慧眼商机我在出售体验中掘金阿鲁精

慧眼商机，我在出售体验中掘金 阿鲁    慧眼商机，我在出售体验中掘金       阿鲁             论文 今年24岁的女孩阿玲，毕业于一所中等商业专科学校。在大学文凭都泛滥成灾的当今时代，阿玲的那张中专文凭的含金量可想而知。毕业后的第三天，阿玲就自荐到一家私营超市做了营业员，虽然月薪只有400元，虽然每天站班10小时，甚至连个星期礼拜也没有，可志存高远的阿玲却在心灵深处默颂着古人天降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤的训诫聊以自慰。 然而，正是在超市打工过程中，一次偶然的机会使阿玲眼前一亮，豁然开启了一片创业的新天地半死不活的超市令老板娘一筹莫展阿玲一个小小的体验竟使之绝路逢生 阿玲加盟的这家超市地处市区的黄金地段，曾几何时生意火得一塌糊涂，超市老板娘兴奋之余，把每位员工的工资提高了一大截。然而，市场风云变幻莫测。不出一年的时间，这条繁街闹市一下子又冒出了三家超市，彼此之间卯足了劲去比拼，打得最欢的是价格促销战，同一种商品，你敢3分利销售，他就敢2分利促销，急眼了有的超市还敢做蚀本的生意。当然，作为商人往往是”没有三分利，不起大五更”的，眼前的微利或蚀本都是为了击垮竞争对手，勾住消费者的眼球，占据尽可能多的市场份额，来日方长显身手。 在这种非理性、不正常的竞争中，大鱼吃小鱼是优胜劣汰的必然结局。阿玲供职的超市是一条难以经受市场风浪的小鱼，让利让不过大超市，蚀本的生意做不起。那天晚上，超市老板娘召开了员工大会，号召员工集思广益，出谋划策。分组讨论进行了半天，员工们的高招儿提了数十条，无非围绕降低商品售价，提升服务水准等内容。在傍晚的总结会上，老板娘黯然神伤，看来，这繁街上的第一家超市，真的该吹灯拔蜡关门大吉了， 夜半，阿玲躺在木板床上辗转无眠，她想得很多很深也很广，她决不是，它超市关门自己丢了这个饭碗，一个月400元薪水的工作对于阿玲来说可谓”得来全不费功夫，出了这家门再进一家门并不难。可老板娘对她不薄，是她闯荡江湖以来接触的第一位善心老板娘。阿玲觉得自己有灵气，凭这种灵气，自己就有能力为超市起死回生献计献策。 在此后一周的时间里，阿玲没有到超市去上班，而是开始了她遍走超市，调研加体验的生涯。阿玲跑遍了市内30多家超市，重点对坐落在自家超市这条繁华街路上的3家超市进行了现场体验。而且还随机走访了100位超市消费者。掌握了第一手体验资料之后，一个大胆的营销创意已成竹在胸。可当阿玲把自己酌营销创意向老板娘一摊牌，对方却大惑不解，什么，你说什么，无人式经营，取消物品寄存，你这么弄，咱超市还不被偷个净光？！ 其实，老板娘的反击也不无道理，开超市最大的祸患是被人”顺手牵羊或“贼偷方便”。严加设防是各家超市的”防身术”。可如今阿玲别出心裁一要取消用于超市内监理的营业员，二要取消消费者包物寄存，这不明摆着是“放人一马，吗，尽管如此，老板娘最后还是接受了阿玲的主张。 令老板娘万万没有想到的是，阿玲的主张竟取得了意想不到的促销效果。第一个月盈利?5万元，第三月盈利1 9万元。这条繁街上的另外3家超市一下子全部倒闭。对此，老板娘百思不得其解，可阿玲却自有她的真知灼见如今，超市防盗已成了所有超市的”撒手锏”。可对于三步一卡五步一哨、如临大敌的防盗举措，广大消费者却心存芥蒂，认为这是对自己的不信任，甚至是对自己人格纳侵犯。阿玲认为超市中永远不会消灭贪图蝇头小利的小毛贼，但这些人只是数量甚微的一小撮。事实证明，阿玲经过现场调查体验做出的两取消”决策深得人心，回头客与日俱增，超市又恢复了昔日的繁荣。半年时间下来，超市失窃商品价值也仅有385 20元。 一次玩笑似的朋友间打赌 阿玲揣着酬金踏上创业新征程 超市重振雄风之后，老板娘为了答谢阿玲，一下子甩给她一个3000元的红包。