淘宝店铺营销活动策划.doc

淘宝店铺营销活动策划篇一：淘宝店铺活动策划方案圣诞节促销方案一、活动目的利用圣诞节大流量进行店铺促销，吸引流量，维护老客户。二、活动时间宣传时间：20XX年12月20日12月24日活动时间：20XX年12月25日0点25日24点三、促销方法活动期间主要采取以下促销方法：1、收藏店铺送5元无门槛优惠券。2、折扣（部分商品八折优惠）。3、满就减（全店商品满99立减10，满199立减30，满299立减50）4、满包邮（全店商品满189包邮）四、促销前工作1、选款：选择有成交记录、价格稍高、收藏量大、性价比适中、库存充足的3-5款宝参加八折优惠活动。2、货源问题：选好促销商品，准备充足的货源，以免活动期间断货。3、目标客户确定：本店主要销售18-35岁年轻女性服装。18-35岁的年轻女性为目标客户。4、活动预热做好宣传海报，banner图等在后期宣传中使用。站内推广：前期打造一款商品参加聚划算活动，吸引流量；活动前3天参加淘宝网首页的钻石展位，吸引关注；微淘提前预热，发布活动内容，与卖家进行互动；完善店铺内功，修改店铺首页以及宝贝详情页、宝贝标题等，营造促销氛围。站外推广：向老客户发送促销短信，通知活动内容；通过站外宣传在如：QQ、微博、论坛等平台发布活动信息，向外扩展店铺活动入口。客服培训：活动前期对客服进行相应的培训，完善阿里旺旺快捷短语。五、促销中工作1、实时更新库存、补充货源，以免断货情况发生。2、加强各部门之间的协调性，保证信息及时有效沟通。3、根绝促销实况调整促销页面内容。六、活动后工作1、售后及时跟进2、做活动总结3、分析此次活动数据，为年底清仓活动提供数据支持。篇二：淘宝活动策划流程活动策划流程一、确定活动目的/活动主题在活动前我们首先要确定的是活动的目的，一般来说活动的目的有引流、打爆款、清库存、团队、获取客户资料、推新品/品牌等等。然后我们要根据活动目的，用简短且有号召力的文案为活动设计一个主题。二、活动目标群体分析通过对性别，年龄，学历，职业，消费能力，忠诚度，购物习惯，地域，活跃度等方面的分析确定活动的目标群体三、活动时间活动时间一般为3-5天,资金充足的情况下可以适当增长时间,最好不超过一周时间。四、活动方式1. 店铺活动打折促销/包邮/满减/满包邮/送券/送红包/淘金币等等限时打折：用折扣的方式直接刺激买家的购买欲望满包邮：刺激买家多购多消费，提高店铺销量满就送：根据买东西就有礼物送的心理，促使买家下单多买多优惠：设置多层优惠做打折或减钱的促销活动搭配套餐：多个宝贝搭配一起打折促销，提高店铺的销量2. 淘宝官方活动天天特价/淘抢购/淘宝清仓/聚划算/季节（时节性）活动即卖家中心-营销中心活动报名里的活动等等3. 第三方活动五、活动方案撰写（促销内容）1.活动层次（最多不超过三层）活动层次要多元化和有差异性，一般最多不要超过三层。2.活动的额度（即满多少有优惠）活动额度的作用是在买家进行单品购买的同时吸引买家进行第二件购买，一般来说活动的第一层额度会高于客单价而低于客单价的二倍。 成长期：提升额度=客单价*120%成熟期：提升额度=客单价*150%3.活动的单品选择根据活动目的选择活动单品。1.宝贝评分在以上2.宝贝30天销售记录至少10条，数据越多越好3.活动宝贝评价要好，至少在最近的两页之中不能有较长较严重的差评4.包邮宝贝活动时购买几率会更大一些5.活动的宝贝库存一定要充足，如果库存不足，活动中途下架，对店铺的影响是绝对致命的，有可能会收到买家的差评。6.选择贴合活动主题的宝贝也是很重要7.性价比高、款式大众、颜色多、包装好六、关联准备（关联产品的选择）1. 可以选择同风格的产品2. 可以选择关联和此类产品搭配的产品3. 选择店铺的热卖品或爆款七、货品准备（检查库存是否充足）根据确定主推促销的产品和关联产品,查看库存数量及质量.八、页面准备1、页面视觉确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；2、价格修整活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。3、库存调整调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉；4、页面测试与复查活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。九、客服培训对客服进行培训，了解关于活动相关信息，提高客服对商品进一步的了解。使客服熟悉掌握活动内容和活动优惠的活动规则，以便能够及时解决客户在活动中所出现的问题。十、活动预热活动预热可以在站内和站外多种渠道同时进行1.站内（官方 直通车 钻展 老客户营销）2.站外（微博、微信、论坛等社交媒体、网站）预热活动形式主要有店铺内部互动签到、抽奖送送礼或者进行关注品牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动，赠送优惠券、送大礼等等;目的是能借助连续性的活动引导消费者重复访问，借助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。同时站外可以同步进行活动宣传推广。十一、活动中1、客服查看客服的转化水平，并作出及时的调整。2、页面调整点击多。成交量少，就需要调整页面，便于用于成交，提高转化率3、库存更新及时查看并更新库存，避免销售量大无无物品发货，造成损失4、直通车检测及时对直通车进行检测，避免恶意点击十二、活动后1.售后 退货/换货-提交在线申请-核实信息-安抚顾客-联系处理-跟踪进度-回访顾客 如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。 如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先。我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。2.物流：常常出现的就是物流纠纷，关于这个问题，首先先对顾客表示一定的抱歉，然后再找出问题所在，进行解决。3.数据分析店铺每天的访问量是多少？ 什么产品卖的好？ 行情趋势如何？ 什么宝贝好卖？ 买家的性别、年龄、区域、消费习惯？ 买家看了哪些产品没有买？ 去哪购买了？篇三：独家总结 一场合格的淘宝店铺活动策划该怎么做？高端营销推广平台独家总结 一场合格的淘宝店铺活动策划该怎么做？摘要：活动随时都能做，不必非要等到双十一。淘宝店铺每一次活动的开展，无论是卖家自主还是受邀组织的大型活动，都离不开活动前期的精心准备和策划，尽可能的来扩大店铺知名度，引入更多流量。本文鹿豹座将对淘宝店铺活动策划的开展与进行做简要阐述，为中小卖家提供一些店铺活动策划方面的相关思路。（最牛x的淘宝活动肯定是双11了）一、活动规划1、活动主题俗话说好题一半文，一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。比如“天猫新风尚”、“遇见深秋”等主题。2、活动时间自主发起的活动时间犹如结婚定日子一样，要选一个“良辰吉日”，确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”，保证活动效果;活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作3、活动产品确定参加活动的产品、价格、库存等信息;为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。4、促销方式高端营销推广平台确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等;促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极参与进来。5、推广资源确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。根据活动方案制定广告投放形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核。6、效果预估对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。（各式各样的新品上市和特卖促销是买家最常用的两种店铺活动形式）1、页面视觉确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率;做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买;对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围。2、价格修整活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整;同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致;避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。3、库存调整调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉。4、页面测试与复查活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息;对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。（精美的页面和恰到好处的游戏规则自然是关键）1、运营运营部门需指定详细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点;活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。2、客服根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足；对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问。3、设计设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作。4、仓储根据活动前的预估，提前准备好活动商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度。（潮水般涌来的订单将让你面临爆仓的压力）四、活动总结活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总