实用沟通与写作 教学课件 ppt 作者 杜蓉主编 实用沟通与写作 下篇 任务六

任务六 策划一次活动,下篇 书面沟通 任务六,策划一次活动,1）能写作规范的计划。 2）能进行简单的新闻通稿的写作。 3）可以进行简报的编写。 4）能写结构规范、重点突出的总结。,任务要求,为答谢广大新老客户对公司的肯定和厚爱，公司计划针对终端客户，在城市广场以有奖问答、买就送等形式进行一次针对新产品的大型促销活动，掀起新产品购销的浪潮。 你作为这次活动的主要策划人员，将写一份怎样的活动方案？,情境设定,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。,任务实施,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。,下篇 书面沟通 任务六,这部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。这部分主要是解决两个问题： 确定活动主题 包装活动主题 选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。,情境一 拟订活动策划方案,确定伙伴 和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 确定刺激程度 要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,下篇 书面沟通 任务六,促销活动在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。 持续多长时间效果会最好也要深入分析。,情境一 拟订活动策划方案,一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。,下篇 书面沟通 任务六,人员安排 在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。 物资准备 在物资准备方面，要事无巨细，都罗列出来，然后按单清点，确保万无一失。 试验方案 由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。,情境一 拟订活动策划方案,中期操作主要是活动纪律和现场控制。,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？,一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。,下篇 书面沟通 任务六,每次活动都有可能出现一些意外。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物 力、财力方面的准备。,情境一 拟订活动策划方案,预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。,知识链接,选择合适的时间 选择合适的地点 选择明确的目标对象 具有充分的消费者吸引力 提高消费者促销活动知晓度 提供非价格性的消费者利益点,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,预期消费者的反应,评估消费者促销活动方案,评估消费者促销活动方案,针对竞争者弱点设计： 促销活动的主题设计最好能够针对竞争者的弱点，至少不能与竞争对手重合。 预先评估竞争者可能的反应 促销活动开展后竞争者必然会有某种形式的反应，提前做好准备才能防患于未然，保证活动的顺利进行。,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,针对竞争者的工作,制定清晰的活动目标 提供明确的活动指南 准备完善的配套措施 提供合理的合作者利益 具有良好的可操作性和可控制性,下篇 书面沟通 任务六,消费者促销活动效果预期评估表,情境一 拟订活动策划方案,合作者,评估消费者促销活动方案,促销活动方案,探讨分享,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,例 文,你认为上面这份促销方案写得怎么样，为什么？,讨 论,下篇 书面沟通 任务六,情境一 拟订活动策划方案,情境二 向媒体通报活动情况,本次活动盛况空前，促销规模和力度都超过以往，因而也引起了媒体的极大关注。公司也想趁这个机会，做回免费广告，决定召开一次新闻发布会，向媒体通报这次活动的情况，借机自我宣传。 那么，面对新闻媒体，你该怎么写通稿呢？,情境设定,下篇 书面沟通 任务六,新闻通稿基本都是模仿平面媒体的稿件形式来写的，按照基本的形式来分，可以分为消息稿和通讯稿。 对于企业来说，新闻通稿应该准备一篇消息，一篇通讯。消息中应该包括整个事件的过程。通讯则是对消息内容的补充。可以是整个事件组织的背景情况介绍，也可以是一些花絮或者是企业中参与事件的人物故事等。,任务实施,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,消息的标题可以有一行到三行不等。 正 题：它一般是用完整的句子、最醒目的形式揭示新闻事实的中心思想、主要内容。 副 题：正题下一行的标题。起补充新闻的事实、思想，是主题的具体化，一般用于突出意义、扩大影响。 引 题：正题上一行的标题。一般写背景、气氛、原因等，语义可不完整，需要与正题搭配使用。,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,导语的消息开头第一段或第一句话，是用最简明的文字表述新闻中最重要、新鲜、吸引人的事实。,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,通过足够的、典型的、生动的具有说服力的材料，让读者全面了解、掌握新闻的事实，利用按照逻辑顺序或者时间顺序组织材料。,背景材料是消息中出现的与新闻事实密切关联的历史或环境材料。 通过对主要事实进行烘托、说明、解释或对比，起到深化主题的作用，让读者能更深入了解新闻事实；或者增加消息阅读的知识性和趣味性。 可以穿插在新闻主体之中，或附在旁边。