阿玲打开包数了数，不多不少30张老人头”，她只收了100元，阿玲说那是她一周调研体验所用的乘车费。老板娘摇摇头，她知道这个女孩很另类，不知道她脑袋里盘算啥。 一次，阿玲应邀去参加同窗聚会。一位从事餐馆生意的朋友酒过三巡，菜过五味之后向阿玲大叹苦衷如今她的餐馆生意越来越难做了，可就是找不出经营管理的毛病在哪里。说者无心，听者有意。阿玲当即与同窗击掌打赌，”我若能给你挑出毛病，再开剂疗伤药方，病好了你奖我555元。药方无效我包赔双倍银两。” 第一个周末的傍晚，阿玲和三位朋友相约来到了同窗开的这家餐馆。其时，正值晚饭时间，餐馆里的顾客上座率也就在6成左右。阿玲点了4道菜，可时隔半个小时却一道也没上来。由此，阿玲发现了餐馆经营中的败笔先来后到的待客并没有错，可餐馆错就错在只有当前一桌的菜一个不漏地上齐了之后，才来供应第二桌、第三桌。这样依次等下来，不仅会造成压桌压客，而且有客人耐不住性子走人还会形成撵客。 第二个周末的傍晚，阿玲又带了几位好友再度光临同窗的餐馆，又发现了一个不容忽视的服务细节当客人进店入座后，服务员笑容可掬地端茶送水，可当客人酒足饭饱买单后再讨要茶水时，服务员却不屑一顾，慢慢腾腾。 半个月后，阿玲把自己的现场体验与建议向同窗和盘托出第一，改变营销路数，不变先来后到顺序，坚持以菜留客原则。说白了，也就是在坚持给早到客人先上菜的原则的同时，尽可能地挤出时间为后到者先上一道菜，这样既留住了客人，又避免了怠慢之嫌，第二，来的都是客，待遇当如一，尤其在诸如送果盘，端茶水这样的微小服务上，对于进门客与出门客应当一视同仁端平一碗水。半年后，同窗把555元的打赌酬金一分不少地奉献给阿玲，他说她给餐馆挑去了这两根刺，如今的生意日日火步步高。同窗还执意聘请阿玲做他的营销体验顾司，并承诺，价钱好商量”。阿玲虽然没有应承，但心里却豁然亮起一片全新创业天地体验顾问，一个多么富有刺激性的词组，以一个局外人的身份，以门外汉的一双慧眼，像一条机敏的游鱼那样在商海漫游，靠出售自己的亲身体验赚钱，帮助商家创收，这该是怎样一种前所未有，市场前景广阔的新兴职业啊l 初涉营销体验这一行，阿玲根本没有市场，她只能靠朋友介绍，靠同窗举荐。一次，一位朋友把一位做服装生意纳女老板介绍给阿玲，女老板说自己的服装生意一直不温不火，原因不详。此后，阿玲走访了许多家商店的服装专柜，又在这位服装女老板的店站了三天柜台，在掌握了第一手体验资料后，她最后对症下药开出了处方在商场内租赁一间试衣房，女老板一打听，整个服装商城没有一个老板租试衣房的，而且租一间试衣房月租不菲，一时拿不定主意。阿玲拍着胸脯打包票，在支付了试衣房租金后，每月利润不；争增长10以上，我甘愿包赔试衣房全额租金。 阿玲这样拍胸脯缘于她科学缜密的市场调查与体验。阿玲发现，如今购买中高档服装，尤其是夏装的多为女青年，可由于服装老板们为节省费用不肯租试衣房，女性试衣很不方便，好一点的也只是扯起一块布单遮挡，无形中自塞了销售渠道。鹤立鸡群地租个试衣房，何愁销售之门不洞开，阿玲的调研体验在实践中很灵验，由于有了专门的试衣房，服装柜台前女客纷沓而至，这位服装女老板的销售利润第一个月就增长了21。阿玲心安理得地拿到了出山以来的第一笔体验酬金。 服装女老板对阿玲感激之余，在接受媒体采访时无意间暴露了阿玲出售体验的内情。采访文章一见报，一夜之间阿玲就成了家喻户晓的人物，请她做营销指导、体验顾问的商家、老板一时间应接不暇。最多的一个月，阿玲的5次销售体验就得了6000多元。 商海游鱼游来游去并不轻松 全新创业在酸甜苦辣中收获成功 虽然出售体验这一行得到了商家的认可，也获得了小试牛刀的成功，主动登门相请的商家与老板与日俱增，但阿玲对佣金受聘的操作形式往往不感兴趣。她觉得那样做不仅不惊险不刺激，而且往往有弄虚作假之嫌，诸如商家已知道自己是体验顾问，在营销过程中往往会把问题包裹得严丝合缝，难识得庐山真面目，。所以，阿玲更乐于自己独来独往地，挑刺，无拘无束地体验。 