供应商来说,能够准确预报需求,就可以让他们合理安排库存,既不会缺货,也不会积压。,如果您拥有上千万的客户,并希望展开一次市场营销活动,那么哪些人会是最可能响应的客户呢?如何划分出这些客户?哪些客户会流失?预测型建模能够给出解答。,优化带来创新,它同时考虑到资源与需求,帮助您找到实现目标的最佳方式。,5,6,7,8,分析能力的八种等级,竞争优势,智能程度,常规 报表,即席 查询,多维分析,警报,统计分析,预报,预测型建模,优化,可能出现的最好情况是什么?,接下来会发生什么事?,如果这些趋势继续下去会如何?,为什么会发生?,需要采取什么行动?,问题究竟出自哪里?,数量、频率、地点如何?,发生了什么事?,SAP商务智能整体解决方案,智能程度,目录,商务智能简介 SAP BW简介 SAP BO简介,SAP BW整体定位,是面向企业中、高级管理进行业务分析和绩效考核的数据仓库; 是主要用于历史性、综合性和深层次数据分析; 数据来源是ERP(SAP R/3
4、)系统或其他业务系统; 不是日常交易操作系统,不能直接产生交易数据;,SAP BW整体架构,SAP BW体系架构,OLAP 处理器,元数据管理器,SAP系统,企业资源管理器,PSA : 持久分段传输区域 ODS: 操作数据存储,分段传输引擎,分析器,管理员工作平台,计划程序,监控器,数据管理器,浏览器,抽取器,非SAP系统,非SAP OLAP 客户端,BAPI/ALE,元数据资源库,信息立方体 ODS,PSA,抽取器,SAP系统,R/3 与SAP BW系统区别,R/3 (OLTP) 单一应用模块 单一系统 短期趋势分析 实时分析 一般分析 日常业务操作数据 明细操作型报表,BW(OLAP) 跨模块 跨系统 历史性分析 战略性分析 深层分析 海量数据 分析统计型报表,OLTP 与 OLAP的区别,InfoObject,InfoObject “0COSTCENTER”,Table of cost centers,Table of employees,业务对象和表字段就可以称为信息对象,InfoObject,Characteristics: 例如 “物料”, “客户名称”, “销售代表” 在
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