,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,知识链接,通稿写作技巧,导语不能把事情说完：通常比较讨巧的做法是把企业的概况等新闻背景散放到新闻主体中去。 以企业为个案反映社会关注点或行业特性：要从中找到普遍性的东西，把稿件写成是反映普遍问题的文章，而自己的企业不过恰巧是代表这种现象的一个例子而已。,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,通稿写作的4个禁忌,把通稿写成广告文案 把通稿写成企业公文 专业语言汇编成通稿 没有卖点的新闻通稿,新闻通稿和新闻稿,探讨分享,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,例 文,比较例文一和例文二，看看新闻通稿和新闻稿之间的区别与联系。,讨 论,下篇 书面沟通 任务六,情境二 向媒体通报活动情况,活动结束了，对外宣传也做了。回到公司后，单位领导叫你编一期简报在公司内部通报一下活动的情况。 难道简报和新闻通稿还不一样啊，你该怎么编呢？,情境设定,下篇 书面沟通 任务六,情境三 向内部通报活动情况,常见的简报有三种 会议简报 情况简报 工作简报 简报不能看作是一种独立文体，也不是一种刊物，而是一种专业性强的简短的内部小报。,任务实施,下篇 书面沟通 任务六,情境三 向内部通报活动情况,内容要有专题性 简报专题性十分明显。分别由主办单位组织专人撰写，传递该项工作的各种信息，包括情况、经验、问题和对策等，一般性的东西少说，无关的东西不说。 文章要简短 简报姓“简”。简，是它区别于其它报刊的最显著的特点。一期简报有的甚至只登一篇文章，几段信息，或一期几篇文章，总共一两千字，长的也不过三五千字。所以，简报上的文章，篇幅要简短，语言必须简明精炼。 限于内部交流 简报一般在编报机关管辖范围内各单位之间交流，不宜甚至不能公开传播。,下篇 书面沟通 任务六,情境三 向内部通报活动情况,下篇 书面沟通 任务六,报 头 简报名称 秘密等级 期号 编印单位与印发日期 报 核 即简报所刊的一篇或几篇文章。简报的形式也较灵活。刊登的文章形式上大多数类似消息。 报 尾 在简报最后一页下部，用一条反线与报核隔开，反线下左边写明发送范围，在平行的右侧写明印刷份数。,情境三 向内部通报活动情况,知识链接,抓准问题：简报应该围绕本单位的实际，反映那些最重要、最典型、最新鲜、最为群众关心、最需要引起注意的问题。有了主题后，还要学会大局着眼，小处着手。 材料准确：简报内容必须保证绝对真实、准确。要做到简报所选用的任何材料，包括人名、地点、时间、情节、数字、引语、因果关系等等，都完全准确无误。 表述简明：注意主题集中，精选材料 。 反映迅速：简报的编者必须讲求时效。反应敏锐，对问题反映得快，对材料分析得快，写作构思快，动笔成稿快；简报的编辑、签发、打印、发稿速度快，共同把握发稿时机。 内容实在：用事实说话，是简报的主要特征之一，也是我们编写简报应该注意的一个重要问题。,下篇 书面沟通 任务六,情境三 向内部通报活动情况,简报的编写要求,国家外国专家局简报,探讨分享,下篇 书面沟通 任务六,情境三 向内部通报活动情况,案 例,简述简报的格式，比较案例中的简报文稿和新闻通稿之间的区别与联系。,讨 论,下篇 书面沟通 任务六,情境三 向内部通报活动情况,情境四 本次活动的总结,活动结束了，需要对本次活动进行总结。指出成功的经验，失败的教训，以便下次学习改进。 如果领导把这个任务交给你，你该如何去完成？,情境设定,下篇 书面沟通 任务六,所谓充分，是指收集的材料要全面、完备，有准确数据和事例，视野也就不能仅仅限于总结的那个阶段，还必须向“纵”和“横”两个方向开拓。 这样才能避免写总结时间仅仅凭借自己脑子里的记忆，或者出现很多的“大概”、“记得”、“也许”、“接近于”等措辞。,任务实施,下篇 书面沟通 任务六,情境四 本次活动的总结,在分析和整理材料的过程中，对以往的工作要有客观的评价，一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。既要看到工作中的优点，又要看到缺点；要看到成绩的一面，也要看到错误和不足的一面。 在坚持一分为二的同时，要防止以偏概全。,下篇 书面沟通 任务六,情境四 本次活动的总结,下篇 书面沟通 任务六,前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍某个阶段的工作或任务的背景、基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。为主体自然的展开作必要的铺垫。,一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。也有的总结用“小结”、“回顾”说明文种。也可以概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。,情境四 本次活动的总结,下篇 书面沟通 任务六,或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。,是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、成绩、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。这是决定总结优劣的关键性部分。,情境四 本次活动的总结,总结的写作不求华美艳丽，但求一语中的。切忌含糊沉闷。 不能用溢美之词，夸张、粉饰事实，也不能过多的用“一般情况下”、“一定的”、“大体上”、“比较”、“大概”、“基本上”、“较为”等笼统的词语。 引用数据和资料时，也不能是“据说”、“根据判断”等，应准确地说明材料的可靠程度和资料的出处。,下篇 书面沟通 任务六,情境四 本次活动的总结,知识链接,公文的报告代表发文机关的意见，直接具有行政效力；总结未经过有关机关或会议批准，不用公文形式发表，不具有行政效力。 公文的报告以陈述事实为主，较少议论；总结则夹叙夹议。,下篇 书面沟通 任务六,情境四 本次活动的总结,总结、报告和调查报告,总结和报