那天，母亲过60大寿，亲戚朋友来了一大群。为了免却灶上劳作主苦，也为了尽快进餐，阿玲特意在全市最有名的那家中外合资的快餐馆提前一小时预订了18道菜肴，可晚5点开饭时，菜肴仅上来9道，直至5点18分，其余的菜肴才上齐。阿玲让送餐服务生在送菜单上签了字。 是偶然误时还是经常如此，阿玲发现，又一次出售体验的机会到了。此后，阿玲一连三个晚上点了这家饭店的快餐，最快的一次慢了46秒，最慢的一次慢了349秒。其实，耽误几分钟用餐并无伤大雅，但作为快餐店这可是营销中的硬伤，这正是阿玲慧眼独具之处。 阿玲通过内查外调得知，这家快餐店的生意日渐滑坡，外方与中方老板正为此愁眉不展，这正是自己适时切入出售体验的良机。当阿玲见到中外方两位老板，把自己的用餐记录消费体验与营销建议提出人家笑容可掬千恩万谢，可当阿玲提出索要一笔体验酬劳时，对方却不耐烦了，”看来，你是跑累了，说饿了，要不，就酬劳你一碗牛肉面吧，”阿玲伤心了。三次点快餐的消费体验，自己除了精神上的付出之外，光饭费就掏了近200元。这件事也第一次让阿玲感觉到行行有艰辛，做好出售体验这一行也很难。 有一段时间，阿玲发现市中心那家商场人气很旺，每天的营业额都以百万元计。可不出一个月，这家商场却一下子名落孙凶，日营业额下降到了四五千万元。是什么原因造成如此大的落差，阿玲在实地调查走访中体验到，这家商场大红大紫与冷冷清清，都缘于商品价格上。商场打出的促销旗帜上写着这样的文字“本店所有商品全市售价最低，若言过其实退还全部差价款。这样的口号对于当今的消费者该有多大的吸引力，是货真价实，还是言过其实，为此，阿玲一连半个月时间遍访了全市9家大型百货商店(场)，为了掌握第一手价格资料，她不得不手拿小本认真记录，一次，正当阿玲在一个家电柜台前认真记录各种家用电器价格时家电部经理领着一群保安员)中过来，愣是把阿玲拽到保安室，以商业密探的罪名足足盘问了两个小时。阿玲从保安室获释后一出门，迎面射来的是一道道如同电光般审视的目光。顾客们用各式各样的目光盯着阿玲，阿玲无地自容，她，、R不得有个地缝钻进去。 阿玲把自己调查体验得来的第一手商品价格资料的小本本，亲自送到那家标榜全市价格最低的百货商场老总的手上。在谈到体验时，阿玲深有感触地对这位老总说，商海竞争诚信为先，谁亵渎了诚信，谁就必然失信于民。老总的脸涨得通红，说话也变得结巴起来，他承认这个，全市价格最低并没有调研体验，而是平空喊出来的。至于退还差价款商家也无损失。表面看这一招很灵通，可只能管一时害的却是永远。消费者识得”庐山真面目后不再问津从而使商场由营销巅峰一下子跌到了谷底。根据阿玲的调查体验建议，商场重新确定了”诚信经营战略”，很快步入了良性运营的正轨。这一次出售体验，阿玲赚到了出山以来的最大一笔酬金3500元。 成功可以使人自满，挫折能够使人聪慧。由于有了出售体验过程中失败的教训阿玲在日后变得乖巧多了。比如，在完成项调查体验后，阿玲在阐述体验提出建议之前，总要与需方答成口头协议或签定书面合同，这样一来耍赖的现象就少了。为了使自己在调查体验时不露马脚不被人注意，阿玲已经变笔记为心记，一天之内大脑里贮存上千个数字都不会出差错。阿玲也加强了自我保护意识，她深知从事调查体验这一行注重保密是十分重要的，所以时至今日，就连男朋友也不知道她每天起早贪黑骑着那部电动车忙活个啥。只知道阿玲的职业是”商调”，也知道阿玲这份职业很高薪。 阿玲至今也没有大富大贵，但毕竟步入了小康一族的前排，每个月能有数干元的收入，购买了一室一厅的住房。阿玲对记者坦言我选择这一行，并非单独看它能让我富贵几何。我更看中的是这一行前途广阔。对于商家可以产生经济效益，对于百姓可以收获社会效益。阿玲既有短期规划也有长远目标，那就是在不久的将来，当资金与阅历允许之后成立一家专业营销体验工作室，为更多处于困境中的营销企业把脉诊病开处方。             慧眼商机，我在出售体验中掘金       阿鲁