网络营销课件－第七章

,网络营销 理论、实务、案例、实训,邵安兆 许茂伟 主编,中国高等院校市场学研究会 中国教育技术协会实践教学委员会,组编,第7章 移动营销,邵安兆 许茂伟 主编,中国高等院校市场学研究会 中国教育技术协会实践教学委员会,组编,学习目标,理论目标 学习和把握移动电子商务的概念、特点和类型，移动营销的概念、特点和类型；短信营销的概念特点和类型和短信营销的基本概念等陈述性知识；能用其指导“移动营销”中的相关认知活动。 实务目标 学习和把握移动营销工具使用、短信营销实施、无线广告营销的实施等程序性知识；能用其规范“移动营销”中的相关技能活动。,第7章 移动营销,学习目标,案例目标 运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“移动营销”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。 实训目标 参加“移动营销知识应用”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，相应实训报告的准备、撰写与交流等有质量、有效率的活动，培养“移动营销观念及其实施知识应用”的专业能力和相关选项的职业核心能力（高级），强化职业道德（内化级）教育，促进健全职业人格的塑造。,第7章 移动营销,引例,家乐福成功运用短信营销,第7章 移动营销,7.1 移动商务概述 7.2 移动营销概述 7.3 短信营销 7.4 无线广告营销,第7章 移动营销,7.1 移动商务概述 移动商务的概念 移动商务的特点 移动商务的类型,第7章 移动营销,返回,7.1 移动商务概述 移动商务的概念 移动商务是指在网络信息技术和移动通信技术的支持下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力与整合增值能力的商务活动。,第7章 移动营销,返回,7.1 移动商务概述 移动商务的特点 随时随地 用户规模大 身份确定性 可定位性 定制化,第7章 移动营销,【同步案例7-2】小区短信在第十一届世界女子垒球锦标赛开幕式运用 背景与情境：参看教材P196 问题：小区短信利用了移动商务中的什么特点？ 分析提示：案例中短信的发放范围仅限丰台体育中心，充分利用了移动商务中的“可定位”特点。移动商务提供商运用技术手段，定位到达该该范围的移动设备用户，并向其发送短信。,第7章 移动营销,返回,7.1 移动商务概述 移动商务的类型 信息类 信息管理类 娱乐类 交易支付类 行业应用类 基于位置的服务 广告类,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的概念 移动营销的特点 移动营销的类型 移动营销的工具,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的概念 对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐渠道的移动媒体的使用。,第7章 移动营销,同步案例7-4 麦当劳“夜亮了”移动营销案例 背景与情境：见教材P198 问题：麦当劳“夜亮了”活动获得成功的原因是什么？ 分析提示：麦当劳此次活动的实施，增强了年轻受众的活跃度和好感度，同时也顺应了时下移动营销的热潮，迎合了时下受众的网络接触习惯，增强了企业与受众的互动性，增加了用户体验，进而提升了用户忠诚度和活跃度。,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的特点 营销范围全球性 互动性 低成本性 较强的针对性 整合性,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的类型 PUSH模式 企业自建WAP网站模式 PUSH+WAP模式 手机搜索+WAP模式 企业自建互动营销平台 在知名WAP网站上宣传 营销范围全球性,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的工具 WAP网站 短信网址 移动搜索,第7章 移动营销,7.2 移动营销概述 移动营销的工具 WAP网站 通过WAP网站可以向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息。 通过WAP网站展示产品 通过WAP网站开展快速有效的客户服务 通过WAP网站开展移动商务 通过WAP网站收集客户信息,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的工具 短信网址 短信网址概念 短信网址就是利用SMS(Short Messaging Service)短信方式，为移动终端设备快捷访问无线互联网而建立的寻址方式。 短信网址特点 便携性 易用性 代表性 可集成性,第7章 移动营销,同步案例7-5短信网址在福建吉诺集团的应用 背景与情境：参看教材P203 问题：短信网址为何能为福建吉诺公司带来效益？ 分析提示：短信网址充分利用了移动信息平台，使得福建吉诺集团可以将营销活动延伸至移动终端用户，增强营销活动的互动性、实时性、有效性和便捷性，降低了办公及沟通的成本，提高了企业效益。,第7章 移动营销,返回,7.2 移动营销概述 移动营销的工具 移动搜索 移动搜索概念 通过手机等移动终端设备连接至互联网并进行信息搜索，其主要功能是帮助移动终端持有者查找信息。 通过移动终端使用移动搜索引擎的方式 WAP搜索 PDA搜索易,第7章 移动营销,返回,7.3 短信营销 短信营销的概念 短信营销的特点 短信营销的类型 短信营销的实施,第7章 移动营销,返回,7.3 短信营销 短信营销的特点 短信覆盖面广,用户群众多 短信发送简单,定位受众准确 短信发布快速,准确率高 短信发布成本十分低廉,第7章 移动营销,返回,7.3 短信营销 短信营销的类型 客户关系的维护型 发放邀请函型 活动通知或节目预告型 产品促销型,第7章 移动营销,返回,7.3 短信营销 短信营销的实施 短信号码的收集 短信内容的设定 发送手机确定,第7章 移动营销,第7章 移动营销,返回,同步业务7-1 某度假村欲采用短信营销的方式进一步开拓市场，请你为该企业设计实施短信营销策略的短信内容。 业务分析：不同的场景配合不同的短信内容，能有力地促进营销的开展。 业务程序：按照来度假村的客户的时点对客户进行界定，形成不同的场景，据此设计短信内容；按节日来划分，所有的客户有共同的节日和各自有意义的日子，也可以设计出不同的短信内容。 业务说明：按照客户来度假村的时点，可以把客户分作潜在客户、到达客户、较长时间未来度假村客户，分别设计不同的短信内容：潜在客户可以是收到短信可以凭短信优惠等内容；到达客户可以设计问候、天气资讯等内容；较长时间未来的客户可以设计一些征求其建议、对老客户优惠等内容。对于节假日，三类客户都可发些节日问候、祝福之类的短信，客户的生日是个别的，可以单独提醒。,返回,7.4 无线广告营销 无线广告营销的概念 无线广告营销的实施,第7章 移动营销,7.4 无线广告营销 无线广告营销的概念 无线广告的概念 无线广告是指以手机媒体为平台发布的广告。 无线广告的形式 短信广告、彩信广告、WAP媒体广告,第7章 移动营销,7.4 无线广告营销 无线广告营销的概念 无线广告的特点 个性化 实时性 直接性 双向性 可靠性 可测量性,第7章 移动营销,返回,7.4 无线广告营销 无线广告营销的实施 拉入式无线广告的实施 推送式无线广告的实施,第7章 移动营销,返回,7.4 无线广告营销 无线广告营销的实施 拉入式无线广告的实施 推送式无线广告的实施,第7章 移动营销,返回,7.4 无线广告营销 无线广告营销的实施 拉入式无线广告的实施 判断自己是否适合做无线广告的广告主。 自建WAP网站还是将广告投放到其它WAP网站以及选择什么样的WAP网站。 选择合适的广告位。 设计无线广告内容 投放广告,第7章 移动营销,返回,7.4 无线广告营销 无线广告营销的实施 推送式无线广告的实施 确定目标受众。 确定广告内容。 投放广告。,第7章 移动营销,谢谢,第7章 移动营销,