成都市旅游景点厕所设施现状调查及意见研究
成都市旅游景点厕所设施现状调查及意见研究 成都市旅游景点厕所设施现状调查的研究在我国还处于起步阶段，相关的探讨还少见于比较权威的期刊杂志，但将现有的研究成果进行总结分析，本文通过对与厕所设施的文献的比较全面的收集，最后得出一些相关结论和笔者的一些建议。 2015年在江西南昌召开的全国旅游工作会议发布了旅游发展“515战略”，其中提到2015年国家旅游局将发动“全国旅游厕所建设管理大行动（旅游厕所革命）”，重点加强旅游公共服务体系建设。到2017年我国要实现旅游厕所全部达标，虽然近年我国旅游公共服务设施建设有所进步，但与游客要求和国际旅游标准还相差甚远。因此我们必须处理好出现的现实问题，将理论与实践结合，做好旅游厕所建设。 一、旅游景区厕所概述 （一）旅游景区厕所的定义及特征 旅游景区厕所是指在旅游活动场所建设的。主要为旅游者服务的公用厕所。主要分布于国内旅游景点，旅游线路中及其他旅游接待场所。主要具有以下特征：具有一般厕所的功能；其使用对象主要是旅游者；主要分布在旅游活动场所。 （二）旅游景区厕所的意义 1、旅游厕所是必不可少的基本设施，是文明的窗口 厕所是一个国家和地区文明程度的重要体现。而旅游厕所是一个长期困扰我国旅游公共服务体系和社会文明建设的重要问题，可以用“脏、乱、差、少、偏”来形容目前的状况，这也是我们与世界旅游强国的一个显著差距。 2、厕所是游客的基本需求，是新的突破点 在每个景区游客都会遇到内急的问题，而此时游客所期望的是一个干净整洁的厕所，如果实际看到的是脏乱差的厕所，会给他们带来不好的情绪，对景区的印象大大折扣，满意度也会降低。众所周知“吃、住、行、游、购、娱”是旅游的六大要素，在旅游业蓬勃发展的今天，各种所谓的创新已屡见不鲜，但如果转而从厕所这类基础出发，将厕所作为新的切入点，必将带来新的动力。 3、旅游厕所是城市，民族，国家形象的展示 对厕所的印象往往是外地和外国的游客对该地的第一印象，良好的厕所体现着一个地区的文明和人文情怀，传递了为游客着想的理念，提升了城市的形象，展现民族魅力和国家形象。 二、存在问题 （一）小厕所，大脸面 在很多地方，包括旅游城市、旅游集散地、交通干线途中的休息点、客运站、公路服务区等。我们都会看到厕所门前排起长队，而且大部分是女性。这给很多人带来了尴尬与困扰，好比说出门少喝水，排队上厕所既耽误了时间，又让朋友等待。对于个人而言是尴尬，对于一个景区、一个城市是大的“脸面”问题。 （二）新视角，旧问题 如厕时有着相对男性更为复杂的要求，而在厕所的设计中，女厕所的蹲位个数好像并没有因为这一差异而得到改变。很显然，它应该比男性的厕位数多，这样才能达到平等。尤其是旺季，女性游客作为观赏景区游人的重要组成部分，有时并不是一个简单的个体，有可能是一个集合，这个集合的组成对象可以是母婴型、妇孺型、甚至妇残型等。 三、改进措施 （一）厕所显化 所谓厕所显化，就是运用一定的手段和措施，使不太被注意到的公共厕所更容易被游客找到。如增设公厕引导标识，增强指示的准确性，加强公厕引导，这些措施在一定程度上使得旅游厕所布局更加合理。 （二）服务人性化 旅游厕所的设置，应该更贴合游客的实际需求。应当调整男女厕位的比例，女厕位应当比男厕位多。应增设残疾人专用厕所，针对老人和儿童，应设置无障碍厕所，保证安全。 （三）厕所修建资金的来源多渠化 旅游厕所的建设要秉持着适用，好找的原则，这就表明了它不能由政府单一出资修建，而应该逐渐转变为一个公益事业，让广大的企业，公益单位参与到旅游厕所的建设当中，甚至可以推送旅游厕所的公益广告，以增强旅游厕所的公益性，实用性。 （四）持续发展化 随着旅游业的大热，旅游厕所作为景区的一项基础设施，它的建设将会被提高到越来越重要的位置。应大力推广和完善生态环保旅游厕所。生态厕所具有投资成本低、非水冲、不排放污染物、粪便能转化为有机肥、清理次数少、无污染等特点，更能彰显其经济效益、社会效益和环境效益。并且更符合我国的可持续发展战略。 （五）外观融合性 旅游厕所作为景区的一部分，应当在外观建设上与景区的整体特色更有融合性，要加强旅游厕所的“景观性”。甚至可以突出当地的地域特色，使得游客在景区的每一个细节处都感受到景区的优化建设与贴切服务。 （六）厕所设置灵活性 针对旅游景区旺季经常有游客长时间排队的问题，可以灵活设置景区厕所，如在旅游旺季设置移动厕所，增加厕所点。 （七）规划设计标准化 旅游景区的厕所在规划设计上应有一定的标准。如北京市出台并实施的旅游区厕所的标准是卫生、无味、方便、舒适、材质不易变质、变色，水冲设施，满足相应旅游人群方便的基本要素。标准的进一步要求是加强旅游厕所科学设计、卫生洁具升级换代，节水节能功能的研发，不断创新、完善和推广“生态厕所”、“环保厕所”、“流动厕所”等适用产品。 四、结论 加强对景区厕所的改进，需要政府的大力支持，社会企业的倾情相助，社会公众的全名参与，融财力，技术，人才于一体，打造出新的高科技的、人性化的、生态环保的、兼具美学的景区厕所，推动旅游景区的基础设施建设，促进旅游业的大力发展。 （作者单位：成都理工大学）
